女孩们头顶头顶书本练的是什么练习站姿特训结束后，范英（中）已经能头顶头顶书本练的是什么站半小时了

双腿夹纸片，不能落地

学习引导乘客的标准手势。

礼仪老师辅导敬礼姿势

　　见到旅客问候“你好”、迎送旅客鞠躬30度、与旅客交流时身体向前微倾……

　　为迎接春运，从本月初开始北京站开展春运客运员培训，一批刚刚走出学校的女孩子经过20天的岗前特训，开始了“铁路”生涯

　　“头顶着书，不要动目咣向前看，双手交叉收小腹身体向前微倾，记住要微笑”在北京站售票厅二楼一间大教室内，40余名刚毕业的女孩整齐地排成几排正茬接受专业礼仪老师的集中培训。

　　这些身高在1.68米以上、体形匀称的女生将头发盘在脑后跟随礼仪老师的口令做各种动作。女孩们还將一本厚书顶在头上、双腿间夹上一张白纸用来检验平衡能力、训练站姿。

　　年仅20岁的范英毕业于山西的一所院校今年夏天刚走出校门的她如今已成为一名铁路职工。“刚开始顶书练站姿的时候书总是掉，我头形不好受力面积太小，没别人顶得稳当”范英半开玩笑地说。经过特训如今她已经能顶书半个小时不让书掉下来了。

　　我们都是“铁路通”

　　很多人认为站内客运员每日负责的工莋只是大厅里简单的客流引导，其实不然

　　各车次在第几候车室？几点发车途经哪些站？可以携带多重的行李医务室在什么位置？女孩们不仅要了解铁路知识、行车常识、客运规章等条文还要熟记百余趟列车发车时刻和途经车站，成为不折不扣的“铁路通”

　　此外，培训中还加入了形体、语言、沟通技巧、化妆技巧的内容她们的一颦一笑皆有规则。女孩们还需要适当掌握交际英语、医护急救、应急情况处置等专业知识

　　昨天，岗前特训正式结束春运即将拉开帷幕，范英和她的同事将迎来工作中的第一个挑战“这个春节回不了家了，但我们的职责就是在别人回家的时候坚守自己的岗位”范英说。

　　文/本报记者韩旭 图/本报记者胡雪柏

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