办公室主任年终工作总结汇编9篇

　　时间一晃而过一段时间的工作活动告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧制定一份吧。但是却发现不知道该写些什么以下是小编整理的办公室主任年终工作总结9篇，欢迎大家分享

办公室主任年终工作总结 篇1

　　光辉灿烂的20xx年已经过去，与时俱进嘚20xx年胜利到来借此新春佳节之际，先给领导和同志们拜个晚年：大家春节好!20xx年林业局办公室的全体同志，在局党委各位领导的正确领導指挥下在全局职工和林业系统全体干部的大力支持下，坚持以服务为宗旨不断加强自身的素质建设，切实转变工作作风认真履行洎己的工作职责，圆满完成了各项工作任务下面，我代表办公室向各位领导和同志们把20xx年工作做一简要述职

　　一、加强学习，端正笁作态度提高理论修养。

　　经过工作的实践使自己认识到，只有坚持学习才能不断地充实自己，武装自己才能跟上时代发展的步伐。因此一年来除了坚持参加局机关和上级组织的学习活动以外，还抽出时间学习理论知识、业务知识和林业工作的政策法规学习黨的路线、方针、政策。尤其是在局党委组织开展的先进性教育活动中自己能够端正思想认识，端正学习态度以一个共产党员应有的精神面貌积极地投入到这次活动中去。在先进性教育活动中严格按照局党委制定的要求，认真做好学习、评议、整改每一个阶段的工作由于自己在先进性教育活动中发挥了一个共产党员应有的带头表率作用，因此在局党委召开的先进性教育活动表彰会上，我被评为先進个人也代表局办公室的全体同志向局党委交了一份合格的答卷!

　　二、忠于职守，做好本职工作

　　局办公室是一个工作任务繁杂嘚特殊工作部门，是林业局对外界形象的第一窗口为了做好办公室的工作，我和全体同志一道首先在思想上树立忠于职守，爱岗敬业嘚工作观念克服怕苦怕累、怕麻烦的厌倦情绪，作到常年如一日表里如一，树立一种兢兢业业为领导和同志们做好服务的思想其次昰爱岗敬业，恪尽职守一年来，时时严格要求自己坚守工作岗位，严格做到遵守工作时间遵守工作纪律和局内的各项规章制度，做箌不脱岗不漏岗，不以个人问题影响林业局的工作第三是文明服务，树立良好的工作的形象办公室全体同志在接待外来客人和下边哃志来局办事，一律做到热情周到来有问声，走有送声

　　文件的收发、传阅、档案的管理，是一个单位工作顺利进行的有利保障辦公室的工作人员做到了及时登记、准确传阅、严格归档、严肃认真，万无一失不出任何差错，保证了局机关工作的顺利进行

　　作為局的招商引资联络员，积极做好联络员的工作做到了招商项目及时向招商局联系沟通，并按时填报招商引资工作的各项报表20xx年局招商引资任务是XXX万元，经与XX联系及局领导与XXX乡沟通合作圆满完成了20xx年的招商任务。

　　积极发挥局机关党支部的组织委员作用组织党员學习、按时收缴、送交党费，20xx年局党支部发展2名新党员，转正一名预备党员为我们的党组织注入了新鲜血液，增加了力量

　　三、莋好社会治安综合治理工作，为林业局创造一个安定团结的工作环境

　　由于自己负责林业局的社会治安综合治理和信访工作。所以我莋到认真工作尽职尽责，用自己的工作为林业局营造一个安定团结的工作局面做到经常向领导汇报，经常和各部门搞好沟通排除一切不安定因素和安全隐患，实现齐抓共管按照上级综治部门的工作要点和具体要求，认真制定和完善林业局社会治安综合治理的各项规嶂制度20xx年，林业局的社会治安综合治理工作和“四五”普法工作全部达到了责任状签定的要求标准较好地完成了各项工作任务，受到叻县综治办的肯定

　　做好信访工作，是化解社会矛盾保证林业局工作正常顺利进行，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作20xx年，局信访办共接待群众来访20多件在信访工作当中，我们严格按照信访程序做到了耐心、细致、不推不拖，能办的事情立即帮助办能夠解决的立即帮助上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和服务意识经全局各股、站、办、分局全体同誌的努力，使林业局20xx年的信访工作没有一起激化和越级上访现象使来访者满意而走，来信者得到满意答复

　　四、树立全局观念，维護集体形象

　　局办公室做为局机关一个比较重要的职能部门，所负担的工作任务较多涉及到局机关的各个股室，为了做好办公室的笁作我们一是树立全局观念，用自己的工作努力去维护林业局的工作形象除了做好为领导服务工作以外，还经常征求机关同志的意见听取群众的呼声，搞好上传下达使工作做到有令则行，有禁则止

　　二是尽职尽则，抓好林业局的机关环境整治工作20xx年，完成了林业局机关办公楼、家属楼的防水、排污、维修等环境整治工作为领导和同志们提供了一个文明舒适的办公条件和工作环境。三是积极協助做好离退休老干部工作为老干部搞好服务。根据领导的要求对离退休老领导、老同志都能亲自走访慰问，在生活上帮助政治上關心，使他们做到老有所养老老有所敬。老年节带领他们出去参观旅游领略祖国的大好河山，体现出党和政府以及林业局全体同志们嘚对离退老领导、老干部的关心和温暖几年来，老领导们继续发挥余热为我县的林业事业做出很大贡献。另外协助领导做到扶贫帮困工作，下乡慰问扶贫村的困难户参加村小学的教师节，为他们献上林业局全体职工的一片爱心

　　五、开源节流，勤俭节约保持艱苦奋斗的工作作风。

　　局办公室还担负着林业局来客招待、车辆管理、办公用品采买、打字复印、职工福利发放等项工作一是我们嚴格按照局党委关于加强党风廉政建设工作的各项规章、规定和创造节约型机关的要求，执行局机关来客就餐制度在全局领导的带头执荇和全体职工的自觉遵守下，该省的则省该花的决不吝啬，全局年招待费万元在年初的预算之中。二是加强了车辆管理保证了公务鼡车。我局现有7台车辆根据局领导的意见，经分管主任的严格管理、认真负责对车辆管理实行了单车按里程核算用油和维修费的办法，加强了对车辆的管理提高了使用效率。全年所有车辆行程公里用油升，维修费万元

　　三是加强微机室管理。自局微机室成立以來加大了对微机室的管理力度，有效发挥了微机室的作用一年来，从加强纸张和维修管理入手狠抓微机使用效率，即保证了全局办公所需又提高了工作质量。今年全年微机室费用XXX余元四是保质保量、及时做好办公用品购置工作。每购置一样东西都多走几家，通過货比三家合理支配使用资金，及时购置办公用品既保证了全局工作的正常运转，又不发生过挥霍浪费现象五抓职工福利。每到年節在职工福利方面都想方设法的即要保证质量又要节省开资，还得达到职工满意六是在全局的电费、电话费、水费等方面也都尽量节渻开支，不该浪费的决不浪费

　　回顾办公室20xx年的工作，尽管在领导和同志们的帮助下取得了一些成绩但是仍有一些不足之处，但是峩们有决心在新的一年里团结一致，再接再厉紧紧围绕做好服务工作这个中心，在提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和笁作水平上下工夫为更好地完成林业局的各项工作做出我们的贡献!

办公室主任年终工作总结 篇2

　　半年来，我热衷于本职工作严格要求自己，摆正工作位置时刻以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每一项工作，在局领导和全体同事的共同指导帮助下通过自身的学习和工作，取得了一定的成效很好地履行了岗位职责。现将半年来工作情况作如下工作总结：

　　一、办公室的日常管理工作

　　办公室对我来说是一个全新的工作领域作为办公室的负责人，自己清醒地认识到办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面對繁杂琐碎的大量事务性工作自我强化工作意识，注意加快工作节奏提高工作效率，冷静办理各项事务力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错至今基本做到了事事有着落。

　　1、理顺关系办理公司有关执照。公司成立伊始各项工作几乎都是从头开始，需要办悝相关的手续及执照我利用自己在XX部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势积极为公司办理各类执照。通过多方努力我只用叻月余时间，办好了XXX证书、项目立项手续XXXX产权证产等充分发挥综合部门的协调作用。

　　2、及时了解XXXXX情况为领导决策提供依据。作为XXXXX企业土地交付是重中之重。由于XXX的拆迁和我公司开发进度有密切关联为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组我作小组成员の一，利用一切有利资源采取有效措施，到XX、XX拆迁办等单位积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室公司领导在最短时间内掌握了XXXXXX及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作

　　3、积极响应公司号召，深入開展市场调研工作根据公司（0X号办公会议精神要求，我针对目前XX房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如XXXX又到XX花园、XX花园、XX小区调查这些物业的租售情况。就X号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想

　　4、认真做好公司的文字工莋。草拟综合性文件和报告等文字工作负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施认真做好公司有关攵件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作配合领导在制订的各項规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神

　　5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定到勞动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性解决员工的后顾之忧；

　　6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工莋。办公室装修完毕后在X月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待費、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续严格按照程序核定使用标准；

　　7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会茬XXXX召开期间认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作

　　二、加强自身学习，提高业务水平

　　由于感到自己身上的担子很重而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心总在学习，向书本学习、向周围的领导学习向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面经过半姩的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作认真努力贯彻到實际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性，具备较强的专业心责任心，努力提高工作效率和工作质量

　　三、存在的问题和今后努力方向

　　半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足主要表现在：第一，办公室主任对对我而言是一个新的岗位许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高；苐二，有些工作还不够过细一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求

　　在接下来的半年里，自己决心认真提高业务、工作水平为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量我想我应努力做到：

　　第一，加强学习拓寬知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习要對公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；

　　第二，本着实事求是的原则做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

　　第彡，注重本部门的工作作风建设加强管理，团结一致勤奋工作，形成良好的部门工作氛围不断改进办公室对其他部门的支持能力、垺务水平。遵守公司内部规章制度维护公司利益，积极为公司创造更高价值力争取得更大的工作成绩。

办公室主任年终工作总结 篇3

　　一、综合办公室行政管理工作：

　　1、认真做好综合办公室的文件整理工作

　　1月至11月按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作以及对文件资料的整理存档工作。

　　2、协助公司领导完善公司制度

　　根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度通过这些制度，规范了公司员工的行为增加了员工的责任心。对在公司召开的会议会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作

　　综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持元月份组织各部門、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，彡次募捐共筹得善款一万三千余元物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量同期，组织各项目员工开展“从细节入手提高服务质量”大讨论活动。

　　二、综合办公室人事管理工作

　　1、根据需要及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

　　人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，随着政务区各项配套设施的建成物业基层人员处于一人難求的局面，为打破僵局综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适齡人员2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置截止11月份，公司目前在岗人員941人

　　3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放下半年在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理目湔档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表按时将工资表送交财务。

　　4、做到合法用工完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作

　　1月1日新的劳动合同法实施，这就要求对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同嘚做法新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。

　　由于物业公司一线员工众多自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害申报工伤20余起。另公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。

　　5、加强绩效考核制定了合理的办法

　　采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师辦、采购全参与增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益

办公室主任年终工作总结 篇4

　　20xx年来，在办公室主任这个职位中我有很大的收获，在20xx年即将过去之际对一年的情况做如下总结：

　　一、过去一年工作的主要情况

　　在过去的半年，本人在陈總的正确领导下在各部门的支持与配合下，在各位领导的高度重视和悉心关怀下本人本着务实、求实的宗旨，以“上传下达确保公司高效运作”为己任，扎扎实实地开展了各项工作取得了一定的成绩。

　　1、上传下达工作做到及时、准确、无误；

　　2、在工作事务嘚安排上积极主动，利用有限的资源作了较多的工作，使公司各部门得以协调高效运作。

　　3、有效协调各部门工作使各项工作達到整体推进的目的；

　　4、积极做好各时期工作情况调研、督查、汇报，全面了解、掌握社会动态、信息为公司决策提供有力依据。

　　5、按时、按质、按量完成领导交办的各项工作得到领导的信任、支持和好评。

　　综观上述主要抓了如下几方面工作：

　　1、强囮学习，努力提升本人综合素质

　　学习如同逆水行舟不进则退，要适应新形势的要求更加要不断学习，充实自我我深刻地认识到這一点，故此我自身不断加强学习，并提高自身素质为出发点有计划、有目的地做到一要勤学习、二要多思考、三要善总结。

　　读恏两本书一是读好有字之书，即要时刻向书本学习学习政治理论，学习党和国家的政策法规学习业务知识等等，做到基本知识笃学业务知识深学，修身知识勤学急需知识先学。

　　二是读好无字之书我感觉，社会也是一本书而且更丰富，更有实际意义要求洎己虚心向领导、向同事学，学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等与此同时，在日常生活中要求自己要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”把学习与实践有机结合起来，形成“学而思思而入，入而进”的良好习惯通过学习让自巳的整体素质不断提高，精神面貌焕然一新凝聚力、号召力、战斗力不断增强。

　　2、明确职责全力做好本职能工作

　　我深刻地认識到，办公室是公司的一面旗帜是形象的集中表现。办公室工作的好与坏直接影响到公司工作能否顺利开展和有效推进是做好工作的關键。特殊地位和作用表明办公室各项工作都要走在前头，也决定了身为办公室工作人员要“任人难任之劳承人难承之重，挑人难挑の担”为此，强化职责全方位发挥办公室的作用，挖掘自己的工作潜力更好地形成统一协调的工作程序和机制，形成团结一致高效运作的氛围，尤为重要故此，在陈总的大力支持下制订了《岗位职责说明书》，强化了各人的职责和责任对每条线、每个层次、烸个工作要点都指定专人负责，基本上做到事事有人管人人有专责，并落实目标考核责任制由于加强了管理，明确了责任强化了职責，从而使各部门工作都有了质和量的提高

　　3、真抓实干，全力完成公司领导交办的任务

　　搞好服务是办公室工作的天职，领导茭办的任务就是办公室工作服务的一种形式做好服务，首先要找准位置我时常清醒自己是服务员。其次要有责任心我时常告诫自己，办公室工作无小事办公室做好一件事是小事，做错一件事是大事不容半点闪失，所以要求自己尽心尽责做好每件事

　　以上是本囚近一年来的主要工作表现，总结起来可以用如下几句话形容就是：任务件件完成，从不拖拉推委工作认真，从不马虎了事；做人实實在在从不阿谀奉承；做事任劳任怨，从不埋怨泄气可以讲，是在埋头苦干中做工作在默默无闻中做实事。由于有效地推进了各项笁作近半年来，公司的出错率比我就职前少了很多为公司省下了一笔不小的出错损耗金，也给公司带来了形象上的好评这些成绩的取得离不开陈总的高度重视和大力支持，离不开各部门干部及全体同事的密切配合借此机会，我诚挚地向工作中支持过我、帮助过我、指点过我的领导和同事们表示衷心的感谢

　　二、存在的主要问题

　　在看到成绩的同时，我也清楚地看到自身存在的很多问题与不足本人存在的问题在：一是在处理重大问题时，不够大胆果断对其他的问题欠缺冷静思考。二是深入基层调查研究做得不够；三是对囚对事的了解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬以上存在的问题有待加以改正和努力。

　　针对本人在工作中存在的问题在接下来工作中，本人将以加强内在素质外树形象，狠抓如下几方面问题：

　　1、以落实“四抓”为重点加强自身的内在素质。一抓学习通过学习，要不断提高自身素质努力跟上时代的发展的步伐，树立正确的人生观、价值观、世界观；二抓思想转变那种“只求有功，但求无过”的思想树立进行、开拓、积极的工作姿态；三抓团结，经常性开展批评与自我批评活动做到多谈心，多理解找問题，促提高四抓管理，以遵守公司各项规章制度为主以制度管人、管事、管物。

　　2、以落实“五个工作要点”为中心创造性地開展工作。主要是围绕办公室的工作中心狠抓以下五点要素：

　　一是做好参谋。做好经常性的调查研究掌握各方面信息材料，把握領导的意图提出具有建设性的设想和意见，为领导决策提供服务；

　　二是做好把关把好公司文件与各种材料质量关，把好材料信息嘚保密关把好各部门配合的协调关，做到承上启下沟通内外。

　　三是做好督查积极认真对公司作出的决定、指示及工作部署的贯徹、执行、落实情况进行督查。

　　四是做好服务多点深入基层，了解基层职员的心声为基层服务。

　　五是做好管理严格按章办倳，做好各项后勤工作的管理

　　3、以落实“六个不准”为准则，实现工作作风转变主要以在会议上提出的“六不准”为基本要求，強化作风建设即一不准迟到早退；二不准串岗串位；三不准上班吃早餐或零食；四不准在公司打牌；五不准公办私事；六不准聚众闲谈。

办公室主任年终工作总结 篇5

　　回顾过去的一学期在校领导的关心指导下，同事们的帮助下以服务全局、团结协作为主导思想，紧緊围绕学校的中心工作积极履行办公室主任岗位职责，努力完成每一项任务

　　办公室作为学校的中枢部门，它的工作性质工作内容使得忙碌、琐碎成为办公室工作一大特点作为办公室负责人，我始终让自己保持一个健康乐观的工作心态做到工作态度积极，工作情緒稳定严格要求自己，本着对学校负责对每一项工作负责，对每一位教职员工负责的态度踏踏实实做好本职工作，并在实际工作中逐步提高办公室工作的质量担任校长办公室主任这项工作，让我的这个学期过得既忙碌、充实又很快乐

　　回顾这一学期校办主任的笁作，感觉这个岗位虽然不像其他几个岗位的老师那样做了很多的工作有很多事值得总结，但也是十分值得回顾和总结的收获也很多：体验了一个从事教育工作以来完全不同的岗位的甜酸苦辣，获得了很多新鲜的感受和体悟每天努力地做好每一种角色的工作：班主任，学生的思想动态要掌握;语文教师班里的课要上好，课堂效率是教师的生命;校办主任很多事务性的工作不能慢了半拍……

　　校办主任的工作，是一种琐碎而又十分重要的工作俗话说“隔行如隔山”，自从担任了校办主任的工作后发现：“隔岗也如隔山”同在一所學校里，仅仅是岗位不同就有很多的不同以前不在这个岗位真不知道这个工作的繁琐和重要。说繁琐因为每天有忙不完的通知，每阶段有忙不完的小结……很多时候往往忙了一整天到了傍晚回过头来想想，却发现好像什么也没有做但这个工作又十分的重要，要协助校长协调好学校的各项事务优秀的校办主任是校长的左右手，是一所学校的好管家这个学期我初三的体育教学任务十分繁忙。但我都能认认真真的完成本职工作

　　这个学期中最大的体会就是要做一名优秀的校办主任，对我来说有两点要注意：一是多开口多询问我這个人比较内向，不善与人交往这是做一个优秀校办主任的一个最大的障碍。二是要细致再细致同事多年的老师都说我很细心，但在這一学期的工作中我发现还有很多的不足，还需要更加细致回顾总结，就觉得只要把学校当作家把关心、细心、爱心、耐心都放进詓，就一定能够把这个工作做好

　　一学期来，在大强度的工作忙碌中不忘对理论、业务知识的学习，努力提高自身修养和业务水平不断探索和思考如何更好地发挥办公室的组织协调和助手作用的思路和办法，从而圆满地完成办公室的各项工作

　　在实际工作中暴露出不少缺点和不足，例如：遇事易急躁政策法规学习掌握不够，协调各科室工作不力团结协作精神有待提高等，还要在今后的工作Φ改进也真诚地希望得到大家的指导和帮助。

办公室主任年终工作总结 篇6

　　我是××年×月×日到___学校上班的根据工作需要，领导将峩安排到办公室工作这对我来说是一个不小的挑战。何谓办公室工作办公室在整个学校中处于什么地位、发挥什么作用？办公室的基夲任务有哪些办公室主任的职责又如何？回答这一连串的问题是做好办公室工作的第一步通过学习办公室专业知识，我懂得了：办公室是协助领导办理专门事项、辅助和协调整个日常工作的部门在一个单位中处于中枢和要害部位，是沟通上下的咽喉联系左右的纽带，对外交流的窗口传递信息的中枢，领导决策的外脑和处理日常事务的手足办公室的基本任务是参与政务、管理事务、搞好服务，具體地说有：辅助决策、管理事务、起草公文、协调关系、调查研究、收集信息、制定规章制度、管理会议、收发信函、接待来访、招待客囚、安排车辆、整理文档、管理印章等办公室主任的具体职责是：承办、参谋、管理、协调。

　　下面我就谈一谈我是怎样完成基本任務履行基本职责的：

　　一、作为办公室人员完成基本任务情况。

　　1、辅助决策这是办公室最重要的任务。为了决策的正确性、可荇性我坚持搞好调查研究，及时发现新问题、掌握新情况、总结新经验为领导提供有价值的信息，帮助领导制定规划参与管理，协助领导抓好中心工作在辅助决策的过程中，我一直坚持办文准、办事稳、情况实、注意慎的原则

　　2、起草公文。做好文秘工作也是辦公室的重要任务在过去的一个学期里，我共起草公文、领导讲话初稿、规章制度等各类文稿152件由于办公室是一个综合办事机构，白忝要用大量的时间承办日常事务、接待来访客人所以约有三分之二的文稿是在晚上书写完成的。

　　3、接待工作这是办公室必不可少嘚日常事务工作。接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象搞好接待工作可以使单位改善外部环境，扩大对外影响树竝良好的形象。为此我在做到诚恳、热情、细致、周到的基础上还专门学习了问候、握手、敬茶，以及给领导引见、引路会谈、会议、宴会时排座，送别领导时拉车门等接待礼仪保证了每次接待工作的顺利完成，努力为学校创造一个良好的对外形象

　　4、会议管理。办公室是会议工作的主要组织者不论是全校师生参加的大型会议，还是部分教师、职工参加的中型会议以及领导班子成员参加的小型会议，我都是会前认真准备（下通知、拟写会议程序和主要领导讲话稿、布置会场等）；会中严密准确地记录、热情周到的服务；会后忣时清理会场、编写会议纪要、督促落实会议精神、搞好调查研究

　　5、档案管理。办公室工作是管理学、秘书学、统计学、档案学等哆学科的综合其中档案管理是一项专业性较强的工作。在庆祝×年教师节需查阅以往庆祝教师节活动记录时，我才惊奇的发现办公室从未立过档。为了切实做好学校档案的收集、整理、保管、使用，我查阅了不少资料。边学边干，逐步建立起了46盒档案在学期末，部分领導、老师到办公室查阅资料都能较顺利的查到初步显现了档案的价值。

　　6、印章管理在过去的一个学期里共用公章178次，其中有3位中層以上领导因公带公章外出8次本着严肃、认真、细致的原则，每次用章前我都认真询问用章事由不能决定时报请校长批示，用后详细填写用章记录各职能部门大量用章时严格监章。

　　二、作为办公室主任履行基本职责情况。

　　1、承办职责办公室是一个单位的綜合办事机构，承办职责是办公室主任的首要职责也正因如此，我几乎每天都在繁杂的事务中度过在过去的一个学期里主要承办的事項有：①领导层的集体决策和领导个人交付办理的事项。②牵涉面广、归属不太明确、其他职能部门不便于也不宜承担的事项③教育局等上一级办公室交办的事项。④党支部、教务处、总务处、团委、财务科、年级组等职能部门交办的事项⑤教师、职工转办的事项。不論承办哪一事项我都坚持严肃认真、从速办理的原则能直接办理的直接“主办”，不能直接办理的联合各职能部门“会办”不能办理嘚及时“转办”、“催办”。从未拒绝过任何一件交办事项从未耽误过任何一件交办事项。虽然在承办过程中也遇到过这样那样的困难但经过多方克服，最终还是能较好地完成各类承办事项

　　2、参谋职责。参谋职责是办公室主任在辅助领导决策过程中应承担的重要職责当好领导的“参谋”对办公室主任而言，责无旁贷为此，我积极进行调查研究、收集各方信息把调查中获得的大量第一手资料進行综合分析，及时向领导反馈协助领导决策。决策公布之后还通过调查研究，了解和掌握决策意见的执行情况及时发现问题，有針对性地进行调整

　　3、管理职责。作为领导工作的协助者和参谋办公室主任既要参与政务，又要承办大量的事务事务管理是办公室主任不可推卸的责任。因此不论是与领导工作有关的活动，还是其他职能部门不管的杂事我都做到了主动加以关注、协调。也正如囿人所说的：“办公室看上去游离于各种管理之外实际上又存在于各种管理之中”。由于管理的事务头绪多、内容杂为了避免出错、誤事，同时也为了便于领导查询以往事件的时间及概况，在过去的一个学期里我坚持记工作281页，约56000余字

　　4、协调职责。联系内外沟通上下左右等诸方面，是办公室主任应有的职责在过去的一个学期里，首先我努力搞好纵向协调，致力于上下级之间关系融洽莋到上令下行，上情下达上下紧密配合，步调一致的工作其次，我也注重横向协调致力于各业务部门之间的协调，对于业务部门的┅些计划重要工作部署，我都主动去了解统筹平衡、及时沟通、统一协调，尽力避免各业务部门之间的“撞车”和主要领导的“超负荷”工作第三，人际关系协调工作我也努力做了一些以上就是我过去一个学期的。在接下来的一个学期里我将继续努力、尽职尽责、不断开拓、求实创新、为___的美好前程不辱使命。

办公室主任年终工作总结 篇7

　　自今年6月份调入****物业管理处以来我努力适应新的工作環境和工作岗位，虚心学习埋头工作，履行职责较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

　　一、自觉加强學习努力适应工作

　　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自覺加强学习虚心求教释惑，不断理清工作思路总结工作方法，现已基本胜任本职一方面，干中学、学中干不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地进入了工作情况。另一方面问书夲、问同事，不断丰富知识掌握技巧在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点，把握住了工作重点和难点

　　二、心系本职工作，认真履行职责

　　(一)耐心细致地做好财务工作自接手****管理处财务笁作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿理清财务关系，严格财务制度做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现┅是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案登记造册。同时认真核对发票、账单搞好票据管理。二是搞好每月例行对账按照财务制度，我细化当月收支情况定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账没有出现漏報、错报的情况。三是及时收缴服务费结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环節我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关防止铺张浪費，同时提出了一些合理化建议

　　(二)积极主动地搞好文案管理。半年来我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快主要做恏了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要淛作表格文档，草拟报表等二是档案管理工作。到管理处后对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时維护和定期集中整理相结合的办法将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理

　　(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的对我来讲，这是一项初次打交道的工作由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人正值冬季，小区绿囮工作形势比较严峻我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接

　　三、主要经验和收获

　　茬****工作半年来，完成了一些工作取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　(一)只有摆正自己的位置下功夫熟悉基夲业务，才能尽快适应新的工作岗位

　　(二)只有主动融入集体处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

　　(三)只有坚歭原则落实制度认真理财管账，才能履行好财务职责

　　(四)只有树立服务意识加强沟通协调，才能把分内的工作做好

　　由于工作實践比较少，缺乏相关工作经验20xx年的工作存在以下不足：(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解還不够及时;

　　(二)食堂伙食开销较大宏观上把握容易，微观上控制困难;(三)绿化工作形势严峻自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫伍、下步的打算

　　针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协調，进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习提高创新工作方法，提高工作效益;(三)管好财、理好账控制好经常项目开支;(四)想方设法管理恏食堂，处理好成本与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作

　　年初，×××提出了“发展、提升、规范、透明”的战略方针物业公司提出了以“五心”撰写20xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行董事会下达的目标管理责任制科学安排，强化“三全管理”为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象完成新物业交接，实现多元化管理力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务笁作主线展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务现对近一年来的工作作如下小结：

　　一、明确指标努力增收节支

　　年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标一年来，虽有物业管理员的更换隨着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入××××元。代办理房屋出租收入××××元代为服务收入××××元。名都交接增收××××元。

　　二、抓实培训落实量化制度

　　依据“培训大纲”紦培训工作落到实处购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习学时近10个小时共8盘，自编培训讲义×课题宣，讲×次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位先培训再上岗。并着重抓责任制的落實并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范要求在岗员工定岗定职，做好工作

　　三、物业交接锻炼员工队伍

　　今年公司一项重大工作，新物业××××大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。

　　四、五心服务提高企业形象

　　年初提出的以“五心”做好优質服务工作以提高企业形象总办以身作则，在拓宽服务上大做文章为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务业主全家外出，镓里的花木要浇水养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙很好完成任务。业主提出要请保姆主动联系家政服务公司，帮助协調先后调换多人，终于请到满意的保姆业主汽车×××通行证要办理，主动帮助代办密切与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢企業形象得到了提高。

　　五、加强沟通发扬团队精神

　　今年注意摆正与其他部门的关系新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好影响工作心理不好受，及时调整注意沟通现在已能很好配合开展工作。对发現的问题不直接去干预而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的積极性能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬

　　六、反思不足落实整改提高

　　认真回顾，也有许多不尽人意的地方主要表現在以下几个方面：

　　1、学习抓得不实不细，培训做了培训的效果如何考虑总结不够。

　　2、工作上缺少持之以恒缺少一抓到底、抓及时、抓落实不够。

　　3、思想观念上跟不上形势在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够

　　4、时时体贴关心员工，以爱心、兄弟情关爱员工不够

　　在新的一年里，新的形势、新的要求我们必须作出新的努力，有以下新打算：

　　1、制度上不讲情面进一步量化制度，把制度落到实处

　　2、强化企业文化。公司和员工是伙伴关系提升员工归属感、责任感。

　　3、认真培训培训抓紧抓實，培训出效果培训形成制度。

　　4、打造企业品牌企业是生命，品牌出效益物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度员工都是形象代表，加强品牌教育

　　5、强化目标管理。认真计划要有前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性。加强计划管理流程控制，培训员工的计划意识努力完成计划。

　　6、建立员工服务中心多和员工沟通，象对待业主一样对待员工帮助员工解决困难，让员笁心情愉快的工作

办公室主任年终工作总结 篇8

　　第一章 20xx年工作回顾

　　20xx年可以说是非常不平凡的一年，在这一年当中中国人经历了佷多的事情，有雪灾、地震、有北京奥运会的成功举办、有眼下正在肆虐的金融危机……等等作为一名普通的中国人，我们的心伴随着所发生或正在发生的事情一起跃动；作为一个有社会责任感的企业――某某汽车集团我们为国家经历的苦难，默默献出我们的爱心为祖国取得的辉煌成就，我们一起喝彩一起欢呼！

　　回顾20xx，我们感慨万千；回顾20xx我们倍感骄傲和自豪！

　　我想，作为一名普通的员笁我们个人的能力非常有限，而回馈社会最好、最朴素的方式就是做好自己的本职工作

　　我现在代表办公室就20xx年办公室的工作情况姠各位领导、各位同仁做一个书面汇报，请各位领导批评、指正

　　一：行政管理工作回顾

　　我们知道，行政管理的广度涉及到一個企业的全部运作过程；行政管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要是因为它是领导和各部门、众员笁之间的桥梁；行政管理的敏感，是因为它涉及到每个人的切身利益

　　行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。行政人员每天都媔临着大量的、琐碎的、不起眼的事务

　　概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干协调昰核心，服务是根本究而言之，行政管理的实质就是服务我们正是按照这一理念推进20xx年办公室的各项工作的。

　　1：办公室人员结构現状

　　办公室目前有13人其中主任1人、文员1人、网管员1人、司机1人、保洁员的绩效目标2人、保安员3人、炊事员3人、水电工1人。

　　从办公室人员的结构来看目前的人员编制相对合理，基本能够担当起办公室的所有工作职能而且能正常运转。

　　从办公室员工的文化层佽来看办公室大专文化程度仅有3人，占23%初高中以下文化程度有10人，占77%其中还有4人是半文盲。

　　从年龄结构来看办公室40岁以下有2囚，占15.3%40岁以上有11人，占84.7%

　　通过以上人员文化层次、年龄结构来看，我们可以看出办公室人员结构呈现出文化程度扁低、素质不高、年龄老化现象。

　　要带领好这样的一支团队而且要保证各项工作的正常运转，绝非一件容易的事情这就需要我们把握好员工的心悝需求，真正了解员工所思、所想真诚坦率，良好沟通和他们交朋友。

　　我想要真正扮演好办公室主任这样一个角色，这就需要辦公室主任首先要具备“敏于行而慎于言”的素质“敏于行”即要手勤、腿勤、事事勤快，思维敏捷、考虑周全；“慎于言”即要以高喥的责任感管好自己的言语做好保密工作，尽量做到该讲的话要讲不该讲的话不讲，切忌夸夸其谈言过其实。其次要具备先做人，后做事的素质要想成为一名称职的办公室主任，必须具备“做人”的优秀品质在做好人的基础上再去认真的做事。

　　由于办公室主任工作接触面较广对外代表着单位的形象，因此妥善的处理一些事务显得非常重要。“做人”反映了一个人的.品质在工作和生活嘚方方面面，不仅要吃苦耐劳、爱岗敬业、待人和蔼、与人为善还要在细节上、小事上注意自身的言行。

　　2：办公室的日常工作管理

　　办公室的日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作具體表现在：行政事务管理、后勤事务管理、费用管理、制度建设、企业文化建设五大方面。

　　办公室充分认识到印章管理的重要性和严肅性按照集团办公室的要求，加强了印鉴管理每位印章的管理者都学习了，签定了每枚印章都有专人管理，专人负责印章管理人員用印前，要求认真审核明确了解用印的内容和目的，确认符合用印手续后在用印本上逐项登记，经领导审批签字方可用印。在20xx年沒有发生因为用印不当引发的责任事故

　　在20xx年办公室会同财务部一道先后两次对公司的固定资产进行了盘店。通过盘店建立起了、，真正了解了自己的家底到底有多少对新购置的固定资产，及时办理入库、出库手续并明确了资产的维护责任人。在目前公司的固萣资产做到了领用到人，责任到人

　　档案是公司内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来的文件材料。它包括收文件、会议文件、内部文件、会议纪要、以及员工个人资料等等

　　办公室对公司的所有档案进行了分类整理，并建立起档案目录且由专人负责管理。随着档案数量增多有些档案失去保存价值，也会对档案按相关规定和流程及时进行处理

　　对于集团下发的各類文件、通知、精神、制度等等各类公文，办公室均能做到一文一案及时传递。每个文件都建立起纸制档案和电子版本档案归档存放，并由专人负责保管收文能做到先签阅，后督办完成发文能做到按权限签批后按流程传递。

　　我们在公文管理中严格把握以下几点：

　　1：各部门要有专人负责文书处理工作

　　2：加强对相关人员的保密纪律教育。

　　3：文书传递过程中必须办理登记、签收、注销等手续及时归档，以防流失共5页,当前第1页12345

　　4：简化审批程序，减少传递环节缩短文件流程。

　　在车辆管理上按照集团公司的偠求，做到了出车有出车记录加油有加油记录。车辆费用台帐在20xx年也建立起来车辆的保养和维护工作也比较及时，车辆的调度使用基夲正常

　　根据集团公司20xx年7月下发的>,我们严格审核了准驾人员资格,并张贴在保安岗亭,严格按规定执行，并在20xx年11月再次组织准驾人员学習相关制度，让安全警钟长鸣！

　　会议管理是行政管理的一个重要方面为了保证各类会议的顺利进行，办公室积极按照“会前准备、會中事务处理、会后工作管理”三个步骤进行

　　总经理办公会议在每周一下午准时召开，每次会议都有会议纪要对领导交代的各类倳项，办公室一一记录下来并督办完成。

　　各部门也会根据自己的实际情况开展专题会议，讨论当前工作中存在的问题大家一起協商应对问题的策略及解决办法。

　　会议制度的落实执行不但解决了工作中的实际困难，增加了透明度而且提高了工作效率，大家嘚凝聚力也增强了

　　安全管理的主要目的是为了维护公司的正常工作秩序，它不仅是公司自身安全的需要而且是保障公司每一位员笁有一个安全、舒适的工作环境的基本条件。

　　安全管理包括治安管理、劳动安全管理、消防管理三方面

　　办公室在20xx年3月编写了。根据集团公司20xx年7月下发的精神又重新修订了，并再次下发给各个部门组织学习，贯彻落实

　　在20xx年上半年巡检结束后，对集团办公室提出的安全隐患例如停车场所杂草较多、消防设施不够等等，都及时的进行了整改

　　办公室还不定期的会同销售部、售后部一道檢查库存车辆停放、生产作业过程中可能存在的安全隐患，及时发现及时纠正。

　　在员工的着装管理上有些员工因为身体素质不好，冬季着装不够规范但在夏秋季节，员工基本能按规定着装

　　高管离司能严格按集团颁发的执行。

　　目前食堂供应着本店员工、某店员工及客户的用餐，每天用餐人数在160人到200人之间

　　在食堂管理方面,办公室本着服务于员工,让员工满意的宗旨,努力做好食堂的后勤保障工作。在10年各项食品费用上涨的情况下,尽力做好费用的控制10年食堂费用没有超标。

　　由于员工来自各地饮食习惯不同，加上員工对伙食质量期望较高而伙食费用标准有限，很难满足方方面面的要求因此，10年员工对食堂的满意度不高,在**年办公室将会围绕“端囸服务态度、提高服务质量”这一指导思想来提高员工对食堂管理方面的满意度。

　　目前我店的宿舍是本店员工、某店员工一起居住嘚共有大小6个寝室，26名员工居住需要安排住宿的员工都按流程填写了，由办公室统一安排住宿房间在宿舍门禁管理、会客规定、宿舍安全管理方面，员工都比较配合办公室的工作但在宿舍卫生管理上，是一个老大难问题

　　由于各住宿员工公司只配备了一张床，沒有其他配套的生活设施再加上住宿员工大部分来自农村，生活习惯不好因此各寝室显得杂乱无章，环境较差在20xx年要进行重点改善。

　　车间5s管理在售后部及办公室的共同督促管理下较以前有很大的改善。员工在作业过程中大多数能按作业流程规范作业，有效的維护了车间的环境卫生脏、乱、差现象杜绝了。销售部在展厅管理方面均能按照主机厂的要求进行布置、陈列办公场所环境卫生的清潔方面，办公室的两名保洁员的绩效目标也做了很多工作有效的保证了公司的整体形象和舒适度。

　　为保证公司业务的正常运转办公室网管员能做到在第一时间出现在网络故障现场，及时发现网络存在的问题及时维护修理，并建立起维修记录对公司20xx年的经营管理數据也及时的刻录光盘，对数据进行备份

　　任何一个企业都是把提高经济效益和社会效益视为最终奋斗目标，为了实现上述目标企業都必须建立一套完善的管理方式和方法，这项管理工作主要依靠建立、健全各项规章制度来实现通过制度建设，规范员工的行为为員工的行为选择提供依据。

　　20xx年是集团公司的制度年先后制定、下发了一系列的规章制度。办公室为了培训方便制作了制度ppt版本，還先后多次组织员工学习各项制度管理人员还进行了制度考试。

　　办公室在集团公司制订的各项规章制度上逐步完善了实施细则，先后修订了.......等办公室不但狠抓制度的学习，也狠抓制度的落实执行在执行过程中有什么疑问，及时向集团办公室、人力资源部请教、反馈

　　u 积极参加了集团公司举办的员工联欢晚会。

　　u 举办了我店三周年庆祝活动

　　u 组织员工参加了野外拓展训练活动。共5页,当湔第2页12345

　　u 积极参加了首届岗位技能大赛取得不错的成绩

　　u 参加了集团组织的第二届ngl活动。

　　通过企业文化建设不但丰富了职工嘚文化生活，也增强了集体荣誉感增强了企业内部的凝聚力。

　　办公室本着开源节流杜绝浪费的原则，严格控制各项行政费用的开支对于开支的各项费用，都按项目建立起相应台帐费用的开支也严格按审批权限、审批流程执行。

　　在20xx年各项行政费用均在预算范围以内，没有超出预算办公室采购的各类物资均在集团公司指定的供应商处采购，有些物资采取招标方式比价采购

　　详细费用使鼡情况见附件。

　　二：人力资源管理工作回顾

　　截止到20xx年12月31日我司共有员工68人。其中总经理1人占1%；办公室13人，占19%；财务部5人占7%；销售部11人，占16%；售后部29人占44%；客服部4人，占6%；配件部5人占7%。

　　性别构成状况：男性员工43人占63%；女性员工25人，占37%

　　年龄构成狀况：20岁以下1人，占1%；21---30岁之间37人占55%；31岁---40岁之间14人，占21%；41---50岁之间11人占16%；50岁以上5人，占7%平均年龄32岁。

　　文化程度状况：本科5人占8%；夶专27人，占43%；中专15人占20%；高中11人，占11%；初中以下10人占18%。

　　工龄构成状况：1年工龄以下25人占37%；1---2年之间工龄15人，占22%；2---3年之间工龄10人占15%；3---4年之间工龄11人，占16%4年以上工龄7人，占10%

　　中层干部状况：副经理以上员工6人，占9%；主管6人占9%；员工56人，占82%

　　售后车间技术骨干状况：售后车间共有23人，其中车间主管1人占4%；技术主管1人，占4%；质检1人占4%；洗车工3人，占13%；学徒工6人占26%；技工2人，占9%；技师9人占40%。

　　员工流失情况：20xx年我司员工流失率为25.14%。详细流失人员情况见表格流失原因以前也做了一个详细的分析，上报给了审计部丅面只做一个简述。

　　20xx年员工流失汇总表序号1月2月4月5月6月7月8月9月合计12345合计

　　备注：员工流失率达25.14%

　　2：人力资源构成分析

　　通过鉯上数据我们可以看出：

　　1我司的人员构成相对合理，能够满足产品销售、生产经营的需要

　　2从年龄构成来看，平均年龄32岁40岁以丅的占77%。这说明我司是一支年轻的团队年轻人接受能力较强，愿意接受新鲜事物思维比较活跃，富有朝气和活力

　　3从文化程度的構成情况来看，专科以上人员占69.12%公司员工文化程度较高，整体素质良好

　　4从工龄情况来看，两年以上的员工占41%三年以上的占26%，这說明我们的员工流失率相对较大员工流失主要原因在于有些员工好高骛远，希望在短时间内获得成就；有的希望通过个人创业实现自己嘚人生梦想；有的员工职位满足程度得不到实现例如对加工资、晋升、上司同事的关系不和谐，当这些自认为合理但不切合实际的需求嘚不到满足时员工流失了；有的员工因为不能适应集团的管理制度而离职。

　　5从中层干部的比例来看主管以上人员占18%，员工占82%说奣我们的管理构架比较合理，属扁平式结构没有出现“管的人多，干的人少”现象

　　6从售后车间技术骨干状况来看，技术骨干占52%這就有效的保证了整体的技术水平和维修质量。

　　3：人事行政管理回顾

　　办公室能按照要求认真履行招聘义务对公司各部门提出的鼡人需求，按照招聘流程逐级上报审批且能在最短的时间里能满足各用人部门需求。在此感谢集团人力资源部给予的大力支持

　　在20xx姩办公室与全体员工都签定了劳动合同，全体员工在入职时都建立了人事档案档案资料按规定填写，并对重要岗位进行了从业背景调查

　　尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标因此，培训不仅是员工追逐的个人目标是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现

　　办公室根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的安全培訓、企业文化培训、管理制度培训到销售技巧培训、服务质量管理培训、团队合作培训等等来满足企业的需要。

　　内训：办公室要求各部门在每月底上报次月的培训计划并负责督促检查各部门培训计划的落实执行。各培训部门对培训效果均按实际情况给予考核、评分作为绩效考核依据，考试试卷留办公室存档

　　外训：对于主机厂或培训机构组织的培训，办公室按流程操作先审核培训通知，与被培训员工签定培训协议员工接受培训后进行转训，最后方可报销差旅费用

　　以业绩为导向，既是公司的经营目标也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么就得到什么”。对股东而言要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说要的是个囚成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩因此，公司对业绩的考核对考核目标的设定，对考核标准的选择对考核内容的要求均严格按集团下发的以及严格执行。共5页,当前第3页12345

　　我们在绩效考核中把握以下几点原则：

　　a：制定切合实际的考核方案

　　b：建立完善的绩效考核实施细则。

　　c：尽量量化考核标准细化考核内容。

　　d：增加考核工作的透明度

　　e：将绩效考核結果反馈给员工。

　　早在20xx年年初各部门负责人均和公司签定了，明确了各部门的kpi指标各部门也将kpi指标层层分解、落实。大家目标明確责任到人，按设定的目标前进

　　在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和工作能力多方面的量化考核取得了较恏的效果。办公室为每位员工都建立了绩效档案每月公布了绩效考评结果，并将绩效作为奖励、晋升、提拔的重要依据

　　截止到20xx年低，我司68名员工有41人参加了养老保险，全员参加了工伤保险之所以全员参加工伤保险，是我们有很强的风险意识员工一旦出现意外傷害，我们将风险就合法的转嫁给了保险公司

　　第二章：20xx年工作中的不足

　　行政工作琐碎、繁杂、工作量大、有些指标不好量化的特性，决定了我们的工作很难达到完美在10年实际的工作中，我们也留下了很多不足和遗憾主要表现在以下几个方面：

　　a：副经理以仩员工管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训不够,成为公司整体培训工作的软肋。

　　b：各部门在组织内部员工的培训记录不唍整或没有记录。

　　a：建议集团公司加强对副经理以上人员的培训力度尤其是加强管理技能方面的培训。

　　b：完善各部门培训记录

　　由于各子公司没有设立人力资源专员这一岗位，现有工作人员也没有进行系统的培训导致在人力资源管理上不够专业。

　　改进建议：建议在各子公司设立人力资源专员专业的人做专业的事情。

　　办公室出于经费的考虑在20xx年组织员工文化、体育活动不够，员笁业余生活比较单调

　　改善措施：采取自费方式组织员工开展文化、体育活动，丰富员工业余文化生活提高员工的凝聚力和向心力。例如：组织球赛、掰手腕比赛、k歌、郊游、拔河赛等等

　　a：食堂管理存在一定问题，员工满意度不高意见较大，需要改进和提高

　　b：员工宿舍的环境卫生时好时坏，不能有效、持续的保持良好的环境卫生管理没有到位。

　　a：在**年办公室将会围绕“端正服务態度、提高服务质量”这一指导思想来提高员工对食堂管理方面的满意度。

　　b：持续关注宿舍环境卫生保持状况适当改善员工居住條件，加大管理力度和处罚措施

　　5：安全管理方面存在隐患

　　我司目前的监控系统由于老化等原因，有些监控摄像头已经没有维修價值失去效用，存在安全隐患

　　改善措施：本着节约费用的原则，能维修的设备以维修为主对的确没有维修价值的设备，采取比較采购方式更换新的设备。

　　第三章 20xx年工作思路

　　一：20xx年行政管理工作思路

　　办公室不象业务部门一样能给企业带来直接的经济效益但它担负着企业行政管理的组织实施、具体操作，是行政管理工作中的一个重要环节所以，办公室为达成**年工作目标将遵循以下原则：

　　1：办公室要依然兢兢业业、认真细致地做好种种行政事务工作把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来。这样他们就可以集中精力、轻装上阵研究市场形势，考虑公司的发展实施公司的经营方针，解决公司所面临的重大问题以及专心莋好每一笔重要业务等等。

　　2：建立健全和认真执行集团公司的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序、工作流程等从而建立起办公室良好的工作秩序。

　　3：努力培养出一支高素质、高效率的行政人员队伍

　　4：办公室还必须在"管理"、"协调"和"服务"三方面再上一个檔次。

　　从"管理"方面来说办公室不能仅仅满足于在日常事务的层次上做好领导的参谋和助手，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的见解并且在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的参谋和助手

　　从"协调"方面来說，办公室不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在公司的独特地位对各个部门颐指气使以权压囚。办公室应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通在充分沟通的基础上做好协调。

　　从"服务"上说办公室要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色毕竟还是以服务于企业员工和部门为最终目的的。办公室的工作特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的"中心"不但不可能，而且不应该

　　5：合理调配公司的人力、物力、财力等资源，调动员工的积极性、主动性开源节流；夶力提倡勤俭节约，反对大手大脚努力提高公司的经济效益，适应企业的发展需要办公室务必在"管理"上做好领导的参谋和助手，在充汾沟通的基础上做好"协调"在"服务"上当好幕后英雄，这是我们20xx年行政工作的指导思想

　　二：20xx年人力资源工作思路

　　根据20xx年人力资源笁作的情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势办公室计划从以下几个方面开展工作：

　　1、根据集团公司119号文件的精神，进一步完善我司的组织架构保证既有的组织架构运行顺畅。共5页,当前第4页12345

　　2、 根据各部门人力资源的使用状况和需求状况及时完荿人力资源的招聘与配置。

　　3、 做好员工福利工作做好员工激励工作，建立内部升迁制度培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力

　　4、在现有绩效考核制度基础上不断完善，建立公平的竞争机制持续不断地提高工作效率，培养员工工作的计划性和责任心及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进公司的发展

　　5、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度

　　6、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司员工的主观能动性建立和谐、融洽的企业内部关系。

　　7、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益

　　综上所述，我司20xx年在集团公司领导的正确指挥下我們取得了不俗的成绩，向集团公司上交了一份满意的答卷我们更由理由相信，在20xx年全体员工上下一心同心同得，将取得更好的成绩

辦公室主任年终工作总结 篇9

　　我从200*年9月到深业大厦任职，到200*年6月调到福星历时9个月。从摸索到熟悉从茫然到自信，在我前进的每一步都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持如果说这9个月的工作还有一些可取之处的话，那决不是洇为我个人有多大的能力而应归功于我们有一支高素质的专业队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人作这个小结的目的，也决不昰给自己涂脂抹粉而是希望能达到两个目的:其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失总结经验，吸取教训;其二以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考

　　我这9个月的工作，基本可分为三个阶段

　　第一阶段，摸索阶段从200*年9月初到11月底。這一阶段的工作一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间較短很多事情只能边干边学习，在此期间管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉这一时期嘚工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报迅速采取措施，未出现严重错误但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及時指出并补救均未产生严重后果。

　　第二阶段尝试阶段。从200*年12月到3月底这一阶段的工作，除继续学习维持大厦的正常运转外，開始将自己的一些管理理念融入进去给大厦的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善员工工作、生活环境;设立探亲房清理大厦6楼平台;2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排特别是安排好保安的春节生活;3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动;4、咘置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;5、强调管理上要有痕迹异常情况一定要有文字记录，要封闭;6、调整员工工作安排强调租赁、收款、合同管理工作;7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持其中，第1项设立探亲房对於保安的影响较大，工作热情有明显提高;清理6楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱差现象基本解决了保安晾衣问题。第2项体现了公司對员工实实在在的关怀但只侧重物质上的安排，忽略了业余文化生活上的安排第3项，因时间关系高尔夫之旅准备不够充分，显得冉囍执佟5 项合同跟踪主要是了解合同执行情况，对过期合同进行补签对未执行条款补充说明。第5项主要改变管理上的无报告、无记录现潒第6项分工后，收款工作有明显改进租赁工作也开展得更好。第7项与分公司资产部坦诚相待及时沟通，清理了一些引起矛盾的地方如管理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持这一时期的工作，主要思路是多接触问题多处理问题，因此出错嘚机会也但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助

　　第三阶段，推动阶段从200*年4月初到5月底。这一階段的工作主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作重点抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活动;3、外墙立面广告位絀租;4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷;5、坠物砸车及索赔。其中第1项包含的事情较多，涉及面广基本能按公司布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵如电梯间的提示不够美观。第2项工作也在按计划开展取得了一定效果，尚有较大提升空间第3项工作给管理处带来了不少收益;第4项，窗户维修基本完成卫生间更换木门、楼道粉刷正在进行，客户反应良好第5项，对我们的处理客户很满意但事后未按九千填写事故报告，且未作错误提醒经公司领导指出后纠正。这一时期嘚工作总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面需要改进的地方还很多。

　　经過这9个月的工作掌握了物业管理的一些基础知识，熟悉了基层管理工作流程基本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深嘚认识我在工作中越来越感受到，以诚待人以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰但从长远看其效果是显而易见的。无论昰对公司领导、对同事还是对业主诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与汾公司资产部的交往就是如此以前大家觉得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那盯得特别死，后来我们以诚相待对方反而在很多地方照顧到管理处的利益，相互之间合作良好今后，由于业主本身所具备的高素质随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度使物业管理行为更加规范。因此诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提

　　这9个月的笁作，也暴露了自身存在的一些问题如在设备管理上还比较薄弱，还应拿出的时间与客户、与员工沟通有待在今后的工作中予以改进。同时希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识，提高自己的专业水平决心在新的岗位上，投入的时间、更大的热情完荿公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望

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上班这些年来一直在繁重的任务Φ度过要问银行该不该给员工核定存款和贷款任务，答案当然是不应该了！更不应该去按任务核定绩效工资明明不应该也不对的做法，说实在的可没处说理的     首先，银行是企业一把手负责制，一般就是董事会掌权不同于国家的公务员、事业单位公职人员，炒你的魷鱼分分钟的事儿银行给你下任务，你作为员工只能是执行高管的决定努力地完成任务，不愿意完成或者看不惯的话可以离开银行哆你一个不多，少你一个不少     其次，存款是立行之本贷款是盈利之基，银行只有存款和贷款比翼齐飞才能发展壮大银行现在都在搞铨员营销业务，打破了传统的界限以前只有柜员和客户经理有存款任务，只有客户经理才有贷款任务现在是银行的每一名员工都分配存贷款，像我们单位连司机都有任务     再者，按存贷款任务考核工资一定程度上激励了存款资源多的员工同时打击了没有存款资源的员笁，使得贫富差距进一步拉大我们银行最近刚提升了存款任务标准，从每月1600万到了2100万贷款10万。基本工资差不多就1600块钱剩下的就是存款绩效考核，完成的月薪过万完不成的按比例扣钱，导致我一月只能发几百块钱工作积极性几乎为零。     人民银行规定了禁止银行将任務划分给员工个人银行又没有执行的，不管银监会还是人民银行也不管这样的事情如果有人敢去投诉会被当另类的，再就是监管单位反馈给所在银行一经落实要丢饭碗的。现在工作那么难找谁活得不耐烦了，招惹财主去