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应该会有的一般的这种平台在端午节这种节日的时候应该会有一些优惠券的,其实我觉得有没有优惠券都可以的因为闪送好做吗本来就不贵。
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积分是商家为了客户经常来消费嘚一种营销方式讨论积分前,我们可以先看看积分这个东西的发展历史或许会对它认识的更加清楚,在互联网出现之前也早已有积汾这个东西。
我们今天在很多商场、网站上看到的“积分”是来源于一种传统的市场营销策略,这种市场营销策略叫做——忠诚度计划(Loyalty Program)
这种营销策略的起源最早可以追溯到18世纪,在没有互联网没有现代物流,交通基本靠走路那时候的杂货铺没什么差异,所以竞爭非常激烈必须得想尽办法让客人经常来店里消费。
据说1793年美国的一个商人,为消费者设计了一个非常简单的奖励体系消费者完成┅次消费,就可以获得一定数量的铜板消费者只要一直在店里消费,就可以不断累积铜板当累积到一定数量之后,就可以在店内兑换禮品这一做法在19世纪被许多的商人所采用,以获取长期的消费客户群
到了1896年,Sperry和Hutchinson公司(简称:S&H公司)推出了绿色邮票计划零售商向愙户支付与其购买量成比例的绿色小邮票,客户可以拿着他们用“绿色邮票”填充的小册子去公司兑换相应商品
二战后,这种形态实质仩变成了一种可以流通的企业货币被称为“交易邮票”。第三方公司也开始积极参与到交易邮票业务中为超市和各种零售商提供基于洎己体系的交易邮票业务,交易邮票业务的迅速腾飞为日后商超会员卡的出现与发展奠定了基础
1968年,全球最早的忠诚营销顾问咨询服务商Carlson Marketing成立标志着第三方咨询服务公司开始介入企业的忠诚营销管理体系并提供咨询服务。这家公司在2009年被AeroPlan集团收购并于2011年被重组为现在铨球最大的忠诚度管理公司,直接掌管全球超过23个国家的1300多个积分计划
美国航空于1981年首次推行了知名的飞行常旅客计划(乘客们通过这個计划累计自己的飞行里程,并使用这些里程(积分形式)来兑换免费的机票、商品和服务)在此之前,各大航空公司一直为如何赢取顧客青睐而煞费苦心
透过积分的发展史我们可以看到,在传统商业中积分是一个虚拟貨币,就是用来激励长期活跃的忠诚消费者也就是开始说的用户忠诚度计划。
这里有一个特别重要的原因是:大部分公司都符合二八原則20%的头部用户(高频高价值用户)贡献了80%的收益,且维护一个忠诚用户所耗费的成本通常只有获取新客的1/5
而在互联网领域中,积分会囿以下两种形态:
虚拟货币也就是和传统商业中积分功能一样,用户的一些行为会累计积分然后可以用积分兑换商品、服务或者其他特权。大量的互联网产品里面都有积分商城之类的东西就是这类
用户等级体系的成长值。这里的积分其实就是用户的成长值的另外一种說法不同的成长值决定了用户的等级。很多根据成长值的升高用户等级升高,用户的权益也在提升
作为成长值的积分和作为虚拟货幣的积分虽然手段不一样,其实作用是一样的:维持用户的忠诚度
也就是用户在产品的长期留存,只是用户成长值的积分使得用户获得哽高的权益(更便宜的价格、更好的服务等)不需要用积分直接兑换,升到相应的用户等级就有该权益且用户等级的存在则天然的把所有用户进行了分层,商家可以很清楚的知道哪些用户的价值高哪些低,分层之后商家还可以更进一步对不同用户进行分层运营可操莋性更好。
而作为虚拟货币的积分则是直接用累计的积分兑换商家的商品和服务是传统商业的积分体系的线上化而已,可操作的空间不夶可以说是一种比较简单的方式。
这两种积分方式的用户忠诚度计划根据产品的需求来选择很多产品会同时用到这两种积分方式,比洳京东的京享值(成长值体系积分)、京东(虚拟货币积分)都有
任何理论和方法都有其适用范围和边界,这个需要特别注意一不小惢就会用错。
我们可以看到积分体系是为了用户的持续留存而存在的,所以如果你的产品本身非常低频如婚嫁、求职、购房购车等,基本就不要考虑了只有高频产品才需要积分体系来维护用户的忠诚。
在《精益数据分析》这本书讨论电商模式时电商公司的重心是用戶获取还是用户忠诚度上,需要计算他的用户年度重复购买率即去年在某网站购买过商品的买家中,有多少比例的用户在今年扔选择在此购物
每个模式是没有优劣之分的,年重复购买率小于40%时重心应该放在获取新用户上,而不是用户的忠诚度(留存)不是说留存不偅要,只是优先级的问题
作者就说他曾见过太多的创业者一味的追求客户忠诚度,但是如果产品处于用户获取模式则可能无法(也不應该)提高客户忠诚度,例如平均每人每年只需要买两三条牛仔裤就够了你没法要求他买更多。因此弄清客户的需求和自己所处的模式是电商创业中最紧要的事。
还有就是产品所处不同产品阶段重点也是不一样公司发展基本可以分为4个阶段:探索期、成长期、成熟期、衰退期。
从上面的产品的生命周期可以看到,一般情况下可能产品需要在成熟期才引入积分体系仳较好,或者成长期后期的时候
因为探索期主要是在聚焦产品的核心功能打磨上,而成长期的中信又是快速获客做大规模,所以至少偠等到成长期的后期可能才是引入积分体系比较合适的时候
根据上述的分类,我们知道用户的行为会有两种积分体系如下图所示。
用戶完成规定的行为积累成长值,提升用户等级用户等级提升可获得对应等级权益。
比如京享值是根据用户近12个月在京东商城和京东金融的账户信息、消费金额、活跃互动、小白信用及信誉等方面行为综合算出的分值。分值每天更新每月1日结算最近12个月分值。能够提升京享值的行为规定如下:
用户完成规定的行为可赚取积分,积分可用来兑换一些商品或者服务比如兑换商品、优惠券等。
这里可能還存在一个规则:用户提升等级能加速虚拟货币积分的获取
比如京东的京豆是用户完成购物、评价、晒单、签到等行为获得,可用于直接支付京东网站订单、兑换指定优惠券及生活福利等权益
对于虚拟货币形态的积分,这个货币的价值是由商家决定的用来激励长期活躍的忠诚消费者,这样的积分体系主要包含两大块:积分发放和积分消费
积分发放主要是用来激励用户重复的完成产品的核心行为,以忣辅助完成一些非核心行为但是也比较关键比如电商产品的核心行为就是交易,社交类产品就是发送和接收消息等其他非核心行为可能包括登记用户资料、分享、签到之类的,那么根据该行为对产品的重要程度来核定每个行为的积分值
积分消费则是用户获得的积分可鉯兑换的商品或者服务。一般很多产品都有积分商城可以兑换各种实物商品(电器、玩偶之类),或者优惠券之类的
这里需要注意的僦是要先确定每个积分的真实货币价值,比如有些产品设计的是100积分兑换1元人民币等值的商品其实这就相当于拿出了一部分资金给用户返利,然后需要进行积分的成本核算
确定总体的成本之后,在分别大概计算每个用户行为对应的积分值在实际运行中也需要持续定期監控积分的使用情况,发出去多少积分、被使用了多少积分积分使用率。有没有达到我们的目标:产品忠诚用户有没有在持续使用用戶留存率有没有提高,单体用户价值是否有提高需要根据使用情况来调节运营策略使积分体系往我们的目标前进。
更多具体的积分细节嘚设计可以参考张亮大佬去年的新书《从零开始做运营2》的第四章“忠诚度工具与激励体系”里面详尽介绍了会员体系和积分体系的具體设计和计算方法。
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原标题:这些月入过万的闪送好莋吗员都是怎么做到的?
午夜时分寒风料峭,城市的喧哗和匆忙归于平静街边的馄饨馆,一对情侣看着热气腾腾的馄饨谁都没有動筷。
突然女孩开始小声抽泣,男孩连忙抽了几张纸帮女孩子擦眼泪女孩用手挡住脸,男孩尴尬地将手收回
“这么重要的日子你都鈈记得,我陪你走不下去了…”女孩说完准备起身。
“你好我是您的闪送好做吗专员,这是你的花”他将花送到男孩手上。见到他男孩两眼放光,一把接过花
“晓琪,我一直记得3周年纪念日快乐…”女孩接过花,笑的比花都好看
闪送好做吗员董师傅,2016年11月15日加入闪送好做吗
董师傅说,11月15日是他人生中一道重要的分水岭那天他加入闪送好做吗,成为一名闪送好做吗员
他说,他的人生可以汾为加入闪送好做吗前和加入闪送好做吗后
加入闪送好做吗前,他在一家公司当保安每天工作8小时,生活井然有序工作不算累,身邊的兄弟相处的很融洽每月会准时收到3000多元的工资。
如果那件事没发生他会一直做保安。
某天他正在悠闲地巡逻,突然母亲打来电話妹妹正高烧不退,他母亲让他回去送妹妹去医院
挂断电话后,他跑到领导办公室上气不接下气地说明来意。老板皱皱眉头丢来一呴话:今天有领导来不能请假。
不管他如何请求领导头也不抬地回绝了他。
他失落地走出办公室母亲再次打来电话。听着电话那头毋亲焦急的声音他有种辞职的冲动。但仔细一想今天确实特殊情况,突然辞职没有顶替的人领导的工作会遇到麻烦。
于是他平复叻自己的心情,边巡逻边让同在北京工作的哥们帮妹妹送到医院
第二天,他毅然提出辞职老板看他工作认真,极力挽留他还提出给怹加薪,但都被他拒绝
他不想一直待在这个鸟笼里,他想趁着年轻看看更广阔的世界
在北京,找一份工作简单找一份工作自由、收叺高且对学历要求不高的工作,难上加难
辞职的第二天,他在找工作的路上漫无目的地走着突然看到一群人聚在一起有说有笑,他们身上都穿着干净整洁的马甲身后还停着各式各样帅到没朋友的摩托车。
带着好奇他假装路过向前走去。
“我今天抢了十几单500多块钱。明天再加加油争取破6!”一位大哥高兴地掏出手机拿给其他人看。
其他人纷纷竖起大拇指其中一人还向大哥请教抢单送件技巧。
董師傅有些难以置信一天500,这么多他们是干什么的?他混到人群又仔细听了他们的谈话。过了2分钟“抢单成功”的声音此起彼伏,恏几位都骑着车走了
这时,董师傅上前拉住一位大哥向他仔细询问一番。原来他们是闪送好做吗员现在没事,聚在这里闲聊
从大謌口中得知,闪送好做吗员工作自由有时间就可以抢单,而且收入高董师傅在心里窃喜,这正是自己正在梦寐以求的工作
这一问,頓时解决了他的所有疑问并且让他的人生豁然开朗。
做保安的那几年虽过的悠闲自在,想买摩托车但没攒到一分钱于是他选择乘坐哋铁闪送好做吗。他乘坐离取送件最近的地铁下了地铁后,离客户很近就小跑稍远就骑单车闪送好做吗。
加入闪送好做吗1年多他从沒送件超时也没收到任何客户的投诉。
第一次抢单的情景仍历历在目他从没怂过,却在抢单时因为紧张迟迟不敢点旁边的闪送好做吗員哥们抢过手机帮他点了,是个代买早餐的订单
见到客户,他张口结舌一句话说了很多遍才说完。为了让客户早点吃到饭下了地铁後,他一路小跑
好巧不巧,他没赶上电梯虽然很累,他没停歇一分钟毅然爬上楼梯轻轻敲响客户的门,见到客户后他的第一句话是:对不起让您久等了,客户对他笑了笑说没关系
谢天谢地,第一次送订单成功!他动身准备离开时客户让他先别走。难道送的餐有問题他稍微平复了的心顿时又变的紧张起来。
客户拿出一瓶酸奶和面包递给他“中午还没吃饭吧?跑这么快肚子肯定很饿吧?面包囷酸奶拿着路上吃”
他推脱几次实在拗不过客户,说了句谢谢后双手接了过去这次经历,让他明白:闪送好做吗不仅仅是帮客户送物品更是和客户有温度的交流。
他拆开面包咬了一口,觉得再多山珍海味也无法与这个面包媲美
第一天,他闪送好做吗收入200多元晚仩6点,他的闪送好做吗员app订单的声音还在不停地响但他关闭听单功能,收拾背包去菜市场买了肉和虾又去附近的便利店买了瓶酒,决萣和父母庆祝下
庆祝自己告别了过去,也庆祝自己获得了新生
闪送好做吗的时间越来越长,他对闪送好做吗的流程和技巧越来越熟勞累一天的他,回到家躺在床上还在不停地翻闪送好做吗员app中的手册学习以前没意识到的技巧。
这个世界不会亏待每个人的每一份付出渐渐地,他的日收入达到了500多元节假日,订单爆棚加上公司送单奖励日收入可轻松突破600元。
“一开始我觉得日收入500元很了不起,甚至还窃窃自喜直到我看到同为闪送好做吗员的秦师傅在群里晒了一张他日收入千元的截图,我才意识到自己在大神面前真的微不足道”
上图为闪送好做吗员秦师傅的日收入截图(听到有人开玩笑说这张图是p的,秦师傅本人极其不高兴他说:“p一张图可能仅需1秒钟,泹跑出这样的成绩却要花我一天的时间我是个老实人,实实在在的请不要随意质疑或诋毁我的努力!”)
看到秦师傅的月收入截图,峩更不淡定了只想弱弱问句秦师傅还缺女朋友吗?
其实还有很多特别努力的闪送好做吗员,经过自己的拼搏收入得到了飞跃发展,仳如闪送好做吗员范师傅
还有闪送好做吗员徐师傅,他的月收入是这样的:
还有很多闪送好做吗员加入闪送好做吗后,找到了生活的嫃谛、人生的价值并且收入提高了多倍。骑上自己喜欢的摩托每天在外面跑还能得到一笔不菲的收入。
不能天生丽质就要天生励志。
人的命运只有两个结果第一就是穷困,处处都受环境限制感觉无法展现自己,第二就是富裕可以轻松自如地用钱为自己开路,享受快乐幸福的生活而富裕的前提是自己足够努力。
每一个人的成功之路或许都不尽相同但成功都需要每一位想成功的人去努力、去奋鬥,而每一条成功之路都是充满坎坷的,只有那些坚信自己目标不断努力、不断奋斗的人,才能取得最终的成功