三星产品使用咨询服务支持

若需鉴定手机是否有病毒，建议：

1.蔀分手机支持智能管理器

以通过其中的设备安全扫描设备对设备内存进行检测，查找设备是否存在威胁或有恶意软件

2.下载较安全的手機安防软件扫描手机尝试。

若手机检测有病毒建议：

据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。

2.若以上操作无效请您

携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

你对这个回答的评价是