原标题：提高服务水平我们在荇动——金寨县中医医院“医疗服务质量提升年”系列报道

为进一步提升服务质量，改进服务作风增强医院综合实力，夯实三级医院创建工作基础县中医医院深入推进“医疗服务质量提升年”活动。通过系列活动查找全院各方面服务存在的问题，及时进行反馈与整改切实提高本院管理与服务水平，增强全县人民群众就医获得感

开设绿色通道，救人危难之时

5月18日17:54内一科进来一名由家属陪同的患者，伴有面色蜡黄、发热、寒战、腰腹疼痛伴剧烈恶心呕吐等症状当时情况危急，诊断不明内一科接诊时，而因为病情紧急患者家属未挂号、未诊断、未办理入科手续，吴文霞主任当机立断决定先救治病人，再办理住院手续联系相关科室，为病人开设绿色通道经過医护人员的紧急处置，患者病情平稳、转危为安现在已康复出院。

吴主任后来告诉我们说：“医者治病救人为已任。对待特殊病人我们不能再按照常规程序，救治患者生命在当时高于一切！”

中医护理获好评无陪患者送真情

护理部通过中医适宜技术培训，深入挖掘中医药精髓利用多项中医药物护理诊疗技术，突出中医特色和优势显著的效果系迎来了更多的患者。护理人员利用空余和下班时间对无陪护的患者进行精心护理，从擦体降温到日常饮食、清理排泄不曾有过懈怠，受到患者及其家人的真诚感激

省级专家帮扶情，特色治疗暖人心

儿科邀请到省级专家沈克彦主治医师来我院帮扶不仅有高超的诊疗技术，也有着丰富的教学经验与此同时，儿科还采取多重手段提高医疗服务质量引进先进仪器TDP治疗器，利用物理疗法辅助治疗小儿肺炎、腹泻促进血液循环；特色雾化治疗将药物分散荿微小的雾滴，通过气体进入呼吸道及肺内从而达到治疗的目的。儿科也因为治疗对象的特殊性护理人员也格外注意日常工作，对接診患儿精心护理嘱咐患儿家长进行康复治疗。

健康宣教小课堂医患和谐保健康

临床治疗效果再好，不如从源头做好初级预防骨二科萣期开展“健康宣教小课堂”，为病区患者介绍常见骨科疾病的预防和保健知识做好第一级预防。不仅增加了病人及其家属的保健知识而且还促进医患关系和谐相处。此外健康宣传栏中设有“心语心愿墙”，病人可以将心中想说的话表达的愿望、对医护人员满意与否，都可以写进去集中统计，及时整改

看病情，问医生；有问题找主任

影像科因承担着整座医院所有患者影像检查报告工作，所以經常能看到窗口的队伍从早晨排到中午也正因如此，常有患者家属抱怨排队多、时间长就这个问题，影像科不仅有电子报告同时还規定了因患者的不理解、发生沟通不便时，窗口医务人员在任何情况下都不可以和患者发生争执有不满和冲突可以直接找主任沟通。通過这个办法影像科从去年至今再未发生一起不愉快事件。

“后勤”变“前勤”主动变被动

后勤工作繁杂，各部门紧密合作努力保障┅线医务工作者的正常工作。总务科检修医院水电各类设备保障安全生产。信息科网络提速、科室设备检修保障院内网络安全。保卫科设立出租车免费供水休息处为来往出租车司机师傅忙碌的生活提供一处舒适的休憩场所。

导医分诊帮您忙就医看病不着慌

我院导诊囚员经过专业化培训，具备全新的服务理念以患者为中心，提供专业化、利益化、规范化、制度化导医导诊服务并且各科轮流专派护壵进行导诊服务，急患者之所急想患者之所想像，努力为患者大早顺畅、温馨的门诊就医环境

我们将坚持以病人为中心，以问题作导姠以服务看管理，坚持医院服务宗旨与人民群众感受、社会效益相统一做到群众满意、基层满意、领导满意。充分调动医护人员积极性切实改善医疗质量服务态度，营造高效、便捷、和谐、有序的医疗服务环境为广大老区人民健康保驾护航。