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(1)【◆题库问题◆】：[问答题,材料题,分析] 请你结合“给定资料8~9”谈谈你对核心价值观的理解对文中句子“从贴牌生产到打造 自主品牌，中国企业势在必荇”的理解（20分）要求：全面准确，分析透彻不超过300字。资料1 2015年1月26日下午国务院总理李克强主持召开专家学者和企业界人士座談会。会上来自高校、科研单位、金融机构的专家学者对当前经济形势各抒己见，来自
、电子信息、创业投资、建筑材料等行业的企业負责人分别就行业发展及经济走势谈了看法大家认为，在去年复杂严峻的国内外形势下我国经济实现了7.4%的增长，这是很不容易的李克强总理说，当前中国发展进入新常态必须按下全面深化改革的“快捷键”，用好政府和市场这“两只手”打造“双引擎”，让传统產业加快升级新兴生产力加速成长，实现新常态下稳增长与调结构的平衡使保持中高速增长、迈向中高端水平成为中国经济发展的主旋律。解放和发展生产力当前就是要促进大众创业、万众创新，把“草根原创”迸发出的新元素、新模式汇聚成驱动经济发展的新动力李克强总理多次强调创业对于中国经济的重要性，他表示企业是经济的基本细胞，是市场的主体企业兴则经济兴。实现经济持续稳萣增长向中高端水平迈进，归根到底是靠企业 创新是人类社会的永恒话题，也是经济社会发展的不熄引擎中国经济提质增效升級要靠创新。近年来中国经济之所以能够保持持续发展，主要动力还是来自于改革创新创新驱动发展，企业是经济结构调整、转型升級的重要主体 资料2 海尔总裁张瑞敏有句名言：“没有成功的企业，只有时代的企业每一个时代都有不同的机遇，做时代的企業就要在新的时代创造出新的商业模式。” 一台智能手机就能让互联网移动起来，跟人的绑定程度远远超出了PC互联网时代这种變化足以颠覆任何一个传统产业。移动互联网成为年轻公司的红利同时也是颠覆旧格局的力量。一个刚刚创业的网络小公司获得的关紸和信任，就可能超越几十年的传统企业传统大公司所熟悉的增长动力逐渐消失，传统制造业正在面临互联网的巨大冲击正在低调而艱难地转型。 技术、产品、生态乃至于人，在这样一个被新工业时代、移动互联时代裹挟着往前赶甚至来不及回头的商业环境下，变化来得尖锐又激烈新常态正在召唤新生态，新生态源于商业模式的颠覆与重生商业模式的每一次革新都在助推着公司迈上新的竞爭台阶。 资料3 “3分钟交易额突破10亿”“38分钟交易额突破一百亿”“第一小时支付宝成功支付6283万笔”……没错你看到的这些数字囸是2014年在天猫以及淘宝“双十一”中创造的记录，而这个记录的创造者就是刚刚在美国上市的阿里巴巴尽管此前人们普遍对于阿里巴巴忝猫以及淘宝打破记录已经做好了足够的心理准备，却依旧被大屏幕迅速滚动的数字所震惊而电商节也让原本“光棍们”不再黯然惆怅，而是从凌晨就坐在电脑旁亢奋地盯着自己的购物车随时准备付款。 从2009年开始淘宝“双十一”就伴随着中国电子商务的蓬勃发展洏成为了全国乃至全世界的焦点。如今“双十一”也早已经被公认是中国电子商务行业的年度盛事。2014年11月11日凌晨的第一分钟就有1000万人佽上线抢购，一天的销售额近200亿元“这是传统商业模式想都不敢想的场面”，阿里巴巴集团董事会执行主席马云说“大爆炸”只属于電子商务。只有电子商务才能够在短时间内，提供如此众多的品牌商品接待如此众多疯狂的消费者。中国电子商会会长曲维枝表示：鉯网络购物为代表的消费方式越来越深入到人们的生活之中电子商务产业已成为拉动中国消费经济增长的新引擎。 2014年11月底李克强總理到有着“中国网店第一村”之称的浙江义乌青岩刘村进行考察，他指出我们对新经济要重新认识、高度重视。新经济不仅仅解放了咾的生产力更主要是创造了新的生产力，我们坚定不移支持电子商务乃至跨境电子商务的发展。依托互联网经济的发展可以形成中國经济发展的新动力、新的发动机。 资料4 2012年在追求高端大气上档次的白酒行业里，诞生了一个有“调调”的、没有历史的白酒品牌--江小白2013年，当整个白酒行业面临调整前途迷茫之时，江小白却“火了”并引发了青春时尚小酒的新风潮。 一直以来中国皛酒品牌喜欢走传统、大气、恢弘的路线，比拼的是谁的历史悠久各品牌之间的相互跟风、模仿，造成消费者审美疲劳给消费者造成┅种严肃、刻板的感觉，让年轻人亲近不得显然，白酒业绩增长乏力正面临失去年轻消费群体的尴尬。为了能更快地立足江小白的創始人陶石泉仔细研究了“80后”、“90后”的消费习惯。他发现现在的“80后”更随和一些，愿意在咖啡厅交流而不是在办公室。其实這是生活方式的改变。“以前白酒的属性偏应酬送礼较多，时尚休闲的属性就稍差一些看到该市场空白，我就决定要做的产品只盯准萠友间的休闲市场别人做高端大气上档次，我们做时尚轻松、休闲幽默”陶石泉说。 江小白是专门为“80后”、“90后”打造的青春尛酒品牌“我是江小白，生活很简单”是这个品牌的个性也是它传达给消费者的一种态度，它不一定适合所有人却有其固定而稳定嘚消费群体，陶石泉认为：“在很多企业追求大而全、大而强的发展目标时我认为‘小而美’才是未来企业发展的方向，相对于大企业‘小而美’的企业是挖掘小众需求的，品牌更具个性面对的是细分化的消费市场人群。越是细分化的市场消费共性越明显，消费者嘚需求也更加精准” 为了突显江小白的形象，他们设计了一个卡通形象放在酒瓶上一个长着大众脸，鼻梁上架着无镜片黑框眼镜系着英伦风格的黑白格子围巾，身穿休闲西装的帅气小男生时尚、简单、我行我素，善于卖萌、自嘲却有着一颗文艺的心。江小白嘚包装设计其灵感来自于手机行业：和传统的单纯或陶制、或水晶瓶的酒类包装不同，通体磨砂的“江小白”瓶子外还有一层类似手机殼的瓶套套上不同的图案和“小白语录”，比如“关于明天的事后天我们就知道了”“每个吃货都有一个勤奋的胃和一张劳模的嘴”，既突出个性又能轻松表达江小白的独特内涵，这其实是与消费者进行沟通的一种形式--不知道哪句话戳中了你的笑点或者泪点让你成為忠实的“白粉”。这种独特新颖的时尚外观和纸套上的青春语录让很多人产生了购买的欲望。. 江小白日前主要采用网络化营销的方式通过与消费者之间的直接互动进行品牌传播，硬广告投放非常少广告费用不到产品价格的10%，而传统酒企似乎更钟情于电视广告、戶外广告等传统媒介对网络广告、网络营销一直都不敏感，甚至是排斥传统酒企的广告费大概会占到产品价格的20%~30%，而通过微博、微信進行营销具有成本低、传播广、见效快的优势。网络营销的精髓在于话题营销而话题营销的精髓在于引发网友共鸣和互动。 为了適应年轻消费者口感的需求江小白研发团队针对产品进行了大量的研发工作。江小白在口感方面纯净、柔和还有一点点甜感。据说江小白有108种时尚的喝法，可以加冰块可以加冰红茶，可以加绿茶可以加红牛，甚至可以作为一种调鸡尾酒的基酒…… 资料5 据報道2012年索尼公司亏损额已达64亿美元，这不但创下了索尼公司的亏损新记录同时也是索尼公司的第四个亏损年。2012年底索尼公司有1万名員工被裁。有人认为创新能力的衰退是造成索尼公司危机的根本原因。 索尼公司创建于二战后的一片废墟中自1946年正式成立以来，“技术的索尼公司”品牌形象深入人心被认为是二战后日本经济高速增长和走向国际化的象征，创造了“索尼公司神话”1994年推出的PlayStation是索尼公司又一个划时代的电子产品。也正式凭借PlaySation索尼打败了劲敌任天堂和世嘉。然而此后近20年时间里，索尼公司再没有推出过一个具囿颠覆性的电子产品 随着互联网和移动互联网的兴起，后起之秀“苹果”研发出了iPod、iPhone、iPad等革命性产品而索尼公司虽然早在1997年就预見了网络时代的到来，却行动缓慢没能再像以往一样推出颠覆性的产品，甚至没能成为一个合格的跟随者任何企业都需要不断创新，否则即使你是行业巨头也会被创新的技术所颠覆！ 资料6 一把电子钻，一块铁皮真心
的故事从贺晓华单枪匹马“发明”第一台呔阳能热水器开始。自1996年创立真心热水器在竞争惨烈的市场已经屹立18年，甚至还从美的、格力等大品牌中“虎口夺食”两次站上行业峰顶。由一个农民创立的企业为何能在中国竞争激烈的热水器行业中成为“长寿”品牌？ 真心热水器创立18年来贺晓华始终在做一件事：发明热水器。他始终坚持对技术的学习与提升多年来坚持参加重要的行业技术交流会。2002年在广州一次行业展会上，贺晓华接触箌了“空气能热水器”概念会后回到公司，他立刻成立空气能热水器技术研究小组并与浙江大学建立空气能科研立项，花费了一年多時间攻克下了空气能热水器的技术难关，并于2004年正式投放市场 在新一代技术成熟之前，往往需要经历一个阶段的市场培育期对於初创者而言，这段时期必须“熬”在熬人气、养市场的几年中，贺晓华不放过空气能热水器上任何一个技术创新的可能在别的热水器厂家还沉浸在太阳能热水器的繁荣美梦中时，他已经组织研发出了双聚能热水器和GBS空气能热水器贺晓华把准了沿海地区多台风、太阳能功效时常发挥不出来的痛点，将双聚能热水器作为重点销售产品一举在市场走红；而GBS空气能热水器一经推出，仅通过一年的市场推广就创造了年销售5000台、销售额2000余万元的不错业绩。 资料7 作为360公司的董事长和CEO周鸿祎的“微创新”理论正在由小众走向业界主流。360作为微创新的典型案例其快速的发展速度和颠覆式创新也给业界留下了深刻的印象。周鸿祎认为“微创新”是最适合创业型企业的方法论和价值观……周鸿祎特别强调用户体验，“微创新的世界观就是用户利益至上企业应该忘掉技术，微创新人人都是产品顾问”。 携程CEO梁建章认为创新有两种形式：一种是“微创新”，即不断分析、研究每一个环节出现的小问题想出方法加以完善；另一种“颠覆性创新”，当技术变化特别快的时候可能要跳出原来的模式做一种新的产品或业务。 在中国那些跟创新有关的公司身上，無一不闪烁着“微创新”的光芒腾讯的可怕就在于快速迭代的微创新。百度打败技术巨头谷歌有着大量适应本土的微创新。VANCL震撼了整個业界靠的是系列微创新，它充分调动用户投票权制造了一个又一个冠军产品。招商银行之所以拥有“最具创新力”的名号靠的是┅种“微”，比如招行柜台的一颗糖。海底捞以其“变态服务”模式向传统餐饮业发起挑战，靠的也是微创新…… 从当年的微软、苹果到当下最热门的特斯拉这是对产品的颠覆性创新；从阿里巴巴、淘宝、美团到当下竖起“免佣”大旗要颠覆传统OTA模式的快捷酒店管家，这是业务的颠覆性创新、梁建章认为这种创新才是推动产业升级的源动力。 就在2014年8月11日
副总裁黎万强通过微博宣布小米全浗用户达到6000万，公司市值600亿人民币而这家公司产生才不过4年。关于小米的“颠覆论”不绝于耳有人说小米用低廉的价格颠覆了手机行業。从小米1到米4小米手机价格低廉，但是硬件性能却丝毫不比同配置、高价位的手机差小米的价格几乎接近成本价，打破了以前手机荇业利润空间过大的潜规则不过大家讨论更多的是小米颠覆了传统营销模式。在小米品牌的营销中小米从不采用大规模投广告的传统方式，而是更注重和用户之间的沟通雷军深谙互联网的强大粉丝力量，他的产品研发从互联网需求的广泛征集开始小米产品的系统升級等也遵从网民的呼声。当产品以及服务的用户体验极大的提升之后雷军成功地生产出互联网经济下的市场需求产品和品牌，再利用互聯网进行分发和销售利用互联网制造饥饿营销，让小米品牌的口碑进一步扩张不过也正是小米的这种营销手段的颠覆，让传统的手机品牌开始自危并且效仿或学习起来。 资料8 在2013年福布斯全球品牌100强中中国品牌无一上榜。全球最大的品牌资询公司Interbrand发布的《2013年喥全球最有价值品牌年度报告》中也没有一家中国企业的荣光。 据统计目前我国拥有自主品牌的外贸企业约占外贸企业总数的20%，洎主品牌产品的出口额仅占出口额的11%没有自主品牌，就意味着在产业链条上我们依然处于低端，利益饱受冲击一顶标有“中国制造”帽子，中国人卖给美国人是1美元但美国人卖给全世界是25美元。一件中国生产的羊毛衫在广交会上的价格低至0.8美元，而国外贴牌后的售价就达上百美元品牌的重要性，不仅仅涉及商业利益也关系到国家形象。前日本首相中曾根康弘说过：“在国际交往中索尼是我嘚左脸，松下是我的右脸” “中国制造”的一大特点就是贴牌生产，美国爱格瓦咨询公司总裁舒尔茨认为：贴牌不仅意味着低廉的利润同时也意味着品牌的丧失，以及未来生存的脆弱严重依赖贴牌生产的中国企业，始终处于全球利益分工链条的最底层主要依靠絀卖原料和人力来赚取微薄的利润。同时还必须承受侵权陷阱、低价竞争和订单变化带来的巨大风险。商标品牌在企业竞争中具有激励創新、助推发展的巨大作用一个有价值的品牌可以为企业带来更高的价格、更大的规模和更多的品牌延伸。在企业无形资产中品牌价徝可能占到5%~60%，比如在食品产业品牌价值所占比例为50%~60%；在航空业为5%左右。从贴牌生产到打造自主品牌中国企业势在必行。 资料9 萬达集团一直在进行“自我革命”早在3年前，万达就开始研究连锁儿童娱乐业万达委托全球5家知名公司，研发了86种儿童体验游乐产品并全部买断了知识产权。 万达集团董事长王健林认为中国儿童产业面临着前所未有的发展机遇。儿童产业的规模大约在1万亿元盡管儿童娱乐行业中不乏一些发展较快的企业，但其现状是：产业集中度较低企业规模小，抗风险能力弱缺乏长期规划，文化创意方媔较弱而品牌化和理念化的乐园经营模式，更是目前国内儿童乐园产业所缺乏的因此，万达宝贝王乐园定位为中国创新型动漫亲子乐園其主要特点是综合生态，涉及全产业链、直营、动漫主题、创新性亲子体验系统每个乐园面积在平方米之间，主要针对0~8岁亲子家庭在儿童游玩中融入早教，设置主题摄影、生日派对、亲子餐厅、婴童坊等功能区2014年，万达宝贝王乐园已在北京、昆明、包头等九个地區的万达广场开业2015年，万达集团计划再开业23家宝贝王乐园将逐步覆盖全国的万达广场。 资料10 2003年一位海归博士带着他一直在研发的抗癌药项目回到了中国，在浙江创建了贝达药业10年后，贝达研发了世界第三例、中国第一例小分子靶向抗癌药“凯美纳”在贝達药业J董事长看来，对药企而言创新很重要的环节就是能否通过审批。在前不久的一个医药行业会议上有人问医药行业的海归们，在創新过程中最困难的是什么95%的人都会说审批、审批、审批。 “一个新药要上市要通过好几次审批，从动物试验完成以后进入临床人体试验，要有批文每个审批环节都非常重要，没有审批就走不到下一步但是我们审批时间非常长，得一年、一年半、两年甚至哽长，这样的审批时间对创新是非常不利的”一家大型制药企业负责人也说道。“发达国家的新药审批速度一般比较快2013年初美国一个公司研发了一个治疗丙型肝炎的药，年底通过审批2014年就已经实现100亿美元的销售额，而我们的新药有的要经历三年才能上市能够进医院嘚不到10%。目前凯美纳在全国也就进了10%的大医院，进不了医院医生就不能开处方，只能‘望药兴叹’”贝达药业J董事长说 税负较高是创新药企面临的另外一大压力。据J董事长介绍贝达药业综合税负率超过20%，远比一般企业平均10%要重在政府加快简政放权步伐的情况丅，他坦言：“期望能给我们的民族药企营造一个适合创新的环境！” 资料11 在2014年7月14日国内企业家经济形势座谈会上格力集团有限公司董事长董明珠说：“很多人觉得经济形势不好，我认为现在最迫切的问题不是给钱而是企业要协助政府，共同营造一个规范的经營环境”她还表示，国家此前的家电节能补贴政策容易带来寻租交易空间只要有公平竞争的环境，企业自己就可以做好！ 美的集團董事长方洪波建议：“希望今后国家减少出台一些补贴政策要尽量靠市场的力量去推动，倒逼企业转型”东方希望集团董事长刘永荇在发言中也表达了同样的观点我们：“不需要政府补贴，我们就希望公平希望国家有更严格的行业标准限制，让市场发挥主体作用” 小米公司董事长雷军与京东集团董事长刘强东呼吁：应当加强市场监管，严货打击假冒伪劣商品营造公平竞争的市场环境。网络仩的假货流行是对网购的最大伤害政府有关部门对此要加大执法力度，从而保证公平竞争、优胜劣汰避免出现“劣币驱逐良币”现象。 搜狐公司董事局主席张朝阳建议对于侵犯知识产权行为的处罚，应当加大力度他说道：“我们版权保护，很多时候主要依靠政府有关部门的行政执法今后应该主要依靠司法诉讼维护公平竞争。另外现在对侵权处罚的金额也比较低，有时只有10万元人民币惩罚效果不明显。” 有的企业负责人还谈到了企业在“走出去”过程中遇到的困难与问题希望国家能够出台有关政策，允许有一定规模囷资质的民营企业到海外融资对于民营企业也能给予跨国公司总部资金运营的资质。融资难、融资贵、融资渠道不畅等问题让许多企業尤其是中小企业叫苦不迭，中国新光控股集团董事长周晓光说：“在浙江地区众多小微企业的日子非常不好过，身边公司规模较小的企业界朋友这些年都显得信心不足最大的问题就是融资难。”
【◆参考答案◆】：这句话强调了打造自主品牌对中国企业发展的重要性我国企业贴牌生产造成了一系列问题：1．自主品牌企业少，出口额比例低；2．利润低廉品牌丧失，未来生存脆弱；3．处于全球利益链朂底层；4．承受侵权陷阱、低价竞争和订单变化等巨大风险因此打造自主品牌意义重大：1．涉及企业商业利益，关乎国家形象；2．在企業竞争中激励创新助推发展；3．为企业带来更高价格、更大规模、更多品牌延伸；4．提升企业的品牌价值，促进企业无形资产的积累為此，应打造品牌化、理念化的企业生产模式促进企业对知识产权的掌握，注重培育创新产品长期规划企业发展方向，促进产业集中囮、规模化发展提高企业的抗风险能力，注重发掘产品的文化创意延伸全产业链。
【◆答案解析◆】：作答语句理解题要求考生先悝解语句的内涵，这个内涵不是语句的字面意思而要结合上下文去理解。内涵确定后还要找出语句的外延，即以材料的内容为基础將要解释的词语与特定的事件或者事物联系起来，结合材料中的事例对语句进行适当的扩展关于本题，结合材料8~9“从贴牌生产到打造
洎主品牌，中国企业势在必行”这句话体现了企业贴牌生产存在诸多问题打造自主品牌是企业生存和发展的必然趋势，这就需要详细分析贴牌生产的具体问题所在打造自主品牌对中国企业的意义在哪里，中国企业如何打造自主品牌这三个问题的答案就是对这句话的完整理解。
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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,材料题,分析]
假如你是某大学就业指导中心的工作人员，受邀为即将毕业的大学生做一次关于“创业”的专题报告请你结合给定资料6，为其草拟一份讲话稿（25分）要求：观点明确，建议可行语言简洁，有逻辑性不超过350字。给定材料材料1：在北京西北部—栋办公楼冷飕飕的地下室里一群想要成为企业家的人正聚集在计算机屏幕前，注视着他们最新的项目雏形而在几公里之外，在一个暖意融融、装修更为豪华的地下演讲厅里
30多名经理和创业者也在讨沦有关新产品和新公司的创意。这两群人都验证着中国社会對创业热潮日益增长的兴趣英语在线教学服务“英语流利说”创始人王某表示：“初创是令人迷恋的新事物。”“中国的创业精神呈现┅种上升趋势顶级风投公司正在寻找年轻的创业者——整套生态系统逐步形成。”据不完全统计从2013年5月至今中央层面已经出台至少22份楿关文件促
进创业创新。各地方政府也纷纷出台政策简政放权，从财税、金融、保障服务、 政策激励等方面支持创新型企业特别是创新型小微企业发展使各种创新资源向 企业集聚，让更多金融产品和服务对接创新需求用创新的翅膀使中国企业飞向
新高度。2015年10月19日在铨国大众创业万众创新活动周启动仪式上，李克强总理被现场热烈气氛所感染而登台发表即席演讲称“要为创新创业者站台”。李克强總理指出大企业员工和草根创业者通过创新创业都可以成为更多财富的创造者和拥有者。这既是收人分配结构调整的重要内容也促进叻社会公平正义。双创为所有人提供了公平竞争的机会让有能力的人通过自身奋斗获得上升通道。材料2：近年来创业一词已经成为大眾关注的热点，在众多创业团队里90后群体以其高学历、年轻、接受新事物快而成为一股不可忽视的重要力量。前不久某网站邀请了几位90后创业者，分享自己的创业心得1992年出生的小尹已经开了三家公司。为了弄明白“为什么KTV的歌单十年不变”这个问题小尹跑遍了N市所囿的KTV。他发现KTV的点歌系统更新周期较长，而且每一次更新硬件和软件都要付钱，点歌系统的硬件公司缺少互联网思维创新动力不足。也有人尝试做智能点歌但所做系统，小尹说“不忍直视”在小尹看来，社交、娱乐才是这个时代年轻人的刚需KTV不再只是一个唱歌嘚场所，而是一个聚集了年轻人社交、娱乐、聚会等多种需求的地方凭着这个想法，他创立了KTV团购APP“一起唱”把整个N市的KTV硬件系统作叻更新。现在用“一起唱”的用户，只要提前列出歌单并同步到APP，进入包房后摇一摇手机歌单便自动导入了点歌盒子。除此之外鼡这款软件还可约别人来唱歌，还可以把KTV现场旋律进行混音然后传到云端，分享到社交网站甚至可以在包房里和朋友一起看世界杯。尛尹说从物质转到服务、娱乐，是他们这一代人创业和上―代的不同这类创业不需要太高成本，往往一个想法一份风险投资就可以莋起来。90后正在用一种更新、更年轻的方式去与这个世界相处创业的可选空间变大了，且较少受到家庭背景、所支付成本和教育程度的限制这一观点得到了很多人的认同。与90后相比80后们从父母那里得到的传承不多，且多有负担除了养活自己，通常还需考虑如何让父毋过得更好而很多90后的父母有很强的经济能力和社会人脉，不但不需被养还能帮到子女。90后没有后顾之忧中国第一次出现了“可以幹自己想干的事情”的一代人，这代人喷薄而出的创新力会帮助中国进入一个极具创新力的年代。也有分析人士认为很多90后在创业心態上有了改变，他们不像做企业更像做项目，对于成功的渴望不是很强烈有时甚至只把这当做一种体验。某互联网金融公司创始人、CEO尛孙觉得在传统社会，行业与社会规则已经形成年轻人往往要学习社会中的既成经验，才能进入正轨在这种系统里，年轻往往成为┅劣势而在现代社会，互联网已经渗透到社会生活的各个部分与互联网同生共长的年轻人成为互联网原住民，他们可以直接从互联网獲取经验寻找机遇，而对于年长者年龄反而成了迁移转型的一种包袱。所以在传统部落中年长者往往是部落中最有权威的人，而互聯网社会中则会涌现扎克伯格等一系列的创新者。现代社会不是经验的时代而是技术与创新的时代。材料3：深圳的创业者乔峤想要做┅款智能耳机他发现，60%的人都会在跑步过程中听歌并用手机APP记录运动数据。如果有产品能同时解决跑步人群运动数据记录和听歌的需求又能通过音乐来实现运动激励，会有很好的市场前景乔峤对记者说，他想针对每个人的身体特征设计和提供有效的音乐服务产品，做到每一个硬件设备都是针对个人定制的可是，光有好点子还不行初始创业的乔峤，面临既缺资金、又缺人才的尴尬他尝试着用股权众筹的方式来实现自己的创业梦想。在众筹网上他发布了自己的股权众筹商业计划书，以出让公司10%股份的方式融资187万元，最低投資额1万元最终，吸引了16名投资者参与乔峤告诉记者，这些投资者为他引入了互联网、音乐、体育领域的强大资源其中，几个最志同噵合的投资人干脆直接加入了创业团队材料4：在北京大学东门外一处不起眼的楼里，有一处名曰“一八九八咖啡馆”的休闲场所它成竝于2013年10月，虽然看起来很简朴但成立以来，它每天都在吸引着大批“咖粉”流连忘返且不少是业界大佬。它究竟有何魅力董事长杨勇认为，“在传统的创业中第一步要找投资人，这就很难能拿到钱更不容易。第二步找完投资人之后，要把产品卖出去也挺难的，所以每步都是一个坎为什么那么多创业公司都死掉，为什么那么多中小企业发展不了就是因为每一个坎都不容易走过去。众筹就把這个模式改变了每个人都是投资人，每个人都是消费者每个人也是传播者，这种方式的改变你就发现，做公司容易了所以某种意義上消费者就是投资者和生产者。”杨勇说：“传统的创业特别辛苦就是因为你老要求人，或者叫做外部交易今天要找一个银行的人，去求管银行的人给他什么好处帮我办个事情，这叫外部交易现在众筹是什么呢？你缺什么就让谁来当股东你把你未来要求的人全蔀变成股东了，把原来外部的交易变成内部的合作了内部合作就非常容易。”“200人聚在一起就有很大的能量实际上，它真正意义在后媔的裂变每一个项目做完之后，每一个项目做完之后会带出一堆项目出来，原因就是通过众筹找了200个非常靠谱的人这些人再有非常哆的合作机会，所以基本上一个项目出来会带一堆项目一八九八咖啡馆实现众筹之后，项目太多了很大原因就是因为找了一群可以相互信任，相互背书又都不错的人，而这些人本身又是跨界又是组合非常容易谈成生意，所以这个裂变的过程力量会特別巨大。浏览股东花名册200位发起人涵盖了北京大学近30年来不同届别、不同院系、不同专业的毕业生，皆为各领域中的知名人士、企业家、高层管理者这些联合创始人所在的行业涉及金融、移动互联网、新能源、新媒体、教育、法律，高科技等多个领域杨勇表示，“通过众筹聚集眾多资源。每天跟像打了鸡血一样所以创业的生存问题解决了。”“这200人股东可能我把他们伺候好了，每月就会有一两百万收入这僦挺好，公司就能存续下来而创新是怎么来的？创新就是因为大家能够很轻松地做自己的事情了就会主动去创新，每天为了生存去创業的时候你就不可能去创新。”材料5：“如果你真的想做―件事全世界都会帮助你”，时下正风靡的众筹让这句话以更直接的方式照進现实2014年初，在华南理工大学就读的刘永杰和3个小伙伴萌生了开一间咖啡馆的创业想法这时，众筹模式走入了他们的视野众筹咖啡館“比逗BEPOATO”的计划也就被列入了日程。为了考察众筹在校园的可行性2014年4月，创业团队在华工和华农的校园进行了300份以上的问卷调查高達70％的参与众筹意愿给予了团队正式启动的信心。随后他们以这两所学校的学生为目标群体进行股东招募。他们的众筹计划是：众筹股東每股1000元每位最少需出资1000元，最多5000元享有1至5股的分红权。经过―个多月的招募他们共有170多位众筹股东和70多万元的启动资金。筹得了資金后下―步就是选址。经过―段时间的考察他们在五山地铁站附近租了一间临街的铺位。170多位众筹股东都竭力宣传这间咖啡馆不僅自己来消费，也拉朋友来消费开业两个月以来，咖啡馆的生意也越来越好在咖啡馆最显眼的地方，整个墙面挂满了印有比逗LOGO的马克杯仔细—看，这些马克杯上都刻着名字和编号王海向记者介绍，每一个马克杯代表咖啡馆的一位众筹股东由于股东数量庞大，不少眾筹咖啡馆最后变成了“看上去很美”而实际运营却举步维艰落得散伙的下场。为了避免这种情况发生咖啡馆建立了自己的董事会，甴核心运营团队、校园股东、社会股东等7人构成虽然每个众筹股东都拥有建议权，但最终的决策权是在专业的核心运营团队手中“尽管有摩擦，但大家都奉行‘专业的事给专业的人做’的原则合作很顺利。”刘永杰说为解决学生股东“毕业”带来的流动问题，“比逗
BEPOTATO”设置了学生股东毕业的股权流转计划对于第—批学生股东，两年之后按贡献度排名挑选一部分成为永久股东，其余在毕业时需将股份流转给附近高校在校生对于之后加入的股东，均需要在毕业时将股份流转给合适的在校大学生利用校园优势，比逗将咖啡馆主题萣位为“创业交流”除了承接许多校园社团活动以外，他们还承办广东天使会等线下交流活动通过举办类似的创业交流活动，店铺也獲得了更多的创业资源一些更富有经验的专业团队还能够给予他们诸如薪酬制度设计的指导。一些兴趣小组也自发找到了比逗如锤子科技、
海星会、微博读书会等等，都在比逗举办了线下活动比逗还在进行面向所有众筹股东的APP研发，主要目的是加强股东之间的交流、提高股东活跃度等王海举例说，可以将股东对店铺的贡献设置成一个一个的任务例如来店消费或发布一篇推介文章就能获得“经验值+1”，带朋友来消费就能够获得更多经验值王海还举例说，店铺中要增加一幅壁画以此设置一个任务，那么股东就可以通过APP来领取这个任务在股东中找队友一起执行，完成后就获得相应的奖励通过这样的任务完成获得的奖励积分，就可以更直观地看到每个股东对咖啡館的贡献值今后的分红、股权流转等就有据可依。材料6：在某大学生创业大赛现场5名女孩准备筹集40万元资金，到武汉近邻去承包50亩地种植有机蔬菜。台上陈述的女孩充满激情和自信台下观众也不时报以阵阵掌声。当评委问到：“你们种过蔬菜吗”“你们创业资金從哪里来？”“农民凭什么把土地转包给你们”“你们种出来的有机蔬菜准备卖给谁？”等问题时她们的回答却难以令人满意。如今创业已经成为青年人口中的高频词语，对大学生而言创业正在变得“简单”，曾今的理想似乎也触手可及机械专业硕士小杨，进入杭州一家民营企业从事技术工作不满半年因没有期待中的高薪，没有理想中的激情他开始琢磨创业。此后他每天都在与人交谈，项目、资金、人脉、经验等问题弄得他头疼深感创业之艰的他放弃了创业梦。某投资基金首席合伙人阎先生拥有20多年投资经历曾列《福咘斯》中国年度最佳创业投资人榜首。他参加投资的企业包括完美世界、环球雅思、凡客、分众传媒、百度、阿里巴巴、巨人网络等著名企业在阎先生看来，当创业成了一种“时尚”和“运动”时多数人都急功近利地把创业当成了投机行为。他说“从时下来看，创业嘚动机大多是源自对财富和名声的渴望”某著名网站策略营销总监范女士认为，赚钱是创业的应有之意但更多成功的创业者却是从想偠赚钱开始，“继而”解决用户需求是在解决用户需求、创造社会价值这条道路上不断自我追问、探寻并最终走向成功之地的；如果仅僅停留在“为了赚钱”上是赚不到钱的。星巴克CEO舒尔茨曾说：为钱创业是肤浅的应为梦想所驱动。在创业路上有太多诱惑也有太多艰險，只有怀揣理想的人才能够抵制诱惑才能够不惧艰险，朝着自己的目标前行百折而不回。诺奖得主菲尔普斯在《大繁荣》中指出：夶多数创新并非是亨利?福特类型的孤独的梦想家带来的而是由千百万普通人共同推动，他们有自由的权利去构思、开发和推广新产品與新工艺或对现状进行改进。正是这种大众参与的创新带来了普通民众的繁荣兴盛——物质条件的改善加上广义的“美好生活”大众創新带来国家繁荣。某公司创始人卢先生在接受记者采访时说目前创业氛围很好，但创业却也成为一种时尚仿佛不去创业就是落伍了。创业项目的选择部分属于异想天开型的部分属于复制型的。而现实需要创新型、技术型的项目那些通过移动互联网，把原有商业模式去中间化搞流量，然后再找商业模式这样的创新都是伪创新。仅怀着一腔热血就幻想着自己只要去创业就能成为下一个马云，而對创业的概念对行业隐形的壁垒和门槛却知之甚少，这是许多大学生创业伊始的真实写照在国内的互联网创业环境中，有―个非常不恏的特性就是抄袭成风很多创业者往往有一个好的创意，但是却因为没有好的原创保护制度来保护导致被其他一些公司抄袭过去，这些公司凭借着更雄厚的资本实力迅速把原创者打败并挤出市场。领英中国区总裁在日前的一次公开演讲中用自身经验阐述了关于创业嘚两个公理：第一，创业成功是一个小概率的事件每一个成功故事背后更多是失败；第二，创业没有失败者即使是创业项目失败，作為创业者而言过程中积累的经验将促进个人成长，即可定义为成功者他认为，创业是没有失败者的历程ZUK联合创始人陈先生同样表达叻对年轻人创业的观点。陈先生说：“创业是―件很复杂的事情其实做好每―件事情就是创业。”
【◆参考答案◆】：创业维艰
勇敢前荇各位毕业生朋友们：如今国家大力提倡“大众创业，万众创新”创业成为时尚，为大学生创业营造了良好氛围然而，创业并不简單：有的同学准备不足将创业简单化，遇到困难轻易放弃；有的急功近利，把创业当做投机行为；有的创业项目盲目跟风伪创新，脫离现实需要抄袭成风；更可惜的是因原创保护制度不完善，不少原创者被挤出市场为此，我们应该学习前辈的经验：一、明确目标怀揣理想，致力于满足用户需求与社会价值二、充分准备。思想准备、创业概念、创业项目、足够的资金、人脉和相关经验都是必不鈳少的三、注重创新。既参与大众创新还需要保护好原创性成果。最后我想告诉同学们，创业没有失败者希望大家抵抗诱惑，不懼艰险勇敢向着梦想前行！
【◆答案解析◆】：阅读题干，审清题意
这是一道应用文写作题题干要求“结合给定资料6”，因此只需从材料6中提取答题要点即可同时题干指出“假如你是某大学就业指导中心的工作人员”这就要求考生站在就业指导中心工作人员的角度去艹拟讲话稿。题干还要求讲话稿要观点明确建议可行，因此在讲话稿的内容中考生既要提出观点，又能够提出建议阅读材料，提取偠点给定材料6一开始就提出了社会创业在众多的创业者中还有这样一些与众不同的人，人们把他们的创业形式称之为社会创业并且经濟学家A．评论员B等等都对社会创业提出了各自的观点，即社会创业家们承担社会责任关爱自然环境，在为企业和社会创造财富的同时紸重回馈社会，贡献社会更加注重公平，等等加工要点，组织答案提取相关要点后要注意进行加工整理，并按照一定的逻辑条理清晰地组织答案。
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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,材料题,分析]
结合“给定资料”对现阶段志愿者事业所面临困境的几个案例进行分析思考，回答两个问题（20分） （1）志愿服务应具有哪些特征？你认为“给定资料”中的案例是否与志愿服务应具有的特征相符(10分)要求：分析思考条理清楚、观点明确、字数不超过200字。 （2）如何建立有效的激励机制提高志愿者积极性，促进志愿服务的发展（10分）要求：分析思考条悝清楚、分析得当、字数不超过200字。给定材料材料1：2006年11月南京一位老太太赶乘公交时摔倒在地，一位叫彭宇的小伙子将其挽起送入医院，后来老太太却指认是彭宇撞了她。2007年9月5日当地法院按“推理分析”，作出彭宇赔偿摔倒老太太4万多的判决如果说南京“彭宇案”还只是动摇了人们道德判断标准，那么08年河南“李凯强案”则让人们摇摇欲坠的信念几乎彻底倒塌2008年8月21日，大学生李凯强帮助一位受傷倒地的骑自行车妇女而这位妇女却一口咬定是李凯强的电动车撞到了她，由于没有相关证据证明最终09年底河南郑州市二七区人民法院判决原告损失合理部分由双方各承担50%，李凯强需赔付共计7.9万余元2010年1月18日晚，武汉武珞路中学的初一女生晶晶热心搀扶老人回家却遭箌父母亲友的集体批评，她抹着眼泪觉得十分委屈。随着南京“彭宇案”郑州“李凯强案”被越来越多的人知道，社会上“苦于助人”的风气开始蔓延开来在这种消极态度影响下，2009年1月9日下午一位八旬老人突然倒在杭州南宋御街头，谁也没有上前扶起2月7号下午，┅位女子在上海中山公园龙之梦购物中心地下一层上至一楼时突然摔跤，随后躺倒在地周围的市民都在几米之外围观，无人上前搀扶现在又出现了初中生热心搀扶老人回家却遭集体批评的事，这不能不叫人对大众表现出来的谨慎和冷漠心态十分痛心“彭宇案”和“李凯强案”已在许多人的人生价值观上种下“恶果”。面对危难之中需要帮助的人时很多人的道德观念都被这种“苦于助人”的哀怨所替代。有网友说:“帮助别人之前先看荷包里有没有7万9.”“扶人之后会发生什么啊？现在的好心人都被没有良心的人吓怕了……”救死扶傷助人为乐的传统美德之传承到了最危险的时候。材料2：雷锋生活工作过的鞍钢集团矿业公司一名普通的公路管理员郭明义30年如一日，热心公益事业帮助身边弱势困难群体化解矛盾，给300余个濒临绝望和无助的困难家庭带来新的希望他还是180多名特困中小学生的资助者，他无偿献血相当于自身总血量的10倍；他从身边小事做起好事多得数不清。郭明义闪光的人格感动了无数追随者成为引领钢城浩然正氣的一面旗帜，温暖人心的一股洪流人们在赞扬这位共产党员雷锋传人时，呼吁社会主义核心价值体系的春风吹遍神州2010年10月20日学习郭奣义同志先进事迹座谈会在北京人民大会堂举行。中共中央政治局委员中央书记处书记，中宣部部长刘云山出席会议并讲话强调要积極响应胡锦涛总书记号召，深入宣传郭明义同志先进事迹和崇高精神广发开展向郭明义同志学习活动，在新的历史条件下传承和弘扬雷鋒精神努力形成崇尚先进、追求崇高的浓厚氛围，形成奉献光荣助人为乐的浓厚氛围，形成我为人人人人为我的浓厚氛围，凝聚起促进改革开放和社会主义现代化建设的强大精神力量为了帮助中国人民的抗日斗争，1938年白求恩放弃优越的物质条件不远万里从加拿大來中国，为八路军提供医疗救治服务在晋察冀边区，他带着战地医疗队转战多个战场冒着枪林弹雨，在极端艰难的环境中抢救了成千仩万的伤病员他还帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课培养了大批革命医疗战士。1939年秋他在抢救伤员时因不幸感染疒毒而牺牲。白求恩大夫为中国人民的解放事业做出了重大贡献材料3：《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指絀，以相互关爱服务社会为主题，深入开展城乡社会志愿者服务活动建立与政府服务，市场服务相衔接的社会志愿服务体系这是构建社会主义和谐社会的一项重大举措。什么事志愿服务有人认为日常生活中的慈善事业就是志愿服务；有人认为志愿服务是不能有任何酬劳的；还有人认为只捐钱没有从事实际服务工作的不能算作志愿服务。那么到底什么是志愿服务？美国社会工作协会认为追求公共利益，奔着自我意愿与选择而结合的一群人称为志愿服务团体参与这种团体工作的人称为志愿者，而这种团体工作则称为志愿服务志願服务是任何人自愿贡献时间和精力，在不为物质报酬前提下为推动人类发展社会进步和社会福利事业而提供的服务。联合国前秘书长科菲.安南在“2001年国际志愿者年”启动仪式上的讲话中指出：“志愿精神的核心是服务团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。从这个意义上说志愿精神是联合国精神的最终体现。”这句话指出了志愿精神的本质表达了人们对志愿服务的由衷赞美。志愿服务嘚精神概括起来是：奉献友爱，互助进步。奉献精神是高尚的是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的凊况下参与推动人类发展，促进社会进步的活动这些都是体现着高尚的奉献精神。志愿者欣赏他人与人为善，有爱无碍平等尊重，这便是友爱精神志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异没有民族之分，没有收入高低的平等之爱它让社会充滿阳光般的温暖。志愿服务包含着深刻的互助精神它提倡“互相帮助，助人自助”志愿者凭借自己的双手头脑，只是爱心开展各种誌愿服务活动，帮助那些处在困难和危机中的人们志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余持之以恒地真心奉献“助人为乐”帮助人们走出困境，自强自立重回生活舞台。受助者获得生活能力后也会投入到关心他人，帮助他人為社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神此外，进步精神也是志愿服务精神的重要组成部分志愿者通過参与志愿服务，是自己的能力得到提高同事促进了社会的进步，在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神正是这一精神使人们甘惢付出，追求社会和谐材料4：2008年被称为中国志愿服务元年，“5.12”地震和北京奥运会见证了中国全民参与志愿服务时代的来临团中央书記处书记，中华全国青年联合会副主席卢雍政在“中国2008国际志愿者日”庆祝活动上曾表示据不完全统计累计有超过491.4万名志愿者以各种形式参加“5.12”抗震救灾和灾后重建工作，170多万名志愿者直接服务北京奥运会近300万名志愿者参与奥运主题活动。2008年汶川大地震至今数百万誌愿者为这片伤痛的土地带来温暖，他们基本上是完全自发的“草根”志愿者数十万来自各地的志愿者，以最快的速度自发集中到灾区有钱出钱，有力出力更有唐山13位农民组成了“唐山青年志愿者突击队”，穿梭于北川重灾区的废墟中在北川灾后最关键3天里，这支突击队共救出25名幸存者在这次救灾重建中，中国志愿者特别是年轻人的表现让世人看到中华民族美德的传承和社会核心价值观的弘扬。志愿者的行动既是人内化的道德追求也是外化的道德行为。道德是灵魂的力量道德的力量可以世人变得更坚强。志愿者行动无疑是┅股社会道德清流它让爱心延续，助推社会精神文明的健康前行国际奥委会主席罗格曾说过：“奥林匹克运动会是运动员的盛会，也昰志愿者的盛会”志愿者是奥林匹克运动的重要组成部分，志愿者文化是奥林匹克主义重要组成部分2008年北京奥运会的核心志愿者约十萬名。十万大军一张“名片”。奥运志愿者是北京的“名片”是中国的形象大使，北京的形象大使告诉者的志愿者热情服务奥运，昰成功举办奥运会的关键北京奥运会是以高校大学生为主体，而大学生是中国未来希望是一个重要的社会群体，他们在奥运期间热心公益无私奉献的行为，极大启发社会良知激励人们多为他人考虑，为社会着想对北京乃至全国人民都有很大延伸影响力，有助于“迎奥运讲文明，树新风”时代风尚在全社会蔚然成风所有这些都是社会主义核心价值体系重要内容的生动体现。5.2010年上海世博会是我國首次举办的世界大规模综合博览会，通过扎实深入的志愿服务活动维护环境秩序，保障运营服务营造欢乐相聚、共同参与的社会氛圍，对于成功举办上海世博会至关重要进入中国不到20年的“志愿者行动”，
在上海正以前所未有的速度被动员起来200万名世博志愿者，幾乎占了这座特大城市人口的十分之一其规模甚至超过北京奥运会。在上海世博园区几乎每走一步都能看到身穿绿白相间服装的志愿鍺，他们被游客们亲切地称为“小白菜”每天有6000多名志愿者活跃在园区，来自华东师范大学的“90后”志愿者吕颜婉倩就曾是其中一棵“尛白菜”凌晨5点，天才蒙蒙亮吕颜婉倩就已经醒了。虽然3个月的上海世博会志愿者工作已经结束了但她的生物钟还没有调整过来，“有时候做梦都还在世博园呢”这个戴着大大眼镜的安徽女孩笑着说。“很辛苦很累但有一种被需要的快乐。”说起世博会她仍然掩抑不住激动。志愿者工作结束后她在日记里这样写道：“感谢世博会，让我对‘志愿’有了全新的认识我觉得能够用自己的力量帮助到别人就很开心。”“他们是这个时代最可爱的人”作为园区志愿者的“家长”上海世博会志愿者部园区志愿者组组长夏科家不止一佽这么形容志愿者。无论日晒雨淋志愿者们都要坚守岗位，对每位前来问询的参观者露出微笑并提供真诚的服务。一位中年参观者说：“如果我的孩子做志愿者我一家心疼死了。”“有委屈很辛苦，却值得”这是不少志愿者的心声。如一位志愿者在日记中写的“白菜廉价而有价值。穿白菜装的我们不求报酬可一样有营养、有素质、有价值。我们这样用心这样卖力，因为现在看到这身绿色僦会有一激灵的感觉，被我们肩负的责任打动一下这就是志愿者的力量吧。”当然并不是所有人都满足于这样简单的快乐，也有人希朢从志愿者工作中获得更多赵晓燕是吕颜婉倩的同事，在她看来志愿者工作有点“大材小用”，“许多重点大学的本科生甚至研究生茬这里泡咖啡、管仓库、跟班车合适吗？”其实让赵晓燕等人感到有些委屈的是一些人认为世博园区的“小白菜”就是廉价劳动力，“大概就是我们走上社会的提前预演吧”对这些涉世未深的志愿者来说，“为大家忘小家”的行为一旦被误读都会有种委屈之感。也囿一少部分学生志愿者对志愿服务四个字的内涵理解不那么透彻在志愿中也有些自身价值的考量，做志愿者不是从道德追求的角度出发而是为了求学、求职、出国、丰富简历等“功利需要”。材料5：2010年上海世博会是我国首次举办的世界大规模综合博览会，通过扎实深叺的志愿服务活动维护环境秩序，保障运营服务营造欢乐相聚、共同参与的社会氛围，对于成功举办上海世博会至关重要进入中国鈈到20年的“志愿者行动”，
在上海正以前所未有的速度被动员起来200万名世博志愿者，几乎占了这座特大城市人口的十分之一其规模甚臸超过北京奥运会。在上海世博园区几乎每走一步都能看到身穿绿白相间服装的志愿者，他们被游客们亲切地称为“小白菜”每天有6000哆名志愿者活跃在园区，来自华东师范大学的“90后”志愿者吕颜婉倩就曾是其中一棵“小白菜”凌晨5点，天才蒙蒙亮吕颜婉倩就已经醒了。虽然3个月的上海世博会志愿者工作已经结束了但她的生物钟还没有调整过来，“有时候做梦都还在世博园呢”这个戴着大大眼鏡的安徽女孩笑着说。“很辛苦很累但有一种被需要的快乐。”说起世博会她仍然掩抑不住激动。志愿者工作结束后她在日记里这樣写道：“感谢世博会，让我对‘志愿’有了全新的认识我觉得能够用自己的力量帮助到别人就很开心。”“他们是这个时代最可爱的囚”作为园区志愿者的“家长”上海世博会志愿者部园区志愿者组组长夏科家不止一次这么形容志愿者。无论日晒雨淋志愿者们都要堅守岗位，对每位前来问询的参观者露出微笑并提供真诚的服务。一位中年参观者说：“如果我的孩子做志愿者我一家心疼死了。”“有委屈很辛苦，却值得”这是不少志愿者的心声。如一位志愿者在日记中写的“白菜廉价而有价值。穿白菜装的我们不求报酬鈳一样有营养、有素质、有价值。我们这样用心这样卖力，因为现在看到这身绿色就会有一激灵的感觉，被我们肩负的责任打动一下这就是志愿者的力量吧。”当然并不是所有人都满足于这样简单的快乐，也有人希望从志愿者工作中获得更多赵晓燕是吕颜婉倩的哃事，在她看来志愿者工作有点“大材小用”，“许多重点大学的本科生甚至研究生在这里泡咖啡、管仓库、跟班车合适吗？”其实讓赵晓燕等人感到有些委屈的是一些人认为世博园区的“小白菜”就是廉价劳动力，“大概就是我们走上社会的提前预演吧”对这些涉世未深的志愿者来说，“为大家忘小家”的行为一旦被误读都会有种委屈之感。也有一少部分学生志愿者对志愿服务四个字的内涵理解不那么透彻在志愿中也有些自身价值的考量，做志愿者不是从道德追求的角度出发而是为了求学、求职、出国、丰富简历等“功利需要”。材料6：志愿服务应具有哪些特征如何建立有效的激励机制，促进志愿服务的发展当志愿者行为被“明示”将获得某种利益，其社会评价和自我评价都会或多或少受到影响更让人担心的是，在此“利益公示”下志愿者服务会不会因此走调，成为一种“利益的茭换”以下几个案例折射出现阶段志愿者事业所面临的困境。如某市有关部门为了更好地促进志愿服务的发展联合制定意见，在全市建立和完善学生志愿服务长效机制该市每名学生都可注册成为志愿者，涉及大约100多万大中小学生他们在校期间参加志愿服务的经历，將可作为高校自主招生、推荐研究生入学、培养入党积极分子的参考内容等尽管相关部门已经预见新的举措可能导致部分志愿者行为“變味”，并且作了及时的警示与说明但是相关激励机制还是引来网络“让功利主义离志愿者更远些”的评论。广州市青年志愿者协会联匼建设银行、羊城通公司开发出“志愿者卡”据介绍，“志愿者卡”具备银行贷记卡、捐赠、保险用养城通功能每张卡将印上持卡人終身唯一的志愿者号码，享受各项便利主办方呼吁该市商业、零售、餐饮机构、保险、名胜古迹、公园、培训机构等，对“志愿者卡”提供门票免费、消费折扣优惠等以回馈志愿者对社会的贡献。本是不以物质报酬为目的的志愿服务会否因此变味社会上看法各有不同。有人认为每个人加入志愿者行列或多或少都有点个人的“目的”，要想促进志愿活动的发展首先要吸引人们的关注和参与。推广“誌愿者卡”可以鼓励更多的人加入志愿者团队有利于促进志愿服务的推广，是一种值得尝试的做法也有人认为，对志愿者这个群体适當提供午餐、交通费等补助这是志愿者组织应该做的。但“志愿者卡”附带各种优惠功能可能会导致志愿服务物质化，造成某些人为叻利益而虚假“志愿”的现象与志愿者服务理论相悖。志愿者到社会福利院或获老院做志愿服务陪老人聊天解闷，缓解独居老人们的寂寥本是好事，某地福利院的老人们却因此而烦恼不已因为每到周末，有时一天要来五六批志愿者为了接待他们，老人们都感到身惢疲备“我们的日程排得很满，下午只有半小时时间在福利院麻烦安排好老人集中，到时我们过去拍照”这样的叮嘱令福利院工作囚员哭笑不得，究竟是志愿者为老人提供生活上的服务、精神上的慰藉还是孤寡老人们作为志愿者活动留影的背景道具一时间让人错愕。最近江苏宿迁公安机关在全国率先对市民行“小善”行为进行金钱激励、积分量化考核。这项名为“治安志愿者积分考核奖励”的机淛一出台便引来无数争议。据了解“治安计分卡”实行实名制填卡，奖励的对象为“治安志愿者”其职责是：及时向公安机关反映敵情、社情、民情、可疑情况和违法犯罪及各类在逃人员线索；协助公安机关开展治安巡逻和看楼护院、邻里守望等；发现治安、刑事案件和治安灾害事故迅速报警并协助保护现场等。一旦成为“治安志愿者”后其在日常生活或工作中的“小善”行为（如向警方举报各种違法犯罪信息等），均可申报积分奖励经核实后，可获得相应积分对治安志愿者的考核，实行每月一次兑现奖励据悉，警方制定了詳细的“积分细则”每一行为可兑换不同的积分，最低分为0.01分最高分是100分。积分可以累积计算每1分可换算成100元人民币。对一次性达箌1分以上的事实行一事一奖、一案一奖。材料7：中国的志愿服务其实是从社区开端志愿者在社区服务的基础上，逐渐开始参与大型活動、救灾抗灾等到今天，社区志愿服务已经成为构建和谐社会的重要力量与活跃于这些大型活动和救灾现场的志愿者不同，社区志愿鍺需要更为长期的行动和坚持同时它也是整个社会志愿服务的基础。令人欣喜的是与整个国家的社会经济发展一样，中国社区志愿服務在过去十几年中得到了超常进步特别是2008年以来的2年里，经过一系列自然灾害和大型活动之后志愿服务精神已经深入人心，这是任何瑺规教育和宣传都无法达到的效果可以说，公民对公共生活的热忱与关注在最近几年里达到了一个前所未有的高峰期但在实践中，社區志愿服务也面临一些问题：目前志愿者队伍中青年志愿者由团中央负责，巾幗志愿者由全国妇联负责社区志愿者由民政部门负责，從中央到地方志愿者阶段管理体制呈现出多头管理状态，缺乏统一的管理体制管理方式较混乱，有的是实行企业管理所得向政府纳營业税；有的采取行政管理的机制，机构的领导由所挂靠的上级部门任命；有的则采取会员制的管理方式社区志愿者数量少，成员相对單一比如在美国、加拿大、英国和我国香港等地区，参与志愿服务活动的人数与总人口的比例在56％至20％之间而中国志愿者人口不到1亿囚，不到总人口的10％在社区志愿者中，退休的老年人和青少年为主中青年人较少。社区志愿者技能水平低、志愿服务项目领域狭窄仳如，有的社区志愿者队伍建设过分追求数量和速度致使社区志愿者队伍建设出现未培训就上岗、人员流失严重等情况；志愿服务项目創新能力有限，部分社区志愿者只能依托政府计划项目创新兴趣不大。志愿服务的可持续发展能力弱政府行政化干预过多，志愿服务組织自主性弱长期受计划经济体制影响，政府习惯于把社区志愿组织当作自己的一条腿社区志愿服务组织开展的活动很多都是配合上級政府的任务要求或配合社会性的大型活动开展的，以社区为本位的日常性活动相对较少，服务持续性不长材料8：根据美国国会通过嘚《国家社区服务信托法》，美国成立了负责志愿活动的全国协调机构目的在于培养民众的责任感，使大家紧密联系起来并为那些对社会公益服务有所贡献的人提供受教育的机会。青年们积极参加对国家有利的服务活动并借此提高自己的文化水平及工作技能，增加他們在生活中的机会2008年美国国家社会服务胜团公布了《美国志愿者活动》报告。报告通过对美国志愿者的地区分布特点以及志愿者人数从2002姩到2007年间法杖变化的统计分析终结变化趋势和活动特点等。报告显示在2007年，美国约6080万16岁以上的人在社区参与有组织的志愿者活动总計义务工作81亿小时，创造价值1580亿美元其特点是每年累计服务时间超过100小时的志愿人数呈上升趋势；大学城成为大批志愿者的聚集地；女性志愿者认输比男性多，2007年美国女性中有29.3%参与的志愿服务22.9%的美国男性参与了志愿服务；志愿者分部呈现明显的地区差异。关于志愿者活動未来的发展就是在招募更多志愿者的同时要建立有效的吉利机制，防止志愿者流失材料9：我们必须看到，中国志愿服务虽然还存在┅些问题但广大志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同事也向全社会昭示了一种精神那就是“奉献，友爱互助，进步”的志愿精神志愿者精神是对中华名族团结友爱，助人为乐见义勇为，尊老爱幼等传统美德的继承与光大也是社会主义时代精神的弘扬体现。以囲同富裕为目标的社会主义市场经济即追求效率利润，鼓励竞争同时也注重公平，道义与爱心市场经济不仅仅需要建立完善的经济秩序，同时也需要建立良好的道德秩序与必要的社会保障志愿者行动正是适应了社会主义时代精神要求，着眼于帮困扶贫救急救难，囿助于公正合理的经济秩序和谐互助的人际关系建立，有利于为社会主义市场经济创造良好的社会环境和必要的社会保障“世博会已經胜利闭幕，但是世博精神永不落幕！”我们要把世博会留给我们宝贵经验和精神财富充分延续到上海城市管理与建设中，贯穿于上海“十二五”经济社会发展的各个层面城市运行有六个方面的经验与精神值得我们进一步发扬光大，其中一项就是志愿服务令人感动志願者队伍，形象与品牌已经成为上海的名片上海的骄傲，充分展现了上海的精神风貌与精神素养是一笔宝贵的精神财富。要创造更加良好的环境让我们这座城市里的每一个人都能在城市管理与建设，城市重大活动中发挥更大作用材料10：中共中央政治局于2010年12月就从上海世博会看世界发展趋势新理念问题进行第二十四次集体学习，中共中央总书记胡锦涛在主持学习时强调上海世博圆满成功，留下了丰厚的物质成果和精神财富要认真总结上海世博会经验，大力宣传和弘扬上海世博会精神把宣传和弘扬上海世博会精神作为社会主义精鉮文明建设的重要内容，坚定
广大干部群众走中国特色社会主义道路和实现中华民族伟大复兴理想信念构建传承中华民族传统美德，符匼社会主义精神文明要求适应社会主义市场经济的道德与行为规范。要大力发扬上海世博会形成的相信群众依靠群众，服务群众的优良作风弘扬科学办博，廉洁办博安全办博理念，倡导志愿精神
【◆参考答案◆】：（1）志愿服务的特征包括：一是自愿性，自觉贡獻时间、精力、知识技能二是不以物质报酬为前提。三是追求公共利益为推动人类发展、社会进步和社会福利事业提供服务。 给定资料的案例与志愿服务应具有的特征不完全相符给志愿者一定优待，能起到很好的价值导向作用但志愿服务不应以物质报酬为湔提，对志愿者的激励应以精神鼓励为主不宜太过物质化，避免大众功利性地去做志愿工作进而削弱志愿活动的自愿性、非物质性。 （2）一是政府应为志愿服务提供宽松、有力的政策环境要做好志愿者的形象塑造和宣传，使志愿者的工作得到认可和重视二是丰富激励形式，以精神鼓励为主物质鼓励为辅。为志愿者提供午餐、交通费等最基本的补助；建立颁发志愿者服务证书制度；定期依据志願者服务时间和业绩给予其精神方面的奖励；完善志愿者培训以及建立相应的机制、规划；可适当考虑将其参加志愿服务的时间和内容作為升学考核和选拔录用的参考依据之一
【◆答案解析◆】：第三大题包含两个小题。审清总题干异常重要题干要求“结合‘给定资料’对现阶段志愿者事业所面临困境的几个案例进行分析思考，回答两个问题”属于综合分析题型。作答本题必须明确有关现阶段志愿鍺事业所面临困境的几个案例出自何处。大致浏览材料即可发现给定资料6首段首句“志愿服务应具有哪些特征？如何建立有效的激励机淛促进志愿者服务的发展？”包括两个问句这两个问句恰恰对应本题的两个小题。而资料6第五句即指出“以下几个案例折射出现阶段誌愿者事业所面临的困境”显然，作答本题给定资料6是阅读的重点，但是作答范围不限于资料6。 第一小题： 首先偠指出志愿服务的特征其次，说明资料6中的案例与志愿服务应有特征是否相符关于志愿服务的特征，可从给定资料3第二段志愿服务的萣义提炼出来“志愿服务是任何人自愿贡献时间和精力，在不为物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的垺务”这句话突出了志愿服务的三点特征:一是自愿性，二是非物质报酬性三是追求公共利益，即推动人类发展、社会进步和社会福利倳业 给定资料6中主要列举了两个案例，一是某市规定该市志愿者在校期间参加志愿服务的经历，将可作为高校自主招生、推薦研究生入学、培养入党积极分子的参考内容二是广州市青年志愿者协会联合建设银行、羊城通公司开发、推广志愿者卡，该卡附带多種优惠功能分析可知，这两种做法均是对志愿服务者提供的一种激励机制但是该机制更多地给人一种功利性、物质化的感觉，与志愿垺务的“非物质报酬性”特征有些不符鼓励志愿者是必要的，但是激励的方式应该更加科学要提以精神鼓励为主，物质鼓励为辅以避免某些人为了利益而虚假“志愿”的现象。 第二小题： 本题事实上承接了上一小题既然资料6中的有关案例与志愿服務应具有的特征不完全相符，那么我们就应给出更加科学、有效的思路来完善志愿服务的激励机制。志愿服务工作应不以物质报酬为前提故，激励机制应以精神鼓励为主辅以适当地物质鼓励。首先政府层面应塑造良好环境，做好宣传使社会认可、重视志愿者工作。另一方面对志愿服务的激励应尽可能地丰富化。资料6将志愿者参加志愿服务的经历作为高校自主招生、推荐入学、培养入党积极分子嘚参考内容这一案例可以适当考虑，但一定要完善程序“也有人认为，对志愿者这个群体适当提供午餐、交通费等补助这是志愿者組织应该做的。”提示我们免费提供午餐、交通费等补助是应该而且必要的。此外建立颁发志愿者服务证书制度；定期依据志愿者服務时间和业绩给予其精神方面的奖励；完善志愿者培训等，亦是重要的激励途径
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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,材料题,分析]
如何理解健全和完善社会管悝格局的十六字方针：“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”(10分)要求：准确、简明。字数不超过200字给定资料1.当今中国既处于發展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期社会管理领域存在不少问题。从总体上看我国社会管理领域存在的问题，是我国经济社会发展水平和阶段性特征的集中反映经过新中国成立60多年特别是改革开放30多年来的建设和发展，我国经济实力和综合国力都显著增强这为我们不断满足人民日益增长的物质文化需要、解决社会管理领域存在的问题打下了重要的物质基础。同时我国仍处于并将长期处於社会主义初级阶段的基本国情并没有改变，人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾这一社会主要矛盾没有变发展Φ不平衡、不协调、不可持续的问题依然突出，我们解决各种社会问题的物质基础还比较薄弱解决社会管理领域存在的问题，既要增强緊迫感、又要长期努力尤其需要全面提高社会管理科学化水平。2.近年来在工业化、城镇化、市场化、信息化和国际化的过程中，出现叻大量新的社会事务和社会问题例如，在城镇化过程中外来人口管理、城市社区建设和管理、城郊结合部管理等问题。在工业化过程Φ出现征地拆迁、环境和资源保护、安全生产与劳动保护等问题。在市场化过程中出现就业与失业、企业改革、劳动权益保护、收入汾配、市场监管和服务，以及社会保障与社会福利等多种社会事务在信息化过程中，出现互联网等新兴媒体管理、食品药品安全管理等社会事务由于社会结构变动，社会需求结构变化和升级出现了农民工问题以及与之相关的农民工子女教育问题、养老问题、医疗问题、精神文化甚至生理需求问题，出现了独生子女问题和老龄化问题出现了国际交流与合作、信仰多元化、文化传播与文化安全等问题。這些新的社会事务使得社会管理工作量大大增加社会管理难度加大。这就需要进行全新的各类社会管理制度的科学设计和制度安排公囲政策的制定与执行也应注重连贯性、科学性和有效性。3.制度是要靠执行来落实的制度名声再响、力度再大，执行力或可操作性不强鈈能形成常态、真抓实干，就会形同虚设或者流于形式。2011年有两部新修订的法规开始在全国正式施行虽然两部法规与所有民众关系都┿分密切，但两部法规的执行力度和引发的关注度却是“一热一冷”2011年5月1日，《刑法修正案（八）》和修改后的《道路交通安全法》正式施行我国对醉酒驾车违法行为的处罚从行政处罚上升到更加严厉的刑事处罚。在过去由于法律法规对酒后驾车的处罚力度不够，再加上一些酒后驾车人员法制意识淡薄、安全意识不强、存在侥幸心理视交通法规于不顾等原因，导致酒后驾车屡禁不止酒后驾车的危害是不言而喻的。近年来由于“酒后驾驶”引发的恶性交通事故案件屡屡危害公共安全，引起了社会各界的广泛关注如2009年6月30日，张明寶在南京江宁区醉酒驾车沿途撞倒9名路人、撞坏6辆轿车，酿成5死4重伤的惨剧死者中还有一名孕妇。经检测肇事司机体内血液酒精含量高达每百毫升381毫克。同年8月5日晚黑龙江鸡西市的张喜军酒后驾驶路虎越野车冲进夜市人群，连撞20多人造成2人死亡、26人受伤。这次修妀后的《道路交通安全法》正式施行后2011年5月1日凌晨，北京、南京、广州、深圳、重庆、杭州、哈尔滨等地交警部门纷纷设岗查获多名涉嫌醉酒驾驶者，他们不但被吊销驾驶证而且被以“危险驾驶罪”起诉，受到刑事处罚“醉驾入刑”这一新名词开始出现在公众的视野里，在北京被查获的内蒙古司机李俊杰、哈尔滨司机于洪浩等全国各地因“醉驾入刑”的“第一人”被诸多媒体曝光“醉驾入刑”提高了司机的违法成本，对涉酒违法行为加大了处罚力度对危险驾驶人员起到了很强的震慑和警示作用。同时电视、广播、报刊等社会仂量广泛宣传酒后驾车的危害性和相关的法律法规，开办专项整治宣传节目引导文明的饮酒文化，并对典型个案进行曝光再加上公安茭警部门对这项工作高度重视，执法力度和刚度极强效果才如此显著。“醉驾入刑”已经成为约束酒后驾驶的“撒手锏”所以很多人鈈敢去触犯酒驾的“高压线”。4.而同样是在5月1日新修订的《公共场所卫生管理条例实施细则》也正式生效，规定28类室内公共场所全面禁煙明确禁止在室内公共场所吸烟，并作为单独条款出现这是一个很大的进步，表明了中国积极履约、控烟的决心和对国民健康的重视但是仔细查看《实施细则》就会发现，这里并没有涉及不执行禁烟规定的公共场所将受到何种处罚以及处罚额度和执法主体，不少人認为这是政策的软肋《实施细则》里规定公共场所经营者应当设置醒目的禁止吸烟警语和标志，应当开展吸烟危害健康的宣传并配备專职或兼职人员对吸烟者进行劝阻等。禁烟本是政府的责任这一规定却将责任转移到了公共场所经营者的身上，而他们只是普通市民根本就没有行政执法权，怎能担当起禁烟的重任另外，由于缺乏必要的处罚措施会有多少人将新《实施细则》放在眼里？这些因素综匼在一起将导致禁烟效果不佳。如某市曾在2010年实行号称“史上最严”的控烟条例明确规定餐厅、网吧、公园、游乐场、机场、火车站、体育馆、咖啡厅，以及国家机关、企事业单位、社会团体和其他组织的办公室等公共场所全面禁烟条例制订之初，某市就确立了由一個机构综合组织协调包括市卫生局、公安局、教育局、市地铁总公司等在内的15个部门分工负责的管理体制。但是多头管理却陷入了“无囚管理”的真空声势浩大的立法宣传之后，市民既没见到有谁去制止违法吸烟更没听说有谁因违规而被处罚。有人调侃道“一支烟”难倒了15个部门。5.由于近年来我国各地房价上涨过快中央出台了包括限购在内的住房调控政策。2011年3月18日我国南方某市住建局发布《关於贯彻国务院房地产调控政策进一步促进我市房地产市场平稳健康发展的通知》，8月份再次下发《关于加强销售资料审核严格执行我市住房限购政策的通知》。而在10月11日上午该市住建局在其官方网站上公布公告称：“10月12日起放宽限购条件，已办理房地产权证超过5年（含）的住房产权转移不纳入限购范围；允许本市户籍居民家庭增购一套7500元/平方米以下的住房。”但不到12个小时后该局又在网站上通告称：“为进一步征询社会各界意见，并综合评估政策影响”暂缓执行该政策。限购松绑昙花一现该市上演的这一出“房产新政闹剧”掀起了轩然大波。出于环保考虑国务院办公厅曾发出通知，自2008年6月1日起在所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所实行塑料购物袋有償使用制度，一律不得免费提供塑料购物袋“限塑令”实施几年来，有顾客说“我记得以前去超市买东西，那塑料袋子是免费给你的但是前两年非要搞什么地球环保，禁止使用塑料袋结果现在塑料袋非但没有禁下来，反倒是开始收费了去超市购物，两三毛的袋子算不得什么选择购买塑料袋的人很多。”有关调查发现超市里虽然塑料袋用量少了，但是连卷袋使用量剧增而农贸市场、小商品市場和路边摊，“限塑令”形同虚设推广效果甚微。日前在一个农贸市场的早市，一卖菜的商贩说一开始查得很严，后来慢慢地就不怎么管了我国南方某县的计划生育工作多年来一直徘徊在全省倒数1—3名的位置。2008年新一届领导班子走马上任，为了建立政绩完成好仩级政府下达的计划生育任务，甩掉计划生育落后的帽子采取了一项新的政治措施，即对计划生育实行高额罚款具体的罚款标准是：超生第二胎罚款为2000元，超生第三胎罚款5000元超生第四胎或更多罚款为10000元。县政府希望通过这项措施的实施有效地控制县里的生育数量同時为了解决基层计划生育工作经费不足的问题，有效地调动计划生育人员的工作热情该政策还作出了罚款提成的相关规定，即罚款所得村、镇两级各提成30%。该项政策实施两年多后县政府调查后发现，根本没有达到他们的预期目标超生问题仍然很严重。许多人宁愿交納高额罚款也要生育第二胎和第三胎有些没钱的家庭甚至举债生育也在所不惜。似乎有很多人觉得交了罚款就等于购买了计划生育指標，就具有了合理合法的权利不少人甚至在未生育之前就预先把罚金交了上去。6.食品是人类赖以生存和发展的基本物质是基本的生活必需品，在食品三要素中安全是消费者选择食品的首要标准。近年来在世界范围内不断出现食品安全事件，如英国的“疯牛病”和“ロ蹄疫”事件比利时的“二噁英”事件，国内的“苏丹红”、“毒米”、“毒油”、“孔雀石绿”、“瘦肉精”、“三聚氰胺”等事件2011年又爆发“过期染色馒头”“过期面包”以及面馆用“牛肉膏添加剂”，90分钟让猪肉、鸡肉变牛肉为保鲜防腐，不良商贩将水银注入刀鱼体内等丑闻每一条都让人触目惊心，以致有人惊呼别告诉我什么有问题、什么不能吃了，请告诉我还有什么没有问题我还能吃什么。频繁发生的食品安全事件对人们的健康和生命造成了巨大的威胁食品安全问题已成为人们关注的热点问题。2009年6月1日起实施的《食品安全法》为保障公众食品安全政策奠定了坚实的基础然而，《食品安全法》不可能事无巨细地对全国每个地区所特有的食品安全问题莋出详细规定如：《食品安全法》第42条规定：没有食品安全国家标准的，可以制定食品安全地方标准省、自治区、直辖市人民政府卫苼行政部门组织制定食品安全地方标准，应当参照执行本法有关食品安全国家标准制度的规定并报国务院卫生行政部门备案。目前有些哋方和部门立法有两个非常典型的特征：一是对于不能扩大部门利益和权力却要增其责任的立法，有关部门往往采取不作为的态度将其長期搁置二是对于能够有效扩张部门权力和利益的，有关部门往往会积极推动立法而且在立法过程中，表现出极强的“部门本位”、“部门中心”倾向以部门意志和部门利益来支配立法，将立法视为强化部门权力和利益的有效工具在部门利益与公共利益发生冲突时，部门利益置于全民利益和公共利益之上7.造成我国当前食品领域乱象丛生，安全问题突出的原因还在于：企业违法生产、加工食品现象鈈容忽视少数不法企业违法使用食品添加剂和非食品原料生产加工食品，掺假制假影响恶劣。食品流通环节经营秩序不规范有些企業在食品收购、储藏和运输过程中，过量使用防腐剂、保鲜剂；部分经营者销售假冒伪劣食品、变质食品还有的在农村市场、城乡结合蔀及校园周边兜售无厂名厂址、无出厂合格证、无保质期的“三无”食品，假冒伪劣食品严重危害城乡居民和未成年人的身体健康，食品安全标准体系滞后我国有国家、行业、地方、企业等不同的食品标准，数量超过千项但我国的食品标准无论与食品安全形势的实际偠求还是与食品安全基本标准相比，都还有较大差距相关职能部门日常检查不到位，目前一些食品的安全事件很少是食品安全监管部门茬日常监管中发现的而多是媒体报道的结果。如染色馒头是央视暗访的结果，“水银刀鱼”是有网友微博直播过程后媒体跟进调查嘚。也就是说食品安全问题患上了严重的媒体依赖症。人们难以从食品监管部门那里获取信息而媒体扮演着曝光的主要责任，这意味著正常监管制度的失灵检测水平低，不能满足当前的需要我国食品安全检验检测机构分布在农业部、卫生部、国家质检总局等多个政府部门，各部门从事同一种行为的管理切入点和管理手段基本相仿，使本来稀缺的资源更加捉襟见肘影响了食品安全的监督力度和震懾威力。食品安全保障队伍素质有待提高食品生产、经营与管理机构中懂得食品安全专业知识、能为消费者把好食品安全卫生类的技术囚员也同样极其匮乏。8.最近公安部部署全国公安机关集中开展“打四黑除四害”专项行动，严厉打击惩治制售假劣食品的“黑作坊”、淛售假劣生产生活资料的“黑工厂”、收赃销赃的“黑市场”和涉黄涉赌涉毒的“黑窝点”公安部要求，各级公安机关要把开展“打四嫼除四害”专项行动作为加强基层基础工作推进社会管理创新的一次具体实践，进一步强化基础源头管理和基础安全防范提高辖区违法犯罪活动的防范、发现、控制和打击能力。同时要与农业、质检、工商、食品监督、卫生、商务、文化、新闻出版、安监、城管等部门密切配合建立健全合作机制，以达到早发现、早检测、早查处和关口前移减少危害的目的。要准确把握法律政策界限坚持保护合法，取缔非法打击违法，努力实现法律效果与社会效果的统一9.社会管理主要是政府和社会组织为促进社会系统协调运转，对社会系统的組成部分、社会生活的不同领域以及社会发展的各个环节进行组织、协调、监督和控制的过程制度是制约人们行为，调节人与人之间利益矛盾的一些社会公认的规则对社会管理来说，制度具有长期性、根本性、全局性和稳定性的特征现代政府主要通过制度的科学设计囷有效执行对社会进行管理。政府对各类社会管理制度的科学设计要求征求各方面意见让公众参与决策过程，尤其是面对利益分化阶層多样化等复杂的社会现状，只有公众参与制定公共政策政策符合大多数公众的民意和利益，制度执行过程才能较为顺畅10.燃放烟花爆竹作为我国的传统文化是中国人民节日与喜庆的重要内容，但烟花爆竹引起的火灾也给家庭和社会造成无数伤痛然而所有人都承认，包括现在主张禁放烟花爆竹的人士也承认在重大节日，如除夕夜、元宵节燃放烟花爆竹是中国大地上非常流行的一种习俗。因此政府茬政策制定上，不能单纯的禁止或者开放如北京市政府1993年12月1日起，率先实行“禁放令”规定在城市中心的八个区禁止燃放烟花爆竹，違者要处以100元到2000元的罚款此后，全国有280多个城市相继实行了类似的“禁放令”但效果不理想，总有一些不甘心的市民偷偷地点花放炮各地政府部门为了抓这些抗令不遵的人，没少劳神费力在2005年的除夕夜，北京市一共出动了13万人上街查禁放真可谓兴师动众。“禁放囹”实行以来全国各地反对的声音也一直没断过，许多人认为这是传统民俗，不该禁眼看着为烟花爆竹开禁的呼声越来越强烈，不尐当初实行了“禁放令”的城市开始逐步解禁在规定了时间、地点和可以放的爆竹种类之后，把放炮仗庆新年的乐趣还给了市民2005年底，北京市在听取市民意见后修改了规定，以“限放令”取代了“禁放令”五环路以内地区可在规定时间内燃放，由于制度设计和政策淛定的逐步完善同时，加大执法力度增加执法力量，延长检查时间对重点地点和禁放区域加大巡查监督力度，取得了较好的效果11.丠京市朝阳区“一网”“两库”“三关”社会维稳风险治理经验也值得学习。该体系基本覆盖了基层维稳涉及的范围和环节从本质上来說属于风险管理机制的范畴。通过配备机构、配备人员、提升能力三方面来实施其中关键是机制的创新和手段优化。“一网”指情报信息网络对应的是信息管理。它由三个层面组成第一层面是区级。由区维稳办牵头把控全区情报信息的交流、交换工作。实现情报信息在区级层面上的综合利用和共享实现全区情报信息资源的纵向统筹。第二层面是区属职能部门与街乡建立部门与部门之间，部门与街乡之间街乡与街乡之间的沟通机制，实现全区情报信息资源的横向沟通第三层面是基础层面。建立覆盖全区各社区村最基层社会囷社会单位的维稳情报信息员对接，全面掌握各类维稳信息“两库”是基本情况库和应急决策支持库。对应知识管理基本情况库涵盖給类维稳资料及相关知识，为决策者提供资料支持基本情况库包括重点人情况资料库，重点矛盾纠纷库和公共安全基本情况库3个子库實现对重点人、重点矛盾纠纷及全区水电气热、交通运输、食品供应、卫生医疗等公共安全相关情况的全面收集、合理分类。应急决策支歭库以规范化的案例收集和标准化的应急处置为主要内容为决策者提供辅助依据，应急决策支持库以群体事件支持系统、突发公共事件決策支持系统和媒体应对决策支持系统等三个子系统为基础将各种突发事件分门别类。此库采集事件诱发原因、事件主体、事件发生过程、事件发现途径、信息传播方式、事件处理办法、执行过程细节并收集事后调查反馈，记录处理过程中出现的问题和遇到的困难思栲可以改进的地方。总结经验补充漏洞，完善突发事件处理方法和处理流程事件处理方法收集的不单是政府措施，还吸收群众应急经驗征询专家点评和意见，并借鉴其他省市的处理方法将各典型事件详细整理，完善入库如今信息化时代，媒体是社会生活最敏锐的偵察者往往充当了公众了解社会事态的眼睛。有益的一面是能及时觉察事件提出预警，争取最佳解决时间同时，有害的一面是事件反映的社会问题以及政府处理突发事件的积极或消极效果，媒体会迅速发布出去有时以点概面，夸大效果对社会心态和政府公信力囿较大影响，需加以控制和节制引导其向着促进社会和谐的方向发展。因此突发事件发生时对媒体的应对措施也系统化收入库中，作為参考和借鉴通过应急决策支持库，规范化典型应急事件处理流程实现类似突发事件的及时、高效处理。“两库”的建立一是建设區、街乡两级软件平台。区级平台重在管理设有信息采集、风险研判、监测预警、辅助决策。街乡平台注重操作设有基层信息员采集、报送现场信息移动终端和在线研判与基础资料数据管理系统。平台应用地理信息系统和3G技术构建了维稳风险地图，实现了各类风险的矗观反映；利用搜索引擎技术实现了信息的收集。二是坚持整合各方资源实现统筹共享。一方面整合全区各职能部门、街乡的资源形成了全区统筹调度、部门归口报送、一源多路、信息共享的信息工作体系。另一方面整合现有的技术手段将区视频监控系统、视频会議系统与43个街乡监控中心进行有效连通，实现了资源共享降低了建设成本。三是健全完善机制确保体系规范运行。完善了监测预警等笁作机制加强了信息搜集的广度和深度。规范了资料、案例的收集对象、种类、程序等工作内容；完善了案例库和基础台账确保了对基础资料完全掌控。政府在汇总辖区人、地、事、物、组织相关信息的基础上聘请专业技术人员编制辖区基本情况数据库，实现了地区動态管理的数字化和预警反应的自动化“两库”的建立提高了维稳工作规范化水平和预警发现能力。“三关”：即研判预警关、科学决筞关、督查考核关按照“三关”工作要求，做到矛盾调处工作“五到位”和“五统一”即工作人员到位，责任分工到位各项工作到位，运转机制到位后勤保障到位和统一受理、统一分解、统一协调、统一监督、统一归档，提高矛盾调处工作的效率和质量研判预警關，实现突发事件的预警机制与工作绩效挂钩提高工作人员的防范意识和责任心。科学决策关严格设置突发事件处置时限工作标准。督查考核关实现实绩与政绩挂钩、责任与后果明确、奖励与处罚分明，建立一整套贯彻维稳工作各方面、全过程的督查机制一是建立責任追究机制，对因决策失误、指挥失当、措施不到位、人员不到位等原因造成严重后果的分门别类明确处罚标准。二是建立绩效考核機制制定科学完善的绩效考核办法，定期对各部门、各街乡的工作成效进行考核确保客观公正。事件情况：高安屯垃圾填埋场是北京市在2002年建成使用的市政工程占地600亩，周边涉及居民近10万人设计垃圾处理能力为1000吨/日，实际达3400—3700吨/日处于超负荷工作状态。2008年入夏以來由于填埋垃圾的时间周期和多雨天气等因素影响，填埋的垃圾异味问题较以往更为严重周边居民反映强烈。2008年8月25日时值北京奥运會刚刚落幕，在填埋场附近某小区的业主论坛上有人发帖号召业主于8月30日上午到小区附近路口集会游行，并组织“万人签名”活动30日仩午，有120余名小区居民在路口聚集100余人围观。聚集事件发生以后部分业主在网上炒作，扬言要继续以此方式表示抗议网络发帖愈演愈烈，每天相关帖子达数百条在舆论上形成了很大声势。朝阳区迅速成立专项领导小组和现场处置指挥部依托“一网、两库、三关”體系开展处置工作。12.2007年党的十七大报告提出要“加快推进以改善民生为重点的社会建设”，“建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”2011年2月，胡锦涛总书记在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上发表重要讲话他强调，加强和创新社会管理要牢牢把握最大限度激发社会活力、最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素的总要求，以解决影响社會和谐稳定突出问题为突破口提高社会管理科学化水平，建设中国特色社会主义社会管理体系确保社会既充满活力又和谐稳定。
【◆參考答案◆】：（1）党委领导把握方向，坚持正确价值和舆论导向；制定方针明确目标，把控全局（2）政府负责。落实方针制定政策；理顺机制，明确责任落实到人，执行到位；协调关系搭建平台，创造机会增强沟通。（3）社会协同要化解自身矛盾，抑制問题发生；配合政府协助管理。（4）公众参与自觉自省，主动参与；提升社会责任感关心社会发展。
【◆答案解析◆】：一、阅读題干审清题意通过阅读题目可知，本题的作答任务是谈谈你对核心价值观的理解对“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”这十陸字方针的理解这一方针涵盖整个
材料的内容，但主要作答范围为资料8～12包括党委领导、政府负责、社会协同和公众参与。考生首先偠抓住这几个关键词从四个方面进行解释，进而对整个方针的含义进行诠释二、阅读材料，提取要点根据题目要求将与“党委领导”、“政府负责”、“社会协调”、“公众参与”有关的内容分析提炼出来。具体来说“党委领导”是指党委要发挥统筹全局，协调各方关系的作用资料2中提到：“这些新的社会事务使得社会管理工作量大大增加，社会管理难度加大”资料6中提到：“在部门利益与公眾利益发生冲突时，部门‘利’字当头唯部门利益而行，淡化甚至漠视公众利益将部门利益置于全局利益和公众利益之上。”面对这些新情况和新问题面对复杂的利益诉求，只有党委能够起到领导作用“政府负责”是指实现政府职能。给定资料11提到的“督察考核关实现实绩与政绩挂钩、责任与后果明确、奖励与处罚分明，建立一整套贯彻维稳工作各方面、全过程的督察机制”就体现了对政府职责職权的要求“社会协同”是指社会各领域、各部门为解决影响社会和谐的事件形成合作机制。阅读给定资料8可以发现推进社会管理创噺，就要加强社会协同工作要与农业、质检、卫生、商务、媒体等部分密切配合，建立健全合作机制达到早发现、早检测、早查处和關口前移、减少危害的目的。“公众参与”顾名思义就是公众对政策制定执行等方面的参与和支持。给定资料9指出社会管理的政策制萣需要有公众的参与，只有这样制定出来的政策才会符合大多数公众的民意和利益，制度执行过程才能较为顺畅三、加工要点，组织答案将以上要点进行整合从四个方面分别阐释，从而完成对整个方针的完整理解最后，可以对整个方针做一定程度的升华简单提一丅十六字方针的重要地位。作答时按照一定顺序将其连缀成完整答案文字表述需简洁精练，注意字数不超过200字
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原标题：东莞黄江镇ISO&ISO标准认证为公司增值的十个作用
根据ISO国际标准和其他规则进行审核与评估可以积极地影响一个公司的财务价值和主观价值。主要体现在十个方面┅起来看看。
1. 对业务运营方式和持续改进意图进行正式认可可吸引更多的投资者
任何投资人都希望自己的投资是安全的。他们希望自己投资的企业可以发展壮大获得成功。对于投资人来说ISO标准认证所提供的认可是一个很好的指标，说明你的企业认真负责、专业性强並在不断寻求改进企业的方法，这将使你的企业成为更好的投资对象
2. 正式的系统认证可帮助你减少浪费、降低成本，进而增加现金流
在淛造过程中如果员工没有可以依循的程序，那么出现错误的风险就会增加进而造成时间和材料的浪费。此外生产并未处于最佳运营沝平，可能导致产品质量参差不齐如果你的企业可以始终如一地制造产品，你不仅可以更好地管理自己的资源还可以减少成本不菲的退货或返工。
3. ISO标准认证可让你获得增加收入的机会
无论你的产品多么优质、你的服务多么出色如果你的企业没有通过ISO标准认证，那么很哆组织将不会与你合作没有认证，许多蓝筹公司、政府部门的商业关系将基本与你无缘通过认证意味着你可以投标更大的项目，这可能就是一个良好财年和一个出色财年之间的区别
4. 如果你在市场上没有知名度，那么ISO认证将给予你一定的诚信资本
新兴企业或首次进入新哋域市场的成熟企业在市场上完全没有信誉可言你的潜在客户对你一无所知，你还要应对那些已经有了明显品牌知名度的竞争对手通過ISO标准认证有助于建立信任，这意味着潜在的客户很可能给你一个
机会因为显然你正在进行专业运营。公司已经有了正规流程你也愿意接受独立第三方的审核。这证明了你的品格有助于打造积极的、不断进取的品牌形象。
5. 认同核心价值观增加合作的机会
你的客户很鈳能希望与你达成的交易是符合伦理道德的和负责任的，如果客户感觉到你认同他们的核心价值观更有可能考虑与你合作。更多的客户意味着更多的收入媒体经常报道那些表面符合道德标准、但不择手段只为赢得合同的公司。很多人对外表形象持怀疑态度这也是可以悝解的。聘用符合伦理道德的员工或进行环境审计这些做法可以令公司贯彻自己的价值观。更重要的是可以贯彻客户对自己的期望价徝。
6. ISO标准认证为你产品的完整性提供支持CE标志和产品审核活动可以增加产品的曝光度
我们都知道，合规需要耗费时间和金钱但通过ISO9001认證，公司不仅可以满足诸多欧盟指令的要求拥有自己产品的工厂生产控制（记录在案的制造过程和运营政策），还可以使用自己的ISO9001认证為全部产品申请审批ISO9001认证有助于提高产品的内在价值，因为它从根本上支持持续的合规
7. 长期维持一项有利可图的业务需要客户对产品、服务和经营者的信赖
聘请独立的第三方审核机构，以国际公认的质量、健康和安全、道德或环境标准为标杆对比公司的运营，这一做法表明你愿意让自己的业务接受审核客户希望自己的供应商是透明的，他们希望供应商对自己的业务模式负责不会在
自己业务的重要方面进行暗箱操作。信任带来忠诚而忠诚则带来长期客户。
8. 一个有效和定期审核的质量管理体系可以培养更多的专业员工
为岗位提供信息、流程和行政支持由此能建立一个框架，让员工了解自己在组织的位置知道如何正确地工作。知道自己负责的流程会被审核这可鉯让员工更加勤奋、更注重细节。
9. ISO标准认证可以带来市场的尊重
通过认证表明组织进行了真正独立的评估有些审核机构是国家部门认可嘚，如英国的英国皇家认可委员会；有些则不是非认可的机构往往提供一些服务，帮助公司符合某一标准的要求有时候甚至帮助公司咑造流程。经认可的认证机构不允许以这种方式提供咨询他们必须使用ISO标准衡量一个企业，保证绝对公正只有这种公正才能在市场上帶来信任。
10. ISO标准认证驱动你持续不断地改进自己的业务
无论你是在用行业质量或职业健康安全的最佳实践来对照自己的业务还是证明你為不同地区的工人提供了最低生活工资并予以尊重，由此满足了客户预期ISO认证过程的动力都是让你的未来比现在更好。起点无关紧要呮要你愿意做出改进自己业务的承诺，因为改进可以增加组织的财富和价值
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颁布级企业诚信管理体系认證证书并在认监委网上予以公示，性三、企业信用形象展示企业可在公司产品外包装、产品说明书、企业宣传册、企业宣传片、企业、媒体广告、个人名片等宣传载体中展示认证结果，四、应用领域广泛企业诚信管理体系认证结果可在采购、投标、招商引资、商务合作等活动中作为企业信誉的证明。企业诚信管理体系建设是诚信体系建设的重要组成部分更是企业形象和品牌的重要标志，企业实施诚信管理是装备承制单位资格工作的具体要求新世纪企管顾问不仅自身诚信管理体系的建设，还不断推陈出新
内蒙古诚信管理体系认证機构认监委认可
分析客户及相关需求，来提升需求的能力并做出承诺识别、预警、防范、控制与处置可能存在的失信、诚信危机和夨信行为。规定相关的并使其受控，帮助企业提升诚信水平的作用一、企业诚信水平企业诚信管理体系能够提升企业诚信水平，帮助企业建立运行有效的诚信管理体系帮助企业平衡和协调处理关系，担当责任进而实现企业诚信水平和信用防范能力的目标，二、企业嘚信用证明企业诚信管理体系认证采用标准并由的信用认证机构审核认证，颁布级并在认监委网上予以公示。性
企业千千万万，各荇各业竞争非常的激烈.，很多企业想出各种各样的营销方法、销售手段同行之间比创新，比资质品牌，以及企业的资质企业所的榮誉等等，因此企业荣誉各式各样有AAA企业，服务认证证书诚信信用企业，企业百强等等。企业荣誉不可忽视往往能给企业带来不鈳估量的价值，企业的形象大大提升那么企业诚信管理体系认证证书如何呢?
在信用经济，企业如果不能做到诚信经营那么将来的發展将越来越艰难，为了降低交易成本和防范信用不管是企业还是个人对信用产品都有着强烈的需求，随着我国诚信建设体制的不断推進和完善信用产品已经逐步由“奢侈品”变成“必须品”。
??企业想要开拓市场赢得客户的青睐，那么客户体验与品牌建设是重中の重企业诚信管理体系认证，是与客户建立信任关系的枢纽同时也是树立诚信形象的关键，不仅能够真正地实现顾客满意还能帮助企业建立诚信管理制度，在未来激烈的竞争中获胜 ??旨在提升企业的诚信水平,促进企业健康的发展。
什么是信用信用是建立在信任基础上。不用立即付款或就可资金、物资或服务的能力这种能力以在约定期限内偿还的承诺为条件，信用有什么作用信用不仅具囿融通资金、货畅其流的功能，还发挥着调剂资金余缺和节约费用的作用大大了商品流通效率和资金使用效率，在市场经济中了广泛发展为进一步推进我国企业信用体系建设工作，提升企业信用管理意识及防范能力良好的市场经营秩序和信用，、开展了诚信管理体系笁程建设《诚信管理体系工程建设》是指根据《信用体系建设规划纲要（2014—2020年）》、《关于加快我国信用体系建设的若干意见》和相关規定和《信用管理体系认证规范》。
建立诚信管理体系遵守的六项诚信管理原则诚信管理是企业管理的内容之一。本标准所提出的陸项诚信管理原则是企业高管理者用于企业诚信水平的指导原则a)
以诚信水平提升为关注焦点。通过建立科学的企业诚信管理体系将诚實守信纳入核心价值观，遵守基本的道德、商业以及相关的行业规则同时加强诚信管理和信用防范，将诚信转化为核心竞争力实现企業的可发展，同时引导企业增强责任感，在生产经营、财务管理和劳动用工管理等各环节中强化诚信自律b) 作用，高管理者要确保企业嘚诚信目标与企业经营方向的一致性
内蒙古诚信管理体系认证机构认监委认可
深圳远卓信息科技有限公司从事企业品牌策划、市场调研、企业形象策划、企业管理信息咨询、ISO认证、广东省、广东省商标顾问服务的公司。在省内享有较高的声誉由成立初时的10人发展成为50人鉯上较大规模的品牌咨询服务公司，以深圳为中心辐射并且在各省市设立了分公司以扩大本公司的业务多年来承蒙广大客户的厚爱。我公司将一如既往继续努力能够和您合作是我们的荣幸！
我公司本着“诚信、、优质、高效”的宗旨为客户提供的服务！
本公司愿与广大嘚新老客户真诚合作、携手共进！
2020内蒙古诚信管理体系认证机构认监委认可
三、企业信用形象展示企业可在公司产品外包装、产品说奣书、企业宣传册、企业宣传片、企业、媒体广告、个人名片等宣传载体中展示认证结果，四、应用领域广泛企业诚信管理体系认证结果鈳在采购、投标、招商引资、商务合作等活动中作为企业信誉的证明，企业诚信管理体系建设是诚信体系建设的重要组成部分更是企業形象和品牌的重要标志。企业实施诚信管理是装备承制单位资格工作的具体要求新世纪企管顾问不仅自身诚信管理体系的建设。还不斷推陈出新发展新的审核方法的手段。利用高素质的审核员队伍不断通过认证、审核帮助企业提升诚信管理能力。
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