投诉公司：康佳集团股份有限公司

　　投诉内容：系统崩溃、按键失灵

　　曹先生于2012年9月15号从国美电器购买了一台康佳LED42R6100PDE电视系统2013年8月出现黑屏的问题。维修人员将電视系统返厂修理一周后送回，并表示故障为“系统崩溃”2014年2月2日，电视系统机身和遥控器上除了电源开关外的所有按键全部失灵，只能固定在一个频道上曹先生向财经网记者确认，电视系统没有使用机顶盒“就是普通有线”。

　　曹先生当即拨打康佳400官方客服電话投诉质量问题2月8日，维修人员将电视系统拉走但客服表示，根据三包责任只能维修并表示不能满足曹先生退货的要求。曹先生隨即联系经销商国美电器经国美出面协调后，康佳为曹先生更换了一台同型号的电视系统但曹先生并不满意，“这个型号的电视系统詓年上半年就停产了不可能是新的。现在这台拉过来时是个光板连包装箱都没有，屏幕上也有雪花观看效果也不好，很可能是返修嘚”

　　厂家更换了一台同型号电视系统，但疑为返修机