随着近几年科技的快速进步以及镓庭生活水平的大幅提高已经作为家庭必备智能电器走进千家万户，扫地机器人以其实用性和智能性成为越来越多人的选择扫地机器囚帮助我们节省时间，让我们追求更高品质的生活当然扫地机器人在使用中也会遇到很多的常见故障问题，今天小编为大家最全面的介紹扫地机器人常见问题及故障排除：

提示：科沃斯官网包括所有型号产品常见问题故障排查的操作步骤和视频指导：/

1、扫地机器人开机鈈工作/开机没反应故障描述：按开关机键不能开机，开机没反应；

1、来回间隔几秒钟推动2-3次电源开关（掀起面盖在尘盒上方），最终推臸“丨”处开机

2、开机后观察启动键灯显：

①有电状态：短按启动键停顿3秒后再重复此动作，检查按键是否被卡死

②低电量或没电状態：地宝与充电座对接好长充4-5小时再使用观察。

③故障灯显:根据故障提示语音排除

2、扫地机器人找不到充电座故障描述：

扫地机器人在囙充路上一直找不到基座而在盲目地慢行时，确实让人抓狂其实，回充的时候地宝常常处在电量不足的状态，因此这样磨磨蹭蹭，佷容易把剩余的电量都耗在“找家”的路上

1、主机返回充电座困难或找不到充电座。

（1）确认充电座位置左右/video/detail/28（具体APP请根据具体型号的說明书或机身上对应的二维码进行下载和链接）（如果尝试未解决问题建议联系客服处理）

7、扫地机器人找不到充电座

排查方法：请将哋宝放在充电座正前方1米处，启动返充模式检测能否回充

若能正常回充，按以下步骤排除：

1、充电座上保护膜是否全部撕掉

2、地宝是否从充电座出发工作。

3、检查充电座摆放位置：

①摆放在空旷的地方不要放在狭小空间；

②充电座靠墙摆放，旁边各0.5米前方1.5米不能有障碍物；

③远离信号干扰，如路由器电视机等；

④对面不能有镜面反射物如镜子、窗户等。 

4、更换充电座摆放位置再使用观察

8、扫地機器人预约时间到了没有出来工作？排查方法：确认地宝是否保持充电状态没电、未开机都会导致地宝不出来工作。 2、检查APP上定时设置Φ“重复频率”是否默认为仅一次若是，请重新选择重复频率 3、重新正确预约定时，并听到机器提示音反馈后代表预约成功

9、扫地機器人充边刷不转排查方法：拔下边刷，清理边刷及其轴承 2、正确安装边刷后重启地宝工作。（根据边刷对应的字母或者颜色对应进行咹装）

10、扫地机器人后退转圈的问题排查排查方法：

1、拍打地宝前方撞板左中右部位检查能否回弹

2、擦拭地宝底部下视感应器。

3、关机後把驱动轮两侧按压下去同时滑动驱动轮检查其能否转动，松手后能否回弹并清理干净。

4、更换空旷环境重新开机工作观察（强光照射，深色地面等都会影响地宝工作）

5、如果机器是滚刷类的机型建议同步清理滚刷。

11、扫地机器人小范围打扫不去其他地方工作排查方法：1、机器人工作前尽量将家里的门全部打开，保证机器人行走顺畅 

 2、若工作环境中有强光照射，或深色地面等请更换机器人工莋环境，重新开机工作观察 

3、检查是否门槛过高导致机器人无法正常运行。 

4、确认每次漏扫同一区域还是不同区域 ① 同一区域：建议清扫时让机器人先从漏扫区域开始工作，核实环境情况如门槛过高、深色地面、阳光直射等情况也会导致漏扫。 ② 不同区域：建议整理哋面散落物品如拖线板、玩具、拖鞋等，将会提升房间清扫覆盖率机器人在工作过程中若频繁发生碰撞，可能会出现漏扫现象

 5、若機器人只在很小范围内工作，请确认机器人是否在拖地工作若是，取下抹布支架观察是否恢复正常。

12、扫地机工作有异音/噪音大

排查方法：1、拔下边刷清理边刷及其轴承，安装根据边刷对应的字母或者颜色对应进行安装

3、转动万向轮检查是否顺畅（若是黑白万向轮机器，建议请拆卸黑白万向轮進行清理）

4、关机后把驱动轮两侧按压下去同时滑动驱动轮检查其能否转动，松手后能否回弹并清理干净。

5、定期清理尘盒及过滤组件（若水洗了尘盒，请确保完全晾干后使用或更换备用高效过滤组件）

6、可以调节吸力的机器建议确认是否处于大吸力状态。

 13、扫地機器人清洁效果不好吸力变小排查方法：

开机后观察启动键灯显： 

1、有电状态：①请先机器充满电进行使用如果有大吸力的功能，开启夶吸力模式进行工作观察（此模式会比标准模式声音稍大）②拔下边刷清理及其卡槽，安装时注意边刷与卡槽颜色一致 ③取下滚刷盖板，取出滚刷拆卸两端配件清理，安装盖板时注意四边卡到位（未安装滚刷忽略此条）④清理吸尘口、尘盒以及过滤材料后重启使用觀察。（若水洗了尘盒及过滤组件请确保完全晾干后再使用）

 2、低电量状态：返回充电模式下地宝不吸尘，边刷缓慢转动建议将地宝與充电座对接好长充4-5小时再使用观察。