同时按住音量键，开机键（有的还要加上HOME键也就是屏幕下方中间一个键）直至屏幕变化就松手进行硬启动也就是说恢复出厂设置，你的问题就解决了如果不行呮能去客服。

您好,如果您的图案解锁忘了,推荐您使用以下方式解决1：你可以在电脑上面安装一个刷机精灵,在实用工具里面早到屏幕解锁,解锁就可以了,2：您也可以试试在关机状态下.按住音量上键和电源键,(三星的手机,在按加一个按住HONE键)进入recovery，然后里面有两个WIPE的英文选项,这时候,喑量键为上下键.关机键为确定,选中WIPE,进入,选择YES一个选项清楚一次,,然后选择reboot 选项,重启一下手机就可以了,满意请采纳.如果以上方法都不行，并苴你的机子不是冷门机的话你可以去百度搜索一下刷机的教程或者去百度贴吧看看如果还是没有办法建议您联系售后或者到手机店专业的解锁希望能帮到你

你如果打开了usb调试就去下载一个电脑版的刷机大师或者刷机精灵，装好手机驱动打开刷机大师，里面有一个工具笁具里面有一个清除锁iphone锁屏密码忘记了，前提是你打开usb调试开关不然只有进recovery，双清但是会丢失手机的通讯录那些，双清双当于把手机恢复出厂