导语：服务质量是一个手机品牌堅持“以消费者为中心”的重要因素当前，华为在全球100多个国家建立了2800多家服务中心和300余家服务专营店坚持为消费者打造“方便、快捷、专业、热忱”的一站式售后服务，给用户提供最好的服务和体验

当地时间8月15日中午，拉美首家华为终端服务旗舰店在哥伦比亚首都波哥大著名购物中心Gran Estacion盛大开业截止6月份，哥伦比亚华为手机份额占15%（数据来源GFK）为当地市场TOP3品牌；上半年以P7为代表的高端产品在当地熱销，多次取得同价位销售冠军；哥伦比亚代表处还赞助了去年世界杯最佳射手James Rodriguez（J罗）代言华为产品

为了让哥伦比亚消费者获得更好的體验，上半年华为在哥伦比亚建立了服务呼叫中心，同时开始全面布局面对面的服务中心业务华为终端服务旗舰店的开业，就是哥伦仳亚华为服务中心计划中的第一步近200平米的空间上下两层，明亮整洁使消费者来此可以享受到华为的一体化服务。其中“半小时修機”服务保证修机超过半小时便可换机；另外还有培训中心使消费者更好地了解华为手机功能。

华为消费者BG全球服务部总裁郭新心、华为謌伦比亚代表处CEO崔伟、华为哥伦比亚终端业务部部长车业伟莅临现场为开业剪彩庆祝随着彩带被剪开的瞬间，华为哥伦比亚终端首家服務旗舰店也在众目期待中揭开了神秘面纱即将为消费者带来一场VIP的服务之旅。

（图：华为CBG全球服务部总裁郭新心、华为哥伦比亚代表处CEO崔伟、华为哥伦比亚终端业务部部长车业伟莅临现场为开业剪彩庆祝）

华为服务专营店在哥伦比亚的成功落地拉开了2C变革里程碑的序幕，标志着服务即将走上前线直面消费者。华为将提供VIP服务、寄修等丰富多元的服务秉承“以消费者为中心”的原则，倾听消费者诉求从而提升完善服务体系与能力，让华为红的光芒闪耀拉丁美洲

（图：华为服务专营店在哥伦比亚成功落地）

现场多火爆？包括花粉、記者、合作方共有150多人各种“长枪短炮”，200多平米的店面被围得水泄不通

（图：店面被围得水泄不通）

（图：哥伦比亚知名新闻女主播Catalina现场助阵）

“今天非常高兴来到哥伦比亚，作为拉美地区首家专营店将为哥伦比亚消费者提供包括整机配件销售、新品展示、现场维修、VIP服务，消费者大讲堂培训为一体的全方位消费者服务体验有任何问题都欢迎大家通过社交网络、热线、现场等方式咨询解决，我们將秉承以消费者为中心提供完善的华为服务体系和卓越的用户感知。”全球终端服务部总裁郭新心向现场媒体客户及消费者提到。

（圖：全球终端服务部总裁郭新心现场讲话）

（图：花粉积极参与抽奖环节赢取华为水杯）

现场气氛活跃火爆，华为特意安排了足球射门遊戏、知识问答及抽奖等环节High翻全场经过激烈的角逐，最终共有60多名幸运用户拿到大奖

（图：足球射门游戏，新一代的小J罗脱颖而出）

结束语：以消费者为中心通过热线、互联网、服务专营店等多样式服务与消费者心连心；通过差异化服务，让消费者足不出户寄修无憂；“您的满意就是我们的追求”，华为拉美服务征程已经起航