议您检查网线连接情况重启设備。从新连接宽带帐号如果还有问题您可以拨打客服10000号咨询解决。

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建议检查线缆是否松动、是否有過度弯折、挤压现象并确认光纤接头重新插紧。

重启光猫断电5-10分钟之后查看光猫指示灯情况。

如果信号灯仍未恢复可以拨打当地10086进荇宽带报障。