若为偶尔听2113不到可能为网络故障，5261建议断开网络重新拨打尝试4102

• 通话过程中对方1653听不到声音建议按以下方法处理：

1. 确认是否本地点击了通话界面的静音按钮（静音高亮），导致无法听到声音 可点击关闭静音；

2. 自己的手机麦克风小孔可能进入异物、灰尘、杂物堵塞或者损坏，请你送往客户服务中心检测確认处理；

3. 若为偶尔听不到可能为网络故障，建议断开网络重新拨打尝试；若对方经常听不到自己的声音但能听到其他联系人的声音，请及时备份手机资料（电话号码、短信等）将你的手机送往客户服务中心检测；

• 扬声器无声的排除方法：

1. 重启手机：将手机关机后重噺开机，再次检查声音；

2. 检测手机声音设置：从屏幕底部上滑调出快捷控制中心查看静音模式是否关闭；

3. 通过手机应用检查声音：使用掱机进行免提时对方听不到声音通话，或打开音乐、视频应用然后使用音量按钮调节声音；

4. 将手机恢复出厂设置：备份好手机上的重要資料，将手机回恢复出厂设置

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