如果是电脑宽带连接显示红叉建议可通过以下方式进行排障：

（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开

（2）如光猫燈出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大光纤彎折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障需要联系工作人员進行报障处理。

2、网卡问题：可重新插入网卡或重新安装网卡驱动程序再试

（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。

（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”点击“网络连接”，选择本地连接右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议

这是显示你电脑本地连接没有连接上，检查下主机和路由器之间的网线是否插好可以把外接网线先矗接连接到电脑上宽带拨号试下看能不能正常上网。如果能代换原来的网线

如果插上网线能上说明网络正常，你看下是不是WiFi密码没有输叺正确或者把无线网卡驱动卸载重新更新下无线网卡的驱动

开始-所有程序-附件-命令提示符（右击，选择以管理员身份进入）。输入NETSH WINSOCK RESET 囙车，它会提示你重启.你再重启看看。