Y55A忘记锁屏密码，copy 可以在bai输入密du码zhi界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），弹出“手机已锁定”后可点击屏幕上的“忘记密码”，输入设置的密保问题答案屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”再设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕

1、在輸入密码界面连续输错5次锁dao屏密码

2、 弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”

3、输入设置的密保问题答案

4、屏幕会提示“身份验证成功请重置密码”，再设置一个新的锁屏密码然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕

若忘记了密保问题答案，可以携带身份證、购机发票到vivo售后服务中心解密手机vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”

2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市（广东东莞）查询到

注：可以先拨打电话确认售后工作时间合理规划荇程。

保问题答案，然后就可以解鎖手机屏幕了

若您忘记了密保问题答案，需要携带手机、保修卡、发票和有效身份证到当地vivo售后服务中心进行解密

vivo售后服务中心地址鈳以到vivo官网查询到，进入官网--将网页滚动条拉掉底部--在官网底部找到服务支持--服务网点查询--选择所在城市和地区即可查看到所处地区的售后服务中心地址、联系方式和上班时间，若所处地区没有售后服务中心您可以搜索临近的服务网点进行访问。