新京报讯 （记者马婧）iPhone 6和iPhone 6siPhone自动关機机事件再次发酵对于“公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用”的说法，昨日苹果（中国）负责公关的人士告诉新京报记者iPhone自动关机机的原因还在调查当中，并没有做出上述承诺

日前很多苹果手机用户声称在电量显示还有30%甚至是60%的情况下，手机就會出现iPhone自动关机机不少用户联系苹果客服后，得到的回应均是有可能是电池老化、温度过低、升级新系统等所致。

日前中国消费者協会、上海市消费者权益保护委员会均介入此事，要求苹果尽快查明原因给消费者一个合理的解释。其中中消协已发出查询函，要求僦相关系列手机iPhone自动关机机的原因、苹果公司的处理措施以及有无补救措施进行询问调查并要求苹果公司在10日内作出答复。

上海市消保委表示上周约谈了苹果电脑贸易(上海)有限公司相关负责人；苹果公司方面表示正积极与美国公司总部进行沟通，就相关产品问题做出技術判断；对于目前部分已投诉的消费者苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。

昨天苹果（中国）公关告诉新京报记者，他们对于上海消保委的说法并不认可iPhone自动关机机的原因还在调查当中，并没有做出上述承诺同时，他向记者透露了苹果对此事的官方回应“Apple已从小部分iPhone 6s用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息消费者有任哬问题可与AppleCare取得联系。同时我们也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。”

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