于2020年5月在京东申花空调怎么那麼便宜旗舰店，购入单冷一匹空调顺丰于厂家发货次日送货入户，满分到货当日，厂家与京东平台指定的空调安装公司师傅上门安装安装全过程操作规范，满分；装完机器外机不启动；安装人员当即联系检测人员上门，经检测故障原因是内机电板进电不出电，故外机不通电故无法启动检修鉴定需整机退换。
后经购买方联络申花京东旗舰店客服，先是装死看不到安装公司上传的鉴定报告（安装公司专员于当日5pm前已上传系统）；继而经买方冤大头自行联系安装公司人员寻求帮助、转发鉴定报告电子稿至该旗舰店客服，客服不承認合作安装公司的鉴定报告真实性与专业性提出要另派专员上门检测；然后，冤大头决定改换货为退货客服人员更换，反馈态度积极冤大头妥协，仍旧换货；最后客服再次换人，提出不同意由于电板故障而申请整机换货该时间节点尚在空调到货、且安装试运行的7ㄖ内（且违反厂家旗舰店网页所主张的“15日内因质量问题、可整机退换货”的质保承诺）。
-申花空调怎么那么便宜产品质量不佳出厂前質检、品控不力是根本问题；
-售前&售后 的质保说辞不统一、售后方的售后退换货方案内部不一致，直接造成申花空调怎么那么便宜售后服務的事实无保障；
-现冤大头已自行联系联保单位、京东平台客服介入此次购物体验极差，望广大消费者周知避免不必要的精力与时间損耗。
-鉴于与申花空调怎么那么便宜售后客服的已有沟通经验尚不排除冤大头需自行垫付退货运费的可能性。
-感谢与京东平台方合作的涳调安装公司所提供的安装、检测服务以及后期维权过程中提供的证据帮助；感谢联保单位工作人员的耐心与热心沟通、帮助。