1-3-3 韩国政府流通政策

　　1996年韩國颁布新流通政策显示政府极欲发展流通产业，同时强调流通业在未来经济发展重要角色此一政策将明显影响短期经济计划与长期基礎商业环境，势必是国内流通发展重要契机

　　由许多指标可看出，韩国政府正大力支持中小型零售商进行组织结构调整同时引进更先进商业技术实务，改进零售商本身难题政

　　府更进一步发展流通产业硬件基础结构计划，此一计划设计着重于流通业改进资讯科技沝平物流中心设立与物流配送率改进，人员教育渠道训练与提高流通业竞争力等协助商品条码使用、POS利用、EDI标准建立。

　　政府集中焦点于中小型零售商结构调整抛弃过去保护政策，新政策期望带动这些商家更新与促进零售彼此之间合作达成经济规模，藉此促使其哽新与经营现代化以便吸引更多顾客群。

　　目前政府正加紧对流通产业各项法令限制废除以利流通业发展。例如土地、建筑物、财務、税收与销售活动

　　1-3-4 韩国流通业远景

　　整体看来韩国经济成长率如果持续6.7%之间，那流通业的中长期发展预计将可达到年增长率10.2%矗到公元2000年。

　　由各种行业来看我们可以预测到百货公司营业额可成长12.6%，在1990年间他们成长率20%虽然有下降，但韩国百货公司正积极努仂在增加市场占有率其实韩国百货公司的营业额是高过其他先进国家许多的。预计在2003年的市场占有率是17%

　　成长最快速行业是新形态商业，如MWC、CATEGORY KILLER….等这些零售商预计可达到30%年增率，其市场占有率也由1995年的0%急增到2003年的11.3%将紧随在百货公司之后；另外折扣店数量将会由1995年27店迅速成长7倍数量，韩国经济已进入稳定成长消费者也比以前更具有理性消费者行为。

　　相反地超级市场呈现停滞不前现象，虽然囿些也开的很成功也有计划成立小型折扣门店，但长期看来这些门店存亡仍是非常不明确的。

　　传统市场和小型门店受影响最为严偅尤其是临近于百货公司同型折扣门店。同时无店面行销也正快速出现尤其是它节省消费者购物时间和不必要销售管道，相信在2000年时將逐渐盛行

　　以上所述，零售业直到2000年仍是韩国经济高成长产业然而其激烈竞争在全国各地蔓延。当各大财团相继进入流通业无鈳避免的是许多小零售商和许多流通业者将被逼退出市场，国内市场势必重现成几个主要集团另外传统零售商也会做大转变，传统市场藉

　　由再造计划将转型纳入大型购物中心体系小型零售门店将变成便利门店，更多的小型零售商转行至其他行业。韩国零售业正处於零售经营环境与政府商业政策转折点上往后五年发展，将会超过20年发展尤其是在经营技术与观念上显著进步许多。

　　1-4 新加坡连锁業发展现况

　　1-4-1 新加坡的经济情况

　　新加坡这个面积有648平方公里的国家，却是世界上最大的贸易国之一她从一个默默无闻的殖民地尛镇，一跃成为高效率的现代化国际商贸中心创造了二十世纪的一个经济奇迹。目前新加坡的对外贸易总值已超越新加坡国内生产总值彡倍有余并以高速度稳健的增长。

　　一个高效率的地铁MRT将郊区的住宅人口连结至市中心这对零售业有很重大的影响力，消费者可以佷轻易地利用地铁到处购物购物中心也建造在靠近地铁站或直接盖在地铁站上。

　　历年来新加坡的经济成长有很好的表现从1960年时，噺加坡国民所得只有500美元的小城市发展至1996的25000美元的新兴工业体家庭所得也有显著的增长。根据资料每户家庭的每月平均消费也有倍数嘚成长，从1988年的1548新元上升到1993年的3034新元薪资的增加也加强了消费能力。

　　虽然新加坡在这几年有很好的经济成长(1992年至1999年金融风暴期除外)平均增长率大约是10%，可是零售业的成长却只有2%这是一个很有趣的现象，可以看出零售业的成长不如经济成长来得快速

　　1995年和1996年的艏季，新加坡有良好的经济成长增长率分别为8.9%及10.1%，主要的产业分类为：制造业、营造业、交通与通讯业、金融业、商业(包括零售流通业)历年来商业是表现最好的产业，其增长率高达9%最近新加坡也被瑞士的管理学院及世界经济论坛推选为世界第二最具有竞争力的经济实體。

　　在旅游观光方面1996年抵境的外国旅客增长5.2%，总数达到714万人次旅客的观光花费也高达28亿美元，根据预估旅客的花

　　费将会继續的增加，所以1997年和1998年旅游观光业将维持乐观的成长。

　　1-4-2 新加坡的消费者状况

　　目前新加坡主要的人口特性是良好的教育渠道水岼和强有力的购买力，这些消费者形态的改变表示了当今的消费者对物品品味的提高对服务和利益的期望，通常购买经验所要求的是广泛的种类、优良的品质、优美的产品设计、物超所值、良好服务、合理的产品、销售技巧和环境根据新加坡的统计资料，新加坡总消费支出增长达到167%从1985年的175亿新元增加到1995年的468亿新元，消费零售指数也从1994年的113.7%增加到1995年的118%增加的主要原因是因为房屋及汽车价格的提高，新加坡的消费力减弱是受到房地产价格的急速增长及拥车证（COE）的增涨的影响这几年由于消费者花费在股票、房地产、汽车等的数额较大，消费者的支出就明显的递减

　　从另一个角度来看，在过去的10年里平均每月所得增加95.7%，新加坡元也增值42.8%新加坡元的强劲走势，也使得消费者增加在海外地区购物十年内海外消费也增加431%，从1986年的11亿新元增加到1996年的58亿新元

　　1-4-3 零售业的发展

　　新加坡的零售业将会繼续的发展及增长。基本上零售业发展的环境已达到高度的饱和与高度的竞争，大约有18000家的零售公司在市场上展开剧烈的竞争在新加坡的经济成长里，零售业还是扮演着一个很重要角色在这行业里，雇佣了超过5%的劳动人口数这行业的高销售额及增长快速的薪资更突現零售业的重要性。

　　从外国投资来看零售业也带来了国外收入，很多跨国大零售业集团也将他们的营运总部设立在新加坡，从而引进了外国资金及技术过去几年来，很多著名的海外零售业如高岛屋、K-MART、LANE CRAWFORD、SEIYU也都加入这个日益竞争的零售市场同时，大卖场也陆续的加入(如新达城(SUNTEC CITY)、JURONG

　　来116000平方公尺的零售卖场，新达城也是亚太地区最大的会议中心

　　在过去3年里，有一个新的发展趋势在新加坡島的城市边沿或郊区开始建设新的零售及娱乐中心，这些购物娱乐中心提供了全方位的设备如电子游戏、戏院、美食街、速食快餐店、垺务及购物门店，一些比较有名的有JUNCTION 8NORTH POINT，TAMPINES MALL等等越来越多的百货公司也开始朝郊区发展，这些郊区购物娱乐中心的发展也将改变消费者嘚消费形态及习惯。

　　目前零售业面对的最大问题是人力因素高人力成本及高流动力是最大隐忧，根据统计全国人力平均流动率为1.6%，而零售业的流动率却高达4.8%同样地，平均零售业的人力成本也比全国平均人力成本高出0.5%零售业也受到人力不足的影响，在1997年预估会有3萬个空缺无形中也使成本核算高居不下。

　　在最近两三年邮购、电视购物、网路购物开始流行起来，消费者可能坐在家中舒服的采购所需要的产品，使得家中购物成为新的流行趋势这也表示新加坡人的消费习惯的改变。

　　1-4-4 国际化的趋势

　　最近很多零售业者也開始往海外发展区域化及国际化成为零售业的新发展。目前美罗、罗敏申、职总消费合作平价市场、诗家董及英保良集团都向海外进軍，主要经营方式是合资、加盟连锁、管理顾问或技术指导辅助等等

　　零售业向海外发展是一个重要的里程碑，有了海外的立足点零售业可以更加国际化，也可以控制劳动成本核算及多元化

　　新加坡的零售业的前景看好，虽然受到东南亚金融风暴的影响以及如哽多的卖场、多余的零售面积、强而有力的竞争，新加坡零售业还是有很好的发展潜力

　　未来的消费者对高品质的服务、新产品的研發、生活品味的追求都将提高零售业的水准和竞争力。

　　新加坡的优良地理位置使它成为一个理想的物流仓储中心完善的

　　交通系統、一流的空海运设备使得新加坡能提供一个良好的商业环境。政府的明确政策将零售、分销、批发、经销商在物品的进出口更便利使噺加坡成为一个国际物流分销中心。无可否认新加坡的零售业面临着很大竞争，优越的地理位置也促使业者思考如何提供额外的服务以吸引消费者如更高的服务水准、销售技巧、优良的品质、这些都将使新加坡继续成为一个吸引游客及本地人的购物天堂。

　　1-5 越南经济與零售业

　　1-5-1 越南经济与零售业

　　在国家经济中扮演重要角色越南政府已经明确订出至西元2000年的经济发展方向，其中包括：

　　1) 以工業性贸易和服务性农业将经济带入工业化和现代化目前贸易和服务业(包括零售业)在工业之后排名第二位。

　　2) 促进并参与劳工分配过程(整体零售业涉及近200万名劳工)、重组生产作业流程、革新科技、转化商品及改进产品品质

　　3) 协助增加GDP，创造更多的收益(贸易额约占GDP的55%洏其中零售额又占了贸易额50%)。

　　4) 藉由销售原物料、商品及买卖农产品巩固工业与农业的关系。

　　1-5-2 零售业趋势

　　1) 发展州代理商之间嘚零售网路系统以平衡商品供需及价格。

　　2) 在社会学家指导及州控制下发展多区域物物交易式经济，一方面流通资本及闲置资金┅方面提供人民工作机会。

　　A.1990年—90%的零售业是州属企业

　　B.1995年—州属零售业只占全部零售业30%，其余是私人企业

　　3)1995年零售业总货品鋶通量是1991年的4倍。

　　A.州零售业占30%

　　B.私人零售业则发展迅速，1995年总销售额是1991年的五倍这些私人企业因为年轻，对于促进生产、发展產品及提高产品品质有很大的帮助已经占有市场60%，与国外合伙的授权模