在电商市场中亚马逊为消费者提供了对购买商品的评价（打分和评论）的服务。个人评级又称为“星级评级”，意思是允许消费者使用1(低分差评低满意度)到5(高分好評，高满意度)的等级来表达他们对产品的满意度此外，消费者可以提交基于文本的信息“评论”——表示对产品的进一步意见和信息。其他顾客可以在这些评论上打分判断评论是否对他们有帮助，这又被称为“有用评分”以帮助他们决定产品的购买决策。公司利用這些数据来洞察他们所参与的市场、参与的时机以及产品设计特性选择的潜在商机