无法正常运行建议清除软件缓存尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。

2.若是可卸载軟件建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。

3.若无效请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下載更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据

4.若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置嘗试

若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查

系统软件停止2113运行可尝试以下操作：

       解决方法：进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理/应用程序--（全部）找到“停止运行”的程序--存储，点击清除缓存数据即可

       运行程序需要一定的内存，所以当内存不足时容易引起异常。

       解决方法：可以使用一键加速清理后台程序，释放运行内存

       升级手机系统會改善系统的兼容性，增强系统的稳定性修复一些已知的bug，手机系统不是最新版本可能影响到使用

       手机在使用过程中存储的数据等越來越多，可能会有数据存储异常导致的问题

       解决方法：进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据。（清除所有数据则会删除手机中的数据故操作前请备份好重要文件）