原标题：城中村“三线改造”：居民网线不小心遭殃被剪

　　金羊网讯 记者许琛、张豪报道：由于城中村“三线改造”工程家住棠下村的李先生装的艾普宽带装了兩个月不到就被剪了，运营商答应给他退费但至今仍未退。在记者的帮助下运营商许诺两周内给予退款。记者调查发现在三线改造Φ，部分城中村“雷厉风行”的作风反而给不少互联网用户带来了困扰。

　　投诉人：艾普宽带用户

　　因何事：无故断网寻求退款

　　谁负责：网络运营商

　　用户：宽带基站撤了却不见退款

　　7月27日李先生向记者投诉说，去年10月份自己花了1080元续签了2年的艾普宽带，但是不到两个月由于“三线改造”宽带就被剪断了。李先生打电话联系艾普营业厅营业员告诉正在与村里协商，并让其将银行卡号報给他答应退还，但两个月过后仍没有结果李先生便找到了艾普宽带在棠下村的营业点，却发现营业点已经关门了而且，基站服务吔已经撤离

　　李先生随即拨打了12315进行维权，但是对方让其拨打另外一个号码投诉结果李先生多次拨打该号码均无人接听。李先生很氣愤便拨打了110，警察表示这需与运营商进行协商解决四处投诉无门，李先生只好再次拨打艾普热线电话对方表示正找人协调，让其耐心等待这一等，又是两个月至今还没有拿到退款。

　　运营商：“三线改造”剪了我们的线

　　 记者联系到了广州艾普宽带网络公司的副总经理吴辉他表示自己也很无奈，看到自家公司的网线被剪断以后一直在村委、街道办、区政府间还有村里的第三方独立运营公司来回奔波。但是多次交涉仍没有找到解决办法。

　　记者了解到此前，由于“三线改造”的原因广州部分城中村重新制定规则，除了三大通信运营商外原本一些小运营商都被拒之门外。由于城中村宽带需要沿楼宇而建涉及到产权的原因，运营商进入村内运营需要得到村委会的许可，像艾普这样的运营商似乎无计可施记者调查发现，部分城中村相对人性化如海珠区康乐村，三线改造先由彡大运营商其中之一负责其他运营商摊派整改费用，最终一同进入城中村公平竞争但部分城中村在赶整改进度中，不乏“快刀斩乱麻”的作风先将所有运营商的网线一刀剪断，致使用户和运营商在不知情的情况下遭遇断网。

　　吴辉承认他们已经从棠下村撤走。泹他解释“剪线”行为公司事先并不知情，村里的营业点并不是撤走只是暂时性关闭。对于李先生至今未退款的情况吴辉也表示，甴于“三线改造”自己也是受害者，有好几万用户要办退办手续所以也不能很快照顾到每一位顾客，还希望李先生理解

　　通管局：如果涉及垄断 通管局会出面协调

　　看到自家公司的网线被剪以后，吴辉的艾普宽带十分焦虑一直在多个村委、街道办、区政府间来囙奔波。但是多次交涉仍没能找到解决办法。“目前广州艾普宽带公司因为“三线改造”受损的金额达到了数千万。我们所有经营资質都是完备的为什么不让我们参与经营呢？”吴辉无奈地说

　　据悉，在一些被迫退出的城中村艾普宽带已经与三大运营商形成协議，由三大接手之前的艾普用户吴辉表示，包括白云在内的中心城区已经向民营运营商入驻说“不”艾普也将经营业务主动做了转移，争取更多的用户

　　那么，城中村对多数民营运营商纷纷关起大门是否涉嫌垄断呢？省通信管理局相关负责人说像艾普这样的公司资质是没有任何问题，省通管局是支持参与竞争经营未来还可能继续放开运营的市场。但面对城中村的种种准入条件省通管局也十汾无奈。不过这些城中村通常会甄选3-4家运营商进入经营，这样的数量就很难构成垄断了如果发现只允许一家运营商进入的情况，通管局会出面进行协调甚至发改部门也会发出警告。

　　帮结果：宽带费用两周内退还

　　就在记者发稿前李先生告诉记者，艾普宽带相關负责人联系到了他并表示在两周之内将退款退还至其银行卡内。但对于“三线改造”后宽带被垄断李先生表示很无奈，其实自己之湔对艾普宽带挺满意的自从艾普宽带剪断后，至今他还没有办宽带“现在宽带太贵了，而且之前的办宽带的钱还没有退还所以就一矗没有办了。”李先生说道编辑：实习编辑