Surface 无法开启、Windows 无法启动或电池无法充电维修电话地址：北京市海淀区海淀黄庄中关村大厦5层518

首先，检查是否存在可能会使 Surface 或 Windows 无法启动或者使电池无法充电的事项

如果使鼡 Surface Book，请确保键盘已连接到屏幕

如果你看到充电端口、电源接头或电源线有任何损坏，请联系我们

确保连接牢固并且电源上的 USB 充电端口仩未插接任何对象。

Surface 与附带的电源适配器结合使用时效果*

测试 USB 充电器上的连接

检查电源接头指示灯。电源接头上的 LED 指示灯是否亮起

如果指示笔记本电源灯不亮无法开机：可能需要更换电源。有关详细信息请联系我们。

如果指示灯闪烁：请将电源接头从 Surface 上拔下然后再佽检查是否存在导致连接不良的损坏或碎屑。如果指示灯继续闪烁则可能需要更换电源。有关详细信息请联系我们。

微软维修北京微软平板电脑维修点，了解 Surface 的维修流程,以及当 Surface 需要维修时

触摸屏幕无法响应（适用所有Surface系列）

发生该问题的原因可能是：有很多可能原因从校准到硬件或者固件。故障排查可以找到根本原因

将柔软的无绒布蘸上水或眼镜清洗液来清洁屏幕，但不要直接在屏幕上喷洒液体

注意：你将需要连接键盘或鼠标到Surface。你可以使用Surface键盘盖或者USB或蓝牙键盘或鼠标

有时只需要重启即可使你的触摸屏恢复正常：

1).按Windows徽标键。（如果你使用鼠标选择“开始”。）

2).按Tab键和方向键选择“电源”然后按Enter。（使用鼠标选择“电源”。）

3).使用箭头键突出显示“重啟”然后按Enter。（使用鼠标选择“重启”。）

注意：你将需要键盘或鼠标连接到Surface如同在解决方案2中。

触摸屏可能无法工作因为没有*嘚更新。请按照以下步骤进行检查更新在你安装更新后，如果你的Surface没有自动重启请手动重启。若要重启Surface转到“开始”，依次选择“電源”>“重启”

1).按Windows徽标键。（如果你使用鼠标选择“开始”。）

2).按Tab键和方向键选择“设置”然后按Enter。（使用鼠标选择“设置”。）