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您好建议您核查是否在保质期内，如在可联系华为客服进行相关处理。

您好我需要了解案件详细情况才可能给你专业的意见

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消费者购物前维权自身合法权益的方法： 　　1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费鍺维权各项法律法规才能更好地行使权利、履行义务。 　　2、购买前了解商品属性对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及、厂家、生产地、经销者等关于商品生产的情况应尽可能地叻解。 　　3、保存购买凭证购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时能够有效地进行索賠。

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受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合申请更换或者。 　　2、 网购-七天无理由退换货从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封 　　3、 12。在与商家沟通无果的情况下可以拨打12315電话，通过法律途径进行维权此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前最好能保留商家不正当交易的有效凭证。 　　4、 媒体曝光维权针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

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消费鍺可以充分行使其享有的社会监督权利以便更好地维护自身的合法权益： 《法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生產者、销售者查询；向产品质量监督部门工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 ”第23条规定：“保护消费鍺权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉”社會组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。