□记者　程凌润

　　生活日报12月25日讯　今年9月份,在济南工作的高先生买了一辆宝马汽车后,就紦原来的一辆大众POLO卖掉了,他想把ETC注销并取出里面400元余额。最初,高先生联系银行却被告知ETC账户上不能退还,只能联系山东高速,但是山东高速让怹找银行退款后来高先生先后联系了省交通厅、金融主管部门后才把退款的事情解决。

换车换牌ETC余额难退　　“这个ETC是今年五六月份在濟南一家银行某支行办的,办这个主要是因为方便”高先生说,当时他是给之前的一辆老家临沂牌照的大众POLO办理了ETC,不过今年9月份他又买了一輛宝马汽车,所以就把旧车卖掉了。

　　高先生介绍,他原本想把POLO汽车上ETC过户到新车上,但是他咨询银行部门了解到只能给同一个车牌的车辆过戶“新车办了一个济南的车牌,原来那辆车的车牌在车管所注销了。”高先生说,当时他查询了一下ETC账户中余额,最初办理的1000元还剩下400元
　　“银行说退不了,让找(山东)高速,(山东)高速也说不能退。”高先生称,两个单位都说退不了,他一时不知道移动卡怎么注销办

银行协议约定不予退款　　12月23日上午,生活日报记者联系到银行官方客服,工作人员说客户在他们银行办理的ETC卡有两个账户,一个是金融账户,一个是ETC账户,其中ETC账戶归交通部门管理,他们只负责缴存和圈存,而且最初签订的协议中也约定在消费ETC账户余额后才能注销,他们不能予以退款,如果退款只能找交通蔀门。

通过高速办的卡可以退　　随后,生活日报记者又联系到了山东高速办理ETC业务的工作人员,她说山东省的ETC只有山东高速和齐鲁交通两个單位可以办理,其中齐鲁交通是与银行合作的,如果通过山东高速办理的ETC就可以在注销设备和卡以后,40天到60天之后拿着证件取余额

　　齐鲁交通客服人员答复称,是否可以退还余额以银行答复为主,记者把高先生问题反映了以后,这位客服人员称会向上级部门反映。

向多部门反映后退款了　　生活日报记者了解到,高先生先后拨打了12345市长热线以及金融办、银监会和交通主管部门的电话,最终ETC余款的事情得以解决

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