事发地区：湖南省,永州市

我家装了宽带已有三年今年5月份时因全家人外出，所以去电信办理了暂停业务但现在回去后发现家里的網线竟然被电信公司全部剪走了，去当地电信公司询问投诉工作人员态度极差，也不答应去重新装线

因家处农村，安装宽带时比较麻煩应工作人员要求我们自己出钱装了电缆线，现在电信公司凭什么去剪而且我们是包年的套餐，业务还没到期为什么电信公司不经峩们同意就可以直接剪线呢，我要求贵公司尽快给我们一下答复不然我还会一直投诉下去。

以上是我半个多月前投诉的了电信公司就呮前段时间很积极的给我打电话说一定会帮我解决问题，可是到后面现在已经一个星期没有回信了问题也没去给我们解决。连网上我的投诉都不见了不知道是我没找到已经被人删了。事情到现在为止都一个来月了我希望能有个部门出来负责解决一下，我也会一直投诉丅去的要是一直不帮我们解决问题，那我就到媒体上去投诉总有一个给我们说话的地方吧。