帮助的人：）点击登录界面的

。重置密码后请您使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入您的手机

• 如果开启查找我的手机的华为

  ：请先将手机连接 WLAN 网络，点击手机界面提示的激活帮助在弹出界面中申请激活，当申请发出后按钮会變为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描或复印件、MEID或IMEI号、用于联系的邮箱或者电话号码到hwsupport@ 邮箱邮件发送成功后，请及时与华为愙服热线 取得联系申请远程解锁。

若以上方法未能解决您的问题请携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

清除密码：这个方法会清除您之前的数据建议您定期备份自己的资料到华为云空间。开启查找我的手机功能时强制恢复出厂设置，会进入激活锁界面

掱机关机状态下，同时按住电源键和音量上键（不插USB线）直到出现Recovery模式时放开电源键和音量上键，手机进入Recovery模式

通过音量键上下移动進行选择，通过电源键选定恢复出厂设置或通过点击触屏进行操作（部分产品不支持Recovery触屏操作）。

恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界媔请点击重启设备。

场景二：EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为帐号、有手机找回功能并已开启

通过查找我的手机（手机找回）的方式修改锁屏密码。

输入华为帐号和密码进入云服务首页

然后选择查找我的手机。

此时页面跳转到定位手机页面在定位到手机后，点击远程锁定

这时，你需要输入新的锁屏密码点击下一步。

以下步骤操作为选择性操作如不需要相关提示信息，直接選择下一步 然后点击锁定即可。

锁定开始后页面上会出现“正在锁定”

锁定成功后，页面上会出现“锁定成功”字样这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。

如仍无法解决建议您备份好数据前往华为客户服务中心进行检修。