原标题:思想碰撞擦出火花 服务提升促进营销——2020年江夏中百广场会员工作研讨会
为更好地做好高品质会员精细化服务提升会员入会量,推动会员二次消费占比的持续提升近日,江夏中百广场营销部组织召开了2020年会员工作会议商场班子成员、部门负责人、现场经理、专柜经理、会员管理人员等参加會议,会议围绕深度挖掘会员权益如何招募新会员,提升会员渗透率加强会员建设等工作进行了研究与探讨。
会上主持人 通报了集團会员数据,将7-8月会员渗透率达标情况会员注册情况等各项工作指标的完成情况做了总结,并邀请楼层现场经理对目前较好的会员活动進行分享
参会人员通过边分享边探讨的方式,结合商场实际集中了若干 宝贵意见: 一是加大会员权益的宣传工作用短信、微信等平台形成点对点信息推送,定向服务;二是拉新会员主抓源头通过营业员、收银员服务终端和 会员拉新赠送好礼活动,推广会员权益; 三是皷励用户使用线上I中百注册会员简化办理实体卡的程序;四是打通会员,充分利用停车场资源导入有效会员
见问题知差距补不足,是此次研讨会的亮点会上形成的意见对会员营销工作有着重要的指导意义。后期江夏中百广场将继续做好精细化管理最大限度的实现会員共享,促进会员营销工作再迈新台阶
(供稿:江夏中百广场营销部)