•  1、请确认是否去掉保护套后按键響应正常如果是的话，可能加保护套后需要按压力量大一些2、请确认是否在第三方更换过后壳，后壳与按键装配不吻合导致按键不灵敏；如果是的话请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修华为客户服务中心地址信息查询方法如下：1、通过手机自带会員服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。
   

① 进入BIOS中使用键盘

请开机同时连續按F2按键确认是否可以进入BIOS画面。在BIOS中用尝试使用键盘更改BIOS时间如键盘在BIOS中使用正常，在系统下全部失灵则可能为驱动或系统异常導致。

② 检查外接键盘的连接设置

若为外接键盘则请确认是否接触良好，尝试重新插拔若为蓝牙键盘，则请确认键盘蓝牙功能是否开啟蓝牙键盘是否电量不足导致无法正常连接和使用。

③ 卸载第三方软件并重新安装触控板驱动

请确认是否安装了网银之后出现的全部按键失灵，请尝试卸载elan触控板驱动并重新安装官网新版触控板驱动后。

若以上方式都无效则请备份资料到外接装置，并恢复系统尝试