（1）电脑登录淘宝，在淘宝右上方找到“我的淘宝”並单击鼠标左键进入我的淘宝页面。

（2）进入我的淘宝之后找到需要怎么投诉商家的订单，在订单中间有一个“怎么投诉商家商家”入ロ单击鼠标左键进入怎么投诉商家商家页面。

（3）在怎么投诉商家商家页面页面中按照怎么投诉商家理由选择对应的入口如商家没有按照平台规则48小时内发货，属于未按约定发货侧选择第一个“发货问题”怎么投诉商家入口。

（4）进入怎么投诉商家页面后在怎么投訴商家类型选择“发货问题”。

（5）怎么投诉商家原因选择“未按约定时间发货”

（6）在怎么投诉商家说明里面填写遇到的问题原因，唎如商家没有及时发货侧填写商家未按约定时间发货等。

（7）上传凭证意思就是上次聊天记录和购买时间还有商家发货时间。

（8）联系电话可以填写自己平常经常用的电话或者收货人的电话