一、艾特铭客提供的售后服务方式

1、咨询服务：用户在使用产品前请仔细阅读该产品的使用说明书。在使用过程中遇到任何问题均可与当地经销商联系，或致电艾特銘客全国统一客服热线：400-600-6266服务专线(服务时间：周一至周五9：00—18：00，国家法定节假日除外)

2、包换服务：包换期内正常使用出现了非人为故障，请保持产品、配件和包装的外观的完整（若外观损坏作保修处理），经检测确认故障后可选择换货或修理，用户可联系当地艾特铭客经销商处处理

3、保修服务：保修期内，正常使用出现了非人为故障均可享受免费保修服务（若人为损坏，作收费维修处理）

4、收费维修服务：超过产品序列号日期一年后，出现故障可收费维修用户需要支付维修所需费用。

5、异地购机当地售后，或者当地购機异地售后，需额外收取15元/台手续费

6、以下情况不在三包范围内，本公司可提供有偿服务：

（2）涂改三包凭证或序列号与产品本身鈈符；

（3）意外因素或人为导致的产品损坏（如：未按使用说明书操作、维护或保管，安装错误造成的故障接入不合适的电源，进水、滲油摔坏等）

（4）无有效三包凭证和有效发票（能证明产品确属服务期内者除外）

（5）因不可抗力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的產品故障或损坏；

（6）未经本公司许可，擅自拆卸、修理或改装

7、本三包凭证内容解释权归属深圳市艾特铭客科技有限公司所有，如有變动恕不另行通知。

二、关于售后服务的说明

1、服务时限以产品自带序列号之时间为准

2、质量问题不包括用户个人对什么音响音质好、音色等主观异议。

3、外壳、说明书、包装不在保修服务范围内

4、对已停产型号产品的服务，本公司仅做功能性修复（外观可能与原产品有异）

5、经销商向您做出的非本公司保证的其它承诺，本公司不承担任何责任

6、用户在接受服务之前请将重要资料另行备份或记录，因维修或其他任何原因造成的任何损失本公司概不负责。因保管不善等原因将机内资料泄露给第三者所造成的损失(如：银行帐号、密碼、资料被更改等)本公司也概不负责。

7、在免费保修期内本公司或授权服务机构拥有更换后的故障件的所有权及处置权。

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