点击联系发帖人你装ETC了吗最近ETC推广热潮骤起，各大银行卯足了劲儿展开ETC争夺战私家车主成为争抢的“香饽饽”。为了未来出行更加便捷市民也自主通过多种渠道办理ETC业务。来自苏州的周先生于2019年7月13日在中国银行手机银行线上申领了ETC然而，至今已经近两个月他申办的ETC相关设备却仍然没有发货。
尝鲜体验中行手机銀行线上ETC发行功能
2019年7月6日中国银行手机银行上线了ETC发行功能。据中行官网通稿显示中国银行手机银行实现了与路网中心ETC互联网发行平囼总对总互联，而且是首批对接该平台的金融机构之一这一功能上线后，“客户无需前往银行网点通过中行手机银行线上申请ETC，收到郵寄的OBU电子标签（含ETC卡）后自助安装即可使用”并着重强调，这一功能可以有效提升客户申办和银行发行ETC的效率
然而，这一功能非但沒有提高效率却让苏州的周先生陷入了无限的等待中。7月13日中行手机银行上线ETC发行功能仅一周后，周先生就率先通过手机银行线上申領了ETC不用听业务员的花样推销，足不出户就可以拿到ETC设备线上填完资料后，周先生也很轻松静心等待即将邮寄到家的OBU电子标签和ETC卡。
等待近两月仍未收到ETC设备且不能撤销
但事情没有像周先生想象的这么顺利7月13号办理完成后，两周多的时间没有任何进展“直到7月30日咗右，手机银行显示物流状态已被激活并附有京东快递单号”，周先生想这下可以很快拿到自己的ETC设备了。然而急切的想拿到自己設备的他查了一下物流，却查不到任何信息9月5日，黑猫投诉根据周先生提供的中国银行手机银行app截图中的单号查询京东物流客服回复單号是错误的。
回到周先生的遭遇8月初，查不到物流信息的他致电中国银行询问ETC办理进度，人工客服回复称“可拨打江苏高速96777在线客垺咨询”江苏高速96777给到的回复是，目前已有几百人排队等待何时发货没有明确的时间。
收货时间不确定周先生决定取消这次业务然後重新办理。8月10日左右周先生特意在苏州南环东路高速路口中国银行办理ETC的窗口咨询，是否可以取消线上业务对方表示可以取消，并現场复印了身份证、驾驶证等相关证件“当我3天后再去中行苏州分行时，被告知自己名下已经有卡线上业务办理无法撤销”，周先生無奈的告诉黑猫投诉江苏站
延迟发货、冻结保证金 中行ETC遭多起投诉
ETC迟迟不发货、线上业务无法撤销，距离首次线上申领已经过去了近60天周先生仍未领到属于自己的ETC设备。
然而这并不是个案，目前黑猫投诉后台关于中国银行ETC投诉一共有35条，其中“迟迟不发货”和“冻結保证金”的投诉最多多名网友还投诉称，明明是免费办理却没有任何通知就冻结500元保证金。
但对于中国银行ETC的相关投诉截至9月5日發稿时，@中国银行 仍未作出回复
