原标题：收藏 | @榆林市民健康码使用常见问题答疑看这里

@榆林市民，健康码使用常见问题看这里

问题1：“红色”“黄色”健康码超过14天健康码的颜色不改变怎么办？

回答：健康码的颜色不能及时改变需要本人与防疫管理员联系进行信息核实，核实后由所在地的疫情联防办进行修改

问题2：个人信息填錯导致 “红码”“黄码”如何处理？

回答：需要您联系所填报信息中居住地的街道办防疫单位进行人工审核处理。

问题3：个人绿码突然變色该怎么办

回答：健康码有效期为3分钟，会实时变色扫码管理员操作失误可导致变色。如有异常可与防疫员沟通解决进行人工审核处理。区域风险等级也是动态调整如果您是在风险等级调整前来榆，可由防疫部门进行核实后进行申请转码操作如果您是在风险等級调整后来榆，则需要在所辖区内进行集中隔离如果您的码的颜色不是绿色，请及时与填报信息中居住地的街道办防疫单位进行信息核实，了解清楚颜色变化原因由防疫管理员据实处理。

问题4：查询健康提示“内容不存在”的处理方法

回答：您可拨打服务热线进行楿关注册信息的查询解决。

问题5：查询二维码为灰白色或不显示怎么处理

回答：健康二维码未刷新出来，请稍后再试或者切换其他网絡刷新。

问题6：个人注册信息填报错误如何修改

方法一：绿码用户可在健康码填报页面选择个人健康码信息修改。

方法二：健康码填报頁面最下边选择个人基本信息申诉同时可拨打技术热线提示后操作。