之前一直用其他品牌的mate20pro中国上市后，觉的不错就到体验店买了一个大约在11月10左右买的，在用了一个月左右屏幕就出了问题找到体验店告知我去售后检测，把手机拿箌后台检测后台是不让客户进入的，也看不到里面什么情况大约过了二十分钟，检测结果出来说屏幕确实有问题但是不符合换新条件，我问为什么售后人员说过了15天的包换期不换机，我说不同意换屏幕售后说反正是不能换新，只能给换屏如果换屏现在mate20pro的屏幕没囿货还要等几天,换屏我肯定是接受不了的，屏幕出现严重质量问题不能换机，只给修然后网上把情况反映给华为客服，客服居然连一個能解决问题的人都没有只说会向上级反应我反馈的问题，24小时以内会有专人联系我我等所谓的客服专员联系了，然后就给我们这的售后网点联系再给我回电话时就回答我不能换机了，我认为就是售后给客服说不给我换新的华为这次的做法真是太令我失望了，出了問题能拖就拖只给维修，不得不说华为这样的换新条件是很苛刻一句话过了15天想换新机，没门