客户关系怎么写作业，怎么写

点击联系发帖人 时间：2020-04-22 13:16

客户关系怎么写

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假如你现在是一家咨询公司的客戶部负责人现在需要你完成一份针对某企业（请自主选择一家企业）的客户调查报告上交给你的上级主管领导，报告内容和相关格式要求如下： 1.内容要求：

1) 分析该企业为客户提供的沟通渠道有哪些并指出客户经常选择的渠道是什么？你有哪些建议

2) 分析该企业是否实施叻CRM系统，如果实施了该系统所实现的主要功能是什么；如果没有实施，原因是什么

3) 请认真分析该企业的所采用的客户维系策略有哪些？你认为最有价值的或者企业应该采用的策略是什么

4) 选择该企业的一个或者两个产品线（品牌），根据产品性质分析其客户终身价值嘚构成情况。

5) 随机调查10个以上的客户了解其相关属性（至少5点，如：性别、年龄、受教育程度等）及其对企业或产品的意见或建议

6) 调查以上客户购买企业产品的状况如何？（包括：购买的时间、频率、金额等）计算客户的终身价值，并指明谁是企业最优价值的客户 2.寫作要求：

1) 手写，A4纸不允许打印。

2) 分组完成每组6~7人，设置一名组长组长负责任务分配和最终的作业整理、装订、上交工作。

3) 请在作業封皮上注明组长和小组成员的：姓名、班级、学号请在作业内容中注明各部分的执笔人。 3.提交要求：

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