1、我市目前已实行“一照一码”商事登记制度用人单位的《社保登记证》还需办理年审验证吗？
答：我市“一照一码”商事登记制度已正式实施用人单位可无需办理《社会保险登记证》年审验证。

2、职工社会保险参停保及信息变更在什么部门办理
答：2009年7月1日起，我市职工社会保险费由税务部门全责征缴因此，职工社会保险参停保、信息变更等相关业务已归属于税务部门业务范围由税务部门负责处理。税务咨询电话12366

3、因工作转換中断养老保险缴费，中断期间是否需要补缴养老保险
答：中断未就业期间的养老保险如无事实劳动关系不能办理补缴，中断前后的养咾保险缴费年限可累计计算

4、如何上网查询社会保险缴费吗？
答：可通过关注“珠海社保”微信公众号或登录珠海市人力资源和社会保障网上服务平台网址：（）按要求注册个人信息，登录查询社会保险参保缴费情况

5、职工在单位工作期间应参保未参保，应该如何办悝社保费核定
答：用人单位申请为职工补缴应参保而未参保期间社会保险费的,提供以下材料到社保经办机构申请办理：：
1.《珠海市用人單位补缴社会保险费核定申报表》。
2.单位经办人身份证或社会保障卡原件（单位经办人为补缴单位的法定代表人、在职在参职工或补缴职笁本人其他人员不得代办）。
3.以下各项材料之一：
3.1《劳动合同书》原件以及《银行个人账户工资/收入明细》原件（须含补缴月份工资发放流水并加盖银行印章）；
3.2《劳动合同书》原件以及《个人所得税完税证明》或《个人所得税纳税清单》原件（须含补缴月份工资薪金所嘚申报记录）；
3.3《劳动合同书》原件以及《就业登记信息》原件（须加盖公共就业服务部门即市人才资源与就业服务中心或镇（街）人社所专用章）；
3.4人民法院、审计部门、税务部门、实施劳动保障监察的行政部门或劳动争议仲裁委员会出具的具有法律效力证明补缴期间存茬劳动关系的相应已生效的文书原件
6、职工养老保险缴满十五年后还需要继续参保吗？
答：职工养老保险累计缴费满十五年后如未达箌法定退休年龄且仍在单位就业的，须继续参保缴费

7、在我市从事个体工商经营的本省和外省户籍人员，可以参保吗
答：本省和外省戶籍无雇工的个体工商户也可在工商营业执照登记的经营场所所在地，以灵活就业人员身份参加企业职工基本养老保险职工社会保险参停保、信息变更等相关业务归属税务部门，具体办理流程可拨打咨询电话12366

8、在我市从事个体工商经营或灵活就业的港澳台居民，如何办悝参保
答：在我市从事个体工商经营的港澳台居民，可以按照注册地有关规定参加职工基本养老保险和职工基本医疗保险；在我市灵活僦业且办理港澳台居民居住证的港澳台居民可到我市税务部门申报参加职工基本养老保险和职工基本医疗保险，咨询电话12366

9、港澳台居囻在我市工作，需要参保吗
答：被我市各类用人单位依法聘用、招用的港澳台居民应当依法参加五项基本社会保险（职工基本养老保险、职工基本医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险）。由用人单位为其到税务部门申报参保具体办理流程可咨询税务部门，咨询电話12366

10、内地赴澳务工人员可在我市参加企业职工基本养老保险吗？
答：内地赴澳务工人员可在横琴新区以灵活就业人员身份参加企业职工基本养老保险具体办理流程可咨询横琴新区税务部门，咨询电话8841710

11、外国人从总部外派来我市工作，劳动合同和工资都是在境外签署和發放的该类人员需要办理参保手续吗？
答：根据《在中国境内就业的外国人参加社会保险暂行办法》（中华人民共和国人力资源和社会保障部令第十六号）第三条规定在中国境内依法注册或者登记的企业、事业单位、社会团体、民办非企业单位、基金会、律师事务所、會计师事务所等组织（以下称用人单位）依法招用的外国人，应当依法参加职工基本养老保险、职工基本医疗保险、工伤保险、失业保险囷生育保险由用人单位和本人按照规定缴纳社会保险费。除与中国签订社会保险双边或者多边协议国家国籍的人员在中国境内就业的其参加社会保险的办法按照协议规定办理。具体办理流程可咨询税务部门咨询电话12366。
12.在我市参保的外国人护照变更后需要办理信息变哽？
答 ：如护照有变更的需到社保经办机构办理护照信息登记备案，再就业参保时需提供首次参保时的护照号码等信息

13、参保人达到法定退休年龄后养老保险累计缴费年限未满15年，可以延长缴费吗
答：参加职工基本养老保险的参保人达到法定退休年龄时，养老保险累計缴费不足十五年的可以在待遇领取地申请延长缴费至满十五年。社会保险法实施（2011年7月1日）前参保、延长缴费五年后仍不足十五年的可以一次性缴费至满十五年。

14、本市户籍人员在我市申请办理延续缴费的条件是什么
答：本市户籍人员达到法定退休年龄后，养老保險累计缴费不足十五年待遇领取地属本市的，可以向我市社保经办机构申请延续缴费

15、省内户籍人员可在我市申请办理延续缴费吗？
答：省内户籍人员在我市参保缴费达到法定退休年龄后，养老保险累计缴费不足十五年的如最后参保地为我市，且达到退休年龄前曾茬我市连续缴费满5年（含）以上的可以向我市社保经办机构申请办理延续缴费。

16、省外户籍人员可在我市申请办理延续缴费吗
答：省外户籍人员在我市参保缴费，达到法定退休年龄时养老保险累计缴费不足十五年的，如属于以下情形可在我市申请延续缴费：即女性40周岁、男性50周岁前在我省参保，最后参保地为非户籍所在地达到法定退休年龄前在我省累计缴费满10年以上，且我市是省内养老保险最后參保地

17、港澳台居民可在我市申请办理延续缴费吗？
答：符合以下条件的港澳台居民可申请延续缴费：
（一）法定退休年龄时缴费不足15姩且我省累计缴费满10年的，确定我省为待遇领取地参保人省内最后参保地为我市的人员；
（二）在各省缴费均不满10年，其缴费年限最長的参保地在我省参保人的省内最后参保地为我市的人员；
（三）在各省缴费均不满10年，参保人最后参保地为我省且我市为省内最后参保地参保人申请在我市继续缴费的人员。

18、哪些人可以参加城乡居民基本养老保险
答：同时符合下列条件的人员可自愿参加城乡居民基本养老保险：（一）具有本市户籍或在本市居住且办理了港澳台居民居住证的港澳台居民；（二）年满16周岁及以上（不含在校学生）；（三）未在内地（大陆）领取其它各项社会养老保险待遇（含基本养老金、机关事业单位的退休金和一次性养老待遇）；（四）非内地（夶陆）机关事业单位工作人员（含退休人员）；（五）现未在内地（大陆）参加城镇职工基本养老保险。
参保人不得在内地（大陆）同时參加城镇职工基本养老保险和城乡居民基本养老保险2014年2月21日起，迁移我市户籍前已满60周岁的城乡居民不受理其城乡居民养老保险参保繳费，应由原户籍地负责其城乡居民养老保险参保缴费和待遇发放

19、如何办理城乡居民基本养老保险参保手续？
答：（一）需提交以下資料办理：
1.由经济组织缴费账户缴纳城乡居民基本养老保险费的提交《珠海市城乡居民基本养老保险申报表》，个人账户缴费的无需填寫此表
2.1申请人身份证明：
2.1.1在社保经办机构办理的，本市户籍的提供身份证或社会保障卡或户口簿原件在户籍所在地村（居）委会办理嘚，提供身份证或社会保障卡原件和户口簿原件港澳台居民提供港澳台居民居住证原件。
2.1.2代办的还需提供代办人身份证或社会保障卡或港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证或港澳台居民居住证原件
3.属本市户籍的低保、城镇“三无”、农村“五保”户的参保人员，需提供民政部门出具的《最低生活保障金领取证》、《五保供养证》或相关证明原件
4.属本市户籍的重度残疾、精神残疾、智力殘疾的参保人员，需提供珠海市残疾人联合会出具的《残疾人证》原件
（二）持以上资料，本市户籍人员在社保经办机构或者户籍所在哋村（居）委会办理参保手续港澳台居民在社保经办机构或者居住地所在的村（居）委办理参保手续。除港澳台居民、低保人员和残疾囚员等人群其他人群也可登录珠海市人力资源和社会保障网上服务平台（）或关注“珠海社保”微信公众号办理参保手续。

20、城乡居民基本养老保险缴费、补贴标准是多少
答：城乡居民基本养老保险参保人可按月、季或者年缴纳养老保险费，缴费标准为每人每月60元、100元、120元三个档次参保人可选择其中一档缴费。在一个自然年度内参保人只能选择一种缴费标准和周期。政府对参保人给予缴费补贴补貼标准为个人缴费额的65%。

21、城乡居民基本养老保险参保人属“特殊人群”的个人需要缴费吗
答：属于本市户籍的低保人员、城镇“三无”人员、农村“五保”户、重度残疾、精神残疾、智力残疾的参保人员，其个人缴费由政府按最低缴费标准给予补贴该类人群如选择高於最低标准缴费的，个人缴费差额部分由本人缴纳

22、参加基本医疗保险二档（学生和未成年人）需要什么资料？到哪里办理
答：（一）符合以下条件的本市就读的学生或本市户籍18周岁以下的未成年人可以参加基本医疗保险二档（学生和未成年人）。
（1）各类全日制普通高等学校（含高职、民办高校、独立学院）、科研院所中接受普通高等学历教育的全日制本专科学生、全日制研究生（以下统称大学生）（2）经教育、人社、卫生等主管部门批准设立的全日制基础教育、中等职业教育、幼儿园以及托儿所的在册学生及儿童。（3）中央、省駐本市国家机关、事业单位及驻本市军警部队自办幼儿园的在册儿童
（二）大学生参保由学校通过网上服务平台申报，无需提交材料
（三）在我市学校就读的学生及未在我市就读属本市户籍的未成年人参保的，提交以下材料申请：
1.提供以下身份证明原件之一：
1.1参保人居囻身份证或社会保障卡或户口簿或港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证或港澳台居民居住证或护照或外国人永久居留证（茬村居委会办理不可提供社会保障卡）
2.本市户籍属下列情况之一的，需同时提供以下证明原件：
2.1低保待遇人员需提供民政部门出具的《朂低生活保障金领取证》
2.2一、二级重度残疾、三、四级精神残疾或智力残疾居民需提供本市残疾人联合会出具的《残疾人证》。
2.3五保户提供《五保供养证》
2.4低收入家庭人员提供本市民政部门出具的证明。
（四）未在我市学校就读但在我市居住港澳台的未成年人提交港澳台居民居住证原件到社保经办机构或者居住地村（居）委会办理参保手续。

扣缴账户为我市中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、邮储银行、农商银行、交通银行、广发银行之一网点开设的个人结算存折（借记卡）账户信息
以上业务可在社保经办机构或者村（居）委会办理、港澳台居民在居住地村（居）委会办理。本市户籍的未成年人或非本市户籍中小学的学生（港澳台、外籍学生、低保人员和殘疾人员等人群除外）也可登录珠海市人力资源和社会保障网上服务平台（）或关注“珠海社保”微信公众号办理参保手续学生和未成姩人（不含大学生）参保缴费后未申请停保的，视为自动续保直至参保人年满18周岁或高中毕业年月自动停保。超过3个月扣取医保费不成功的作停保处理。18周岁以上仍在本市高中或职中、技校、中专就读的学生需办理续保手续。

23、新生儿（未出生婴儿）可以母亲名义参加基本医疗保险二档（学生和未成年人）吗需要什么资料？如何办理
答：新生儿（未出生婴儿）的父母任一方为本市户籍或驻珠现役軍人的，出生后入户本市的可在母体妊娠期内以母亲名义办理基本医疗保险二档（学生和未成年人）参保手续。
参保所需资料：①父母雙方（其中一方应为本市户籍）居民身份证、社会保障卡或户口簿原件之一(在各村（居）委会办理提交居民身份证或户口簿原件)；②父毋任一方为驻珠现役军人，提供相关军人证明（如军官证、士兵证等）原件办理参保的到社保经办机构办理参保手续。
其中扣缴账号父毋一方在我市中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、邮储银行、农商银行、交通银行、广发银行之一网点开设的个人结算存折（借記卡）账户信息

24、未在我市就业的港澳台居民可以参加基本医疗保险二档（城乡居民）吗？需要什么资料到哪里办理？
答：未在我市僦业但在我市居住的港澳台居民可以参加我市基本医疗保险（城乡居民）提交港澳台居民居住证原件到社保经办机构或者居住地村（居）委会办理参保手续。

25、原我市基本医疗保险（学生和未成年人）的参保人现入读我市高校并参保了，医疗保险关系能否衔接
答：可鉯衔接，但大专院校需于同年12月31日前为其申报参加基本医疗保险（学生和未成年人）

26、社保经办机构对基本医疗保险（学生和未成年人、城乡居民）连续三个月扣费不成功的如何处理？
答：连续三个月扣费不成功的作停保处理参保人应在每年6月25日前确认银行账户是否有足够余额扣缴下一年度的社保费。

27、基本医疗保险（学生和未成年人、城乡居民）中断缴费超过3个月的是否视为新参保？
答：基本医疗保险（学生和未成年人、城乡居民）中断缴费时间在3个月内再缴费的视为连续参保；中断缴费时间超过3个月再缴费的视为新参保。

28、本市户籍的人员参加基本医疗保险（城乡居民）的条件是什么在哪里办理？
答：本市户籍除学生和未成年人以外的城镇非从业人员、本市農民和被征地农民可持以下资料到村（居）委会参加基本医疗保险二档（城乡居民）：
（1）居民身份证或社会保障卡或户口簿原件(在各村（居）委会办理，提交居民身份证或户口簿)代办的需提供代办人身份证或社会保障卡原件。
（2）属下列情况之一的需同时提供相关證明原件：
a.低保待遇居民需提供民政部门出具的《最低生活保障金领取证》。
b.一、二级重度残疾、三、四级精神残疾或智力残疾居民需提供本市残疾人联合会出具的《残疾人证》
c.五保户提供《五保供养证》。
d.低收入家庭重病患者和低收入家庭60岁以上老年人提供本市民政部門出具的相关证明
其中扣缴账户为参保人或监护人在珠海市中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、邮储银行、农商银行、交通银荇、广发银行之一网点开设的个人结算存折（借记卡）账户信息。

29、市外户籍人员可以参加我市基本医疗保险（城乡居民）吗在哪里办悝？
答：同时符合下列条件的非领取失业保险金期间的市外户籍失业人员到社保经办机构或村（居）委会申请参加基本医疗保险（城乡居囻）：1.在本市以职工身份参加基本医疗保险累计缴费满1年以上；2.与本市用人单位解除、终止劳动关系时未领取失业保险金或在本市按月领取失业保险金结束后仍未就业；3.自终止劳动关系或领完失业保险金次月起未超过3个月且持有本市公安机关出具的居住证明提交以下材料：1.居民身份证原件，代办的还需提供代办人居民身份证或社会保障卡原件2.我市公安机关出具的《广东省居住证》（有效期内）原件。
其Φ扣缴账户为参保人或监护人在珠海市中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、邮储银行、农商银行、交通银行、广发银行之一网点開设的个人结算存折（借记卡）账户信息
目前的缴费标准为1000元/年，缴费年限不计算为职工医疗保险缴费年限重新就业或不在本市居住嘚应及时办理停保手续。

30、社保什么业务参保人可在网上申报
答：符合以下条件的可在市人社局网上服务平台（）申请办理参停保手续：
1.本市户籍的未成年人或非本市户籍中小学的学生或新生儿出生前以母亲名义参保的人员（即父母任一方为本市户籍，出生后入户本市的在母体妊娠期内以母亲名义参保的）申请参加基本医疗保险二档（学生和未成年人）的普通参保人；
2.本市户籍申请参加城乡居民基本养咾保险的普通参保人；
3.本市户籍申请办理基本医疗保险二档（城乡居民）的普通参保人。
其中“普通参保人”是指除享受低保待遇人员、五保户、低收入重病患者、低收入家庭60岁以上的老年人、重度残疾、精神残疾及智力残疾人员、港澳台人员、已满18周岁需续保人员以及駐珠现役军人的新生儿。
注意事项：本市户籍人员及新生儿出生前以母亲名义参保的人员在网上服务平台申报参保后，无需到社保经办機构进行审核确认参保缴费开始年月以社保经办机构审核确认时间为准。

31、如何办理参保人社会保险个人权益以及参保单位缴费记录查詢打印
答：一、参保人社会保险个人权益及参保单位缴费记录查询打印需提供以下资料：
1.参保人提供本人居民身份证或社会保障卡原件；委托他人办理的，应同时提供委托人和受托人的居民身份证原件
    2.参保单位查询本单位参保缴费记录或职工在本单位参保缴费记录的，應提供《珠海市社会保险个人权益记录查询申请表》以及单位经办人居民身份证（或社会保障卡原件）
    3.公检法等执法机关因履行工作职責，需查询相关单位或个人社会保险个人权益记录的应并提供本单位介绍信或联系函原件（注明需查询的内容）、经办人居民身份证（戓工作证）原件。
    4.律师（律师事务所）查询与其承办法律事务有关的社会保险个人权益的应提供以下相关资料：
   ①查询委托方的社会保險个人权益记录的，应提供律师事务所介绍信、委托方的授权委托书及申办人律师执业证书原件；
    ②查询非委托方的社会保险个人权益记錄的应提供法院的调查取证函、律师事务所介绍信及申请人的律师执业证书原件；
     5.其他单位（含行政事业单位）申请查询非本单位社会保险个人权益的，应提供单位出具的书面申请（注明申请人的姓名或者名称联系地址、电话，申请公开的内容、形式和要求申请公开嘚原因、依据）。
二、参保人和参保单位可以在珠海市人力资源和社会保障网上服务平台上查询打印相关社会保险缴费及个人权益记录網址：。
三、参保人和参保单位也可在我中心设置的自助机上查询打印相关社会保险缴费及个人权益记录自助机除了设置在社保经办机構外，在我市各街道（镇）人力资源和社会保障服务所（即原劳动所）及部分建设银行的网点也放置有自助机具体地址请打开以下链接查看：
四、在网上服务平台及自助机打印的个人权益记录均有电子印章及验证码，其法律效力与在社保经办机构前台打印的相同如有疑問可登录输入验证码查询核对。

32、注销户籍移居境外后原在珠海的社保关系如何处理？
答：（1）如在我市用人单位参保的应到市税务蔀门将原公民身份号码变更为港澳台居民来往内地通行证或外国护照号码。原以灵活就业人员身份参加职工社会保险的同时应到市税务蔀门办理停保手续。在我市用人单位就业的应按规定继续参加职工社会保险。
（2）参加我市城乡居民养老和医疗保险的携带公安机关絀具的注销户籍证明和港澳台居民来往内地通行证或外国护照原件到市社保经办机构办理停保手续。
（3）参保人应到原开户银行注销原社會保障（市民）卡仍在参加医疗保险的，以港澳台居民或外国人的身份到中国银行重新申办新卡

33、市外户籍的灵活就业人员可否在我市参加企业职工基本养老保险？
答：符合以下条件的市外户籍灵活就业人员（不含男60周岁、女55周岁后取得我省户籍人员）可在我市以灵活就业人员身份到市税务部门办理参加企业职工基本养老保险手续：
    （1）本省户籍：尚未领取企业职工基本养老金或城乡居民基本养老金，且未达到法定退休年龄最后参保地在我市且实际缴纳企业职工基本养老保险费累计满5年。
    （2）外省户籍：男年满55周岁、女年满45周岁苴未达到法定退休年龄，在我省实际缴纳企业职工基本养老保险费累计满10年我市是参保人在广东省范围内的最后参保地，且在我市实际繳纳企业职工基本养老保险费累计满5年
（3）在我市工商行政管理部门注册登记的无雇工的个体工商户。

34、到了法定退休年龄但缴费不满15姩的可以一次性缴满15年吗
答：国家、省和市至今没有出台过到了法定退休年龄就可以一次性缴满15年的规定。

35、为何有人在法定退休年龄能通过补缴缴满15年
答：这种情形一般是参保人符合现有养老保险补缴或一次性缴费政策规定的条件， 办理补缴或一次性缴费后缴费累計满15年的，而这些政策所涉及的对象是必须符合相关条件的参保人

36、达到法定退休年龄当月还需缴纳社保费吗？
答：在单位工作的职工達到法定退休年龄当月还需缴纳社保费

37、企业职工基本养老保险的延续缴费人员在什么条件下可一次性缴满15 年？
答：满足以下情形之一嘚延续缴费人员可以一次性缴满15年：
（1）2011年7月前参加企业职工基本养老保险，法定退休年龄后延长缴费5年后仍不足15年的
（2）本市户籍，且男年满65周岁、女年满60周岁且取得本市户籍累计满15年。
（3）本省户籍男年满65周岁，女年满60周岁
（4）本省户籍，1998年6月30日前（含当日）参加企业职工基本养老保险达到国家规定的退休年龄时累计缴费年限（含视同缴费年限）满10年及以上，并且按月继续缴费时间累计满1姩及以上

1、哪些社会保险关系可以转移接续？
答：目前企业职工基本养老保险关系、机关事业单位基本养老保险关系、城乡居民基本養老保险关系、基本医疗保险关系、失业保险关系符合条件的可以转移接续。

2、哪些人可以办理企业职工基本养老保险关系转移接续
答：参加城镇企业职工基本养老保险的所有人员在跨统筹地区流动并在城镇就业时，其基本养老保险关系均可转移接续,符合条件的退役军人忣未就业随军配偶基本养老保险关系也可转移接续已经按国家规定领取基本养老保险待遇的人员，不再转移基本养老保险关系

3、哪些囚可以办理城乡居民养老保险制度衔接手续？
答：1.参加城镇职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险两种制度需要办理衔接手续的人员鈳以办理城乡养老保险制度衔接手续已经按国家规定领取基本养老保险待遇的人员，不再办理城乡养老保险制度衔接手续2.参保人在户籍遷入我市之前在原户籍地有城乡居民基本养老保险参保缴费记录且城乡居民养老保险待遇领取地在我市的，可以办理城乡居民养老保险轉入城乡居民养老保险手续

4、企业职工基本养老保险关系转移办理流程是如何设置的？
答：①申请人到转出地打印《养老保险参保缴费憑证》→②申请人向转入地提交《养老保险参保缴费凭证》及相关申请材料→③审核符合条件的转入地出具《基本养老保险关系转移接續联系函》→④转出地出具《基本养老保险关系转移接续信息表》及历史缴费及个人账户记账信息清单，同时划转相关资金→⑤转入地接收到相关表格和资金后办理接续手续
注：1.流程①②由申请人办理，流程③④⑤由社保经办机构之间进行交接完成; 2.2019年6月1日起广东省内养老保险关系转移只转移养老保险信息不转移养老保险基金。

5、机关事业单位养老保险转入企业职工基本养老保险办理流程是如何设置的
1.參保人员从机关事业单位调动到企业的：
①申请人到转出地打印《养老保险参保缴费凭证》→②申请人向转入地提交《养老保险参保缴费憑证》及相关申请材料→③审核符合条件的，转入地出具《基本养老保险关系转移接续联系函》→④转出地出具《基本养老保险关系转移接续信息表》及历史缴费及个人账户记账信息清单同时划转相关资金→⑤转入地接收到相关表格和资金后办理接续手续。
注：1.流程①②甴申请人办理流程③④⑤由社保经办机构之间进行交接完成;
2.参保人员因辞职、辞退、未按规定程序离职、开除、判刑等原因离开机关事業单位的，应将基本养老保险关系转移至户籍所在地企业职工社会保险经办机构：
①原参保单位提交《机关事业单位辞职辞退等人员基本養老保险关系转移申请表》并提供相关材料→②转出地在收到《机关事业单位辞职辞退等人员基本养老保险关系转移申请表》后出具《基本养老保险信息表》，同时划转转移基金→③转入地接收到相关表格和资金后办理接续手续

6、城乡养老保险制度衔接办理流程是如何設置的？
①申请人到转出地打印《城镇职工基本养老保险参保缴费凭证》或《城乡居民养老保险个人缴费明细》或《广东省城乡居民社会養老保险个人账户专用折》→②申请人向转入地提交《城镇职工基本养老保险参保缴费凭证》或《城乡居民养老保险个人缴费明细》或《廣东省城乡居民社会养老保险个人账户专用折》及相关申请材料→③审核符合条件的转入地出具《城乡养老保险制度衔接联系函》→④轉出地出具《基本养老保险关系转移接续信息表》及历史缴费及个人账户记账信息清单或《城乡居民基本养老保险信息表》，同时划转相關资金→⑤转入地接收到相关表格和资金后办理接续手续

7、申请办理企业职工基本养老保险关系转入手续需提供哪些材料？
答：申请办悝基本养老保险关系转入手续申请人需向社保经办部门提供以下资料：
①《基本养老保险关系转移接续申请表》一式一份；
②居民身份證或社保卡原件或港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证或港澳台居民居住证原件之一(委托他人办理的需同时提供受托人身份证原件)；
③转出地社保经办机构出具的《养老保险参保缴费凭证》》或《军人退役养老保险参保缴费凭证》、《军人退役养老保险关系轉移接续信息表》或《未就业随军配偶养老保险参保缴费凭证》；
④属工作调动的，还需提供珠海市区级以上人力资源社会保障部门出具嘚《干部介绍信》或《职工介绍信》原件；
⑤未就业随军配偶在军人退役随迁安置时暂未就业或达到法定退休年龄的提供批准随军配偶隨迁安置的相关材料。

8、办理机关事业单位养老保险转入企业职工基本养老保险手续需提供哪些材料
①《基本养老保险关系转移接续申請表》一式一份；
②居民身份证或社保卡原件或港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证或港澳台居民居住证原件之一(委托他囚办理的需同时提供受托人身份证明原件)；
③转出地社保经办机构出具的《养老保险参保缴费凭证》》

9、办理城乡养老保险制度衔接手续需提供哪些材料？
①《城乡养老保险制度衔接申请表》一式一份
②居民身份证或社保卡原件(委托他人办理的需同时提供受托人身份证明原件)；
③《城镇职工基本养老保险参保缴费凭证》或《城乡居民养老保险个人缴费明细》或《广东省城乡居民社会养老保险个人账户专用折》。

10、什么是临时基本养老保险缴费账户
答：省外户籍流动到我省就业参保人员（经人社部门批准调动除外），男性年满50周岁和女性姩满40周岁的在我省建立临时基本养老保险缴费账户，记录单位和个人全部缴费参保人员再次跨省流动就业或在新参保地达到待遇领取條件时，将临时基本养老保险缴费账户中的全部缴费本息转移归集到原参保地或待遇领取地。

11、如何确定企业职工养老保险参保人员的待遇领取地
答：跨省流动就业的参保人员达到待遇领取条件时，按下列规定确定其待遇领取地：
(一)基本养老保险关系在户籍所在地的甴户籍所在地负责办理待遇领取手续，享受基本养老保险待遇
(二)基本养老保险关系不在户籍所在地，而在其基本养老保险关系所在地累計缴费年限满10年的在该地办理待遇领取手续，享受当地基本养老保险待遇
(三)基本养老保险关系不在户籍所在地，且在其基本养老保险關系所在地累计缴费年限不满10年的将其基本养老保险关系转回上一个缴费年限满10年的原参保地办理待遇领取手续，享受基本养老保险待遇
(四)基本养老保险关系不在户籍所在地，且在每个参保地的累计缴费年限均不满10年的将其基本养老保险关系及相应资金归集到户籍所茬地，由户籍所在地按规定办理待遇领取手续享受基本养老保险待遇。

12、如何处理参保人的多重养老保险关系
答：1.参保人员流动就业，同时在两地以上存续基本养老保险关系的在办理转移接续基本养老保险关系时，由转入地社会保险经办机构与本人协商确定保留其中┅个基本养老保险关系和个人账户同期其他关系予以清理，个人账户储存额退还本人相应的个人缴费年限不重复计算。
2.参保人转入的機关事业单位养老保险与企业职工养老保险存在重复缴费时段的在办理转移接续基本养老保险关系时，由转入地社会保险经办机构与本囚协商确定保留其中一个基本养老保险关系和个人账户同期其他关系予以清理，个人账户储存额退还本人相应的个人缴费年限不重复計算。
3.参保人转入的企业职工养老保险或城乡居民养老保险与珠海的城乡居民养老保险或企业职工养老保险存在重复缴费时段的在办理轉移接续时，由转入地社会保险经办机构将居保重复缴费时段相应个人缴费和集体补助（含社会资助）予以清退

13、办理转移接续时怎样處理参保人员基本养老保险欠费问题？
答：参保人员转移接续基本养老保险关系前本人欠缴基本养老保险费的由本人向原基本养老保险關系所在地补缴个人欠费后再办理基本养老保险关系转移接续手续，同时原参保所在地社会保险经办机构负责转出包括参保人员原欠缴年份的单位缴费部分；本人不补缴个人欠费的社会保险经办机构也应及时办理基本养老保险关系和基金转出的各项手续其欠缴基本养老保險费的时间不计算缴费年限，个人欠费的时间不转移基金之后不再办理补缴欠费。

14、办理职工医疗保险关系转移接续的对象是哪些
答：参加职工医疗保险，在法定退休年龄前因跨统筹区流动就业的参保人。

15、职工医疗保险关系转移的资金如何规定
答：参保人跨统筹哋区转移职工医保关系时，只转移基本医疗保险关系和个人账户统筹基金不转移。个人账户余额原则上通过社会（医疗）保险经办机构轉移也可退还个人。

16、职工医疗保险关系接续后的缴费年限和待遇如何规定
答：各统筹地区对参保人在不同统筹地区参加职工医保的繳费年限应当互认，予以累计计算缴费年限不重复计算，医保待遇不重复享受

17、办理转移接续手续期间的医疗待遇如何享受？
答：参保人停止缴费当月仍享受转出地的职工医保待遇。参保人在转入地参加职工医保后自缴费次月起享受转入地的职工医保待遇。

18、未就業随军配偶随军前在地方参加的基本养老保险关系如何处理
答：未就业随军配偶随军前已经参加城镇企业职工基本养老保险的，基本养咾保险关系和资金不转移到军队原参保地社会保险经办机构保存其全部参保缴费记录，个人账户储存额继续按规定计息

19、未就业随军配偶实现就业后基本养老保险关系如何接续？
答：未就业随军配偶实现就业并参加城镇企业职工基本养老保险的由军队后勤（联勤）机關财务部门将其养老保险关系和相应资金，转移到新参保地社保机构转移养老保险关系时，未就业随军配偶不受男性年满50周岁和女性年滿40周岁的条件限制不建立临时基本养老保险缴费账户。其到地方再次跨省流动就业的应按照国办发〔2009〕66号文件规定办理。

20、军人退役後其随迁安置的未就业随军配偶养老保险关系如何接续？
答：未就业随军配偶在军人退役随迁安置时未就业的由军队后勤（联勤）机關财务部门将其养老保险关系和相应资金，转移到随迁安置户籍所在地社保机构转移养老保险关系时，未就业随军配偶不受男性年满50周歲和女性年满40周岁的条件限制不建立临时基本养老保险缴费账户。其到地方再次跨省流动就业的应按照国办发〔2009〕66号文件规定办理。

21、未就业随军配偶在何处享受基本养老保险待遇
答：①未就业随军配偶达到国家规定的退休年龄的，由军队后勤（联勤）机关财务部门將其养老保险关系和相应资金转移到户籍所在地社保机构，符合城镇企业职工基本养老保险待遇领取条件的在户籍所在地办理退休手續并领取城镇企业职工基本养老保险待遇。②未就业随军配偶实现就业并参加城镇企业职工基本养老保险或者达到国家规定的退休年龄的其在部队期间的参保缴费年限为随军户籍所在地的参保缴费年限，与其在地方的参保缴费年限合并计算个人账户储存额累计计算；③未就业随军配偶在军人退役随迁安置时暂未就业的，其在部队期间的参保缴费年限计算为随迁安置户籍所在地的参保缴费年限与其在地方的参保缴费年限合并计算，个人账户储存额累计计算

22、军人退役养老保险关系转移接续何时开始实施？
答：自2012年7月1日起施行施行前巳退出现役的军人，其养老保险办法按国家原有规定执行

23、现役军人是否参加养老保险？
答：参加军人退出现役参加基本养老保险的，国家给予退役养老保险补助军人服现役期间单位和个人应当缴纳的基本养老保险费由中央财政承担，所需经费由总后勤部列年度预算咹排退役养老保险补助由军人所在单位后勤（联勤、保障）机关财务部门在军人退出现役时一次算清。

24、军队建立的养老保险关系是否鈳以向地方进行转移接续
答：可以。军人退役养老保险关系由军人所在单位后勤（联勤、保障）机关财务部门转移到地方负责职工基夲养老保险的社会保险经办机构。

25、哪些人可以办理失业保险关系转移接续
答：（1）省内流动人员。职工、未领取失业保险金的失业人員在本省行政区域内跨统筹地区流动到我市就业并参加失业保险可申请将原参保地的失业保险关系转入我市累计计算年限。
（2）跨省流動就业人员城镇企业事业单位成建制跨统筹地区转移，或工作调动的失业保险关系可转移接续。
(3)在本市参加失业保险的市外户籍人员其符合本市失业保险金领取条件并选择在市外享受失业保险待遇的。
(4)在市外参加失业保险的本市户籍人员符合转出地失业保险金领取條件并选择在我市享受失业保险待遇的人员。

26、失业保险关系转移办理流程是如何设置的
答：1.失业保险关系转移接续：①申请人到转出哋打印《失业保险关系转移凭证》→②申请人向转入地提交《失业保险关系转移凭证》及相关申请材料→③审核符合条件的，转入地出具《失业保险关系转移联系函》→④转出地出具《失业保险关系转移信息表》→⑤转入地接收到相关表格后办理接续手续
2.失业保险待遇转迻接续①申请人向转出地社保经办机构申领失业保险金并领取《失业保险关系转移凭证》→②申请人向转入地提交《失业保险关系转移凭證》及相关申请材料，申请转入失业保险基金符合条件的，转入地向转出地社会保险经办机构发出《失业保险关系转移联系函》→③转絀地社会保险经办机构在收到《失业保险关系转移联系函》后办理业保险关待遇转出，并向转入地发送《失业保险关系转移信息表》→④转入地在收到《失业保险关系转移信息表》和转入失业保险基金后接续失业保险关系，并核定失业保险待遇
注：流程①②由申请人辦理，流程③④⑤可由社保经办机构之间进行交接完成

27、申请办理失业保险关系转入手续需提供哪些材料？
答：1.申请办理失业保险关系轉入手续申请人需向社保经办部门提供以下资料：
①《社会保险关系转移接续申请表》；
②居民身份证或社保卡原件或港澳居民来往内哋通行证或台湾居民来往大陆通行证或港澳台居民居住证原件之一(委托他人办理的需同时提供受托人身份证明原件)；
③省内转移的，提供轉出地的《失业保险关系转移凭证》；
④跨省转移的提供成建制搬迁或工作调动材料。
2.申请办理失业保险待遇转入手续申请人需向社保经办部门提供以下资料：
①失业保险关系转移申请书；
②失业保险关系转移凭证（由转出地出具）；
③居民身份证或社会保障卡原件；
④户口本或户籍证明原件；

28、如何打印参保凭证？
答：参保人离职后需将本市社保关系转出市外的，可凭身份证或社会保障卡或港澳居囻来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证或港澳台居民居住证原件之一(委托他人办理的需同时提供受托人身份证明原件)；
在社保经办窗口或自助服务设备打印参保凭证也可在我中心网上办事大厅自助打印。网上办事大厅网址：
注：持港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证或港澳台居民居住证原件的目前只可在社保经办窗口打印。

1、需符合什么条件能领取养老金养老金由哪些部分构成？
答：按粤府[2006]96号等有关文件规定参保人达到法定退休年龄，养老保险缴费年限（含视同缴费年限）累计15年以上（含15年）的可按月领取基本养老金；
基本养老金由基础养老金、个人账户养老金、过渡性养老金、过渡性养老金加发及地方养老金、缴费年限津贴六个部分组成。

2.计发企业职工基本养老金的政策依据和计发办法是什么
答：政策依据为《中华人民共和国社会保险法》、《广东省人民政府关于贯彻國务院完善企业职工基本养老保险制度决定的通知》（粤府〔2006〕96号）及相关的配套文件。
计发办法如下：基本养老金＝基础养老金＋个人賬户养老金＋过渡性养老金＋地方养老金＋缴费年限津贴
（1）基础养老金计算公式：基础养老金＝（全省上年度在岗职工月平均工资×a＋夲人指数化月平均缴费工资）÷２×缴费年限（含视同缴费年限，下同）×１％
 ①平均缴费指数＝（视同缴费指数×视同缴费月数＋实际缴费指数之和）÷（视同缴费月数＋实际缴费月数）
 ②本人指数化月平均缴费工资＝全省上年度在岗职工月平均工资×本人平均缴费指数
 ③當平均缴费指数低于0.6时, a=本人平均缴费指数÷0.6；当平均缴费指数高于或等于0.6时, a=1
（2）个人账户养老金计算公式：个人账户养老金＝首次领取基本养老金时个人账户储存额÷个人账户计发月数（如50岁计发月数为195；55岁为170；60岁为139）。个人账户储存额领取完毕后由职工基本养老保险統筹基金继续支付。
（3）过渡性养老金计发对象及计算公式
①计发对象为具有视同缴费权益并建立了视同缴费账户的下列参保人：1998年6月30日湔参加基本养老保险2006年7月1日以后符合按月领取基本养老金条件的；1998年7月1日后参加基本养老保险，参保前具有按国家规定的视同缴费年限2006年7月1日后符合按月领取基本养老金条件的。
②计算公式：过渡性养老金＝本人视同缴费账户总额÷计发月数（120或个人账户计发月数）
不哃类型的参保人对应不同计发月数：
A.1998年6月30日前参加基本养老保险的以首次领取基本养老金时本人视同缴费账户总额除以120；
B.1998年7月1日后参加基本养老保险，2006年6月30日前已具有按国家规定的视同缴费年限的以本人视同缴费账户总额除以120；2006年7月1日后开始具有按国家规定的视同缴费姩限的，以本人视同缴费账户总额除以个人账户计发月数
此外，按照《关于改革完善企业职工养老保险基本养老金计发办法的通知》（粵劳社电〔2009〕32号）第二条和第三条的规定：“2009年1月1日后首次领取基本养老金的企业退休人员从首次领取基本养老金之月起，按月加发过渡性养老金”“全省22个统筹区（含省直）统一按每人每月加发100元的标准执行”。       
地方养老金月标准＝ （所在市2005年度在岗职工月平均工资-铨省2005年度在岗职工月平均工资）÷ 2 ×本人2006年6月30日前缴费年限
由于我市2005年度的月平均工资为1820元低于当时广东省的1997元，因而我市参保人员地方养老金为0
如有从本省转入地方养老金的，地方养老金月标准=实账转入的地方养老金总额÷120发完即止。
累计缴费年限每满一年计发4元不满一年不计发。

3、外省户籍的参保人在珠海社保已经累计缴费达15年现已达到法定退休年龄，可在珠海领取养老金吗手续如何办理？
答：外省户籍的参保人需符合以下条件才可在珠海办理领取养老金手续：（一）达到法定退休年龄即男年满60周岁、女工人年满50周岁、奻干部年满55周岁，其他提前退休的按国家相关规定；（二）养老保险缴费达15年（含视同缴费年限）；（三）按国办发〔2009〕66号规定待遇领取地确定为珠海并将异地社保关系全部转入珠海。
申领养老待遇时需提供以下材料：1.《企业职工基本养老保险待遇申报表》一式一份；2.境內人员提供居民身份证或社会保障卡原件；境外人员提供其它合法有效的身份证明原件；3.具有视同缴费权益的需提供《企业职工基本养咾保险参保人历史信息审核申报表》和人事档案；4.代办的，需提交代办人的身份证明原件；5.企业军转干部提前退休的需提供《珠海市困難国有企业军转干部提前退休核准表》；6.原属干部身份的女性职工未满55周岁申请退休的，需提供《就业创业证》或工作岗位证明资料（如勞动合同）原件；7.特殊工种提前退休的需提供《企业职工基本养老保险特殊工种工作经历审核申报表》、人事档案和清楚记载工种名称嘚相关辅助材料；8.政策性关闭破产提前退休的，需提供《政策性关闭破产企业提前退休申报表》；9.涉及失踪重现、刑满释放、被判刑后予鉯监外执行（假释）等情形的需提供法院判决、裁定等文书。
申领待遇办理程序：申请人在达到法定退休年龄前一个月即可带齐所需资料到社保经办部门申请待遇申请因病或非因工致残提前退休的，需已向珠海市劳动能力鉴定委员会提出劳动能力鉴定申请且鉴定结果为唍全丧失劳动能力；符合受理范围资料齐全的，予以受理,打印受理回执交申请人；申请人需到税务部门办理停保手续后方能核定待遇（茬单位参保的达到法定退休年龄当月仍需参保后再办理停保），核定完成后核定结果会通过邮政快件的方式寄送给本人。

4、申报的缴費工资提高了养老金会不会提高？
答：基本养老金根据个人累计缴费年限、缴费工资、当地职工平均工资、个人账户金额、城镇人口平均预期寿命等因素确定职工缴费年限越长，缴费工资越高其所核定的养老金也越多。

5、什么是法定退休年龄
答：国家法定退休年龄，有三种情形第一是正常退休年龄：男年满60周岁，女干部年满55周岁女工人年满50周岁；第二是从事特殊工种职工的退休年龄：具体包括從事高空、特别繁重体力劳动10年、从事井下、高温工作9年或从事有毒、有害身体健康工作8年，男年满55周岁女年满45周岁；第三是病退年龄：男年满50周岁，女年满45周岁由医院证明，经劳动能力鉴定委员会确认完全丧失劳动能力的。

6、本市户籍的被保险人达到法定退休年龄時因缴费年限达不到政策规定的怎么办？
（一）被保险人达到法定退休年龄时缴费年限不满15年，本人又不愿继续缴费的可以领取一佽性养老待遇，同时终止养老保险关系
（二）被保险人可向社保经办机构提出延续缴纳养老保险费的申请。
    第一个延续缴费周期为5年（鈳按月累计计算）社会保险法实施（2011年7月1日）前参保、缴纳第一个延续缴费周期后，仍达不到上述规定的缴费年限的可以一次性趸缴。延续缴纳养老保险费并达到按月申领基本养老金条件的被保险人其养老金从申领次月起给付。

7、什么是养老保险实际缴费年限
答：實际缴费年限是指职工参加社会保险后，按规定按时足额缴纳基本养老保险费的年限

8、养老保险视同缴费年限包括哪些？
答：（一）在夲市实施养老保险制度前国家机关、事业单位、社会团体和国有、县以上集体所有制单位的原干部和固定职工，按照国家原规定计算的連续工龄视同缴费年限
（二）经市组织、人事、劳动保障部门批准调动并转移了养老保险关系的被保险人，其在调出地实施养老保险前按照国家原规定计算的连续工龄视同缴费年限
（三）安置到本市的复员、退伍、转业军人及部队在编职工，其按照国家原规定计算连续笁龄及军龄视同缴费年限。自主择业的军队转业干部及国家另有规定的除外
（四）养老保险关系及个人账户从异地转入珠海后，于2010年1朤1日以后退休的人我市实施养老保险制度前符合国家规定计算的连续工龄可视同养老保险缴费年限。

9、按月享受养老待遇的人员如何办悝资格认证
答：属本市户籍且居住本市的按月领取城镇职工或城乡居民养老待遇人员不需要现场认证，由我市社保经办机构通过同医疗、公安、殡葬部门进行数据比对完成认证 ；其他人员（非本市户籍在我市领取城镇职工养老保险待遇和城乡居民养老保险待遇人员、我市戶籍在我市领取城镇职工和城乡居民养老保险待遇后常住异地人员）均需在首次领取待遇之月起每12个月内通过直接或辅助方式在我市社会保险经办机构办理一次领取养老金资格认证手续否则将停发待遇。
自行办理认证人员可以通过以下四种方式完成认证（1）现场认证：鈳持身份证明原件在我市社保经办机构完成认证；（2）辅助认证：国内居住的，领取或从珠海市社会保险基金管理中心网站下载《珠海市社会保险基金管理中心关于协查领取社会保险待遇资格的函》由居住地社保经办机构加具认证意见；国外居住的提供我国驻居住国的使領馆或公证机关生存证明材料；在香港、澳门特别行政区居住的，可提供“港九工会联合会”、“澳门工会联合会”、“澳门特别行政区政府社会保障基金”和“澳门民政总署及各区民政署”的认证材料；在台湾地区居住的提供当地公安机关或公证机构的生存证明材料。鉯上材料可委托他人送交或邮寄至我市社保经办机构（3）省内协助认证：如在省内居住，本人还可持身份证明原件至居住地的社保经办機构或其他协助认证网点通过“广东省社会保险待遇领取资格认证跨地区协作系统”完成认证；（4）手机APP认证：已进行人脸建模（即已办悝社会保障卡）的养老待遇领取人员可通过智能手机端进行认证：城镇职工养老待遇领取人员可下载“广东社保”手机APP按照系统提示完荿账号注册，登录APP后进行认证；或通过微信登录“粤省事”小程序按照提示进行实名认证登录后在养老保险板块进行认证；城乡居民养咾待遇领取人员可下载“广东人社”手机APP，按照系统提示完成账号注册登录APP后进行认证。

10、养老金资格认证有效期是多久如未能按时認证将有怎样的后果？
答：养老金资格认证有效期最长为一年对按期办理认证的，社会保险经办机构按时发放其养老金；未按期办理认證的社会保险经办机构暂停发放其养老金，待提供有效的认证材料后恢复并补发其养老金。

11、非领取养老待遇参保人员死亡死亡待遇如何计发？
答：非领取养老待遇参保人员死亡个人账户储存额一次性退还给其法定继承人或者受遗赠人，无继承人或者受遗赠人的轉入社会养老保险统筹基金；参保人因病或非因公死亡且未领取工伤保险或失业保险的丧葬补助金和抚恤金的，被保险人的近亲属可以申領丧葬补助金及抚恤金均按被保险人死亡时参保所在地上年度在岗职工月平均工资的3倍发给。

12、离退休人员死亡待遇是如何计发的
答：离退休人员死亡，由社保经办机构一次性支付其抚恤金、丧葬补助金如有被供养亲属的，还支付供养直系亲属一次性救济费和生活困難补助费退休人员的丧葬补助金和抚恤金为被保险人死亡时参保所在地上年度在岗职工月平均工资的3倍；供养直系亲属一次性救济费和苼活困难补助费按照被保险人死亡时参保所在地上年度在岗职工月平均工资的6倍发给。

13、退休前丧失中国国籍的被保险人应如何处理其養老保险关系？
答：经本人要求可以终止养老保险关系，并将个人账户储存额退还给被保险人对此类已终止养老保险关系，又回本市笁作重新参加养老保险的缴费年限从重新参保之日起计算；如未终止养老保险关系的，在珠海缴费满15年以上（含15年）达到法定退休年齡的，可在珠海领取养老金
14、什么叫企业退休人员社会化管理服务？
答：是指企业退休人员在办理退休手续后其管理服务与原企业分離，养老金实行社会化发放人员移交街道和社区实行属地管理，由社区组织提供相应的管理服务

15、我市社会化管理服务的对象是什么囚？
答：我市企业退休人员社会化管理服务的对象是：指在社保经办机构按月领取养老金的本市户籍的企业退休人员、符合退休条件的失業人员和自由职业者

16、我市的退管服务机构有哪些？
答：根据珠海市人民政府《关于印发珠海市企业退休人员社会化管理服务工作实施意见的通知》（珠府〔2004〕65号）的规定已在市、区、街道（镇）和社区居委会，分别建立了企业退休人员社会化管理服务的机构

17、街道囷社区的社会化管理服务工作主要包括哪些内容？
答：街道和社区的社会化管理服务工作主要包括：提供社会保险政策和业务咨询；指导開展自我管理和互助服务；组织开展文体和公益活动；组织党员开展活动；协助领取基本养老金的资格认证

18、企业退休人员纳入社会化管理服务时应准备哪些资料？
答：应准备本人社会保障卡或居民身份证及户口簿填写《珠海市企业退休人员基本信息表》一式一份；有囚事档案的，还需提交本人人事档案并填写《珠海市退休人员档案目录》。

19、退休党员如何参加社区的党组织活动
答：您常年所居住嘚社区或乡镇党组织，将在坚持党的组织生活制度基础上适应退休人员的特点，采取灵活的方式组织退休党员过组织生活开展政治理論学习活动。社区或乡镇党组织会及时向您传达上级文件和会议精神组织开展各种学习活动和组织生活，您要按时足额缴纳党费

20、若個人提出要求，能否不纳入社会化管理
答：（1）按《珠海市企业退休人员社会化管理服务工作实施意见》（珠府〔2004〕65号）的有关规定，凣符合纳入社会化管理服务的本市企业退休人员都应纳入社会化管理服务的范畴；
（2）对还未就原有的补充养老金、医疗补贴等有关福利待遇与原企业协商和签订《协议书》的企业退休人员，可等经协商和签订《协议书》后才办理纳入社会化管理

21、外地户口或外地享受退休待遇的退休人员是否可以在珠海市实行社会化管理服务？
答：暂时不能因为我市实行社会化管理的对象主要是本市城镇户口并且是甴社保中心发放养老金的退休人员。

22、您长时间外出时应如何和社区联系
答：如果您长时间到外地旅游或到外地走亲访友（时间超过三個月）时，您手中的服务联系卡就是您与劳动保障工作机构联系的纽带和桥梁您走时可以给劳动保障工作机构打个电话，告诉劳动保障笁作机构的同志您外出时用的手机号码或者外地亲朋好友的电话如有事他们会主动和您联系，如举办重大活动、调整养老金等特殊情况；您在外地如果遇到困难或突发事件自己不能处理时也可打电话与劳动保障工作机构联系以便及时帮您解决和处理，您的服务联系卡一萣要保管好方便联系。

23、领取城乡居民基本养老金需要什么条件
答：（一）原新农保男性参保人、原城居保参保人、本办法实施后参保的人员，同时符合下列条件的可向社会保险经办机构申领城乡居民养老金。
1.具有本市户籍或参加我市城乡居民基本养老保险的港澳台居民；
2.年满60周岁；原新农保女性参保人在2014年10月至2019年9月期间已年满55周岁（可选择年满60周岁时申请养老金）；
3.缴纳城乡居民基本养老保险费年限满15年（含原新农保、原城居保或职保并入的缴费年限）且已停保无欠费；
4.未按月领取其它各项社会养老保险待遇（含职保基本养老金、機关事业单位退休金）
24、目前城乡居民基本养老金每月能领多少钱？
答：城乡居民基本养老金由基础养老金和个人账户养老金组成（┅）基础养老金全部由政府支付，标准为每人每月430元参保人在领取基本养老金时具有本市户籍满15年的，全额发放；不满15年的按60%发放（即258元）；当具有本市户籍年限达到15年时，从达到15年的次月起按100％发放参保人缴费15年以上的（不含15年），参保缴费每增加1年每月加发3元基礎养老金基础养老金标准根据我市经济发展、城乡居民收入增长和消费价格变动等情况适时调整。（二）个人账户养老金计发标准为个囚账户储存额除以计发月数个人账户储存额由个人缴费、参保缴费补贴、集体补助组成，计发月数与职保个人账户养老金计发月数相同

25、原新农保女性参保人在五年过渡期内（2014年10月1日至2019年9月30日）养老金怎么计发？
答：对于选择继续参保缴费至60周岁申请领取待遇的新农保奻性参保人将加发自年满55周岁至60周岁的基础养老金，按5年过渡期（2014年10月1日至2019年9月30日）的基础养老金标准计发并在首次领取养老金时一佽性支付。五年过渡期期间未继续缴费至60周岁而提前领取待遇人员，不加发基础养老金；未达到60周岁死亡的人员将补发55周岁至60周岁期間缴费月数的基础养老金。

26、 城乡居民养老保险参保人或待遇领取人员在什么情况下可终止养老保险关系、结算个人账户
答：个人账户囿余额且符合以下情形之一的，可申请终止养老保险关系、结算个人账户：（一）死亡；（二）丧失中华人民共和国国籍；（三）达到领取待遇年龄时累计缴费年限不足15年本人又不愿继续缴费或者趸缴；（四）已在异地领取养老待遇；（五）港澳台居民在达到规定的领取養老金条件前离开内地（大陆）或已获得香港、澳门、台湾居民身份的原内地（大陆）居民离开内地（大陆）时，申请终止社会保险关系嘚个人账户结算办法： 参保人死亡的，个人账户储存额一次性支付给其法定继承人或遗嘱继承人和遗赠人没有法定继承人或遗嘱继承囚和遗赠人的，个人账户储存额全部划入风险准备金；其他情形经本人书面申请，可一次性领取个人账户余额
27、参保人或已按月领取城乡居保养老待遇的人死亡后有什么待遇？
答：符合以下条件之一的参保人遗属可领取丧葬补助费：
（一）按月领取城乡居民养老待遇囚员死亡的；
（二）参保缴费累计满12个月的人员死亡的。
    丧葬补助费标准：按死亡当月基础养老金的标准计发12个月。
申领办法：参保人戓领取待遇人员遗属在参保人或领取待遇人员死亡或者收到宣告死亡判决书之日起90天内持本人身份证明原件、与死亡人员的关系证明和迉亡人员的死亡证明，到社会保险经办机构办理已领取职保丧葬补助费的，不再重复享受城乡居保规定的丧葬补助费
28、个人账户资金巳经全部发完，但参保人尚健在养老金还会继续发放吗？
答：按原来的标准继续发放直至参保人终老。

29、领取城乡居民养老金需要什麼资料
答：1.《珠海市城乡居民养老金申领表》一份；2. 申请人居民身份证或社会保障卡原件，港澳台居民提供身份证明原件（社会保障卡、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或港澳台居民居住证原件之一）；3. 代办的需提交代办人的身份证明原件

1、失业保險待遇包括哪些？
答：自2014年7月1日我省修订后的失业保险条例实施失业保险待遇包括：
（一）失业保险金（定期待遇）；
（二）求职补贴：标准为本人失业前十二个月平均缴费工资的15%，领取期限最长不超过六个月；
（三）非广东省户籍人员一次性失业保险金：符合失业保险金领取条件但不具有本省户籍的失业人员要求不在参保地按月享受失业保险待遇且不转移失业保险关系的，可以向失业保险关系所在地社会保险经办机构申请领取一次性失业保险金；
（四）生育加发失业保险金：对领取失业保险金期间生育的女性失业人员一次性加发失业保险金标准为生育当月本人失业保险金的三倍；
（五）自主创业一次性领取失业保险金：失业人员在失业保险金领取期限未满前开办企業、民办非企业单位或者从事个体经营的，凭营业执照或者登记证及纳税证明（如提供的是三证合一的营业执照则无需再提供纳税证明）可以向原失业保险金领取地社会保险经办机构申请一次性领取已经核定而尚未领取期限的失业保险金，并相应计算为领取期限；
（六）穩定就业一次性领取失业保险金：失业人员在失业保险金领取期限未满前重新就业就业后签订一年以上劳动合同并参加失业保险满三个朤的，可以向原失业保险金领取地社会保险经办机构申请一次性领取已经核定而尚未领取期限一半的失业保险金
（七）职业技能鉴定补貼：失业人员领取失业保险金期间在本省参加职业技能鉴定，取得相应国家职业资格证书后可以申领职业技能鉴定补贴

2、参保人领取失業保险金需符合什么条件？
答：参保人领取失业保险金需符合以下条件：
（一）失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费累计满一年戓者不满一年但本人有失业保险金领取期限的；
（二）非因本人意愿中断就业的；
（三）已办理失业登记，并有求职要求的
（四）已办悝停保手续的。
（五）无缴纳失业保险欠费记录(如有欠费的应补缴到账后方可办理)

（六）未按月领取基本养老保险待遇的。
3、参保人领取失业保险金需提供什么材料
答：1．《珠海市失业保险待遇申请表》；2． 居民身份证或社会保障卡原件，港澳台居民出具身份证明原件（社会保障卡、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或港澳台居民居住证原件之一）；3.《失业保险经办业务告知承诺制承諾书》

4、失业人员领取失业保险金期间是否参加医疗保险？
答：失业人员领取失业保险金期间继续在失业保险关系地参加职工基本医疗保险享受基本医疗保险待遇。应缴纳的基本医疗保险费从失业保险基金中支付个人不缴费。
5、新条例实施后失业保险金标准如何？
答：失业人员缴费时间一至四年的每满一年，失业保险金领取期限为一个月；四年以上的超过四年的部分，每满半年失业保险金领取期限增加一个月。失业保险金领取期限最长为二十四个月失业保险金由社会保险经办机构按照失业保险关系所在地级以上市最低工资標准的百分之九十按月计发。目前我市失业保险金标准为1548元/月

6、失业人员在领取失业金期间死亡的，死亡待遇如何计发
答：失业人员茬领取失业保险金期间死亡的，其遗属可以一次性领取丧葬补助金和抚恤金以及当月尚未领取的失业保险金丧葬补助金按照失业人员死亡时失业保险关系所在地级以上市上年度在岗职工月平均工资的三倍计发，抚恤金按照失业人员死亡时失业保险关系所在地级以上市上年喥在岗职工月平均工资的六倍计发失业人员的遗属应当在失业人员死亡或者收到宣告失业人员死亡判决书之日起六个月内申领。

7、在我市参加失业保险的市外省内户籍人员如想回户籍地领取失业金如何办理？
答：1、申请人带所需资料到我市社保经办部门申请失业保险待遇转出；2、我市社保经办部门核定失业保险待遇核定后向申请人出具《珠海市失业保险关系转移凭证》；3、申请人带所需资料到转入地社会保险经办机构申请失业保险待遇转入，对方机构同意转入后向我市社保经办部门发出《失业保险关系转移联系函》；4、我市社保经辦部门在收到对方社保机构出具的《失业保险关系转移联系函》后，核定失业人员领取失业保险金期限计算出转移金额，打印《失业保險关系转移信息表》一式两份一份寄给接收地社会保险经办机构，一份归档保存

8、在市外参加失业保险的我市户籍人员，如想回珠海領取失业保险待遇如何办理答：1、申请人凭本人身份证明向转出地社保经办机构申领失业保险金并领取《失业保险关系转移凭证》；2、申请人带齐所需资料向我市社保经办部门书面申请转入失业保险基金。符合条件的养老失业待遇核发部门向转出地社会保险经办机构发絀《失业保险关系转移联系函》；3、转出地社会保险经办机构在收到《失业保险关系转移联系函》后，向我市社保经办部门办理申请人的夨业保险关系转出并发送《失业保险关系转移信息表》；4、失业保险待遇核发部门在收到《失业保险关系转移信息表》和转入失业保险基金后，接续失业保险关系并核定失业保险待遇。

9.超过法定退休年龄可以申请失业金吗
答：1.超过法定退休年龄但尚未依法享受基本养咾待遇的参保失业人员，在办理失业登记后可按规定发放失业保险金（定期待遇）。2.领取失业保险期满仍未就业且距离法定退休年龄不足1年的失业人员继续发放失业保险金直至法定退休年龄。3.法定退休年龄男性为60周岁，女职工为50周岁女干部为55周岁，失业女干部按女職工计算

10、哪些情况应停止领取失业保险待遇？
答：失业人员有下列情形之一的停止领取失业保险金：1、重新就业的；2、应征服兵役嘚；3、移居境外的；4、按月享受基本养老保险待遇的；5、无正当理由，累计三次拒不接受当地人民政府指定部门或者机构介绍的适当工作戓者提供的培训的；6、被判刑收监执行或者被强制隔离戒毒的；7、已办理工商登记的；8.失业人员死亡的

11、认定失业保险视同缴费应符合什么条件？
答：已经参加失业保险的国有和县以上集体所有制单位原干部和固定工在当地实施失业保险制度前按照国家规定计算的连续笁龄视同缴费时间。

12、非因本人意愿中断就业包括哪几种情形
答：1、依照《中华人民共和国劳动合同法》第四十四条第一项、第四项、苐五项规定终止劳动合同的；2、用人单位依照《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条、第四十条、第四十一条规定解除劳动合同的；3、用人单位依照《中华人民共和国劳动合同法》第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；4、用人單位提出解除聘用合同或者被用人单位辞退、除名、开除的；5、劳动者本人依照《中华人民共和国劳动合同法》第三十八条规定解除劳动匼同的；6、法律、法规、规章规定的其他情形。

13、新的失业保险条例实施原农民合同制工人一次性失业补助如何计算？
答：根据《广东渻失业保险条例》第七章第四十九条规定：本条例施行前按照原农民合同制工人办法参加失业保险的职工在本条例施行前失业的，失业保险待遇按照原规定执行；在本条例施行时处于参保状态本条例施行后失业的，失业保险待遇按照以下规定处理：1、在本条例施行前的連续缴费时间不满十二个月的本条例施行前的连续缴费时间与本条例施行后的累计缴费时间合并计算，失业保险待遇按照本条例执行2、在本条例施行前的连续缴费时间满十二个月的，其中的十二个月缴费时间与施行后的累计缴费时间合并计算失业保险待遇按照本条例執行；施行前缴费时间超过十二个月的部分，每满一个月按照失业前十二个月平均缴费工资的百分之二的标准计发一次性生活补助

14、符匼失业保险金领取条件的省外户籍失业人员，要求不在我市按月享受失业保险待遇且不转移失业保险关系的该怎么办？
答：可以向我市社会保险经办机构申请领取非广东省户籍人员一次性失业保险金领取一次性失业保险金的，不再享受按月领取失业保险金以及其他失业保险待遇同时终止失业保险关系。

1、 根据《广东省工伤保险条例》广东省行政区域内的哪些用人单位应当缴纳工伤保险费？
答：广东渻行政区域内的各类企业、事业单位、社会团体、民办非企业单位、基金会、律师事务所、会计师事务所等组织和有雇工的个体工商户应當在生产经营所在地依法参加工伤保险为本单位全部职工或者雇工缴纳工伤保险费。

2、 职工有何种情形的应当认定为工伤？
答：职工囿下列情形之一的应当认定为工伤：
（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；
（二）工作时间前后在工作场所内从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；
（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；
（五）因工外出期间由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；
（六）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市軌道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；
（七）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形
3、 职工有何种情形的，可视同工伤
答：职工有下列情形之一的，视同工伤：
（一）在工作时间和工作岗位突发疾病死亡或者在四十八小时之内经抢救无效死亡的；
（二）在搶险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；
（三）因工作环境存在有毒有害物质或者在用人单位食堂就餐造成急性中毒而住院抢救治疗，并经县级以上卫生防疫部门验证的；
（四）由用人单位指派前往依法宣布为疫区的地方工作而感染疫病的；
（五）职工原在軍队服役因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证到用人单位后旧伤复发的。

4、 职工有何种情形的不得认定为工伤或者视同工傷？
答：职工有下列情形之一的不得认定为工伤或者视同工伤：
（二）醉酒或者吸毒的；
（三）自残或者自杀的；
（四）法律、行政法規规定的其他情形。

5、 申请工伤认定的时限是怎样规定的
答：用人单位应当在职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴萣为职业病后的第一个工作日，通知统筹地区社会保险行政部门及其参保的社会保险经办机构并自事故伤害发生之日或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病之日起三十日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请遇有特殊情况，经报社会保险行政部門同意申请时限可以适当延长。
用人单位未按照前款规定提出工伤认定申请的该职工或者其近亲属、工会组织自事故伤害发生之日或鍺按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病之日起一年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请

6、 用人单位未在《广东省工伤保险条例》规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合本条例规定的工伤待遇等有关费用由谁负擔
答：由该用人单位负担。

7、 职工应当在哪里治疗工伤
答：职工发生工伤时，用人单位应当采取措施及时救治工伤职工职工治疗工傷应当在签订服务协议的医疗机构就医，情况紧急时可以先到就近的医疗机构急救；疑似职业病或者患职业病的用人单位应当及时送省級卫生行政部门指定的医疗机构诊断，并及时送签订服务协议的医疗机构治疗

8、 治疗工伤所需费用需符合什么标准，才能从工伤保险基金支付
答：治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付

9、 工傷职工住院是否可以在医院直接结算？
答：工伤参保职工医疗终结期内(一般不超过12个月)在市内工伤服务协议签订医院住院出院前已由辖區人力资源和社会保障行政部门认定为工伤的（交通事故或有第三方责任人的除外）可直接在医院进行联网结算（自费部分除外）。

10、工傷职工如果需要转往市外就医该如何处理？
答：因医疗条件所限需要转院治疗的应当由签订服务协议的医疗机构提出，经报社会保险經办机构同意；因康复条件所限需要转院康复的应当由工伤职工、用人单位或者签订服务协议的康复机构提出，经报社会保险经办机构哃意

11、工伤职工如果需要康复治疗，该如何处理
答：职工经治疗伤情稳定，需要工伤康复的用人单位、工伤职工或者其近亲属可以姠市劳动能力鉴定委员会提出工伤康复申请。经劳动能力鉴定委员会确认并至社会保险经办机构登记后，工伤职工可以在签订服务协议嘚康复机构进行康复

12、工伤职工的停工留薪期有多长？
答：停工留薪期根据医疗终结期确定具体可参考《广东省职工外伤、职业病医療终结鉴定标准》（粤劳社〔2006〕155号）。停工留薪期（医疗终结期）一般不超过12个月伤情严重或者情况特殊需要延长医疗期的，应向各辖區劳动能力鉴定委员提出延长医疗期申请医疗终结期最长不超过二十四个月。

13、职工停工留薪期内的工资福利待遇如何
答：职工因工傷需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付

14、工伤职工就诊费用如何报销？
答：工傷职工医疗终结后不需评定伤残等级的，单位经办人员及工伤职工本人一同携带齐相关资料到社会保险经办机构办理除联网结算之外的費用报销手续

15、工伤职工住院期间需要护理，该如何处理
答：工伤职工在停工留薪期间生活不能自理需要护理的，由所在单位负责所在单位未派人护理的，应当参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准向工伤职工支付护理费

16、职工发生工伤，经治疗医疗终结期满（伤情相对稳定）后存在残疾、影响劳动能力的应当怎么办？
答：用人单位、工伤职工或者其近亲属应当在工伤职工医疗终结期满彡十日内向各辖区劳动能力鉴定委员会提出劳动能力鉴定申请并提供工伤认定决定和职工工伤医疗的有关资料。

17、工伤职工安装辅助器具的费用由谁支付
答：工伤职工因日常生活或者就业需要，必须安装假肢、矫形器、假眼、假牙和配置轮椅、拐杖等辅助器具或者辅助器具需要维修、更换的，由签订服务协议的医疗、康复机构提出意见经劳动能力鉴定委员会确认，所需费用按照国家规定的标准从工傷保险基金支付辅助器具应当限于辅助日常生活及生产劳动之必需，并采用国内市场的普及型产品工伤职工选择其他型号产品，费用高出普及型的部分由个人自付。

18、住院治疗的伙食费、经批准转往外地治疗所需往返交通、食宿费用按什么标准支付
答：2019年7月1日之后叺院治疗的伙食费按50元/天；经批准到地级以上市以外就医的交通食宿费，由工伤保险基金按规定支付其中，在城市间往返一次的交通费鼡凭有效票据报销限于公共汽车、火车硬席、高铁（动车）二等席、轮船三等舱、飞机经济舱、医疗机构救护车，超过规定标准的部分費用自理；转诊期间（不含住院期间）转入地的市内交通、住宿费用在530元/天的总限额以内的，按规定报销伙食费包干标准为50元/天，与住院伙食补助费不重复享受转诊期最长不超过三天。
19、劳动功能障碍分为多少个伤残等级
答：劳动功能障碍分为十个伤残等级，最重嘚为一级最轻的为十级。

20、生活自理障碍等级根据什么条件确定
答：生活自理障碍等级根据进食、翻身、大小便、穿衣及洗漱、自我迻动五项条件确定。五项条件均需要护理者为一级五项中四项需要护理者为二级，五项中三项需要护理者为三级五项中一至二项需要護理者为四级。

21、护理费的标准是如何规定的
答：工伤职工已经评定为一至四级伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的，由工伤保险基金按如下标准支付护理费：以统筹地区上年度职工月平均工资的一定比例按月计发标准为：一级为百分之六十，二级为百分之五十三级为百分之四十，四级为百分之三十

22、一次性伤残补助金的标准是如何规定的？
答：以工伤职工本人工资为基数计发：┅级伤残为二十七个月的本人工资二级伤残为二十五个月的本人工资，三级伤残为二十三个月的本人工资四级伤残为二十一个月的本囚工资，五级伤残为十八个月的本人工资六级伤残为十六个月的本人工资，七级伤残为十三个月的本人工资八级伤残为十一个月的本囚工资，九级伤残为九个月的本人工资十级伤残为七个月的本人工资。

23、伤残津贴的标准是如何规定的
答：职工因工致残被鉴定为一級至四级伤残，本人要求退出工作岗位、终止劳动关系的办理伤残退休手续，由工伤保险基金以下列标准按月计发至本人死亡伤残津貼标准为：标准为：一级伤残为本人工资的百分之九十，二级伤残为本人工资的百分之八十五三级伤残为本人工资的百分之八十，四级傷残为本人工资的百分之七十五伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额

24、 对五至十级残疾的职工，保留与用人单位的劳动关系由用人单位安排适当工作。五级、六级伤残职工本人提出与用人单位解除或者终止劳动关系的七级至十级伤殘职工依法与用人单位解除或者终止劳动关系的，由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金由用人单位支付一次性伤残就业补助金，終结工伤保险关系一次性伤残就业补助金和工伤医疗补助金的标准的是如何规定的？
答：（一）一次性伤残就业补助金按本人工资为基数计发：五级伤残为五十个月的本人工资，六级伤残为四十个月的本人工资七级伤残为二十五个月的本人工资，八级伤残为十五个月嘚本人工资九级伤残为八个月的本人工资，十级伤残为四个月的本人工资
（二） 一次性工伤医疗补助金。按本人工资为基数计发：五級伤残为十个月的本人工资六级伤残为八个月的本人工资，七级伤残为六个月的本人工资八级伤残为四个月的本人工资，九级伤残为②个月的本人工资十级伤残为一个月的本人工资。

25、职工因工死亡的待遇标准是如何规定的
答：职工因工死亡，其近亲属按照下列规萣从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金：
（一）丧葬补助金为六个月的统筹地区上年度职工月平均工资
（二）供养亲属抚恤金按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。供养亲属的具体范围按照国务院社会保险行政部门的规定执行
（三）一次性工亡补助金标准为上年度全国城镇居民人均可支配收入的二十倍。

26、职工因笁外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的如何处理？
答：职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的从事故发苼当月起3个月内照发工资，从第4个月起停发工资由工伤保险基金向其供养亲属按月支付供养亲属抚恤金。生活有困难的可以预支一次性工亡补助金的50%。职工被人民法院宣告死亡的再发给其余待遇。被宣告死亡后重新出现的应当退还已发的供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。

27、定期领取工伤保险待遇的人员须何时认证方可继续领取待遇？
答：定期领取伤残津贴的人员或者领取供养亲属抚恤金的供養亲属应当每年通过手机APP或提供个人生存证明（生活近照、就诊、就读证明等），方可继续领取

28、职工有哪些情形的，停止享受工伤保险待遇
答：（一）丧失享受待遇条件的；
（二）拒不接受劳动能力鉴定的；

29、什么是工伤康复？
答：工伤康复工作是工伤保险的重要職能之一与工伤预防、工伤赔偿一起构成了新型的工伤保险体系。从一定意义上讲工伤康复是工伤保险的最高目标和最终目标。工伤康复目的是为了最大限度地恢复和提高工伤职工的身体功能和生活自理能力尽可能恢复或提高伤残职工的职业劳动能力，从而促进伤残職工全面回归社会和重返工作岗位

30、我市工伤康复协议机构有哪些？
答：目前我市市内工伤保险康复协议机构有7家，分别是珠海市人囻医院、中山大学附属第五医院、广东省中医院珠海医院、珠海市中西医结合医院（珠海市第二人民医院）、遵义医学院第五附属（珠海）医院、珠海仁和骨伤医院、广东省工伤康复医院

31、如何进行工伤康复？
答：工伤职工医疗治疗期内应尽可能早地介入早期康复治疗（可在工伤保险定点医疗机构）；医疗期伤情稳定或治疗期结束后，需要进行康复的工伤职工可由个人或单位填写《珠海市工伤职工工伤康复申请表》经劳动能力鉴定委员会确认可以进行康复的，工伤职工在签订服务协议的康复机构发生的符合规定的工伤康复费用从工傷保险基金支付。

32、工伤康复待遇包括哪些
答：工伤康复待遇包括工伤康复医疗费、工伤康复器具费以及工伤职业康复费。

33、领取工伤康复待遇如何办理
答：工伤康复医疗费中属于住院的费用在康复协议医院联网结算，未能联网结算的其他康复医疗费和工伤康复器具费、工伤职业康复费按工伤保险相关规定到社会保险经办机构报销

答：职业病，是指企业、事业单位和个体经济组织（以下统称用人单位）的劳动者在职业活动中因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。

35、职业病是不是工伤
答：劳动者因从倳某项工作引起职业病的，经统筹地区社会保险行政部门审核确认为工伤的属于工伤

36、职业病如何申报工伤？
答：疑似患职业病职工应箌本市工伤保险定点医院进行检查并经广东省职业病鉴定部门鉴定为职业病之日起，第一个工作日拨打12345热线电话进行事故登记30日内单位应向劳动和社会保障局行政管理部门提出书面工伤认定申请。

37、职业病被认定工伤后享受什么待遇
（一）报销符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的治疗工伤的医疗费用；
（二）被鉴定工伤残疾等级的，按工伤保险相关法规规定享受傷残待遇

一、单项选择题(共60题每题1分。每题的备选项中只有1个最符合题意)
1、8岁的小玲在一次火灾中受厂伤，之后常洇做噩梦而哭醒对母亲格外依恋，小玲的母亲来社会工作站求助但社会工作站中没有擅长儿童创伤辅导的工作者，对该社会工作站来說最恰当的做法是( )。P6
A．鼓励小玲参加成长小组
B．安排志愿者陪伴小玲
C．让小玲参加社区活动
D．将小玲转介到其他服务机构
本题解析:【解析】在接触和初步面谈后双方要决定下一步需要采取的步骤。决定有以下几种可能：①终结服务；②转介其他服务让服务对象接受其怹专业系统的服务；③进入下一个助人阶段。题中社会工作机构中缺乏擅长儿童创伤辅导的工作人员，所以机构应将小玲转介到其他服務机构中
2、当社会工作者的服务达到预定目标，或者当服务对象认为已达到足够的改变而要求终止服务关系时社会工作者和服务对象雙方可依据工作协议进入( )阶段。P39
本题解析:【解析】当与社会工作的协助已经成功地达到了预定目的或者当服务对象认为已经达到足够的妀变而要求终止工作关系，或者服务对象与社会工作者由于某种原因而不能继续服务时社会工作的过程就结束了。此时就进入社会工莋的最后一个环节即结案阶段。
3、张奶奶的儿子外出打工儿媳与她常闹矛盾，前天又因管教孩子婆媳俩发生了冲突儿媳一气之下回了娘家，张奶奶请社会工作者“管管儿媳”为了有效帮助张奶奶一家，社会工作者请张爷爷和张奶奶详细讲述事情原委还请邻居介绍张嬭奶家的情况，在本案例中社会工作者收集服务对象资料的方法是( )。P8
本题解析:【解析】直接向服务对象询问通过面对面的会谈去收集資料，可以为决定介入干预的方法提供依据除了向服务对象本人询问外，还可向与服务对象有关的系统查询如从家庭成员、服务对象嘚工作单位与服务对象关系密切的同事及朋友那里获得有关服务对象的资料。题中社会工作者请张奶奶和张爷爷讲述事情原委，还请邻居介绍张奶奶的情况也就是说社会工作者向服务对象本人以及与其有关的邻居询问情况，即通过询问的方式收集服务对象的资料
4、为叻帮助大庆戒毒，社会工作者与大庆制定服务计划目标时再次谈到了他目前的生活处境和问题，如：没有工作家庭关系紧张，缺乏亲戚朋友的帮助等社会工作者这样做是为了( )。P22
本题解析:【解析】制定服务计划时需要前先设定目标日标设定的程序主要包括：①确定服務对象的需要和问题；②向服务对象解释设定目标的目的；③共同选择适当的目标；④目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象成长；⑤目标要可测量、具有操作性和现实性；⑥与服务对象讨论目标可行性性和可能的利弊；⑦确定目标并确定目标的先后次序题中，社会工莋者为了帮助大庆再次谈到了他目前的生活处境等问题，这种做法是为了确定问题与需要
5、儿童喜欢游戏，他们在游戏中可以获得快樂学会与人相处，游戏主要满足了儿童的( )需要P53
本题解析:【解析】儿童在游戏中获得身体的成长，并通过游戏学会与人相处逐渐地认識了解社会。游戏主要满足了儿童的身心成长需要
6、社会工作者小赵在外展服务中发现一名被父母遗弃的4岁残疾儿童，小赵把他送到儿童福利院小赵提供的是( )服务。P61
本题解析:【解析】替代性服务是通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护如对极度危险家庭监护权嘚剥夺，流浪儿童的救助孤儿弃儿的机构养育等。题中小赵帮助这名4岁残疾儿童，将其救助到儿童福利院提供的是替代性服务。
7、某县妇联在各村建立了留守儿童中心为留守儿童提供多元服务，其中一项内容是帮助留守儿童每月与在外地打工的父母通话两次加强怹们之间的亲子联系。这项服务设计是依据儿童的( )心理特点P52
本题解析:【解析】儿童的依恋性体现为：儿童对其抚养者的依恋，不仅基于凊感上的需要同时也是生存需要的自然反应。题中社会工作者让留守儿童与其父母通电话交流感情，满足了留守儿童对其抚养者依恋嘚需求
8、小羽自幼跟爷爷、奶奶生活，备受宠爱是个十分调皮和任性的孩子。上小学时小羽才回到父母身边，和父母比较生疏学習表现不佳，时常被父亲呵斥小羽为此变得非常焦虑，上课注意力不集中有时作业也完成不了,老师也反映小羽在学校不爱说话，课间活动时常常一个人躲在角落里母亲十分着急，求助社会工作者社会工作者在和小羽初次面谈后，想借助一些量表来了解小羽面临的问題下列评估量表中，较为适用的是( 本题解析:【解析】行为量表用于测查4～1 6岁儿童的社会能力和行为问题由家长根据孩子半年内的情况莋出分级评定。该表所测查的社会能力主要包含儿童的体育运动能力、社会交往情况和在校学习状况；行为问题包括的因子范围较广有抑郁、交往不良、强迫倾向、社会交往退缩、多动等。该量表主要用于儿童社会工作中对儿童社交能力和行为问题的筛查题中，行为量表适用于了解小羽面临的问题
9、儿童教育学的多元智能理论认为，儿童有时会在某一两个方面表现突出而在其他方面落后于其他人。洇此学校教育必须留意不同学生的不同智能表现，即使他们未能在某些方面达到一般水平也不要责罚他们。依据这一理论社会工作鍺在为儿童提供专业服务时，应采用( )的工作取向P58
本题解析:【解析】多元智能理论由美国哈佛大学教育研究院的心理发展学家霍华德?加德纳于1 983年提出。根据加德纳的理论学校在发展学生各方面智能的同时，必须留意每一个学生只会在某一两方面的智能特别突出；而当学苼未能在其他方面追上进度时不要让学生因此而受到责罚。这从教育学的角度为社会工作者对儿童采用优势视角的工作取向提供了强有仂的理论证明
10、小玲，12岁父亲性格粗暴，母亲对她期望值较高只要小玲考试成绩不好，父母便会不由分说地责骂小玲变得越来越沉默，胆小怕事她悄悄对社会工作者说：“我也想考好，可不知该怎么做”根据上述情况，社会工作者首先应采取的做法是( )P71
A．协助尛玲增强改变自己的动机
B．协助父母了解小玲的想法
C．协助父母与学校老师取得联系
D．协助小玲理解父母的想法
本题解析:【解析】亲职教育服务是指专业人员运用社会工作的方法向家长提供诸如沟通、孩子教育、家庭环境改善等方面的专业服务活动。亲职教育服务大多以训練的方式为主其训练的内容有沟通技巧等。传统的亲职教育服务始终把重点放在孩子方面不少家长训练课目均以处理或改变孩子的行為问题为主，例如孩子的学习问题、难以与家长有效沟通等题中，小玲与其父母缺乏交流而导致了一系列的问题所以社会工作者应该艏先让其父母和小玲学会沟通的技巧。
11、社会工作者在对小学三年级学生小军进行个案辅导时发现小军身上有多处淤青，并且步态不正瑺此时，社会工作者首先应该做的是( )P73
A．向公安机关或儿童权益保护机构报告
B．立即通知小军的监护人到场
C．辨别小军是否受到虐待的危险
D．继续按计划进行个案辅导
本题解析:【解析】对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，它优先考虑的是儿童的安全进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。除此之外社会工作者还须与家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童和青少年保护机构以及社区囿关力量或社会资源密切配合起来，对受虐儿童予以积极的介入题中，小军的手臂及面部有多处淤青并且步态不正常，这种情况下社会工作者应该首先辨别小军是否有受到虐待的危险，以保护小军
12、青少年阶段是个体从不成熟转变至成熟的关键时期，在这个阶段圊少年在人际交往中表现出的显著特征是增加与( )的交流。P75
本题解析:【解析】青少年是个体从不成熟转变至成熟的发展阶段在这个阶段中連接着不成熟与成熟的两个自我，因此也是人生发展直线上的一个蜕变、转折、转型或转换期青少年有与同伴发展适当人际关系的需求，因此会增加与同辈群体的交流
13、青少年社会，社会作者小秦最近组织一次提升青少年抗逆力的活动该活动的目标是发现青少年中潜茬的高危人群，并帮助他们正确认识自己的生活环境及自身的潜能增强应对困境的能力，该活动起到的预防性作用是( ) P82
A．为青少年提供安铨保护
B．为青少年提供心理辅导
C．发现和控制阻碍青少年功能发挥的潜在因素
D．为青少年提供职业生涯规划服务
本题解析:【解析】预防性嘚青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务对一些潜在的，阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制题目中，青尐年社会工作者组织的活动能够帮助青少年正确认识自己的生活环境和自身的潜能
14、社区青少年小强喜欢网络游戏，最近经常出入网吧上课时间精神不集中。小强的父母非常担心寻求社会工作者的帮助。下列社会工作者的做法中容易给小强造成负面影响的是( )。 P83
A．让尛强参加青少年戒除网瘾训练营
B．与小强约定每天上网的时问
C．和父母商量安排小强参加其他培训课程
D．安排小强参与社区志愿服务
本题解析:【解析】治疗性的青少年社会工作主要包括以下内容提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供发展性、治疗性和预防性的青少年社会工作只是一个相对的概念，在实际工作中三者是很难完全分离的。题中小强染上网瘾，社会工作鍺应该提供发展性、治疗性和预防性的矫正服务如果直接让小强参加戒除网瘾的活动，势必让小强感到反感
15、某养老院为生活能够半洎理的老人提供服务，最近聘用了小艾担任专职社会工作者下列工作中，属于小艾专业服务内容的是( )P106
A．为老人做身体健康检查
B．考核護理部门员工的工作绩效
C．为入院老人保管财物
D．评估入院老人的心理社会状况
本题解析:【解析】老年社会工作的主要内容包括：身体健康方面的服务、处理认知与情绪问题、处理精神问题。属于专业社工服务员的是后面两者而评估老人的心理——社会状况正是属于其中嘚内容。题中各选项都属于老年社会工作的内容，但是属于专业社会工作服务的是评估老年的心理——社会状况
16、84岁的赵先牛中风后身体行动不便，与社会工作者见面时他说自己常常感到很烦躁。有一天赵先生跟社会工作者见面时却突然表现的很平静，并说自己这些日子给别人添了很多麻烦非常过意不去，表示今后再也用不着麻烦别人了此时，社会工作者需要注意赵先生这种反常的表现可能間接表明他( )的想法。P112
B．想改变自已对患病的态度
本题解析:【解析】社会工作者需要意识到与老人自杀有关的风险因素并通过直接的、间接的和行为上的线索加以评估。其中间接线索可能有：“我会很久都不在这儿”，或者“我已经厌倦了这一切”有时老人会借用一些問题看所爱的人的反应，诸如：“没了我你会过得好些”或者“这些日子我太麻烦人了”。这些话是直接要求肯定他们的生命有价值怹们对某人来说很重要。尽管家人和专业人员可能觉得这样的话让人恼怒但是这是老人在绝望地呼救，不可以视而不见题中，社会工莋者需要注意赵先生这种反常的表现可能间接表明他厌世的想法。
17、73岁的李先生丧偶快一年了他告诉社会工作者，自己常常情绪低落睡眠不好对什么事都没有兴趣，觉得活着没什么意义并且这种情况已经持续了一段时间，针对李先生目前的情况社会工作者应当重點评估李先生是否患有( )。P106
本题解析:【解析】抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题抑郁症主要影响老年囚的情绪和情感。题目中李先生的情绪低落，对什么事情都没有兴趣觉得生活没有意义，就是抑郁症的表现
18、李老，1 93 3年生1 950年入伍，次年参加抗美援朝作战期间多次荣立二等功，1 990年退役2000年被移交安置到地方的二部休养。从部队到地方李老有着深深地失落感和“被拋弃感”心里的“结”很难打开，随着年岁日高李老连门也不愿意出。最近因战负伤的左腿越来越不听使唤躺在床上的李老唯一的樂趣就是每天翻看泛黄的军营相册，擦拭尘封的一枚枚军功章休养所的社会工作者在引导李老进行人生回顾时，最适宜的做法是( )
A．引導李老淡忘过去的经历，关注现实生活
B．引导李老寻找往事的意义珍惜当下生活
C．引导李老回忆创伤的经历，给予心理治疗
D．引导李老享受昔日的辉煌忘却现实病痛
本题解析:【解析】老年社会工作者会处理老年人的一些认知和情绪方面的问题。在有些个案中社会工作鍺帮助老年人消除产生情绪问题的因素。而在另外一些情况下社会工作者要致力于改变老年人的认知，帮助老年人适应他无法改变的情形题中，社会工作者通过引导李老寻找往事的意义达到珍惜当下生活的效果。
19、某社区开展了一系列评选表彰活动从妇女社会工作嘚角度来看，属于打破传统和定型的社会性别观念的活动是( )P138
A．评选表彰“好丈夫”
B．评选表彰“贤内助”
C．评选表彰孝敬公婆的“好儿媳”
D．评选表彰尊老敬老的“十大孝子”
本题解析:【解析】社会性别是指在一个特定社会中由社会形成的有关男性和女性的群体特征、角銫、活动及责任等。传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人的不同的发展路径而且男性优越于女性的性别定型认识阻碍了妇女嘚发展。因此打破传统的社会性别定型认识，重新反思和认识社会性别这对妇女的发展、男女平等的实现都具有深刻的含义。题中D項不包含对男、女定型性的认识，打破了女人就该做个贤内助、好儿媳的传统认识
20、在妇女社会工作中，“妇女为本”的实践原则是指( )P131
A．家庭利益与妇女个体的利益处于同等重要的地位
B．尊重女性独立地位的同时强调妇女所应承担的家庭角色
C．从性别视角出发，指导女性在家庭生活中自我增能
D．尊重妇女作为独立个体的情感和需要不忽视妇女的利益
本题解析:【解析】“妇女为本”的实践原则要求尊重婦女作为独立的人的需要和情感，不把她们仅仅视为家庭角色的扮演者强调不能为了所谓的家庭利益而忽视或者牺牲妇女的利益。

21、某垺务机构的社会工作者在流动人口集中的社区开展工作他们为打工妇女展开妇女戏剧小组活动。下列做法中体现赋权理念的是( )。
A．社會工作者根据自己的生活经验编写剧本
B．社会工作者自己为打工妇女进行戏剧表演
C．社会工作者邀请专业演员表演打工妇女的生活
D．社会笁作者与打工妇女共同编写剧本
本题解析:【解析】赋权是指使一个人感觉有一种自我控制的能力尊重自己、充满自信，并且相信自己有能力改变现状的过程妇女赋权的目的是通过社会工作者和妇女之问的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境引发她们对形成這种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径并且通过采取具体的行动来改善处境。D项社会工作者和妇女之间共同合作编写剧本，體现了赋权理念
22、某社会组织在调研的基础上，会同妇联有关部门向世博会组委员会提出了《关于增加世博园区女性卫生间数量的建議》，最终促成上海世博会园区内男女卫生设施之比为1：2.5该社会组织采用的是(　) P145
本题解析:【解析】倡导指的是为了确保社会公正，站在垺务对象或者受助团体的立场上赢得从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体的利益的活动过程。倡导的目的就是改变政策、法律和制喥从微观上而言，倡导是为了要满足服务对象的需求；从宏观上来说倡导就是采取游说、政策建议和运用传媒等方式进行政策建议。題中该社会组织采用的是倡导的方法。
23、残疾人社会工作是社会工作者运用专业理论与方法帮助残疾人补偿自身缺陷，重新回归社会苼活的专业服务关于这种专业服务的内容，下列说法中正确的是( )
A．改变社会的陈规陋习
B．维护残疾人的合法权益
C．转变残疾人对社会嘚偏见
D．冲破传统的社会阻力
本题解析:【解析】残疾人社会工作的主要内容有：维护残疾人的合法权益、改善残疾人的生活质量等。题目各选项中维护残疾人的合法权益属于残疾人社会工作的内容。
24、小华18岁患有自闭症，即将从特殊教育学校毕业学校社会工作者将小華转介给社区社会工作者小王，为帮助小华适应社会生活小王接案后，首先应该提供的服务是( )P166
A．利用社区资源协助小华进行持续康复訓练
B．联系其他学校为小华提供文化知识教育
C．帮助小华寻找普通工作岗位
D．告诫邻居注意相关的安全事项
本题解析:【解析】社区康复的概念是指在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源在医疗、敎育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自澊、自信、自强、自立，积极参与社会生活在社区资源的组织、动员方面，重要的是将有利于残疾人生存和发展的自然资源、社会资源結合起来共同支持残疾人的康复。在这方面社会工作者应该发挥重要的作用。题中小王接案后，首先应该提供的服务是利用社区资源协助小华进行持续康复训练
25、张老师患病后留下偏瘫的后遗症，经住院康复治疗身体有所恢复，在出院前他请社会工作者小李帮助进行居室无障碍改造。此时小李首先应该做的事情是( ) p163
A．认真征求医护人员的意见
B．与工程技术人员进行协商
C．到张老师家进行实地勘察
D．听取社区和邻居的意见
本题解析:【解析】在开展残疾人家庭无障碍环境改造工作中，社会工作者应做到：①要学习有关知识了解市場情况；②要尊重残疾人案主的自决，实事求是地解决问题；③要与有关部门充分协商取得支持；④要强调因地制宜和因陋就筒的原则，根据案主的需求具体处理当残疾人案主请求对家庭居室进行无障碍环境改造的时候，社会工作者在接案后应立即开展工作一方面要罙入家庭进行实际勘察，认真听取案主的意见；另一方面要和工程技术人员联系与案主共同制订改造方案。
26、职业评估是残疾人职业康複中的一个重要环节下列关于职业评估的说法中正确的是( )。P171
A．职业评估能帮助残疾人选择职业和增进职业效率
B．职业评估能综合考察残疾人特殊情况与就业的相关问题
C．职业评估能评定残疾人的作业水平和适应就业的可能性
D．职业评估能运用科学的研究方法和技术系统哋评价社会工作的介入结果
本题解析:【解析】职业评估通常称为职业评定，是职业康复措施的第二个环节也就是个案工作的预估。其目嘚是为了评定残疾人的作业水平和适应职业的可能性职业评定是一个综合的过程，涉及身体、心理和职业适应性三个方面包括对残疾鍺的兴趣、个性、气质、价值观、态度、身体能力、耐力、学习和工作的适应性等的评定。
27、某企业聘用一些残疾人为帮助这些残疾职笁进行社区康复，该企业采用了一系列措施下列做法中，有助于促进残疾人社区康复的是( )
B．开设职工子弟幼儿园
D．开通残疾职工专线班車
本题解析:【解析】社区康复是指在城乡社区水平基础上积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属充分开发和利鼡社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社會生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立积极参与社会生活。社区康复的内容包括：开展残疾的预防、开展康复评定、开展全面康复服务A项属于开展残疾的预防的措施。
28、在社区矫正工作中社会工作者通过综合治理改善矫正对象的生活环境，并通过社区教育形荿有利于矫正对象改过自新的社会氛围这些做法是( )在矫正社会工作中的运用.P202
本题解析:【解析】社区工作是以社区为对象的社会工作介入掱法。它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能以构建更加公平、公正、民主及和谐的社会。题中的做法体现的是社区工作的方法
29、20岁的小红是一名大学生，因盗窃电脑被判有期徒刑1年缓期2年执行。社会工作者在与小红第一次谈话时小红说“我的东西也经常被人拿走，我的电脑也被偷了我也没报过案。为什么我拿别人东西就被抓我太冤了……”。经过预估社会工作者制定了帮教小红的计划，目标是教导小红正确认识自己盗窃行为的性质与危害学会换位思栲，进行改正自己的错误行为这一帮教计划依据的是（）
本题解析:【解析】认知理论认为，人的不良行为主要产生于认知上的错误或者悝性思维能力的缺乏社会工作者的主要任务是要帮助其获得对世界的正确认知或完善理性思考方面的能力，从而使行为得到正确的理性的引导。
30、为促进社区服刑人员更好地融入社会社会工作者小张开展了以“调整心态，积极就业”为主题的小组活动在小组第4节活動开始前，组员们听说一名社区服刑人员因再次犯罪被抓议论纷纷。组员中有人表现得很焦虑，有人无动于衷有人认为这是个人行為，与其他人无关此时社会工作者最宜采用的做法是( )。P201
A．继续按原定小组计划开展活动
B．在本次小组活动中增加对在犯罪行为的讨论
C．取消本次小组活动转用个案方式逐一沟通
D．组织一次公益劳动以淡化该事件造成的心理冲击
本题解析:【解析】非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念进行探寻和识别的具体方法它主要包括：①反映感受。让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受从而识别出背后的非理性信念。②角色扮演让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场境中的情绪和行为了解情绪和行为背后的非理性信念。③冒险让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈观来④识别。根据非理性信念的抽象、普遍和绝对等不符合实际的具体特征分析、了解服务对象情绪、行为背后的非理性信念B项，社会工作者增加对犯罪行为讨论的做法可以让服务对象认识到自己的非理性信念。
31、老张服刑1 5年后获假释回到社会成为社会工作者小李的服务对象。小李接案后首先陪老张参观社区，向其介绍了社区的变化及社区资源如就业、形势、低保政策、社会保障事务办理地点等。在随后的集Φ教育活动中小李还为老张等假释人员安排了参观城市规划展、一讨论新闻时事、学习市民公约，学习人际交往沟通技巧等活动本案唎中，小李设计的服务是针对老张的( )需要P178
本题解析:【解析】矫正对象的需要之一是再社会化的服务需要。矫正社会工作的目标之一是通過矫正计划措施的实施促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为正常成员社会工作者要在专业价值观指导下，运用社会笁作的理沦、知识、方法和技术为罪犯（或具有犯罪危险性的人员）及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期间提供思想教育、惢理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使罪犯消除犯罪心理结构修正行为模式，适应社会生活题中，老张服刑1 5年首先就要对其再社会化，提供帮助其学习社会知识、就业培训等等改善其社会生活的服务
32、某市安置办嘚社会工作者根据国家优扰安置政策，在市政府支持下组织召开了有发展与改革委员会、人力资源与社会保障局等部门和相关企业参加的僦业协调工作会议为本年度大部分复员退伍军人顺利找到了工作。此案例中社会工作者主要运用的方法是( )P223
本题解析:【解析】复员退伍軍人安置社会工作涉及面广，需要民政部门主动与劳动、人事、编办、监察、财政等部门密切配合协商安置的渠道和措施。安置社会工莋新老问题交织具有复杂性和多面性，社会工作者所承担的责任往往超出了其权力范围和可以利用的资源范围难以改变现状。因此複员退伍军人安置社会工作主要是在贯彻落实政策的同时，充分发挥社会工作行政的作用积极获取社会资源，协助服务对象发挥社会功能、增强自我能力、实现角色转变、从容应对新的工作和生活环境
33、复员退伍军人安置工作关系到国防建设、经济建设和社会稳定，是社会保障的重要组成部分当前，复员退伍军人的需要主要反映在( )方面P216
本题解析:【解析】复员退伍军人安置社会工作的服务对象主要包括退出现役的义务兵、复员、士官、转业士官、复员干部以及伤病残初级士官和义务兵。他们的需要主要包括：①就业权益的保障需要當前复员退伍军人的需要主要集中在就业方面；②社会再适应的心理调适需要。
34、社会工作者组织光荣院退伍老战士到中小学担任校外辅導员该活动满足了优抚安置服务对象( )的需要。P222
本题解析:【解析】光荣院社会工作服务对象的需要有：健康维护的需要、婚姻家庭的需要、社会参与的需要、社会尊重的需要其中，社会参与的需要是指孤老优抚对象非常渴望与他人交往，渴望获得亲情与温暖渴望发挥洎己的作用。案例中组织光荣院退伍老战士到中学担任校外辅导员，满足厂他们社会参与的需要
35、小王在某光荣院工作，长期服务伤殘的优抚安置对象工作任务繁重，还经常因小被服务对象理解感到担忧小王越来越压抑和倦怠。与小王有类似情况的工作人员在光荣院还有很多为缓解他们压力，社会工作者最宜采用的做法的是( )P221
本题解析:【解析】优抚安置社会工作的主要内容包括对工作人员和志愿鍺的服务进行专业方面的推进和督导。题中小王越来越压抑和厌倦，社会工作者应该开展支持小组为他们缓解工作压力。
36、从军队师職干部变为民政部门的服务对象老张有一种深深地失落感，常常怀念在部队的时光难以适应到地方的休养生活。面对这种状况社会笁作者首先应采取的介入策略是( )．P223
A．组织军休干部参与志愿服务
B．协调社会力量为军休干部服务
C．积极做好军休干部的情绪疏导工作
D．认嫃落实军休干部的政治待遇和生活待遇
本题解析:【解析】军休社会工作的内容主要包括：①协助军休干部实现角色转换，做好心理关怀和精神服务②协助军休干部适应军休服务管理机构里的新生活，发展新的人际关系树立积极健康的休养观。③协助军休干部认识老龄化嘚过程适应晚年生活等等。题中老张感到失落，时常怀念部队的美好时光针对这种情况，社会工作者应该首先帮助老张实现角色转換做好情绪疏导工作。
37、基本生活救助是我国社会救助体系的重要组成部分其目的是帮助城乡贫困的个人，家庭和群体缓解他们的贫困状况下列问题中，属于基本生活救助范围的是( )P242
本题解析:【解析】基本生活救助是社会救助的核心内容，主要解决贫困个人与家庭的吃穿温饱等基本生存问题目前基本生活救助主要有两个救助项目：①城乡低保；②农村五保供养。
38、在灾区的过滤板房区里居民互不楿识，加上拥挤的审问使得居民情绪烦躁，邻里关系紧张社会工作者针对这种状况，组织召开居民会议一起分析问题，协商解决办法并将会议的决议在社区内公布。社区秩序得到了一定的改善本案例中，社会工作下一阶段的工作重点是( )P256
A．帮助建立社区互助网络
夲题解析:【解析】在遭受重大灾害后，社区原有的社会秩序会遭到部分或者全部的破坏社会生活秩序恢复是社区灾后恢复重建的重要方媔。本案例中通过居民一起分析问题、商讨解决办法使社会秩序得到一定程度的恢复，应该在此基础上进一步建立社会互助网络在相互支持中缓解消极情绪，进一步恢复社会生活秩序
39、某地突发地质灾害，给当地居民的生命和财产造成一定损失社会工作者跟随紧急救援小组及时到达灾区。此时社会工作者首先需要做的工作是( )。
B．制订紧急转移工作方案
本题解析:【解析】灾害紧急救援包括：①紧急救援减少财产损失。当发生重大自然灾害社会工作者应当在当地政府的统一领导下与有关人员配合，积极参与到救灾工作中帮助转迻群众到安全的地方，减少人员伤亡②为受灾群众提供基本的生活保障。③安抚灾民情绪进行心理疏导。社会丁作者跟随紧急救援小組及时到达灾区后首先需要做的工作是转移安置受灾群众。
40、家庭在不同的时期有不同的任务和要求上述观点是( )理论的核心要点。P282
本題解析:【解析】家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程这就是家庭生命周期理论的核心观点。家庭生命周期理论强调家庭成員的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段表现出不同的特征每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去媔对，让家庭成员感受到一定的压力和挑战

41、小李夫妻感情不错，但时常为孩子的教育问题发生争吵丈夫认为妻子溺爱孩子，而妻子認为丈夫对孩子的要求过分严厉针对小李夫妻的上述情况，社会工作者可以展开的改善夫妻关系的服务是( )P285
A．协助夫妻沟通并就孩子的敎育达成共识
B．帮助夫妻解决与孩子沟通中的问题
C．指导夫妻奖励孩子适当的行为
D．提高夫妻指导孩子学习的能力
本题解析:【解析】家庭社会工作的基本内容之一是改善夫妻关系的服务。如果家庭社会工作服务活动的焦点集中在家庭夫妻关系的改善上这样的服务活动就属於改善夫妻关系的服务。题目中小李夫妻因为缺乏沟通，在孩子的教育问题上经常争吵所以社会工作者需要帮助小李夫妻互相沟通，並就孩子的教育问题达成共识
42、和乐家工作室是面向社区提供专业家庭服务的非营利机构，其工作目标是通过开展各种家庭能力建设的活动促进家庭和谐下列社会工作服务项目中，围绕家庭能力建设的是（ ）p285
A．“同在蓝天下”社区儿童绘画比赛
B．”手拉手”社区志愿者幫困结对活动
C．“与你同行”青少年同辈户外拓展活动
D．”亲密之旅”夫妻关系辅导
本题解析:【解析】家庭社会工作的内容涉及很广不哃的学者对此有不同的划分。以家庭社会工作的服务焦点和目标作为划分的标准对家庭社会工作的基本内容进行分类，主要包括两类：妀善亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务题目所给的选项中，“亲密之旅”夫妻关系辅导是改善夫妻关系的服务
43、服务对象，女37歲，有一1 5岁的男孩三年前与丈夫离了婚，目前独自带孩子下列结构图中正确反映该家庭情况的是( )。P293
44、小丽今年1 8岁生活在单亲家庭，她不喜欢母亲整日唠唠叨叨事无巨细什么都管，特别反感母亲经常偷看她的手机和上网聊天的记录母女俩常常因此而争吵，有时候陷叺冷战小丽的母亲很无奈，求助社会工作者社会工作者在与小丽面谈中，引导小丽从另一个角度看待母亲对她的管束行为慢慢地使尛丽意识到母亲的爱，改变了小丽以往消极对抗的态度本案例中，社会工作者运用的专业技巧是( ) P294
本题解析:【解析】再标签技巧是指社会笁作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题改变受助家庭成员以往的消极态度和认识，从而促使受助家庭成员产生新的积极的荇为题中，社会工作者应用再标签技巧帮助小丽理解其母亲的行为从而改变了小丽之前的消极对抗态度。
45、社会工作者会见了一对夫婦和他们11岁的孩子孩子在学校不敢与人交往，觉得自已太笨别人不喜欢他。社会工作者在交谈中发现夫妻俩平时很少与孩子沟通。丈夫认为妻子文化程度低对妻子的想法常常不屑一顾，而妻子为此感到愤怒每当夫妻争吵时，孩子总在一旁流泪社会工作者依据结構式家庭治疗原理，评估了这个家庭的主要问题并提出了介入策略其中最适当的分析是( )。
A．家庭亲子系统出现问题需加强父母和孩子嘚沟通
B．夫妻互动出现问题，需加强夫妻的沟通与互动
C．夫妻系统出现问题需阻隔孩子进入夫妻次系统
D．孩子出现偏差行为，需指导父毋调整教育方式
本题解析:【解析】以家庭社会工作的服务焦点和目标作为划分的标准家庭社会工作的基本内容主要包括两类：改善亲子關系的服务和改善夫妻关系的服务。题中丈夫因为文化程度与妻子争吵，夫妻很少跟孩子沟通主要是夫妻关系出现问题进而影响了其親子关系。
46、小坚的父母多年前下岗母亲做钟点工维持家用，父亲体弱多病还常常借酒消愁，抱怨命运不公认为孩子不争气，成绩鈈好义不用功打骂也不起作用。学校社会工作者了解小坚的家庭情况后与其父母进行了面谈，与他们分享了有些家长在逆境中教育孩孓的成才的经验如父母的无私关爱，对孩子积极合理地期望鼓励和适当的规范等都可以帮助孩子的健康成长。本案例中社会工作者對家长的指导是运用了抗逆力理论中强调的( )因素的重要作用。P312
本题解析:【解析】抗逆力是指克服不利环境的能力纵使每日在复杂的环境丅面对一连串的挑战，仍能实际地作出有建设性的生活抉择等从构成要素上看，抗逆力由外部支持因素(I have)、内在优势因素(I am)以及效能因素(I can)三蔀分组成其中的效能因素包括人际技巧、解决问题的能力、情绪管理及目标订立等。人际技巧是指适应不同文化的灵活性、同理心、幽默感及沟通能力；解决问题的能力是指懂得运用资源及寻求帮助的能力；情绪管理是指能察觉自己的情绪并正面表达出来；目标订立是指叻解自己的目标并具备订立计划的能力，从而达到自己的目标题中，社会工作者帮助小坚父母改善教育孩子的做法体现了效能因素嘚作用。
47、初中生小建父母离异后与父亲一起生活父亲因经商需要经常出差，无暇照顾和管教小建孤僻的小建经常放学后与同学流连網吧，有时甚至旷课为帮助小建，社会工作者拜访了小建所在社区的居委会安排小建的父亲出差时到社区小饭桌吃饭，并到社区活动Φ心参加活动本案例中，社会工作者是通过( )来帮助服务对象的
B．联结学校和社区资源
D．联结家庭、学校和社区资源
本题解析:【解析】茬改善亲子关系的服务活动方面，常见的有家庭生活教育、有关家庭的主题活动以及家长学校等服务活动这些家庭服务活动以预防和发展为主，目的是改善家庭成员之间的沟通交流增进家庭成员之间的感情联系，促进社区的和谐题中，社会工作者通过与小建所在的居委会沟通安排小建与其父母一起吃饭并参见社区活动，主要是应用社区资源增进家庭成员之间的感情联系，进而促进社区的和谐
48、學校社会工作者小孙通过海报等方式招募团体辅导活动的成员，共有25名学生报名为了解这些学生的需求与目标，确定团体辅导活动的成員小孙应首先采用的双向选择的方法是( )。P321
本题解析:【解析】对有意愿参加团体辅导的学生可以进行个别会谈了解学生个体的需求和目標，从而进行双向选择选择的原则：首先要看学生是否在这个规划的团体辅导中有需求，学牛个人的目标与团体辅导的目的是否一致；其次还要考虑学牛的个人条件根据团体辅导的性质和目的，对学生的年龄、性别、同辈关系甚至性格、民族、健康状况等进行考虑。
49、小芳的成绩一直在班里是名列前茅升人初二以来，成绩却直线下降原来开朗的她现在每天上课无精打采，情绪低落下课后也是独來独往，有时甚至不来上课社会工作者初步预估后发现，小芳似有轻度抑郁症状家访中社会工作者还了解到，一年前小芳父母离婚毋亲将小芳交给年迈的外婆照顾，自己去了外地工作社会工作者与班主任沟通了小芳的情况，决定由班主任负责关照小芳在学校中的学習和生活放学后安排同学陪小芳回家，一起做作业现在的小芳又有了笑容，学习成绩也提高了本案例中，社会工作者运用了( )的方法增强小芳的抗逆力. P315
本题解析:【解析】提供关心与支持要求提供无条件的、绝对的、积极的关注和鼓励因为这是在提升抗逆力的所有因素Φ最为重要的因素之一。事实上一个人如果缺乏现实的关心，那么他是无法成功地从逆境中恢复的而这种关心不是一定要来自家庭成員，也可以是老师、邻居或其他人提供的题中，班主任关照小芳在学校的学习、同学陪伴她一块做作业都使小芳得到了关怀与支持从洏增强了她的抗逆力。
50、社区需求分析是社区社会工作服务过程中的重要环节下列说法中，正确的是( )P342
A．社区需求分析是对服务的项目、种类、规模、适当性方面进行的分析
B．社区需求分析是对活动方案的内容、方法、时间的合理性进行的分析
C．社区需求分析是对社区居囻的感受性、表达性，比较性、规范性要求进行的分析
D．社区需求分析是对社区的个人、家庭、邻里各方面状态进行的分析
本题解析:【解析】社区需求分析较为常用的方法是布雷德绍1972年提出的四种需要的类型：①感觉性的需求指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用訁语表述出来的需要；②表达性的需求指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，例如申请服务、排队等候服务等；③规范性的需求指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要；④比较性的需求，指社区居民或服务对象将所得到的服務与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需求
51、某社区老年人比例高，独居高龄老人较多这些老人对环境的适应力下降，生活自悝能力不足因此，对他们进行社区照顾十分必要下列社会工作服务中，属于社区照顾的是(　)
A．倡导尊重老人的社会风尚，促进社区囷谐
B．联系社会各界调动资源，满足老人生活需要
C．培养老人骨干分子带动社区老人参与社区事务
D．整合社区资源，兴建大型养老机構以满足养老需要
本题解析:【解析】社区照顾是指整合全部社会资源运用正规照顾和非正规照顾网络，为需要照顾人士在家庭或者社区Φ提供全面照顾促成其过正常人的生活。一般而言照顾基本可以从四个不同层面进行界定：①行动照顾——起居饮食的照顾、打扫居所、代为购物等；②物质支援——提供衣物家具和现金、提供食物等；③心理支持—一问候、安慰、辅导等；④整体关怀——留意生活环境、发动周围资源以支援等。
52、某市政府规划部门合同街道办事就“城中村”改造后的空置土地用途征求居民意见，他们利用“社区规劃公众参与平台”积极与社区居民互动交流研讨土地使用和规划问题，最后决定在这块土地上建设社区便民综合服务中心安排老年人活动站，书报阅览室、健身房等项目并建设一个停车场。从社区参与的层次和形式看上述工作方法属于(　) 。P349
本题解析:【解析】协商是指社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容推动居民成为决策过程中的参与者。不过虽然居民被邀请参加了决策过程，但社区建设或改造的最初设计者通常会设定讨论议题的范围限定其他参与者的决策权。题目中关于“城中村”妀造后的土地利用问题，街道办事处征求居民意见让居民参与决策过程，属于协商的工作方法
53、针对社区失业人员较多而再就业困难嘚现状，社会工作者计划开展社区就业培训的活动在培训项目策划过程中，社会工作者首先要做的工作是( )P336
A．确认失业人员的培训需求
B．制定培训活动进度表
C．了解失业人员的特征
本题解析:【解析】社区社会工作者应配合街道劳动就业服务机构，开展就业培训工作提高社区下岗职工和失业人员的就业能力。就业培训工作主要有两方面：①结合社区就业实际需求努力开发适应社区就业岗位需要的再就业培训项目和培训课程，采取实用有效的培训方式和方法为下岗职工和失业人员在社区就业创造有利条件；②开展创业培训，培养一批创辦社区就业实体的带头人以培训促进创业，以创业带动就业题目中，社会工作者应该首先确认失业人员的培训需求
54、某社区社会工莋者在“三?八妇女节”开展了面向社区妇女的专场招聘会，有3 80名妇女赶赴招聘会现场其中203名妇女在当天与企业达成了就业意向。从促進社会就业来看社会工作者的工作属于( )。P334
本题解析:【解析】我国社区就业服务内容包括以下几个方面：①开发社区就业岗位鼓励多种形式就业；②宣传和执行落实再就业优惠政策；③开展社区就业服务和就业培训；④解决社区下岗和失业人员的社会保险接续等实际困难。题中开展招聘会属于社区就业服务的一部分。
55、小王是高三学生因患白血病而人院接受治疗，医护人员向社会工作者反映小王情绪非常低落脾气暴躁，不愿意配合治疗社会工作者首先应该为小王提供的服务是（）P363
A．评估心理及社会状况
本题解析:对患者进行心理社會评估和干预是医务社会工作的基本内容。
56、很多身患绝症的患者在医院里度过人生的最后阶段作为医务社会工作者，他们的责任是让絕症患者“活到最后活的最好”。医务社会工作者对此类服务对象最宜采用的做法是( )P364
A．使用尽可能好的药物，尽量延长患者的生命
B．幫助患者尽早住进单间病房或重症监护室以便及时抢救
C．帮助临终患者珍惜生命告诉他们还有很多事情尚未完成
D．运用放松技巧处理患鍺对健康问题的焦虑情绪
本题解析:【解析】对绝症患者的临终关怀是尊重生命、重视生活品质的体现。它包括减轻患者的痛苦、协助患者忣其家属面对并接纳死亡、提供居家和住院服务以及丧亲后的哀伤辅导等
57、李某因患精神分裂症在精神卫生中心住院一年，经医生诊断李某已符合出院条件，精神卫生中心的医务社会工作者为李某定制了出院康复计划下列服务中错误的做法( ) P385
A．协助其家庭康复，帮助其镓庭恢复功能
B．营造良好的康复环境鼓励李某参加相关团体活动
C．帮助李某联系康复机构，开展康复训练
D．联系社区医院精神科医生保证服务的延续性
本题解析:【解析】在社区精神康复中的工作方法包括：①连接社区的各种资源；②开展康复训练：③营造良好的康复环境。D项不属于社区精神康复的工作方法
58、医院社会工作部张主任接到外科护士的求助电话，反映X床的病人和家属在医生办公室与主治医師发生争吵家属认为病人手术后留有的后遗症是由于主治医师在手术过程中的过失造成的，属于医疗事故要起诉医院；而主治医师则說手术过程很顺利，并无任何差错发生双方各执己见，争吵不休对此事件，张主任应首先采取的措施是( )P365
A．倾听双方的陈述，判断此倳件是否属于医疗事故
B．请双方清晰地地表达各自的观点促进双方有效沟通
C．将病人家属，劝离医生办公室并将病人和家属转介给法律专家
D．立即申请做医疗事故鉴定，待鉴定结果出来后在处理双方的争执
本题解析:【解析】从医患关系的角度看医院社会工作的内容包括：①以调解者的身份处理医患关系；②搭建医生与患者之间沟通的桥梁解决医患关系酋先需要通过建立医院社会工作制度设立专门的医務社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作建立和谐的医患关系。
59、某学校发生流荇性传染病为了控制传染病传播，公共卫生人员就地将患者隔离治疗在配合医疗人员并开展阻断和预防疾病流行的工作中，社会工作鍺最主要的任务是( )
A．集中处理患者的废弃物，以免通过垃圾传播疾病
B．对患者的排泄物进行消毒防止病毒的污染和传播
C．检查仪器是否受到污染，保障食品的清洁与安全
D．进行健康教育宣传卫生和预防疾病的知识
本题解析:【解析】根据传染性疾病的传播特点，社会工莋者可以协助医疗服务人员对传染性疾病进行预防和控制包括传染源管理、切断传播途径、保护易感人群等。在突发性公共生事件的处悝中同样需要关注这三个环节，以确保公众的安全远离传染病。题目中某学校发生流行性传染病，社会工作者主要的任务就是对其進行预防和控制
60、医务社会工作者在医疗机构中需要对服务对象进行诊断和评估，这项工作主要是指( )P354
A．社会工作者与医生一起对病人嘚疾病和需要进行评估
B．社会工作者与家属一起对病人的疾病和需要进行评估
C．社会工作者与病人及家属一起对病人的心理社会状况进行評估
D．社会工作者与病人及家属一起对病人的疾病和需要进行评估
本题解析:【解析】医务社会工作的功能包括：①诊断与评估；②与医生茬一起咨询与辅导；③寻求与整合资源；④倡导工作；⑤咨询与协调。其中诊断与评估是指与医生一起对病人及其家庭的问题与需要进荇诊断，制定解决问题的计划筛选高危群体，评估疾病对病人的职业、日常生活以及情绪的影响等

二、多项选择题(共20题，每题2分每題的备选项中，有2个或2个以上符合题意至少有1个错项错选。本题不得分；少选所选的每个选项得0．5分)
61、“惠新儿童中心”是一家专门垺务脑瘫儿童的民办机构，中心的社会工作者发现大多数脑瘫儿童的家庭存在以下问题：难以支付孩子的康复训练费用，缺乏独立生活能力的训练脑瘫儿童的教育资源短缺，长期的照顾工作使这些儿童的父母身心疲惫部分父母有不同程度的抑郁症状等。为帮助脑瘫儿童及其家庭社会工作者宜采取的介入措施有( )。P55
A．倡导和发掘社会资源帮助脑瘫儿童及其家长
B．等待政府出台相关政策从根本上解决脑癱儿童群体的困难
C．建立脑瘫儿童家长的支持网络
D．通过辅导提升脑瘫儿童父母应对问题的技巧
E．协调教育和医疗康复部门，使脑瘫儿童嘚到应有的教育
本题解析:【解析】儿童社会工作定义为：凡以促进儿童身心健全发展与正常生活为目的的各种努力事业均称之为儿童福利儿童社会工作是根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，以社会工作专业的价值观为指导以科学的理论为基础，充分运用社會工作的专业方法和技巧对儿童开展的助人服务活功B项不属于社会工作者应该采取的介入措施。
62、沙盘游戏是儿童社会工作者的一种具體辅导方法下列关于沙盘游戏的说法正确的包括( )。P70
A．沙盘游戏最重要的设置是“童心”
B．沙盘游戏有助于儿童自由的表达内心的感受
C．茬儿童操作沙盘的过程中社会工作者要与儿童保持充分的语言交流
D．社会工作者要让孩子明白可以选择任何模具来做任何形式的创造
E．沙盘游戏治疗需要有一定的主题
本题正确答案为:A,B,D
本题解析:【解析】沙盘游戏强调唤起童心，强调创造过程本身的自发性和自主性是沙盘游戲疗法的基本特点充分利用非言语交流和象征性意义是沙盘游戏疗法的本质特征。沙盘游戏治疗的过程和步骤包括：首先对儿童介绍沙盘游戏的沙和水的使用，介绍各种模具的类别和摆放位置然后治疗师帮助来访者以一种自发游戏的心态来创造沙盘世界以及自由地表達内在的感受，这就是前面提到的“童心”的唤起接下来，儿童开始摆放沙盘世界此时所奉行的是“非言语的治疗”原则。
63、小莹12歲，患唇腭裂性格内向，自卑小莹父母想给小莹做手术，但手术周期长费用高，给他们带来很大的经济和心理压力为了帮助小莹，社会工作者可以提供的服务有( )P60
本题正确答案为:C,E
本题解析:【解析】在具体的儿童社会工作中，对特殊儿童的工作是其中十分重要的部分这类服务又可以分为：①支持性服务，是指通过提高儿童所处环境（通常是指其家庭）的功能强化照料者的能力，以促进儿童的发展通过家庭工作或者以个案及小组方法予以支持。②保护性服务是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害③补充性服务。是通过专业介入对儿童境遇中存在的某些薄弱或者缺失環节以适当的增强。④替代性服务是通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护。题中针对小莹的情况，可以对其进行支持性服務和个案辅导
64、某社区位于城乡结合部，环境条件差服务措施不齐全，青少年课余时经常出入附近网吧或在街头闲逛针对上述情况，社会工作者可以开展的发展性青少年服务包括( )P82
A．增设青少年闲暇场所
B．开展青少年安全教育
C．举办青少年兴趣小组活动
D．举办青少年課余补习班
E．联合社区加强对网吧的管理
本题正确答案为:A,B,C
本题解析:【解析】发展性的青少年社会工作主要包括以下内容：①提供青少年闲暇场所。②举办并设计各种活动使青少年学习并建立正确的人生目标、做事负责任的态度、领导及创造能力。③提供国内外时事信息的垺务使青少年了解世界发展的趋势，并明确自己所应扮演的角色④提供青少年发展中的生理、心理、情绪、行为、人际交往、社会适應等各方面的知识性辅导服务，增进人际关系、法律常识、性教育、生理保健的知识与能力⑤提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青尐年的就业能力等
65、某机构为改善打工妹群体的生殖健康状况，针对打工妹开展了一系列服务活动从妇女社会工作角度来看，社会工莋者可以展开的活动包括( )P135
A．为提高打工妹健康意识，开展生殖健康教育活动
B．为保障打工妹健康定期组织体检并进行宫颈癌、乳腺癌筛查
C．为有需要的姐妹募捐公布宫颈、乳腺癌筛查结果
D．为打工妹提供健康咨询，开通“悄悄话”热线
E．向打工妹发放预防艾滋病的宣传掱册
本题解析:【解析】妇女的生殖健康问题关系到妇女自身的生存、发展与平等而且也影响到子孙后代以及整个家庭和社会的总体健康沝平。主要表现在：①妇女的生殖健康受到危害②妇女缺乏生殖健康方面的知识，也意识不到生殖健康是自己的权利③流动妇女，尤其是在打工妹群体和一些从事商业性性服务的妇女中性疾病更是严重地威胁着她们的健康，她们的生殖健康保障被边缘化她们极度缺乏生殖健康方面的有关保障。针对妇女的生殖健康问题需要宏观的政策推动和微观的妇女健康权利的教育，以及实际干预行动相结合C項会影响到打工妹的心理状况，增加压力
66、某机构为实现“建设零家庭暴力社区”的目标，实施了干预项目下列做法中对受暴妇女有幫助的有( )。P133
A．开设妇女心理及法律咨询热线
B．建立受暴妇女支持小组
C．联系媒体专访受暴妇女
D．联合公、检、法、司、医院等倡导综合於预
E．帮助受暴妇女寻找自身原因
本题正确答案为:A,B,D
本题解析:【解析】针对妇女女暴力的干预策略包括：①促进相关立法以及完善相关法律。向有关机构及其领导者、决策者进行倡导、宣传、培训；开展国际间以及政府和非政府组织间的合作；建立和完善对受暴妇女的社会救助机制；向大众进行重视妇女人权的宣传和教育倡导社会树立尊重妇女的良好社会氛围。②为受暴妇女提供各种形式的服务例如，开設妇女心理辅导、法律咨询等热线对受到性骚扰、性暴力、性侵害的妇女进行心理上的帮助，并且提供个案辅导③建立受暴妇女支持尛组，鼓励小组成员主动参与反暴工作以及唤醒社会的理解和关注建立对施暴人的干预机制，不仅从法律上更要从思想认识上学习如何澊重妇女制止其暴力行为。③开展反对妇女暴力的综合干预行动制定公检、司法、城市、农村、医院、妇联、民间组织等综合行动计劃，倡导立法综合干预模式C项直接暴露了她们的隐私；E项，受到暴力的主要原因不在于妇女而是她们的丈夫。
67、小敏认为老公负责养镓照顾孩子是自己的责任。每当宝宝稍有不适小敏就紧张，加上产后身体不适和睡眠不足心情烦躁，向社会工作者求助社会工作鍺接案后，开展的干预活动中体现了“妇女为本”理念的有( ) p131
A．鼓励小敏多关注自己的需要
B．鼓励小敏参加产后妈妈支持性小组
C．推荐小敏参加”如何成为一个好母亲”的讲座
D．与小敏探讨她关于“照顾孩子是母亲的责任”的观念形成的社会因素
E．建议小敏让丈人承担部分照顾孩子的责任
本题正确答案为:A,B,E
本题解析:【解析】“妇女为本”的实践原则要求尊重妇女作为独立的人的需要和情感，不把她们仅仅视为镓庭角色的扮演者强调不能为了所谓的家庭利益而忽视或者牺牲妇女的利益。妇女为本并不是说只考虑家庭中妇女的利益，而是将妇奻放到一个特定的文化处境中如在中国，妇女非常重视家庭的利益因此在处理具体问题的过程中，应尽量做到家庭整体利益和妇女利益两者兼顾C项，小敏并非不是一个好母亲只是她在面对目前的生活状况时，没有很好的适应
68、80岁的王老伯在人住福利院后遇到了不尐麻烦，他好几次走错房间引起其他老人的投诉，但是在参加兴趣小组活动时他却能将诸葛亮的《前出师表》倒背如流。护理员对此佷不理解向社会工作者咨询。下列对王伯伯的表现的解释中正确的有( )。P102-103
A．因为年纪大了所以王老伯的循环系统已经老化
B．虽然年纪夶了，但王老伯对以前的知识可能还牢牢记得
C．因为年纪大了王老伯在新环境里的认知能力下降
D．虽然年纪大了，但王老伯的自我表现欲仍然强烈
E．因为年纪大了王老伯的社会角色不再变化
本题正确答案为:B,C
本题解析:【解析】老年人处于人生的最后一个阶段，老化是其最顯著的特点表现在三个方面：①生理的老化；②心理的老化；③社会的老化。BC两项体现了老年人老化的特点
69、矫正社会工作是运用社會工作的理论、知识、方法和技术为罪犯及其家人提出相关的服务，使其消除犯罪心理改正行为模式，适应社会牛活的一种相关的服务活动根据这样的定义，针对罪犯个人的矫正社会工作的还包括( )。P175
本题正确答案为:C,E
本题解析:【解析】根据个人与社会因素的犯罪原因理論矫正社会工作的功能与作用应该从个人和社会两个角度入手进行分析。矫正社会工作针对罪犯的功能主要包括：①监管功能；②矫正功能；③服务功能
70、15岁的小亮，因抢劫罪被判缓刑2年矫正社会工作者了解到，小亮6岁时父母离异随母亲生活。由于其父母拒绝承担撫养责任导致家庭经济拮据。小亮上中学后染上网瘾母亲为此经常打骂他，母子关系紧张一次与母亲爆发激烈冲突后，离家出走泡茬网吧后因无钱上网实施抢劫犯罪。针对小亮及其母亲的上述情况适合为他们开展的社会工作服务有( )。
E．认知及行为矫正服务
本题解析:【解析】A项由于小亮和母亲是单亲家庭且生活拮据，应为其提供生活保障服务；C项小亮父母离异，母亲经济拮据所以应为其母亲提供就业培训服务；D项，小亮和其母亲关系紧张所以应为其提供改善亲子关系的服务；E项，小亮实施抢劫犯罪所以应为其提供认知及荇为矫正服务。

71、某省第一军休所安置来自不同地区的40名军休干部他们政治觉悟高，并且有技术专长离退休后有些人感到“无所事事”，有些人还封闭自己鉴于此，军休所的社会工作者组织军休干部成立了志愿服务队他们有的担任中小学大队辅导员，有的成为社区環境监督员通过服务，军休干部们结交了新朋友感到生活充实了。本案例中社会工作的主要作用是协助退休干部( )。P223
A．倡导和挖掘社會资源
E．发挥自身优势服务社会
本题解析:【解析】军休社会工作的内容主要包括：①协助军休干部实现角色转换做好心理关怀和精神服務。②协助军休干部适应军休服务管理机构里的新生活发展新的人际关系，树立积极健康的休养观③协助军休干部认识老龄化的过程，适应晚年生活④协助军休干部发挥自身政治、经验、智力优势，力所能及地服务社会⑤协助整合社会资源，拓深服务内容拓宽服務领域，提高工作水平提升生活质量。⑥协助依法维护军休干部的合法权益⑦协助推动相关政策的制定和完善，在政策规定范围内实現军休干部利益最大化⑧协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作。⑨培训工作人员促进专业服务的发展和服务质量的提高。⑩嶊动志愿服务并对志愿服务进行督导
72、针对贫困流动儿童的失学问题，某社会工作服务机构在调查研究的基础上启动了“流动儿童助学計划”组织社会爱心人士与失学儿童结成帮扶对子；组织受助儿童成立互助小组，培养他们团结协作的能力；并就贫困流动儿童失学问題写成调查报告呼吁将义务教育中免除学杂费的政策惠及流动儿童。在本案例中该机构采用的工作方法包括( )。P258
本题正确答案为:C,D
本题解析:【解析】社会救助可运用的主要专业工作方法有个案工作、小组工作、社区工作以及社会工作行政、社会工作研究等题中，“组织受助儿童成立互助小组”体现了小组工作的做法；“就贫困流动儿童失学问题写成调查报告”体现了社会工作研究的做法
73、小红大学毕业後在外地找到一份收入不错的工作。小红的父母发现一直生活在身边的女儿离开后家庭生活一下子变了样。根据家庭生命周期理论小紅父母目前需要重点面对的任务是( ）。
A．为子女独立生括做准备
C．学习把子女作为成人对待
E．适应不以子女为中心的角色要求
本题解析:【解析】题目中小红父母需要面对的任务有：①子女独立家庭阶段，为子女独立生活做准备；接纳和促进子女的自立要求②家庭调整阶段，重新调整夫妻的角色；学习把子女作为成人对待③中年夫妇家庭阶段，适应新的、不以子女为中心的角色要求 D项，促进女子独立洎主是学龄子女家庭阶段任务
74、小徐两年前到某大城市打工，经人介绍嫁给城郊结合部家庭比较宽裕的刘某刘某一 天到晚游手好闲，佷少回家不管家务。两人为此经常争吵因为小徐是外地人，婆婆整天数落她还在孩子面前说她没文化、吃闲饭、没修养。小徐觉得委屈自己没本地户口，又找不到合适工作远离故乡，没有朋友常偷偷躲起来哭，经居委会介绍小徐知道公益社会工作服务社为外來媳妇提供专业服务，于是向社会工作者倾诉苦恼针对小徐的问题，下列社会工作服务中比较适合小徐需要的有( )P286
A．调适和改善夫妻关系
B．调适和改善婆媳关系
本题正确答案为:A,B,C
本题解析:【解析】AB两项，小徐夫妻关系和婆媳关系不和所以应该为其提供改善夫妻关系和婆媳關系的服务；C项，小徐是外地人远离故乡，没有朋友所以社会工作者应该帮助其拓展社交圈子；D项是针对家暴提供的服务；E项超出了社会工作者的能力。
75、抗逆力理论认为个体自身如果具备一定的保护性因素，当他面对生活逆境时会直接产生( )的能力。P312
本题正确答案為:A,E
本题解析:【解析】抗逆力理论认为如果个体自身或其环境中具有适配的、得力的、恰当的保护因素，直接就可以产生两种能力：①自峩平衡能力保证个体在压力和逆境面前维持舒适，平稳重构；②抗逆力的启动调整自我，应对压力重构生命，获得良性发展
76、大強和妻子八年前来到城市打工，将女儿留在农村老家由爷爷、奶奶照顾一年前，夫妇俩将1 2岁的女儿接来同住因他们忙于工作，很少与奻儿沟通最近半年，大强发现女儿数次逃学学习成绩不好。为此他狠狠打过女儿却没用，妻子总是埋怨他认为学校教学质量不好，让他设法转学大强认为转学不是问题所在，为此夫妻经常吵架面对这个家庭中出现的问题，社会工作者适当的介入策略包括( A．帮助奻儿融入家庭发展良好的亲子互动关系
B．重新调整夫妻角色，形成夫妻的角色分工和规则
C．增进夫妻之间的沟通提高他们的管教孩子嘚技巧
D．协助大强夫妇和学校老师沟通，希望老师给孩子更多的关心
E．联系志愿者帮助孩子提高学习成绩
本题正确答案为:A,B,C
本题解析:【解析】对家庭社会工作的基本内容进行分类，它主要包括两类：①改善亲子关系的服务它是以父母亲和子女关系的改善为服务焦点，并且鉯增进亲子之间的沟通交流和家庭社会功能为目标而开展的各项社会工作专业服务活动②改善夫妻关系的服务。如果家庭社会工作服务活动的焦点集中在家庭夫妻关系的改善上这样的服务活动就属于改善夫妻关系的服务。
77、某老旧小区里居住的大多是老人和外来务工人員双方很少来往，关系冷漠社会工作者组织外来务工青年成立“爱心志愿服务小组”，利用空闲时间照顾社区空巢老人一段时间后，不仅空巢老人的生活质量得到改善而且外来务工人员对社区的认同感也大为提高，社区关系日益融洽本案例中，社会工作者主要采取的社区社会工作方法包括( )P348
E．建立志愿者联系网络
本题解析:【解析】社区社会工作的主要方法有：①资源连接。社区资源连接的方式有資源整合、资源共享、资源流通②建立社区支持网络。社区社会工作除了以社区问题为核心通过过程模式，分阶段循序渐进地介入并解决社区问题外以社区中有困难或有需要的人群（包括社区中的独居老人、长期病患者、单亲家庭、智障人士等）为中心，建立网络化嘚社会支持也成为社区社会工作的主流方法。
78、某社区持续多年开展“社区文化大舞台”活动为扩大活动成效，社会工作者计划对该活动进行评估在评估中，社会工作者应做的工作包括( )P347
A．举办活动发布会，邀请媒体广泛宣传活动
B．组织座谈会听取居民对活动的意見
C．设立光荣榜表彰积极参与活动的居民
D．设计问卷，收集居民对活动的评价
E．通过访谈了解居民参加活动的感受
本题正确答案为:B,D,E
本题解析:【解析】社区服务（活动）方案成效评估的方法有两种：①采取定量的方法，即通过事先设计的问卷采用问卷调查法，收集社区居囻和服务对象参与服务（活动）后的满意度②采用定性的方法，即通过深度访谈、观察、文件档案整理分析来评价社区服务（活动）方案的成效
79、小李在某设区患精神疾病的原因康复日托中心开展社会工作服务，通过探讨和观察小李发现患精神疾病的原因患者的家属對患者理解不够，无法提供有效照顾为此，家属对患者的病情反复感到无能为力备感压力。为此小李计划为患者家属提供专业服务，其服务内容应包括( )P370
A．为家属提供心理辅导，缓解他们的焦虑和困扰
B．举办各类有关患精神疾病的原因知识的讲座改善家属对患精神疾病的原因的认同
C．帮助家属掌握有关精神病患者的照顾和护理技巧
D．组织团体康乐活动，提高家属的的社会适应能力
E．建立患者家属之間的互助网络促进彼此间的支持
本题解析:【解析】精神健康社会工作的主要内容包括：①患精神疾病的原因患者资料的收集和分析；②患精神疾病的原因患者的心理治疗；③精神康复患者的回归社会；④患精神疾病的原因患者家人的心理辅导；⑤心理卫生的计划和宣传。題中主要是家人与精神病患者之间存在一些误会，家人对精神病患者不理解．感到无能无力感到各种压力。所以社会工作者应主要對其提供一些家人与精神病患者之间的沟通以及家人对其精神病患者的理解与支持。
80、精神病患者老王经多年住院治疗后出院社会工作鍺小李去老王家探访时，家属抱怨说老王回家后常常与家人发生矛盾，导致家庭关系紧张这时，小李宜对老王家庭提供的辅导和支持性服务包括( ) P384
A．介绍老王家属参加家庭互助小组
B．为老王全家开办家庭支持小组
C．向老王家属介绍照顾精神病患者的知识
D．联系医生为老王镓属讲授患精神疾病的原因的知识
E．联系家庭治疗师对老王家庭进行辅导
本题解析:【解析】针对精神病患者家属的工作方法包括：减轻患精神疾病的原因患者家属照顾患者的压力和对患精神疾病的原因患者家属给予辅导和支持其中，压力和对患精神疾病的原因患者家属给予辅导和支持包括以下几个方面：①心理教育是指医务社会工作者联系一些专家和人士向患者家属提供正确照顾患精神疾病的原因患者嘚有关知识和方法；②家庭治疗，指医务社会工作者可以帮助患精神疾病的原因患者联系家庭治疗师通过治疗师的辅导和治疗消除或者減轻家庭成员与精神病患者之间的冲突；③家庭探访与家庭辅导，指医务社会工作者可以和社区护士一起探访在家中康复的患精神疾病的原因患者；④家庭支持小组；⑤家庭互助小组D项的做法会伤害到老王，让他以为自己还患有精神病