今天中午，我去深圳市罗湖区国贸附近200米左右的一家中国移动网花卡营业厅办卡花卡宝藏卡，门口的工作人员問我办什么业务我说我要办理一张移动花卡宝藏卡，他说现在系统故障办理不了这个卡但是可以办理最低88元套餐的一种卡，我坚持要辦理移动花卡宝藏卡工作人员说那就明天再来看看系统好没好，我回到家之后我打10086客服电话我问现在深圳移动系统有什么故障吗？我紦我在营业厅的经历告诉了他他让我等一下查一下，我等了能有两分钟这位客服说营业厅办理不了花卡宝藏卡只能在线办理，我听这話有点生气了营业厅的工作人员说是因为今天系统故障办理不了这个卡让我明天再去试试，这位10086客服又说是营业厅办理不了我再三问愙服你确定营业厅办理不了这个移动花卡宝藏卡吗，他说确定我很生气，在营业厅和电话客服给了我两种回答很明显有一个人在骗我，我问10086客服你的工号是多少他回答是一个6位数的工号，等到我挂了电话收到了评价短信上面说他工号却是五位数的工号我被骗了，我現在主要的问题就是想知道究竟是被营业厅工作人员欺骗还是被10086客服欺骗我希望借助这个平台给我个合理的解释，没有解释继续工信部投诉我把客服评价短信载图上面有这位的工号。