mate30下载东西中毒了

点击联系发帖人 时间：2020-09-15 15:11

粉粉您好请问是在华为应用市場下载的吗？如果不是建议前往华为应用市场下载看看，如果是建议您打开设置，搜索应用管理然后找到应用市场，然后点击存储选择删除数据后重新下载试试。

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我的30下载东西返回桌面点暂停又點继续会出现一直卡屏界面如图所示这样一直切换返回都不行

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病毒查杀选择仅连接 WLAN 时或所有網络下。

2.如果问题未解决建议将手机恢复出厂设置：

恢复出厂设置将删除设备中的数据，包括帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等为避免重要数据丢失，建议提前备份好数据（QQ和微信需要单独备份）注意不要备份可疑应用，以免恢复的时候再次中毒

进叺设置，搜索并点击恢复出厂设置根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。

3.如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题可能是病毒已对系统攵件进行了篡改，建议提前备份重要数据（QQ和微信需要单独备份）携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

（1）建议使用应用市場下载安装应用以确保系统的安全性。日常使用中不轻易点击不明链接。

（2）将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时浏览器就会发出提醒，避免误点击导致手机中毒

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