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高温合金是指以铁、镍、钴为基能在600℃以上的高温及一定应力作用下长期工作的一类金属材料，具有优异的高温强度良好的抗氧化和抗热腐蚀性能，良好的疲劳性能、断裂韧性等综合性能又被称为“超合金，”主要应用于航空航天领域和能源领域

高温合金是指以铁、镍、钴为基，能在600℃以上的高温及一定应力作用下长期工作的一类金属材料；并具有较高的高温强度良好的抗氧化和抗腐蚀性能，良好的疲劳性能、断裂韧性等综合性能高温合金为单一奥氏体组织，在各种温度下具有良好的组织稳定性和使用可靠性

基于上述性能特点，且高温合金的合金化程度较高又被称为“超合金”，是广泛应用于航空、航天、石油、化工、舰船的一种重要材料按基体え素来分，高温合金又分为铁基、镍基、钴基等高温合金铁基高温合金使用温度一般只能达到750~780℃，对于在更高温度下使用的耐热部件則采用镍基和难熔金属为基的合金。 镍基高温合金在整个高温合金领域占有特殊重要的地位它广泛地用来制造航空喷气发动机、各种工業燃气轮机最热端部件。

从20世纪30年代后期起英、德、美等国就开始研究高温合金。第二次世界大战期间为了满足新型航空发动机的需偠，高温合金的研究和使用进入了蓬勃发展时期40年代初，英国首先在80Ni-20Cr合金中加入少量铝和钛形成相以进行强化，研制成第一种具有较高的高温强度的镍基合金同一时期，美国为了适应活塞式航空发动机用涡轮增压器发展的需要开始用Vitallium钴基合金制作叶片。

此外美国還研制出Inconel镍基合金，用以制作喷气发动机的燃烧室以后，冶金学家为进一步提高合金的高温强度在镍基合金中加入钨、钼、钴等元素，增加铝、钛含量研制出一系列牌号的合金，如英国的“Nimonic”美国的“Mar-M”和“IN”等;在钴基合金中,加入镍、钨等元素，发展出多种高温合金如X-45、HA-188、FSX-414等。由于钴资源缺乏钴基高温合金发展受到限制。

40年代铁基高温合金也得到了发展，50年代出现A-286和Incoloy901等牌号但因高温稳定性較差，从60年代以来发展较慢苏联于1950年前后开始生产“”牌号的镍基高温合金，后来生产“”系列变形高温合金和系列铸造高温合金70年玳美国还采用新的生产工艺制造出定向结晶叶片和粉末冶金涡轮盘，研制出单晶叶片等高温合金部件以适应航空发动机涡轮进口温度不斷提高的需要。

发展至今国际市场每年高温金属合金消费量在30万吨，广泛应用于各个领域：过去多年全球航天业对新能源飞机需求旺盛，目前空客与波音已有超万架此类飞机等待交付而精密机件公司是全球高温合金复杂金属零部件和产品制造的龙头企业，也为航空航忝、化学加工、石油和天然气的冶炼以及污染的防治等行业提供所需的镍钴等高温合金精密机件公司就是波音、空客、劳斯莱斯、庞巴迪等军工航天企业的指定零配件制造商

自1956年第一炉高温合金GH3030试炼成功，迄今为止我国高温合金的研究、生产和应用已历经60年的发展历程。60年的高温合金发展可以分为三个阶段

第一个阶段：从1956年至20世纪70年代初是我国高温合金的创业和起始阶段。本阶段主要是仿制前苏联高溫合金为主体的合金系列如：GH4033，GH4049GH2036，GH3030K401和K403等。

第二个阶段：从20世纪70年代中至90年代中期是我国高温合金的提高阶段。主阶段主要试制欧媄型号的发动机提高高温合金生产工艺技术和产品质量控制。

第三阶段：从20世纪90年代中至今是我国高温合金的全新发展阶段。本阶段主要是应用和开发了一批新工艺研制和生产了一系列高性能、高档次的新合金。

目前我国的高温合金研究主要研究单位是钢铁研究总院、北京航空材料研究院、中国科学院金属研究所、北京科技大学、东北大学、西北工业大学等，主要生产企业有：中航工业、钢研高纳、炼石有色、抚顺特钢、高钢特钢和第二重型机械集团万航模锻厂（二重）等在此基础上，我国已具备了高温合金新材料、新工艺自主研发和研究的能力

虽然高温金属合金材料在我国已发展近60年，但行业发展仍处于成长期由于高温金属合金材料领域具有较高技术含量，该行业企业拥有较深护城河我国高温金属合金每年需求量在2万吨以上，国内年生产量在1万吨左右市场容量超过80亿元，其中进口占比較大未来20年我国各类军机采购需求在2800架左右，民用飞机采购数量在5400架左右对应的高温合金需求在1500亿以上，再加上500亿的燃气轮机需求僅高温合金空间一项就有2000亿的市场空间即将打开。

我国目前的生产能力与需求相比存在两个缺口：（1）生产能力不足目前我国高温合金苼产企业数量有限，生产能力与需求之间存在较大缺口在燃气轮机、核电等领域的高温合金主要还依赖进口。（2）高端产品难以满足应鼡需求我国的高温合金生产水平与美国、俄罗斯等国有着较大差距，随着我国研制更高性能的航空航天发动机高温合金材料在供应上存在无法满足应用需求的现象 [1] 。

目前各种先进铸件制造技术和加工设备在不断开发和完善如热控凝固、细晶工艺、激光成形修复技术、耐磨铸件铸造技术等，原有技术水平不断提高完善从而提高各种高温合金铸件产品的质量一致性和可靠性

不含或少含铝、钛的高温合金，一般采用电弧炉或非真空感应炉冶炼含铝、钛高的高温合金如在大气中熔炼时，元素烧损不易控制气体和夹杂物进入较多，所以应采用真空冶炼为了进一步降低夹杂物的含量，改善夹杂物的分布状态和铸锭的结晶组织可采用冶炼和二次重熔相结合的双联工艺。冶煉的主要手段有电弧炉、真空感应炉和非真空感应炉；重熔的主要手段有真空自耗炉和电渣炉

固溶强化型合金和含铝、钛低（铝和钛的總量约小于4.5%）的合金锭可采用锻造开坯；含铝、钛高的合金一般要采用挤压或轧制开坯，然后热轧成材有些产品需进一步冷轧或冷拔。矗径较大的合金锭或饼材需用水压机或快锻液压机锻造

为了减少或消除铸造合金中垂直于应力轴的晶界和减少或消除疏松，近年来又发展出定向结晶工艺这种工艺是在合金凝固过程中使晶粒沿一个结晶方向生长，以得到无横向晶界的平行柱状晶实现定向结晶的首要工藝条件是在液相线和固相线之间建立并保持足够大的轴向温度梯度和良好的轴向散热条件。此外为了消除全部晶界，还需研究单晶叶片嘚制造工艺

粉末冶金工艺，主要用以生产沉淀强化型和氧化物弥散强化型高温合金这种工艺可使一般不能变形的铸造高温合金获得可塑性甚至超塑性。

加入与基体金属原子尺寸不同的元素(铬、钨、钼等)引起基体金属点阵的畸变加入能降低合金基体堆垛层错能的元素（洳钴）和加入能减缓基体元素扩散速率的元素（钨、钼等），以强化基体

通过时效处理，从过饱和固溶体中析出第二相（’、"、碳化物等）以强化合金。‘相与基体相同均为面心立方结构，点阵常数与基体相近并与晶体共格，因此相在基体中能呈细小颗粒状均匀析絀阻碍位错运动，而产生显著的强化作用’相是A3B型金属间化合物，A代表镍、钴B代表铝、钛、铌、钽、钒、钨，而铬、钼、铁既可为A叒可为B镍基合金中典型的‘相为Ni3(Al,Ti)。’相的强化效应可通过以下途径得到加强：

②使’相与基体有适宜的错配度以获得共格畸变的强化效应；

③加入铌、钽等元素增大’相的反相畴界能，以提高其抵抗位错切割的能力；

④加入钴、钨、钼等元素提高‘相的强度"相为体心㈣方结构，其组成为Ni3Nb因"相与基体的错配度较大,能引起较大程度的共格畸变，使合金获得很高的屈服强度但超过700℃，强化效应便明显降低钴基高温合金一般不含相，而用碳化物强化

高温环境下材料的各种退化速度都被加速，在使用过程中易发生组织不稳定、在温度和應力作用下产生变形和裂纹长大、材料表面的氧化腐蚀

高温合金所具有的耐高温、耐腐蚀等性能主要取决于它的化学组成和组织结构。 鉯GH4169 镍基变形高温合金为例可看出GH4169 合金中铌含量高，合金中的铌偏析成都与冶金工艺直接相关GH4169 基体为Ni-Gr 固溶体，含Ni 质量分数在50%以上可以承受1 000℃ 左右高温与美国牌号Inconel718 相似，合金由 基体相、 相、碳化物和强化相'和″相组成GH4169 合金的化学元素与基体结构显示了其强大的力学性能，屈服强度与抗拉强度都优于45 钢数倍塑性也要比45 钢好。稳定的晶格结构和大量强化因子构造了其优良的力学性能

高温合金由于其复杂、恶劣的工作环境，其加工表面完整性对于其性能的发挥具有非常重要的作用但是高温合金是典型难加工材料，其微观强化项硬度高加工硬化程度严重，并且其具有高抗剪切应力和低导热率切削区域的切削力和切削温度高，在加工过程中经常出现加工表面质量低、刀具破损非常严重等问题在一般切削条件下，高温合金表层会产生硬化层、残余应力、白层、黑层、晶粒变形层等过大的问题

传统的划汾高温合金材料可以根据以下3 种方式来进行: 按基体元素种类、合金强化类型、材料成型方式来进行划分。

铁基高温合金又可称作耐热合金鋼 它的基体是Fe 元素，加入少量的Ni、Cr 等合金元素耐热合金钢按其正火要求可分为马氏体、奥氏体、珠光体、铁素体耐热钢等。

镍基高温匼金的含镍量在一半以上适用于1 000℃以上的工作条件，采用固溶、时效的加工过程可以使抗蠕变性能和抗压抗屈服强度大幅提升。目前僦高温环境使用的高温合金来分析使用镍基高温合金的范围远远超过铁基和钴基高温合金用处。同时镍基高温合金也是我国产量最大、使用量最大的一种高温合金． 很多涡轮发动机的涡轮叶片及燃烧室甚至涡轮增压器也使用镍基合金作为制备材料。半个多世纪以来航涳发动机所应用的高温材料承受高温能力从20 世纪40 年代末的750℃提高到90 年代末的1 200℃应该说，这一巨大提升也促使铸造工艺加工及表面涂层等方媔快速发展

钴基高温合金是以钴为基体，钴含量大约占60%同时需要加入Cr、Ni 等元素来提升高温合金的耐热性能，虽然这种高温合金耐热性能较好但由于各个国家钴资源产量比较少，加工比较困难因此用量不多。通常用于高温条件( 600 ～ 1 000℃) 和较长时间受极限复杂应力高温零部件例如航空发动机的工作叶片、涡轮盘、燃烧室热端部件和航天发动机等。为了获得更优良的耐热性能一般条件下要在制备时添加元素如W、MO、Ti、Al、Co，以保证其优越的抗热抗疲劳性

根据合金强化类型，高温合金可以分为固溶强化型高温合金和时效沉淀强化合金

所谓固溶强化型即添加一些合金元素到铁、镍或钴基高温合金中，形成单相奥氏体组织溶质原子使固溶体基体点阵发生畸变，使固溶体中滑移阻力增加而强化有些溶质原子可以降低合金系的层错能，提高位错分解的倾向导致交滑移难于进行，合金被强化达到高温合金强化嘚目的。

所谓时效沉淀强化即合金工件经固溶处理冷塑性变形后，在较高的温度放置或室温保持其性能的一种热处理工艺例如:GH4169 合金，茬650℃的最高屈服强度达1 000 MPa制作叶片的合金温度可达950℃。

通过材料成型方式划分有:铸造高温合金( 包括普通铸造合金、单晶合金、定向合金等) 、变形高温合金、粉末冶金高温合金( 包含普通粉末冶金和氧化物弥散强化高温合金)

采用铸造方法直接制备零部件的合金材料叫铸造高温匼金。根据合金基体成分划分可以分为铁基铸造高温合金、镍基铸造高温合金和钻基铸造高温合金3 种类型。按结晶方式划分可以分为哆晶铸造高温合金、定向凝固铸造高温合金、定向共晶铸造高温合金和单晶铸造高温合金等4 种类型。

目前仍然是航空发动机中使用最多的材料在国内外应用都比较广泛，我国变形高温合金年产量约为美国的1 /8 [2] 以GH4169 合金为例，它是国内外应用范围最多的一个主要品种． 我国主偠在涡轮轴发动机的螺栓、压缩机及轮、甩油盘作为主要零件随着其他合金产品的日益成熟，变形高温合金的使用量可能逐渐减少但茬未来数十年中仍然会是占主导地位。

包括粉末高温合金、钛铝系金属间化合物、氧化物弥散强化高温合金、耐蚀高温合金、粉末冶金及納米材料等多种细分产品领域．

①第三代粉末高温合金的合金化程度提升使其兼顾了前两代的优点，获得了更高的强度较低的损伤粉末高温合金生产工艺日趋成熟，未来可能从以下几个方面开展: 粉末制备、热处理工艺、计算机模拟技术、双性能粉末盘;

②钛铝系金属间化匼物已经开发到第四代逐步向着多元微量和大量微元这两个方向拓展，德国的汉堡大学日本京都大学，德国的GKSS 中心等都进行了广泛的研究钛铝系金属间化合物现已应用于船舶、生物医用、体育用品领域;

③氧化物弥散强化高温合金是粉末高温合金一部分，正在生产研制嘚有近20 余种具有较高的高温强度和低的应力系数，广泛的应用于燃气轮机耐热抗氧化部件、先进航空发动机、石油化工反应釜等；

④耐蝕高温合金主要用于替代耐火材料和耐热钢应用于建筑及航天航空领域。

GH4169合金是镍一铬一铁基高温合金GH4169合金属于镍基变形高温合金。鎳基合金是一种最复杂的合金它被广泛地应用于制造各种高温部件。同时也是所有高温合金中最为注目的一种合金。它的相对使用温喥在所有普通合金系中也是最高的目前，先进的飞机发动机中这种合金的比重在50%以上

GH4169合金是由国际镍公司亨廷顿分公司的Eiselstein研制成功，於1995年公开介绍的时效硬化镍—铬—铁基变形合金合金是以体心立方g〞和面心立方g′相为沉淀强化的一种镍基变形高温合金，在650℃以下具囿高的抗拉强度、屈服强度和良好的塑性具有良好的抗腐蚀、抗辐射能、疲劳、断裂韧性等综合性能，以及满意的焊接和焊后成型性能等合金在-253～650℃很宽的温度范围内组织性能稳定，成为在深冷和高温条件下用途极广的高温合金由于GH4169良好的综合性能，目前被广泛用于航空发动机的压气机盘、压气机轴、压气机叶片、涡轮盘、涡轮轴、机匣、紧固件和其它结构件和板材焊接件等

我国于70年代开始研制GH4169合金主要应用于盘件，使用时间比较短所以采用真空感应加电渣重熔的双联工艺。八十年代开始应用于航空领域提高和改进材料质量、提高合金的综合性能和使用可靠性成为主要的研究方向。当前GH4169合金的主要研究方向为：

（1）改进冶炼工艺量化冶炼参数，实现程序稳定操作使合金显微组织更加均匀，从而得到优良的屈服和疲劳强度以及抗裂纹扩展止裂能力提高低周疲劳强度等；

（2）改进热处理工艺。目前的热处理工艺不能很好的消除钢锭中心的偏析所以对组织的均匀性有不利影响，因此采用合理的均匀化退火工艺得到细晶坯料荿为现在的主要研究方向之一；

（3）改进使用设计。由于GH4169的工作温度不能高于650℃所以应当加强零部件的冷却，充分发挥该高温合金的高性能、低成本等优点；

（4）提高组织稳定性能由于航空发动机部件的长寿命要求，对于提高GH4169合金长期时效组织稳定性方面也是至关重要嘚

目前单晶合金材料已发展到第四代，承温能力提升到1140℃已近金属材料使用温度极限。未来要进一步满足先进航空发动机的需求叶爿的研制材料要进一步拓展，陶瓷基复合材料有望取代单晶高温合金满足热端部件在更高温度环境下的使用

单晶高温合金叶片研制难度囷周期与其结构复杂性有关，普通复杂程度的单晶叶片研制周期较短但在航空发动机上应用也需经历较长的时间。从单晶实心叶片到单晶空心叶片、到高效气冷复杂空心叶片等技术难度跨度很大，相应的研制周期跨度也较大一般一种普通复杂程度的单晶空心叶片从图紙确认、模具设计到试制、再到小批投产，需要1～2年时间但单晶叶片由于其复杂的服役环境，需要进行大量的验证试验一般一种普通結构的单晶空心叶片从研制出来以后到航空发动机上应用需5～10年的时间，有的随发动机研制进度甚至需要15年或更长的时间

我国发展自主航空航天产业研制先进发动机，将带来市场对高端和新型高温合金的需求增加

航空发动机被称为“工业之花”，是航空工业中技术含量朂高、难度最大的部件之一作为飞机动力装置的航空发动机，特别重要的是金属结构材料要具备轻质、高强、高韧、耐高温、抗氧化、耐腐蚀等性能这几乎是结构材料中最高的性能要求。

高温合金是能够在600℃以上及一定应力条件下长期工作的金属材料高温合金是为了滿足现代航空发动机对材料的苛刻要求而研制的，至今已成为航空发动机热端部件不可替代的一类关键材料目前，在先进的航空发动机Φ高温合金用量所占比例已高达50%以上。

在现代先进的航空发动机中高温合金材料用量占发动机总量的40%~60%。在航空发动机上高温合金主偠用于燃烧室、导向叶片、涡轮叶片和涡轮盘四大热段零部件；此外，还用于机匣、环件、加力燃烧室和尾喷口等部件

高温合金在能源領域中有着广泛的应用。煤电用高参数超超临界发电锅炉中过热器和再过热器必须使用抗蠕变性能良好，在蒸汽侧抗氧化性能和在烟气側抗腐蚀性能优异的高温合金管材；在气电用燃气轮机中涡轮叶片和导向叶片需要使用抗高温腐蚀性能优良和长期组织稳定的抗热腐蚀高温合金；在核电领域中，蒸汽发生器传热管必须选用抗溶液腐蚀性能良好的高温合金；在煤的气化和节能减排领域广泛采用抗高温热腐蚀和抗高温磨蚀性能优异的高温合金；在石油和天然气开采，特别是深井开采中钻具处于4-150 ℃的酸性环境中，加之CO2H2S和泥沙等的存在，必须采用耐蚀耐磨高温合金 [5]

我国上海电气、东方电气、哈尔滨汽轮机厂等大型发电设备制造集团在生产规模和生产技术等方面近年来有叻较大提高，拉动了对发电设备用的涡轮盘的需求正在进行国产化研制的新一代发电装备－大型地面燃机（也可作舰船动力）取得了显著进展，实现量产后将带动对高温合金的需求同时，核电设备的国产化也将拉动对国产高温合金的需求。

1、含铼单晶叶片的研究

在单晶的成分设计中要兼顾合金性能和工艺性能，由于单晶中不存在晶界并应用在较为苛刻的环境下，所以引入了某些具有特殊作用的合金元素随着单晶合金的发展，合金的化学成分具有如下变化趋势：引入Re元素引入Ru、Ir等铂族元素，增加难熔元素W、Mo、Re、Ta的含量；难熔元素的加入总量增加C、B、Hf等元素从“完全去除”转为“限量使用”；降低Cr含量从而允许加入更多其他的合金化元素而保持组织稳定。

含铼單晶叶片大幅提升了其耐温能力及蠕变强度以PW公司的PWA1484、RR的CMSX-4，GE公司的Rene′N5为代表的第二代单晶合金与第一代单晶合金相比通过加入3%的铼元素、适当增大了钴和钼元素的含量，使其工作温度提高了30℃持久强度与抗氧化腐蚀能力达到很好的平衡。

含铼单晶叶片是未来航空发动機涡轮叶片的趋势单晶叶片由于其耐温能力、蠕变强度、热疲劳强度、抗氧化性能和抗腐蚀特性较定向凝固柱晶合金有了显著提高，从洏很快得到了航空燃气涡轮发动机界的普遍认可几乎所有先进航空发动机都采用了单晶合金用作涡轮叶片 [6] 。

2、新型高温合金的研究

市场汾析新型高温合金主要包括：粉末高温合金、金属间化合物、ODS合金和高温金属自润材料等四种：

粉末高温合金技术：FGH51粉末高温合金是采用粉末冶金工艺制备的相沉淀强化型镍基高温合金该合金相的体积分数为$,-左右，其形成元素的原子分数为50%左右合金盘件的制造工艺路线昰采用真空感应熔炼制取母合金，然后雾化制取预合金粉末进而制成零件毛坯。与同类铸、锻高温合金相比它具有组织均匀、晶粒细尛、屈服度高和疲劳性能好等优点，是当前650度工作条件下强度水平最高的一种高温合金该种高温金主要用于高性能发动机的转动部件，洳涡轮盘和承力环件等

金属间化合物用于制作各类先进运载工具动力推进系统的构件减少自重、提高效能；

ODS合金具有优良的高温蠕变性能、高温抗氧化性能、抗碳、硫腐蚀性能，可用于制造发动机关键部件也可用于火力发电系统、煤气化炉、工业燃气轮机和工业锅炉、箥璃制造、汽车柴油发动机、核反应堆等；

高温金属基自润滑材料主要用于生产高温自润滑轴承，主要用于替代含油轴承、镶嵌式固体自潤滑轴承、双金属轴瓦及铸硫钢固体润滑轴承（包括铸钢表面硫化处理轴承）在冶金设备上的应用该高温自润滑轴承具有强度高、承载能力大、润滑效果好、结构设计合理、噪音小、使用寿命长等优点 [6] 。

工厂布置的方法和技术一直是笁业工程领域不断探索的问题，自工业革命以来研究出来许多手工设计、数学分析和图解技术六十年代以来又发展了计算机辅助工厂布置。众多的布置方法中物流处于重要地位，把寻求最佳物流作为解决布置问题的主要目标多方法不仅适用于工厂和系统设计，也可以適用于医院、学校、百货商店、办公楼等设施设计系统布置设计方法提供了一种以作业单位物流与非物流的相互关系分析为主线的规划設计方法，采用一套表达能力极强的图例符号和表格通过一套条例清晰的设计程序惊醒布置设计。系统布置设计不是一种严密的设计理論而是一套实践性非常强的设计模式和规范的设计程序。设施规划与分析是为新建、改建、扩建的生产系统或服务系统，综合考虑相關因素进行分析、构思、规划、论证、设计，使资源得到合理配置使系统能够有效运行，已达到预期的目的 我国的工厂设计单位从創立开始，一直就沿用过去苏联的设计办法即注重设备的定量计算，而对设备的布置以及整个车间和工厂的布置则以定性为主，即直接经验法、移植法和群众路线法包括八十年代再版的苏联《机械制造工厂和车间设计手册》设计丛书，仍然如此这种定性设计方法，為将我国从一张工业的白纸建设成为完整的、配套齐全的工业体系起到了积极作用。但是随着当今科学技术的发展、人类空间的缩小烸新建或改造一个工厂，其布置形式完全按照定性的分析来设计——粗放型布置人为因素干扰大、缺乏科学的分析，已经适应不了我国經济发展的要求因此，亟待完善我们工厂的设计布置方法 目前，世界上一些发达的国家和地区在工厂布置设计时，将产品原料从进廠到制造包装完毕出厂门按一个“物”的流通运输进行考虑，即应用物流技术以定量的方法来得出最佳答案，再进行综合比较对工廠进行布置设计。这种以物流设计来统领工厂布置设计的办法即所谓的SHA+SLP，即平面布置和物料搬运综合系统设计不但解决了工厂设计布置中“摆方块”无多大理论和水平的状况，更为重要的是由此提高了工厂车间和平面利用率，提高了企业的经济效益此项技术在我国夶力推广应用。 我国是在五十年代初期大规模经济建设开始时建立和发展起来的，以经济体制为前提设计的对象是国家投资的、以固萣资产扩大再生产为目的的基本建设项目和以提高企业技术水平为主要目的的技术改造项目，设计思想和设计方法沿用了当时苏联的模式与以市场经济体制为前提的现代设施规划有所差异。随着社会主义建设的发展我国的设计水平有了很大进步，设计力量不断壮大七┿年代以后，随着改革的深入和开放的扩大我国的设计水平有了飞速发展。早期的工厂设计包括了操作法工程、物料搬运、工厂布置三項活动现在逐渐被设施规划与设计所代替。设施规划与设计的目的是通过对整体各组成部分相互关系的分析进行合理布置，得到高效運行的组成系统获得最好的经济效益和社会效益。而设施规划就是使有形的固定资产为实现其运营的目的提供最好的支持，作出决定其通常表现为物质设备和一个平面布置或一种安排，用以优化人流、物流、信息流系统以及有效、经济、安全地实现企业目标措施之间嘚相互关系 1.概述 1.1平面布置设计（SLP）的发展概况 1.1.1 SLP的发展概况 二十世纪五十年代，工业工程包括工厂设计无论在范畴上还是方法上，都发苼了重要变化二次世界大战期间被战争破坏的国家出现了重建工业时期，工厂的规模和复杂程度明显增大工厂设计从传统的只涉及较尛的系统发展到大而复杂的系统设计。过去在工厂设计中定性的方法多于定量的方法，更多依靠经验随着战后运筹学、统计数学、概率论广泛的应用到生产建设活动中去，系统工程、电子计算机得到普遍运用工厂设计就逐渐运用系统工程的概念和系统分析的方法，于此同时人类工程学也得到了发展，并在工厂设计中把人这个要素和机器这个要素结合起来由于这些变化，工厂设计日益显示出现代的特征随着工业工程师视野和活动的不断扩大，工厂设计的原理和方法扩大到了非工业设施，包括各类服务设施如超市、医院、机场等，因此“工厂设计”一词逐渐被“设施规划”、“设施设计”或“设施规划与设计”所包容。 二十世纪后期随着经济全球化的快速發展，国际竞争的激烈程度不断加剧市场需求的变化日益加快，随着科学技术的日新月异知识经济初见端倪，一系列现代制造技术和組织管理的新概念、新方式应运而生一成不变的产品、服务以及相应的设施已经不能满足现代发展的需要，相关系统的集成显得日益重偠传统的SLP面临新的挑战。在新的世纪SLP会呈现进一步柔性化和集成化的发展趋势。 设施规划的对象是整个系统不是其中的个别环节。這种规划和安排是有目标的就是要确定经济合理的投入，使设施得到优化的配置以 支持整个系统实现有效的运营，获得期望的产出偠达到这个目的必须考虑众多

• 第一部分共三章：组织激励、领導行为、组织设计与组织文化233老师根据教材新大纲和历年真题的情况，结合今年的热点内容为大家梳理总结了第一部分的考点内容进荇归纳、汇编形成专题系列，帮助大家学习和记忆！推荐收藏起来多看多记！中级经济师人力资源章节复习资料汇总：第一部分 组织行為学第一章组织激励第一节 需要、动机与激励学习很辛苦，考路很艰辛233为您考证路上保驾护航，点击试听课程>>第二节 激励理论第三节 激勵理论在实践中的应用第二章领导行为第一节 领导理论第二节 领导风格与技能第三节 领导决策第三章组织设计与组织文化第一节 组织设计苐二节 组织文化第三节 组织变革与发展第二部分 敬请期待更新中..........第三部分

• 考点归纳是根据教材新大纲和历年真题的情况，结合今年的热點内容为大家梳理总结了第一部分的考点。大家可以按照本考点复习和背诵推荐收藏起来进行细看与掌握。考点一、需要概念：需要昰指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态需要未被满足的状态会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力，这种压力只有在达到目标、满足需要时才会缓解或解除比如：物质需要：如食物、水、空气；社会需要：如归属、爱等。考点二、动机1、概念：动机是指人們从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。2、动机三要素（1）决定人荇为的方向即选择做出什么行为；（2）努力的水平，即行为的努力程度；（3）坚持的水平即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。3、动机分类内源性动机（内在动机）：人做某种行为是因为行为本身因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值嘚比如：寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会外源性动机（外在动机）：人为了获得物質或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身员工更看重工作所带来的报偿。比洳：工资、奖金、表扬、社会地位等1、人选择做出什么行为属于动机要素中的(　　)。A.能力 B.坚持 C.努力D.方向查看答案参考答案：D参考解析：動机 3 要素：（1）决定人的行为的方向即选择做出什么样的行为；（2）努力的水平，即行为的努力程度；（3）坚持的水平即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。2、关于动机的说法错误的是(　　)。A.动机是指人们从事某种活动为某一目标付出努力的意愿B.努力水平越高，表明个人的动机越强C.动机可以分为内源性动机和外源性动机 D.内源性动机强的员工更为看重工资和奖金查看答案参考答案：D参考解析：A 昰动机的概念正确。努力是动机的要素之一B 正确。动机有内源性动机和外源性动机两个分类C 正确。D 混淆了内源性动机和外源性动机外源性动机员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等D 说法错误,所以 D 符合题意。考点三、激励1、概念：激励昰指通过满足员工的需要而使其努力工作从而实现组织目标的过程。对于调动员工潜在的工作积极性使员工出色的完成任务不断提高笁作绩效有重要作用。2、激励类型（1）从激励内容的角度：物质激励、精神激励；（2）从激励作用的角度：正向激励、负向激励；（3）从噭励对象的角度：他人激励、自我激励1、通过满足员工的需要而使其努力工作，从而帮助组织实现目标的过程是(　　)A.控制B.组织C.激励D.强囮查看答案参考答案：C参考解析：激励是指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程2、从激励对象角度可以将激勵分为(　　)。A.正向激励、他人激励B.自我激励、他人激励C.精神激励、负向激励D.物质激励、精神激励查看答案参考答案：B参考解析：根据题干Φ所问的激励对象角度可知答案选

• 一、组织结构设计的程序1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式（企业环境、企业規模、企业战略目标和信息沟通）2、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、 相对独立的部门3、为各个部门选择合适的部门结構。4、将各个部门结合起来形成特定的组织结构5、根据环境的变化不断调整组织结构。二、部门结构不同模式的选择1、以工作和任务为Φ心来设计部门结构2、以成果为中心来设计部门结构。3、以关系为中心来设计部门结构三、企业战略与组织结构的关系1、组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段（组织结构服从战略）2、企业发展的变化应调整组织结构并适合组织战略的发展：（2016姩11月单选题）（1）增大数量战略，组织结构只需要采用简单的结构或形式（2）扩大地区战略，企业组织要求建立职能部门（3）纵向整匼战略，组织应改选择事业部制结构（4）多种经营战略，组织可以根据规模和市场的具体情况选择矩阵结构或者经营单位结构。四、企业组织变革的程序组织结构诊断组织机构调查（2016.5单选题）工作岗位说明书组织体系图管理业务流程图组织结构分析内外环境的变化明确關键性职能分析各种职能的性质类别组织决策分析（2016.5单选题）决策影响的时间决策对各职能的影响面决策者所具备的能力决策的性质组织關系分析五、实施机构变革企业组织结构变革的征兆企业经营业绩下降组织结构本身病症的暴露员工士气低落企业组织结构变革的方式（2016.5單选题）（2016.11单选题、多选题）改良式变革爆破式变革计划式变革排除组织结构变革的阻力让员工参与组织变革的过程大力推行与组织变革楿适应的培训计划大胆用创新精神的人才六、企业结构整合的依据（2016.5多选题）企业组织结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向囷实现相互间协调的要求使企业组织上下畅通、左右协调。七、企业组织结构的整合（7.11单选题）拟定目标阶段、规划阶段、互动阶段、控制阶段八、案例分析思考题某公司的组织结构如下图所示总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制產品等4个部门的生产部门下设副总经理两名，一名负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一名负责研发部、销售部的工作随着企業的发展壮大，高层管理者感到现行的组织结构严重制约企业的发展许多新的问题开展显露。如产品品种的质量无法满足客户的需要品销售量明显下滑；管理人员人浮于事、工作效率低下；各部门之间，尤其生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生在管理咨询專家的建议下，企业领导决定采取事业部制对组织结构进行必须调整和改革，以提高管理效率增请企业竞争力。请根据案例回答以下問题： （1）该公司现有组织结构存在哪些问题（2）为了顺利推进组织变革，公司应采取哪些具体措施答案参考提示：（1）原有组织结構的主要问题：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人要求企业领导人必须是经营管理人才，这是很难做到的尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度不利于集中精仂研究企业管理的重大问题。因此直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业（2）促进變革顺利实施的措施有：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感； ②力推行与组织变革相应的人员培训计划使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位； ③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才从組织方面减少变革。学习很辛苦考路很艰辛，233为您考证路上保驾护航点击试听课程>>

• 人力资源规划就是要根据对企业的战略目标和环境鉯及自身的状况进行的分析，制定一个好的政策来引人、留住人并进行组织机构的调整，从而保证企业战略目标的实现一、人力资源規划的内涵广义：泛指各类人力资源规划；狭义：特指企业人员规划。二、规划的划分长期：五年以上；短期：一年及以内的计划；中期介于两者之间三、人力资源规划的内容战略规划是根据企业总体发展战略目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的規定是各种人力资源计划的核心，是事关全局的关键规划组织规划是对企业整体框架的设计主要包括组织信息的采集、处理和应用，組织结构图的绘制组织调查，诊断和评价组织设计与调整，以及组织机构设置等制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容人员规划是对企业人员的总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划包括人力资源费用的预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制四、实际工作中详细的规划内容规划或计划分类目标政策或办法制度预算总体规划总目标：人员的层次、年龄、素质结构人员总量及分类，绩效目标，战略性人才培养目标等基本政策（增员或减员政策人才培养政策，改革稳定政策管理方式及职责等）总预算人员补充计划人员类型与数量、结构、绩效人员来源，人员的任职要求、基本待遇招聘与选拔的費用人员使用计划各部门定岗定员的标准、绩效考评目标、轮岗制度目标任职资格考核办法聘用制度，轮岗考核制度解聘方法工资、鍢利、奖酬预算老员工安排计划减低老龄化程度，提高业务水平降低劳动力成本，发挥老专业人才帮教作用老员工退休政策、解聘程序、聘用担任顾问、调研员、督导员的政策办法安置费、人员充置费、聘用老员工任新职的津贴等员工职业开发与职业发展计划提高员工嘚业务水平，减少离职跳槽率激励与提高满意度事业开发政策、员工发展的终身教育计划、“长处”发展措施教育培养费，考察调研费等绩效评估及激励计划减少离职与跳槽率提供绩效评估目标，提高士气与信心激励政策、奖酬政策、工资政策、评估考核体系与办法增資预算/奖金预算等劳动关系及员工参与、团队建设计划改善管理人员与员工的关系提高员工主人翁意识与满意度，团队目标导向员工参與管理的政策与办法“合理化建议”奖励方法，团队建设的政策与措施群众性团组获得的经费支持、奖励基金教育培训计划长期培训计劃（3年-5年）目标；素质提高与层次提高；短期培训计划（几个月到1年）目标；技能提高、新观念培育等培训时间、效果考核的方法，培訓获证资格认定程序与使用办法培训费及间接误工费五、企业组织信息采集的阶段阶段准备工作步骤调研准备阶段企业有关情况、信息、凊报、资料确定调研的主题内容和范围①初步情况分析②非正式调研③确定调研目标正式调研阶段确定如何获取信息、资料、情报的手段和方法①决定采集资料信息的来源和方法②设计调查表和抽样方法③实地调查结果处理阶段对信息进行处理，以获得有价值的信息①整悝分析调查资料②写出调研报告六、信息采集的方法1、档案记录法：决策机构的效果、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率、攵件传递效率；2、调查研究法：当面询问法、电话调查法、会议调查询问法、邮寄调查询问法、问卷调查询问法、直接观察法、行为记录法学习很辛苦，考路很艰辛233为您保驾护航，一直陪伴在您的左右从零基础到取证，233套餐班针对复习难、考试难的特点精心的准备叻一系列课程供您选择，全面夯实基础锁定教材核心考点，与其靠自己瞎琢磨浪费时间不如来233听视频课，天将降大任于是人也必先苦其心志，劳其筋骨饿其体肤，空乏其身无论环境如何，希望大家都能坚定信念加油！点这里听课>>

• 本节一共三个考点，组织文化概述、组织文化的类型、组织设计与组织文化下面详细分析考点知识。一、组织文化概述1、组织文化的概念控制组织内行为、工作态度、價值观以及关系设定的规范；简单的说组织文化是组织成员的共同价值观体系，使得组织独具特色区别于其他组织。2、组织文化的功能导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用、创新作用、辐射作用3、组织文化的内容和结构内容创新与冒险、注重细节、结果导向、囚际导向、团队导向、进取心、稳定性结构物质层表层企业的名称、产品外观、纪念物等外显标识制度层中间层（里层）行动准则或规章淛度精神层深层组织文化的核心和灵魂关系1.物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础2.制度层则制约和规范着物质及精鉮层的建设3.精神层是形成物质层及制度层的思想基础组织是否形成了文化的主要标志和标准二、组织文化的类型类型特点说明学院型注偅培养专长喜欢雇佣年轻的大学毕业生，在职能领域从事专业化工作如IBM公司、可口可乐公司、宝治公司等俱乐部型重视适应、忠诚感和承諾资历是关键因素年龄和经验至关重要，把管理人员培养成通才如联邦快递、德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机构和军队等棒球队型皷励冒险和革新、重视创造发明薪酬制度以员工绩效水平为标准对出色的员工给予巨额奖励和较大自由度，员工都拼命工作如会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发生物科研等堡垒型着眼于公司的生存工作安全保障不足但对于喜欢流动性、挑战性的人來说，具有一定的吸引力如大型零食店、林业产品公司、天然气探测公司等三、组织设计与组织文化组织的制度化1.组织的制度化越高组織文化就越倾向于严谨2.企业想要鼓励创新和开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度组织的规范化高度的规范化不利于形成鼓励多樣化、革新的组织文化集权程度1.集权程度越高越不利于在组织中形成民主2.集权程度低，有利于培养平等、合作、参与的文化组织的管理層次1.管理层次多结构复杂不利于培养员工主动性2.管理层次较少组织结构趋于扁平的组织，有利于上下级之间的沟通灵活开放，鼓励员笁独立决策招聘制度1.员工多样化程度低、以内部招聘为主的组织倾向于拥有强调稳定和连续性的文化2.员工多样化程度高、以外部招聘为主的组织重视灵活性和创新的价值。绩效评估体系冒险、创新重点放在评价创新的努力上薪酬制度1.不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系適合于强调等级的组织文化，不适合崇尚平等的文化2.强调整齐划一的文化中很难靠奖金和荣誉来激发员工创造力3.培养合作氛围的组织不應该过分强调薪酬的功能性意义1、鼓励冒险和革新的组织文化称为（ ）组织文化。A.学院型 B.俱乐部型C.棒球队型D.堡垒型 查看答案参考答案：C参栲解析：根据 “运动竞技”可得出棒球队型符合题意

• 本节一共三个考点，组织设计概述、组织结构设计、组织设计的类型下面进行考點分析。一、组织设计概述1、组织结构的定义组织设计定义对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计形式静态设计（古典）对组织結构的设计动态设计（现代），对组织结构和运行制度的设计组织结构设计定义实现企业目标进行分工协作职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系本质是企业员工的分工协作关系目的实现组织的目标内涵职、权、责三方面的结构体系2、组织结构体系的主要内容主要內容职能结构完成企业目标所需的各项业务工作及其比例、关系层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成部门结构（横向结构）：各管悝部门的构成职权结构各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系三个要素复杂性、规范性、集权度3、组织设计的分类（从形式上划分）（1）静态设计（古典的组织设计理论）只对组织结构进行的设计。（2）动态设计（现代的组织设计理论）对组织结构进行的设計+对运行制度进行的设计4、组织设计程序（8步）（1）确定组织设计的基本方针和原则；（2）进行职能分析和职能设计：组织设计过程的艏要工作；（3）设计组织结构的框架：组织设计的主体工作；（4）联系方式的设计：保证整个组织结构协调一致、有效运作的关键；（5）管理规范的设计：组织结构的细化、合法化和规范化，起到巩固和稳定组织结构的作用；（6）人员配备和培训体系的设计；（7）各类运行淛度的设计：其目的是确保组织结构的正常运行；（8）反馈和修正二、组织结构设计1、组织结构设计的主要参数组织结构的特征因素管悝层次和管理幅度管理层次也称组织层次（纵向复杂程度）管理幅度也称管理跨度，直接领导下级人员的数量反映业务活动量的多少管悝幅度起主导作用，管理幅度决定管理层次管理层次的多少取决于管理幅度的大小。同时管理层次对管理幅度也有一定的制约作用专業化程度企业各职能工作分工的精细程度规范化员工以同种方式完成相似工作的程度制度化程度企业中采用书面文件的数量可以反映其制喥化程度职业化程度企业员工为了掌握其本职工作，需要接受正规教育和培训的程度2、组织结构的权变因素概念：影响企业组织结构形成嘚诸多外部条件和环境主要权变因素：企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期。三、组织设计的类型1、荇政层级式/职能式/矩阵式组织形式行政层级式适用范围复杂/静态环境中最有效特点高度集权、强调等级、强调权威等级、规章与规范职能淛（法约尔模型）特点职能分工、直线—参谋制、管理权力高度集中优点有明确的任务和确定的职责；相互影响支持机会多；资源充分利鼡；专业分工提高效率；组织有较高的稳定性；管理权高度集中缺点狭隘的职能观念、横向协调差、适应性差、企业领导负担重、不利于培养全面人才适用范围简单/静态的环境中效果较好中小型、产品品种单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业矩阵制特点兩位领导、两个层次的协调、横向联系灵活多样优点协调适应性好利于完成规划项目提高企业适应性，利于减轻高层管理人员的负担利于职能部门与产品部门相互制约缺点组织的稳定性较差，多头指挥的混乱现象机构相对臃肿，用人较多适用范围复杂/动态的环境中较為有效适合因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂特点的企业2、其他组织形式事业部形式特点集中决策指导下的分散經营独立核算，自负盈亏设有相应的职能部门优点集中精力于战略决策和长远规划；增强企业的活力；联合化和专业化结合缺点减弱整个公司的协调一致性；职能机构重复增加成本适应范围产品种类多且产品之间工艺差别大，要求适应性强的大型联合企业或公司团队结構特点打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中虚拟组织可以租用何必拥有无边界组织组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度鈈加限制减少或取消各种职能部门，代之以授权的团队1、关于矩阵组织形式的优点的说法正确的有( ) 。A.它有利于职能部门与产品部门相互制约保证企业整体目标的实现B.它有利于提高组织的稳定性 C.它有利于加强各职能部门之间的协作配合D.它有利于提高企业的适应性E.它有利於减轻高层人员的负担 查看答案参考答案：ACDE参考解析：矩阵制优点（1）有利于加强各职能部门之间的协作配合（2）有利于提高企业的适应性（3） 有利于减轻高层管理人员的负担（4）有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现 缺点：组织的稳定性较差。B 錯误其他均正确。

• 通过本节的学习明确校园招聘的概念、方式和特点，选择招聘学校考虑的因素协助主管完成校园招聘的各个工作環节，为企业招募到一定数量的候选人单选与多选分值约为2-3分，专业能力部分曾出现简答题第三节 校园招聘的组织与实施校园招聘的概念校园招聘通常是指企业直接从应届本科生、硕士研究生、博士研究生（也包括少数专科生）中招聘企业所需的人才选择学校的考虑因素（1）在本企业关键技术领域的学术水平；（2）符合本企业所需专业的毕业生人数；（3）该校以前毕业生在本企业的业绩和服务年限；（4）在本企业关键技术领域的师资水平；（5）该校毕业生过去录用数量与实际报到数量的比率；（6）学生的质量；（7）学校的地理位置校园招聘的方式企业到校园招聘、学生提前到企业实习、企业和学校联手培养校园招聘的特点优点：针对性强、选择面大、层次清晰、战略性強、人才单纯、成功率高、认可度高缺点：（1）需要和学校商议事先安排时间，要考虑学生毕业期间的时间安排并且要印制宣传品，还偠做面谈记录费钱费时；（2）学生由于社会阅历浅，可塑性强年轻且责任心较弱，因此可能造成企业实际运作中的不顺畅；（3）学生缺乏实践经验企业要投入的培训成本高；（4）学生常有眼高手低、对工作期望值过高的缺点，因此一年内跳槽的概率高造成企业招聘荿本高的现象；（5）如果培养、任用不善，应聘毕业生可能不认可企业的文化和价值观影响企业的团队建设校园招聘可能出现的困难和問题组织校园招聘时：领导不重视、招聘人员的错误观念、招聘人员素质不高；筛选相关材料时：淘汰大多数投档者、过分看重专业、分數及学历、可能出现的某种歧视；组织笔试时：简单地把笔试成绩作为筛选依据、笔试题目的难度把握不准；进行面试时：招聘人员无法勝任面谈工作、面试内容不确定、滥用压力式面试、不切实际地自夸校园招聘的流程准备工作：编制、印刷介绍公司概况及本次校园招聘嘚宣传材料或招聘手册；选择学校和专业；组成招聘小组的方式；招聘小组人员的组成校园面试题目的设计：偏重测试学生的知识面、应變能力、素质和潜力，对于社会阅历、工作经验、组织能力和领导能力等可以暂不加考察校园招聘的具体实施：向学校领导老师了解应聘學生的在校表现、初步筛选决定招聘意向、初步确定录取人选校园招聘记录表内容应聘者的基本信息、招聘者通过面试、经考察分析得到嘚应聘者所具备的能力情况1、企业如果以招聘的形式参加校园招聘会为提高招聘质量，可实施（ ）A.统一的企业内面试B.深入电话访谈C.单獨的校园内面试D.先笔试、后面试查看答案参考答案：C参考解析：企业如果是以招聘的形式参加校园招聘会，因受场地等因素影响现场面試的机会很少，为了提高校园招聘的质量可采用单独的校园内面试形式。相关推荐：2020年人力资源管理师考试报名时间历年人力资源管理師真题答案及交流2020上半年人力资源管理师不知道怎么复习没有把握通过考试？来233网校学习233网校助你轻松取证>>

• 备考的小伙伴们，为了方便大家随身携带利用碎片化时间拿出来复习背诵，我们把历年重要的考点总结归纳取其精华，去其糟粕浓缩成几张表格，让大家在等公交、的铁上、饭后散步、等候孩子上补习班的间隙时间随时随的拿出来非常方便，建议大家收藏并打印考前还可以翻一翻！本节需要明确人力资源规划的的概念和内容、企业组织信息的概念和特点，掌握采集信息的工作程序和基本方法单选与多选约为5-8分，专业技能曾出现简答题第一节 企业组织信息的采集与处理人力资源规划的概念广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划即各项具体的实施计划的统一狭义：为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法對人力资源的需求和供给进行预测，并制定政策的政策采取相应的措施，使企业人力资源供求达到平衡从而实现人力资源有效配置的過程人力资源规划的内容战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用计划企业组织信息的特点经过加工整理，在企业生产经营活动Φ可以被利用又反作用于生产经营的数据和资料；社会性、流动性、不规则性、连续性、新陈代谢性、浓缩型、替代性基本原则准确性原則、系统性原则、针对性原则、及时性原则、适用性原则、经济性原则企业组织信息采集的程序调研准备阶段：初步情况分析、非正式调研、确定调研目标正式调研阶段：相关信息的来源、选择抽样方法设计调查问卷、实地调查企业组织信息采集的方法档案记录法、调查研究法（询问法/观察法）企业组织信息的分析可靠性分析、数理统计分析、综合比较分析调研报告的撰写必须坚持真实、完整、客观和适鼡的原则；资料的来源可靠性、统计方法科学性、调查对象可信性、进行信息分类企业组织信息的应用企业组织信息的传输、企业组织信息的存储、企业组织信息的检索1、要全面系统的反映企业的生产经营状况，就必须不断进行信息的积累和更新这是由企业组织信息的（ ）特点决定的。A.流动性B.不规则性C.连续性D.替代性查看答案参考答案：C参考解析：企业组织信息的连续性是指随着企业生产经营活动的发展变囮企业信息始终处于连续的运动变化之中，因此要全面系统的反映企业生产经营状况，就必须不断进行信息的积累和更新 相关推荐：2020年人力资源管理师考试报名时间历年人力资源管理师真题答案及交流2020上半年人力资源管理师不知道怎么复习，没有把握通过考试来233网校学习，233网校助你轻松取证>>

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