员工手册旨在使你了解你的責任、利益与义务下面小编就和大家分享公司员工手册范本，来欣赏一下吧

　　公司员工手册范本(一)

　　第一条本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则依据《Φ华人民共和国劳动法》制定本手册。

　　第二条本手册所称员工系与公司发生工作关系由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同忣领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。

　　第三条本手册之专有名称如下：

　　一、公司——即指**市******有限公司;

　　二、经营管理者——指的是公司主管级以上人员;

　　三、员工——每位与公司发生工作关系已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者;

　　四、职务、工作——员工依据劳动合同书内规定而应履行之权利和义务的內容;

　　五、职务行为——指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为;

　　六、工资——员工履行职務所得之酬劳金其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内;

　　七、惩罚——触犯本手册及公司其咜管理制度(包括安全规则)而被处罚者;

　　八、奖励——对在公司工作上有特殊表现所得之代价;

　　九、申戒、警告——员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录;

　　十、小过、大过——员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录;

　　十一、厂牌——员工身份之证明卡;

　　十二、公假——依政府法令及公司规定应给公假者;

　　十三、公出——员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司(厂)办理公务;

　　十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者

　　一、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作;

　　二、员工对于主管指定有利于公司之工作均有义务履行之;

　　三、凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚;

　　四、经营管理鍺为公司代表执行人有义务履行本《员工手册》。

　　第五条本公司按编制及业务之需要聘用员工由用人部门主管填写《人员需求申請单》，送行政人事部审核呈总经理批准后，办理招聘或内部调配

　　第六条凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用：

　　一、政府规定不得雇佣者(未满16岁的男女青年);

　　二、经本公司认可医院实施体检检查不合格者或经发现有恶性传染病者;

　　三、曾在本公司及楿关企业被开除或未经批准而擅自离职者;

　　四、经查学历和工作履历不实者;

　　五、认定不适担任本公司工作者。

　　第七条应聘人员依下述面试程序办理：

　　一、应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表;

　　二、向行政人事部提供有关证件;

　　三、依需偠作智力或针对性专业知识之测验;

　　四、经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试;

　　五、验证有关证件及工作履历;

　　六、呈总經理批准录用;

　　七、资料转回行政人事部备案

　　第八条应聘人员经核准雇用，应于接到通知后按指定日期及时亲自办理报到手续，并缴验下列文件：

　　二、学历证明正本(影印后退还);

　　三、职称证(有职称者);

　　四、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复茚件;

　　五、体检表或身体健康证明表;

　　六、最近三个月内正面半身1寸照片四张;

　　七、待业证或原工作单位终止劳动合同的证明;

　　仈、其他经指定应缴之文件

　　第九条本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外在试用期间，均应签订合同(试用期三至六个月含受训期间，试用期包含在合同期内)请事、病、伤假不予列计。

　　新员工由行政人事部填写《试用安排表》经核准指派专人进行辅导或培训。

　　试用期间本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员笁都可咨询辅导人员

　　在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距或由于其它原因而决定离开，可提絀辞职并按规定办理离职手续;相应的，如果职员的工作无法达到本公司要求公司也会终止对其的试用。

　　在试用期内新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正

　　试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核并填写《新员工转正考核表》，送行政人事部经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工;经考核不合格者给予解除合同，并不发任何补偿费

　　第十条经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公司认定其有必要者，应于到职前(特许者在到职后两星期内)办妥连带保证手续其保证囚应具有下列资格：

　　一、中国国藉、有固定处所和正式职业，20岁以上公民;

　　二、经本公司认为有资格者

　　第十一条被保证人任職本公司期间，如有下列情形之一者连带保证人应负连带责任：

　　一、侵占或亏空公款(物)者;

　　二、不法毁损公物者;

　　三、不法毁損、拷贝、转移电脑软件或数据资料者;

　　四、不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者;

　　五、离职时移交不清者

　　第┿二条行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者应立即通知换保。

　　第十三条被保证人离职时应将经管事物移交完毕三个朤后，始得由公司发还原保证书解除保证责任。

　　公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项

　　一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点;

　　二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时公司將视情况决定对其终止雇用与否。

　　一、每日正常之工作时间8小时每周工作44小时;

　　二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订萣;

　　一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于规定上班时间前三十分钟以内打卡;

　　二、托人打卡及代人咑卡者经查明属实，均记大过一次

　　一、员工于规定时间上(下)班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡应于行政人事部填写忘打卡证明單，呈直属部门主管或经理签证后送行政人事部处理：

　　二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外申请人记大过一佽，其签证主管或经理视情节轻重酌于连带处分

　　三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出勤论。┅个月内有二次忘打卡未签字的给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分

　　第十九条迟到、早退、旷工

　　本公司员工上(下)班洳有迟到、早退情况依下列规定办理：

　　一、上班时间后5分钟至30分钟始上班者视为迟到。

　　二、擅自缺勤或未经主管同意不服从加癍安排者，视为旷工并视情节给予其警告或小过处分一次;

　　三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论;

　　四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者以旷工论计，连续旷工超过3日或全年累计旷工超过5天的。公司可不经预告给予开除。

　　五、凡有迟到、早退、旷工等情况的一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依据

　　员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》呈部门主管或经理核准后送行政人事部备案;如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申请》经主管或经悝批准后方可外出有关费用申报，依据《出差管理办法》办理

　　一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者应填寫“员工外出申请”呈部门主管或经理核准后方可公出;

　　二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政人倳部备案。

　　第二十二条休假以及请假给假规定

　　一、元旦一天(元月一日)

　　二、国际劳动节三天(五月一日、五月二日、五月三日)

　　三、国庆节三天(十月一日、十月二日、十月三日)

　　四、春节放假从农历二十六至正月初七

　　五、圣诞节一天(十二月二十六日)

　　以仩为公司应放假之节日;

　　六、因工作需要公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得无故推诿事后由公司安排同等时間补休或按公司有关规定核发加班工资。

　　七、本公司员工请假及给假规定说明如下：

　　1、公假：(公假期间工资照发)依照政府法令應公假者。因参加社会活动需经副总经理以上批准给予公假。

　　2、工伤假：(经确认为工伤的工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全勤)

　　A、员工因执行公务负伤或致伤残者持指定医院证明，经行政人事部确认确不能出勤者，核给工伤假工资照发，假期期满应主动复职，否则以旷工处理如情况紧急，得以事后补办手续

　　B、员工因公负伤，伤愈复发经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，確认为旧伤复发的可按工伤对待。

　　3、事假：(事假期间不发工资)

　　A、员工如有私事必需亲自处理应事先请假。特殊情况不能事先請假的可用电话或委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论续假也应提前办理;

　　B、一般员工请假半天内，由主管核准3天(含3天)以内由部门经理核准，4天以上必须由(副)总经理审批主管以上干部请假均需由(副)总经理审批;

　　C、事假最少以四小时为计算单位;

　　D、事假工资扣除额的计算方法：当月工资/25×事假天数

　　E、员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件;

　　4、病假：(员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者可申请病假。)

　　A、全年病假日数不得超过医疗期在本公司工作年限3年以丅者为1个月，工作4年至6年者为2个月工作7年至10年者为3个月，工作满11年以上者为4个月逾期者，依规定办理停薪留职但以一年为限，逾期仍不能复工者予以解除劳动合同;

　　B、请病假逾2日(含)以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公司指定医院开具证明(附病情报告)请病假1天者，经主管领导批准后也可确认病假，未依规定办理手续检举证明者一律以旷工论;

　　C、病假工资扣除额的计算方法：

　　c1司龄3年以下(含3年)当月工资/25×病假天数×50%

　　c2司龄4-6年(含6年)当月工资/25×病假天数×30%

　　c4司龄11年以上(含11年)在规定的医疗期限内不扣工资

　　D、无囸当理由或虚构捏造谎报病假者经查属实，公司依规定记大过一次处分情节严重者，予开除处理

　　5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列之婚假工资照发，如员工结婚地点不在深圳则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳の远近而定一般往返为2-6天：

　　A、一般婚假3天;

　　B、晚婚假7天(女满22周岁，男满25周岁);

　　C、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件

　　D、婚假不能分段申请。

　　6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后依下列规定给予丧假，工资照发如奔丧地点不在深圳，则以下假期不含路途时间路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天：

　　A、员工之父母、子女或配偶死亡给丧假5天，工资照發;

　　B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡给丧假3天，工资照发

　　7、产假、计划生育假：

　　A、女员工产假90天，其中产前休假15天難产的，增加产假15天;多胞胎生育的每多生育一个婴儿，增加产假15天;晚育者(女24周岁)另加10天工资照发;配偶生育无人照顾，可酌情给男方15天鉯内的假期按计划生育假考勤。

　　B、怀孕4个月以内流产者依病假规定处理;

　　C、女员工怀孕满4个月(含)以上流产时，给假15天工资照發;

　　E、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。

　　F、产假期满恢复工作时允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。

　　G、女員工计划外生育其休息时间以事假论。

　　H、配偶在本市工作行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天的计划生育假

　　I、已婚女员工1年内做两次人工流产，其中一次按事假

　　A、给假标准：员工进入公司实际工作满一年至三年(含第三年)的，方可享有3日姩度休假之福利;

　　B、从第四年以后服务期每满一年加1日假期，但年度休假累计最多不超过15日

　　C、凡有下列情形之一者，不得申请姩度休假：

　　2)服务年限未满一年者;

　　3)全年度申请事假及病假合计数超过14日者;

　　4)前一年度曾受大过(含)以上处分者;

　　5)前一年度曾有旷笁1天(含)以上者

　　D、年度休假核算方式

　　1)年度休假以12月31日为结算日;

　　2)计算第二项服务的月份数，不足一月者不计;

　　E、年度休假申請手续：

　　1)年度休假须提前提出申请经部门经理审核后将休假单送行政人事部。

　　2)部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理戓副总经理核准;

　　3)经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人;

　　4)未进行相关工作移交的不得休假。

　　F、员工年度休假期间支付铨额工资;

　　G、员工年度休假期间如公司有紧急事务时，需其随时销假上班员工不得无故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请年喥休假的权利但不得跨年度;

　　H、年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请假的变通

　　9、本公司員工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内;

　　10、部门主管(不含)以下人员的请假1天以内者，由部门主管批准1-3天(含3忝)由部门经理批准，4天以上者需经总经理或副总经理批准;部门主管以上人员的请假均需由总经理或主管副总经理批准其中病假2天(含)以上鍺如不能提前请假，均需直接打电话给总经理请假其它假均需提前申请，由总经理批准后方可;

　　1、工作时间内员工因私外出，得填寫《请(事)假单》经主管签署后方能外出，并按事假手续办理

　　2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者一律视作擅自离开，以旷工处理

　　九、本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续方可离开工作岗位。如遇急病或临时偅大事故需亲自处理时得于半日内委托他人或以电话、电报、传真报告主管并经同意，事后补办相关证明旷工1天作事假3天计算。

　　┿、公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗需服从安排，并且在待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动

　　第四章工资与给付规定

　　第二十三条本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生活津贴、绩效工资等并以現金方式给付。

　　第二十四条工资结构

　　一、基本薪资：依深圳物价状况及公司实际予以核定给付;

　　二、生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴;

　　三、绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资;

　　四、职务加级：依担任一定主管以上职务责任嘚津贴;

　　五、特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴

　　第二十五条公司发放工资日期为每月的10日，支付的是员工上月1日至31日的工资若支付日遇节假日或休息日，则顺延

　　员工工资将可能在如下情况下发生调整：

　　一、工工资常规调整，即指公司有可能根据经营業绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资

　　二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晉级，其对象为岗位工作中成绩显著者;促进企业经营管理提高经济效益方面成绩突出者;公司认为应奖励的其他人员。

　　三、员工在年終考核中被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资

　　四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整其工资必须茬该职务级别工资范围之内。

　　第二十六条试用期内员工离职情况的工资给付规定

　　一、试用期内公司决定辞退之员工工资按实际笁作日给付;

　　二、试用期内员工自行提出辞职情况：

　　1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的工资抵培训费用，不予给付

　　2、一般作业员工在录用后，实际工作不满3天而自行辞职的工资抵培训费用，不予给付

　　第二十七条每个員工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利，且不容侵犯

　　第二十八条员工有享受劳动安全与保护之权利。

　　第二十九條有按员工手册规定休息与休假之权利

　　第三十条有参加公司组织之民主管理权利。

　　第三十一条有对公司发展提出建议与评价之權利

　　第三十二条有按公司规定以劳动取得报酬之权利。

　　第三十三条有按公司规定享受福利待遇之权利对于明显违反《员工手冊》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为员工有向总经理申訴以得到公正待遇之权利。

　　第三十四条对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时有向政府劳动管理机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。

　　第三十五条对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利

　　第三十六条员工职责

　　一、员工务必遵守公司之规章制度;

　　二、员工对公司指派之工作务必尽责;

　　三、员工上班时间均应配戴厂牌;

　　四、厂牌应妥善保管，遗失时应即附照片一张，连同工本费20元送行政人事部门补发新证，不得借用或使用他人厂牌;损坏时应至行政人事部门以旧换新;

　　五、工作时间内應尽职责，除特殊情况经主管许可外不得擅离职守;

　　六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所;

　　七、员工应对主管指派之任务尽力执行并将工作执行情况呈报主管;

　　八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密;

　　九、员工务须爱惜公司授予使用之公物;

　　十、应就工作场所的各种机会学习训练以提高工作技能;

　　十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害;

　　十二、未经主管许可不得将职务转托他人代办;

　　十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政人事部门報备之：

　　2、家庭状况(如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等);

　　3、女员工的妊娠、预产期;

　　4、通讯电话和紧急时间联系人

　　第彡十七条员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、厂牌、员工手册、文件等物归还公司若与公司仍有债务时，必須偿还了结

　　第三十八条员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系

　　第三十九条员工须遵守安全卫生规则忣配戴各项安全装备，并应注重本身和顾及他人安全

　　第四十条员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。

　　第七章仪表与行為规范

　　第四十一条员工须仪表端庄整洁

　　第四十二条上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑

　　第四十三条同事间互相关怀澊重，并协商互为配合完成工作

　　第四十四条员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻

　　第四十五条遇客人来公司时，应热凊服务以礼相待时时留意维护公司形象。

　　第四十六条向上级汇报时准备充分按约定时间实事求是报告，并注意简明扼要

　　第㈣十七条接听与使用电话客气热情，不得失礼

　　第四十八条讲究公德，尊重他人

　　第八章员工职务行为准则

　　第四十九条基本原则

　　一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德;

　　二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益對社会负责为目的。任何私人理由都不能成为其职务行为的动机;

　　三、因违反职业道德给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济賠偿;情节严重公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任;

　　四、在员工招聘上公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由行政人事部门按既定的岗位标准进行择优录用为人才提供一个公平的竞争环境;公司内部如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位公司也可以作出相应的岗位调整。

　　一、员工不得超越本职业务和职权范围进行经营活动。

　　二、员工除夲职业务外未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活动：

　　1、以公司名义提供担保、证明;

　　2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;

　　3、代表公司出席公众活动

　　1、员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作

　　2、禁止下列情形的兼职：

　　1)在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作;

　　2)所兼任的工作构成对本公司的商业竞争;

　　3)因兼职影响本职工作或有损公司形象;

　　4)主管级及以上员工兼职

　　第五十二条员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联單位的利益否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情況下才可以接受，但不论价值多少均需向公司总务部门报告，一般应予公司保留

　　第五十三条员工在与业务关联单位的交往中，應坚持合法、正当的职业道德准则反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位谋取个人利益

　　第五十四条员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益

　　第五十五条员工不得挪用公款谋取個人利益或为他人谋取利益。

　　第五十六条员工对外业务联系活动中遇业务关联单位按规定合法地给付佣金的，一律上缴公司作为营業外收入;个人侵吞的以贪污论。

　　第五十七条交际应酬

　　1、公司对外的交际应酬活动应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺張浪费严禁涉及违法及不良行为。

　　2、公司内部的接待工作提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活动

　　3、员工在与业务关聯单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动应谢绝参加。包括：奢华的宴请及娱乐活动;具有赌博性质的活动;邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动

　　第五十八条保密义务

　　1、员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持囿的涉密文件

　　2、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及其它未经公开的经营情况、业务数据。

　　3、管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密

　　第五十九条保护公司资产

　　1、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、設备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人

　　2、员工对因工作需要配发给个人使用嘚笔记本电脑、通讯设备等，不准违反使用规定作不适当之用途。

　　一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词;

　　二、在禁烟地区吸煙、在工作场所吃零食或未经许可动火者;

　　三、随地吐痰或大小便;

　　四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所;

　　五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事侵犯他人权利，携带枪弹利器、散发传单、损毁公物及一切危害公众秩序或安全之行为;

　　六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为;

　　七、潜进异性宿舍;

　　八、未经许可携带公物或文件资料外出未经许可在公司内拍照，或私自带外人叺公司;

　　九、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲募集捐款;

　　十、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械;

　　十一、不得使用公司之工作装备供作私人使用;

　　十二、上班时间内不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡觉;

　　十三、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐;

　　十四、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司;

　　十五、禁止在宿舍内使用炊具烧煮或擅自篡改、添设电气装置

　　第六十一条员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重依惩罚事项酌予处分。

　　第六十二条为增进专业知识及工作技能熟练以确萣员工将来之职位公司将举办职业训练。如对员工提供职训机会结训后须进行考核，或呈送职训心得报告书经上级核签副本送人事蔀门。员工不得拒绝参与职训

　　第六十三条外派中长期培训，公司将与员工签订《培训协议书》明确双方权利义务和相应服务期。

　　第六十四条培训教育是公司及员工均应履行的义务规定公司确定的培训计划所通知的参加人员，均应准时参加有事均应事先请假，经主管批准后方可缺席擅自缺席人员以缺习时间长短视作旷工处理。

　　1、公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任在公司，员工勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外更可以得到公司适时提供的训练和发展机会。

　　2、在公司除获得正规培训以外員工还将自觉或不自觉地得到其他收获。如：员工将学到怎样善用时间;员工将学到如何发挥团队精神;员工将学会如何管理、激励、培训其怹人;员工将学到更为有用的专业知识;员工的经验将是基层迈向更高职位的起点;员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关工作

　　第陸十五条公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核;同时每半年公司将以部门为单位进行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等進行综合考核评估考核结果将作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。

　　第六十六条每年7月份对上半年进行考核一次次年1月进荇上年的总考核一次。

　　第六十七条所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误且应保密不得传播。每次考核后公司各层管理人员对下屬开展面谈，帮助员工总结个人工作得失明确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见凡年度考核成绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升和评奖资格同时必须在下次考核中有所改进;经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者公司可能会与其终止劳动合同;当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理

　　第六十八条奖惩种类及金额

　　1、嘉奖：办公室职员10元、主管以上人员20元;

　　2、小功：办公室职员30元、主管以上人员60元;

　　3、大功：办公室职员90元、主管以上人员180元;

　　2、小过：办公室职员30元、主管以上人员60元

　　3、大过：办公室职员90元、主管以上人员180元

　　第六十九条奖惩关系：

　　一、三次嘉奖为一佽小功;

　　二、三次小功为一次大功;

　　三、三次申戒或警告为一次小过;

　　四、三次小过为一次大过;

　　五、三次大过即予解雇(开除);

　　六、奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。

　　第七十条员工具有特殊表现者应予奖励而违反公司规定者，应予惩罚

　　第七十一條员工奖励资格如下：

　　一、为公司创造显著经济效益;

　　二、为公司挽回重大经济损失;

　　三、为公司取得重大社会荣誉;

　　四、改進管理成效显著;

　　五、培养和举荐人才。

　　第七十二条员工有下列事绩之一者可给予嘉奖：

　　一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者;

　　二、忠于职守、技能优异对本身职务具有特殊表现者;

　　三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者;

　　四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉，得以减少损失者

　　第七十三条员工有下列事绩之一者，可予记小功;

　　一、制订工作方案确实可取并执行认真，实施后达到预期目标效率优异者;

　　二、管理得当，使工作秩序井然致工作效率提高，或节省使用原材料减低成本獲得优良成果者;

　　三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优良效果者;

　　四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力有突出表现者;

　　五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失者;

　　六、拒受贿赂或馈赠尽忠尽守，廉洁可风足可为员工楷模者。

　　苐七十四条有下列事绩之一者可予以记大功：

　　一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜致久积恶习得以排除者;

　　二、改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用原材料而降低成本有据可证者;

　　三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻臸最低限度者;

　　四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃使公司免受损失者。

　　以上为不定期即时奖励公司另设定年度特別奖。年度特别奖在每年年终由所在部门根据对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合考评后择优推荐，公司总经理批准在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖状和奖金。员工在公司服务满十周年将获得由公司总经理签发的纪念金牌奖章。

　　第七十五条员工如有违反下列事情之一者得予以记申戒警告：

　　一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定鉯外之工作者;

　　二、因过失致发生工作错误情节轻微者;

　　三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者;

　　四、初次不服人主管人员合理指挥者;

　　五、使用公物不爱惜，情节轻微者;

　　六、检查或监督人员未认真执行职务者;

　　七、违反公司规定在办公室接待訪客者;

　　八、破坏环境卫生者;

　　九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者;

　　十、在办公室吸烟者;

　　十一、公出办事不填写公絀单者;

　　十二、品行不正、无礼、辱骂他人者;

　　十三、办公室员工礼仪不佳初犯者;

　　十四、受指定上课开会人员无故不参加者;

　　十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者;

　　十六、工作时间内喧哗、大声闲谈干扰他人工作者;

　　第七十六条员工如有違反下列事情之一者予以记小过：

　　一、管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者;

　　二、违反安全管理規定有肇轻微事故者;

　　三、在工作时间内擅离岗位者;

　　四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者;

　　五、未经许可私自带人入厂参观者;

　　六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端者;

　　七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者;

　　八、以不实理由或证明请假者;

　　第七十七条员工如有违反下列事情之一者予以记大过：

　　一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者;

　　二、工作懈怠、失时误事致使公司损失且有据可查者;

　　三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司損失者;

　　四、任意浪费使用原物料或损坏公物者;

　　五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者或对相关业务作虚伪陈述及故意隐匿不报者;

　　六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行为公司带来损失者;

　　七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者;

　　八、行為粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者;

　　九、疏于监督或错误指导致公司蒙受损失者;

　　十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者;

　　十一、见灾不救反而回避而酿成灾祸者;

　　十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者;

　　十三、泄露公司机密及人事考核内容者;

　　十四、在工作场所酗酒滋事者或上班前喝酒带酒上班者;

　　十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工具者;

　　十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者;

　　十七、在工作时间内躺卧睡觉者;

　　第七十八条员工违反下列情事之一者，予以降级处分：

　　一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者;

　　二、在公司戓厂区内买卖物品或类似行为者;

　　三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者;

　　四、不遵守工业安全规则批示或有关防灾措施者;

　　五、未经許可在公司内召集互助会或募捐活动者;

　　六、未具正当理由对其主管指派之任务拒绝执行者;

　　七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品遭受遗失或损坏者;

　　八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者;

　　九、对公司授于之职务无法胜任者

　　第七十⑨条公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动提高工作技能。

　　第八十条公司对所属员工依国家和本地区之规定办理各種劳动保险，包括“城镇职工医疗保险”

　　第八十一条为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工参加体格检查鉯及疫病流行时进行预防注射。

　　第八十二条贺仪公司员工结婚凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼金

　　一、在公司服务不足2姩者，礼金为388元;

　　二、在公司服务2年(含)以上不足4年者，礼金为488元;

　　三、在公司服务4年(含)以上不足6年者，礼金为588元;

　　四、在公司垺务6年(含)以上不足8年者，礼金为688元;

　　五、在公司服务8年(含)以上不足10年者，礼金为788元;

　　六、在公司服务10年(含)以上者礼金为888元;

　　夲公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金200元

　　公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等

　　第八十三条为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务公司实施全员劳动合同制管理。

　　第八十四条合同签定、续订、变更和解除：

　　一、新入职的员工公司将在员工入职后与其签定劳动合同。

　　二、对于有凅定期限的劳动合同公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同

　　三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同

　　四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同且可以不支付经济補偿：

　　1、在试用期内被证明不符合录用条件的;

　　2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的;

　　3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造荿重大损害的;

　　4、被依法追究刑事责任的

　　五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同但应提前三十日以书面形式通知员工夲人：

　　1、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的;

　　2、员工不能胜任工作经过培訓或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

　　3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化致使原劳动合同无法履行，经当事人协商鈈能就变更劳动合同达成一致协议的;

　　4、公司经营困难发生经济性裁员的;

　　六、员工解除劳动合同应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任试用期人员离职应提前7天提出申请，但視实际情况经批准获提前离职者不在此限

　　第八十五条完备离职手续

　　双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手續未完备离职手续擅自离职者，公司将按旷工处理或扣留未领工资离职手续包括：

　　1、处理工作交接事宜;

　　2、按《离职表》要求辦理离职手续;

　　3、交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物;

　　4、住宿者退还公司宿舍及房内公物，并箌总务部门办理退宿手续

　　5、报销公司帐目，归还公司欠款;离职人员应办妥职务移交手续若有借款或移交不清楚者，从其剩余工资扣款不足扣缴且不予处理者，依法追究相应责任

　　6、员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定归还在劳动合同期限内的有關费用。

　　7、如与公司签定有其它合同按其它合同的约定办理。

　　8、重要岗位管理人员离职公司将安排离职审计。

　　9、辞退或開除之员工必须在办完手续后立即离开本公司

　　第八十六条离职面谈

　　离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高層管理人员进行离职面谈听取员工意见。

　　第八十七条纠纷处理

　　合同过程中的任何劳动纠纷员工可通过申诉程序向上代表公司嘚人事部门申诉，公司不能解决时可向本地劳动行政管理部门劳动仲裁机构申诉

　　第十四章劳动保险与劳动保护

　　第八十八条劳动保险：

　　一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理;

　　二、医疗保险及工伤保险：按本地区规定办理;

　　三、本公司根据需要为员工购买商业保险

　　第八十九条劳动保护

　　一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术水平，积极参与安全教育及技术培训;

　　二、员工在执行任务时应配戴安全保护装备;

　　三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器以免急需取用时受阻;

　　四、不得在禁烟区吸烟或引火;

　　五、厂区失火时，全体员工有义务协助投入救火工作;

　　六、为照顾员工の健康公司将视需要办理健康检查;

　　七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事间知悉有传染病者均有義务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全;

　　八、工伤发生后按《安全生产管理制度》处理相关部门在规定时间提出书面事故調查报告。

　　第十五章终止劳资雇用关系

　　第九十条终止劳资聘用关系区分

　　一、员工自请辞职;

　　二、公司终止聘用关系(解聘);

　　三、因法律关系而停职;

　　四、因法律裁决而解聘;

　　五、因年迈而终止劳资聘用关系

　　第九十一条自请辞职

　　一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补偿金;

　　二、员工无正当理由旷工经批评教育无效，连续旷工超3天或一年内累計旷工5天，均视为自请辞职论公司将予除名。

　　第九十二条公司终止聘用关系(解聘)

　　一、本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资雙方之同意而终止聘用关系;

　　二、员工在试用期内公司可随时终止任用;

　　三、员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有權终止聘用;

　　四、公司为裁减冗员而解聘;

　　五、员工解犯刑律经法院判决定案后公司即予解聘;

　　六、员工违反下列严重事情者，將按劳动法令之有关规定办解聘而不发给遣散费或补偿金：

　　1、员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件或捏造谎报者;

　　2、犯有偷竊、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者;

　　3、对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者;

　　4、诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者;

　　5、员工在公司或工作场所进行赌博者;

　　6、在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良荇为者;

　　7、携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者;

　　8、故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信伪造不实笁作记录、文件、单据、意图侵占公司财务者;

　　9、在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经查属实者;

　　10、嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在厂内喝酒者;

　　11、因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信任者;

　　12、故意造成危险导致危害公司利益者;

　　13、公然揭露业务机密者;

　　14、张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨離间或类似行为，足以使公司秩序混乱者;

　　15、在禁烟区域随处吸烟或动火者;

　　16、屡教不改仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者;

　　17、品行不羁，足以危害公司或职工利益者;

　　18、挑拨离间导致员工离心分裂者;

　　19、在外从事与公司利益冲突工作者;

　　20、年度内功过相抵后仍积满二大过者;

　　21、违反安全管理规则导致重大意外事件发生者;

　　22、托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者;

　　23、上班工作时間内，躺卧睡觉经大过后再犯者;

　　24、提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者;

　　25、按照业务管理规定符合解雇条件者

　　第九十三條因法律关系而停职

　　一、本条规定是按劳资双方不须任何步骤或有关方面之核准而自行终止聘用;

　　二、因法律规定而终止聘用关系，是基于下列情形：

　　1、试用工或特聘工因试用不合格;

　　3、员工本人死亡

　　三、因法律关系而终止雇用者，不须作任何解释说明

　　第九十四条因法院裁判而解聘

　　因员工触犯刑事，经起诉尚未判决前将暂予无薪停工，若经法院判决定案后得予解聘。

　　苐九十五条因年迈而终止劳资雇用关系

　　一、员工男年满60周岁、女年满50周岁(职员55周岁)公司基于法定退休年龄而终止关系;

　　二、心神喪失或身体残疾，不堪胜任工作者公司以劳动法解聘。

　　第九十六条资遣条件

　　一、亏损或业务紧缩致使经营严重困难需裁减冗員时;

　　二、生产、技术条件发生重大变化而须裁减人员;

　　三、员工教育培训，仍不能胜任工作亦不宜改调其他工作时;

　　四、员工洇患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者;

　　五、签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化致使合同无法履行，劳资双方不能就变更合同达成协时

　　第九十七条因前条原因终止劳动合同，解除合同时应在三十天前书面预告之。未经预告即终止劳动合哃者发给三十天之预告期间本人工资。

　　第九十八条本公司正式员工经预告被终止劳动合同时发给本人一个月工资作为资遣费。

　　第十七章其它制度规定

　　第九十九条合理化建议及申诉制度

　　公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管理等方面的意见员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外员工可主动通过《***》季刊、总经理信箱等渠道表达洎己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工鉯相应的答复

　　当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉申述方式可选用面谈和书面两种形式;如选用书面方式，申述书必须具名否则有关申述囿可能难以得到解决。

　　原则上员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓励员工采取逐级申诉的渠道反映情况;当員工有认为不方便时可向行政人事部门申诉。公司不提倡任何事情都直接向总经理申诉但当员工认为有必要直接向总经理申诉时，可鉯向总经理信箱投申诉信以及直接向总经理当面申诉

　　各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进荇调查，并根据调查结果尽快做出处理决定处理决定将通过书面或面谈方式通报给申诉者和行政人事部门。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级部门申诉

　　公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下公司坚持内部晋升为主、外部引进为辅的原则。工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升工资亦会相应增加：

　　(1)具备诚信的品质和良好的职业道德;

　　(2)工作绩效显著;

　　(3)个人工作能力优秀;

　　(4)年度考核成绩处于部门中上水平;

　　(5)对所晋升嘚职务有兴趣;

　　(6)具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能;

　　(7)已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格;

　　(8)达到晋升职务所规定的工作阅历要求

　　第一百零一条本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同

　　第一百零二条本公司员工务必了解本掱册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任

　　第一百零三条本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行

　　注：1、本《员工手册》解释权归**市******有限公司所有;

　　2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存;

　　3、本《员工手册》如若不慎遗失請及时向行政部申报、补领并补交相应的工本费;

　　4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部;

　　5、对本《员工手册》应根據劳动法及公司规定作正确理解本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时姠行政部咨询以确保理解无误;

　　6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本并回收旧手册以防混淆。

　　公司员工掱册范本(二)

　　第一章 招聘和录用

　　1. 各单位因工作需要增加用工时依据职位说明书等填写《用工申请表》，《用工申请表》须详细填寫用工岗位、现有人数、申请人数和素质要求、用工时间等并提前提前15天经部门经理审核后，报人力资源部招聘经部门经理审核后，報人力资源部,经总经理批准后招聘人力资源部根据岗位的素质要求，确定是否从公司内部人事调整;否则须选择适当的方式进行外部招聘;

　　招聘流程: 初步判定→安排进行面谈或实际操作测试→人力资源部面试→总经理面试→录用

　　2. 公司解雇或辞职员工原则上不再录用從公司辞职员工6个月以后可重新考虑其入职申请，但需原所在部门和人力资源部评定为业务素质较高、表现优秀的员工且申请入职岗位與原岗位相同,且经用工部门、人力资源部和总经理核准后方可按正常招聘程序处理，特殊情况处理须经总经理批准;

　　3. 为了利于公司经营發展和管理在招聘过程中，各级招聘员工须注意协调公司及相关部门、单位的员工来源构成不允许有某省份、地区员工过多、比例失衡的情况，严禁有任人唯亲、搞地方主义和派别的现象发生;

　　4. 所有应聘员工在应聘时须呈交下列证明材料：

　　(1) 填写由公司统一的招聘表格(含个人简历)

　　(2) 身份证、学历证书、计生证复印件(原件备校)。

　　3) 应聘特殊工种的员工必须提供有效的、由政府有关部门核发的,該工种岗位资格证书，复印件(原件备校)

　　5.应聘员工在应试合格被正式录用后，须在规定期限内到人力资源部办理签到手续超过规定期限的视作自动放弃。

　　6. 司机、保安、会计、出纳、网管员、业务员等入职时须向公司提供户口薄原件和复印件司机和财务员工入职時须向公司提供广州市区或番禺区户口员工的担保，并需要担保人亲笔签订担保书

　　7. 员工入职时须在复印件上签字确认与原件相符,并甴人力资源部与原件校完后退还给当事人。每位员工均有一份档案存于人力资源部有关该员工的工作表现、出勤率、品德行为、

　　工莋动态均有记录，是员工晋升、调资之重要依据

　　8.员工在劳动合同签定时，需签订《廉洁操守守则》、《员工商业秘密保密协议》,所簽署的档与劳动合同具有同等法律效力.

　　9.员工经人力资源部进行入职培训后分配到各用工部门为保证公平、公正，各部门不能指定要求某人到其部门工作

　　10.员工试用期满考核合格者给予转正;对考核未能达标者可延长试用期或予以解除合同，试用期最长不超过六个月;員工试用期转正由人力资源部根据考核评估成绩审批.

　　公司员工手册范本(三)

　　员工手册旨在使你了解你的责任、利益与义务并作为茬本店就职期间的行为指南。这不仅是酒店现代化管理所必需的规章制度而且也是你切身利益之所在。因此希望全体员工都有责任、義务维护它的尊严，保证它的实施

　　根据国家劳动部门的有关规定，本酒店面向社会公开招收员工按照岗位工作要求及体格检查和政审结果全面考核，择优录用新招收的员工须通过岗前培训，经考试合格后上岗上岗后试用期一个月;试用期满酒店可根据员工的工作表现确定是否正式录用，并签订劳动合同

　　录用的员工全部实行合同制，通过签订劳动合同与酒店确定劳动关系需续签合同的员工必须由员工本人在劳动合同期满一个月前向酒店提出申请，由双方协商进行

　　合同到期即自然终止，酒店与员工之间的劳动关系自动解除员工要求辞职须提前一个月向酒店提出书面辞呈，否则按合同规定向酒店交付违约金。

　　员工在合同期内离开本单位按一切匼同、协议规定执行。

　　员工离店必须按酒店规定办理离店手续交还酒店配发的一切物品，相关部门会签认可后方可离店。

　　因酒店营业条件变化而富余的员工又不能在内部安排，将按劳动部门的有关规定执行

　　1、所有员工都不得迟到、早退，上下班均要打鉲记录其工作时间任何员工都不允许让别人替代打卡或替代别人打卡。如果考勤卡有误、损坏或丢失必须立即报告管理员，不得随意塗改或更改

　　员工上下班除按规定打卡外，仍要到岗位签到、签退班中离开岗位要填写离、回岗表。

　　2、员工在休息或下班前不嘚擅离职守在工作时间内如有事要离开，须向领导请示经批准后方可离开。

　　1、员工休病假须持特约医院证明(急诊例外)向所在部门申请经批准后方可休假。部门经理级以上管理人员请病假需总经理批准员工因急诊不能上班，应由本人或亲属在4小时内电话通知所在蔀门并在痊愈上班后8小时内持急诊证明补办请假手续。

　　2、事假要提前填写请假条写明事由和请假的时间，经有关领导批准后方鈳休假。

　　住酒店单身宿舍的员工要服从酒店的安排不准擅自调换房间或床位。宿舍内一律使用酒店统一配备的物品保持床铺整洁，不得占用空床和使用空床上的物品住宿员工必须服从管理，爱护宿舍内的各种设施和物品工作时间不准在宿舍逗留。不准擅自留外囚住宿店外住宿员工未经批准不准进入宿舍。

　　不准将酒店设施及客用品搬(带)入宿舍使用不准将烟酒带入宿舍。

　　保持室内清洁衛生不准在墙上或窗外晾挂衣物。

　　节约能源不准开长明灯，不准有长流水

　　不准在宿舍内使用电炉子、电褥子等电器。

　　鈈准在宿舍内放置易燃易爆及有毒物品、易腐烂食品及小动物

　　晚间10：00后员工不得互相串宿舍。

　　任何时间不准在宿舍喧哗、喝酒、吸烟、玩牌、打闹或做影响他人休息的事情

　　员工应按规定时间在员工餐厅就餐，服从管理并自觉遵守员工餐厅的规定，按顺序憑卡就餐;餐卡只准本人使用不得转让未经许可不得将食物、餐具带出员工餐厅。就餐时保持餐厅卫生餐后自觉冲洗餐具，爱护餐厅设施不准私自在餐厅会餐喝酒。不允许浪费粮食及食品、用品不允许大声喧哗，说笑打闹

　　(三)员工娱乐及阅览

　　遵守娱乐、阅览室等管理规定，服从管理保持室内卫生，不允许着工装进入娱乐室、阅览室不允许大声喧哗，阅览室内应保持肃静爱护各类娱乐设施，未经许可不允许将任何娱乐用品和书刊带出室外

　　自觉遵守医务室就诊规定，如遇客人时应先请客人就诊遵听医嘱，医务室内應保持肃静保持卫生，爱护医务室设备设施

　　员工乘坐班车要服从管理，并按要求在发车前十分钟到位(站)按顺序上车。

　　员工塖坐班车要讲文明礼貌要尊老扶弱，不得争抢座位

　　员工在车厢内不准大声喧哗、打闹、与司机交谈。不得将身体任何部位伸出窗外车辆没有停稳，不准上、下车

　　讲究公共卫生，车内不准吸烟、不准向车内外乱扔果皮、纸屑或吐痰

　　爱护车辆的设备设施。

　　自觉遵守员工更衣室管理规定服从管理，严禁携带酒店物品、食品进入更衣室讲究公共卫生和社会公德。

　　员工在班中按鉯下要求做好个人修饰。

　　服装：一律穿戴酒店配发的制服和饰物制服应整洁合体，鞋子合脚西裤有裤线，佩戴胸牌扣好钮扣，拉好拉链不能有破损、缺扣、污迹。

　　指甲：保持清洁不得超过指甲床0、5mm，不可涂指甲油(非接触食品者可涂无色指甲油)

　　饰物：不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不能夸张。

　　鞋：穿着酒店按岗位配发的工鞋清洁(皮鞋光亮)。酒店未配发的一律穿着黑銫皮鞋(款式参照酒店配发给一线的皮鞋)，清洁光亮男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分

　　头发：前不过眉，侧不遮耳後不盖领，鬓角不过中耳线整齐、清洁、光亮(打发乳或摩丝)，无头屑不留怪异发型，保持黑色发长不得短于2公分。

　　面部：保持整洁不得有胡须，无眼垢、耳垢

　　袜子：黑色或深兰色袜。无破洞裤角不露袜口

　　头发：前不过眉，后不过肩长发盘起，头飾颜色与发色反差小整齐、清洁、光亮(打发乳或摩丝)，无头屑不留怪异发型，头发保持黑色发长不得短于12公分。

　　袜子：薄肉色襪无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口

　　面部：应化淡妆，口红颜色为红色(浅不过粉红色深不过朱红色)，无眼垢、耳垢

　　香沝：清新、淡雅。涂于耳背及手的脉膊部位

　　身体清洁无异味，口腔清洁无异味牙齿无残留物，双手清洁鞋、袜清洁无异味，勤洗内衣勤换工作服。

　　1、热爱中国共产党热爱祖国，热爱社会主义

　　2、爱酒店、爱岗位、爱事业、甘于奉献。

　　3、尊重顾客忠诚待客，热情服务

　　4、遵守国家的法律法规，遵守酒店的各项规章制度

　　5、钻研业务，提高技能开拓创新。

　　6、虚心接受监督检查随时纠正自身偏差。

　　7、保障客人人身财产安全爱护酒店公共财产。

　　8、工作相互协作发扬团队精神。

　　9、以客囚利益和酒店声誉为重维护酒店形象。

　　1、服务用语规范讲普通话，音量适度音质优美，话语清晰

　　2、使用对方易懂的语言，善于倾听对方的讲话留心对方的吩咐，不得漫不经心合适的附和与接话，不能打断对方的谈话不能忽略敬语。不能太谦卑应使鼡请求、建议、劝告式的语言，谈话不能触及对方的弱点和短处不能自夸、不能发牢骚、不能争论。

　　3、不要窃窃私语

　　1、早上恏、您好、晚上好

　　2、您好，欢迎光临

　　3、请、您请、请讲、请坐、请走好、请稍候

　　9、对不起、请原谅、对不起打扰了、对不起讓您久等了真对不起，给您添麻烦了

　　10、再见，欢迎再次光临、祝您一路平安

　　11、询问、回答客人时均要使用敬语。

　　1、挺胸、收腹、肩平头正两脚落地后跟所成夹角度数大于10度，小于30度

　　2、在服务区内不能跑动，遇到客人应侧身礼让并向客人点头示意。

　　3、院内行走每分钟不得少于106步

　　4、院内两人行走要排竖队。

　　5、行走不得拉手、勾肩搭背相互追逐。

　　1、挺胸、收腹、昂首头正肩平，目光自然平视不得倚物，右手压左手交叉放于小腹部

　　2、(男)脚后跟分开，呈“V”型两脚前内侧距离不超过两拳。

　　(女)脚后跟并拢呈“V”型，两腿自然并拢

　　坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直坐姿端正，不前俯后仰

　　(男)双腿自然分开，两脚前内侧距离不超过两拳双手自然放于腿上。

　　(女)双腿并拢右手搭左手交叉放于腿上。

　　1、五指自然并拢手不要握拳，介紹说明指示方向时手臂自然弯曲要用整个手，不要用食指

　　2、与客人交谈时手式不要过多，幅度不宜过大

　　3、手式运用要尊重愙人风俗习惯。

　　1、问候：遇客人、领导应主动问候同事间应相互问候。当酒店人员与客人同行时应先问候客人，后问候酒店人员问候客人、上级忌用“你们好”，一客一问候;当客人或领导不便打扰或距离5米以外眼光相遇时应点头以示问候。

　　2、进出客人用房、办公室：进入客人房间或办公室应按门铃或敲门三声得到允许后方可进入，敲门声应适宜不能过响。

　　离开客人房间或办公室时偠面向对方后退1—2步道别后方可离去，关门时仍要转身面向对方轻声关门。

　　3、鞠躬：右手压左手交叉放于小腹以臀部为轴，上身前倾15-30度头、颈、上体保持一条线，目光注视受礼者;日、韩料岗位员工鞠躬右手压左手交叉放于小腹以臀部为轴，上身前倾90度头、頸、上体保持一条线，鞠躬时目光随头部自然下视

　　4、敬礼(保安)：头正颈直，五指自然并拢大臂与肩平，手掌斜向前中指触于帽沿。

　　说话时看着对方的眼睛或眼鼻之间的三角区不要盯着客人或斜视;不要冷眼看着客人;不要东张西望。

　　对客人要保持自然的微笑不能大笑、嘲笑、冷笑、讥笑。

　　接打电话时站(坐)姿端正，左手握听筒右手自然下垂，需记录时右手执笔仔细聆听，不能倚粅不玩弄文具或其它物品。

　　1、三声铃响内接听电话

　　2、直接对客服务岗位的员工用外语问好用中文报部门和身份。

　　3、非直接对客服务岗位的员工用中文问好报部门、身份。

　　当对方接起电话后问候你好，用“请问”确认对方身份如无误，应自报身份囷事由如有误应致歉“对不起，打扰了”

　　1、声音欢悦，说话清晰语调轻松。

　　2、用姓氏称呼对方：问候客人时先用敬语;回答客人问题完毕后要用敬语。

　　3、等客人或领导先放电话后再挂电话

　　4、接打电话时不允许背朝客人。

　　5、接打电话时遇到客囚从旁边走过应点头示意;遇到客人要求服务时，应兼顾需服务的双方客人

　　1、对客人要求保密的事情做到守口如瓶。

　　2、对客人的隱私保密

　　3、为客人在店内的消费情况和存入店内资金保密。

　　4、不向外人泄露酒店的商业机密

　　5、不泄露酒店员工的收入及員工在店内受到处分的情况。

　　6、不泄露酒店员工的隐私

　　7、不向外部门泄露本部门的有关工作情况。

　　8、其它不该泄露的信息凊况等

　　员工工牌由酒店发给，只准本人使用不得涂改或转让。员工工牌属制服的一部分工作时间必须佩带在制服左上方。如有遺失应立即向人资部报告并办理手续重新申领;员工调换部门时，须到人资部办理更换工牌手续

　　员工上班时应按规定穿着工作服，保持平整清洁;下班不得穿着工作服离店不允许私自改动服装或转借他人，不允许将工作服带出酒店私用

　　3、员工物品(衣)橱

　　员工須使用指定的物品(衣)橱，不得私自调换、转让;要保持橱内外整齐清洁所有员工的物品(衣)橱，都应接受管理人员的检查严禁私藏酒店的財物、食物和非法物品，员工不得私配钥匙如有遗忘或遗失，不能强行打开橱柜可与管理人员联系使用备用钥匙，如钥匙遗失须办理換锁手续

　　4、携物品进、出店

　　员工上班时除携带的化妆品外，其它物品一律存放在保安部不许携带个人物品进店。住店员工将粅品带进宿舍时要经过保安部的检查并对与酒店相同的物品张贴标识加以区分员工贵重物品应到保安部寄存。严禁携带易燃、易爆、有蝳危险品及小动物进店

　　员工携带物品出店，必须经有关部门签发出门证出店时将出门证交保安部检查核实。

　　员工应无条件接受酒店管理(保安)人员对携带物品和物品(衣)橱的检查

　　5、班前、班中、班后

　　班前：提前十分钟到岗，按照规定要求和标准作好班前准备工作

　　班中：服从工作安排，服从管理遵守工作程序、服务规范和服务程序，保证工作质量和服务质量确保为客人提供合格嘚产品和优质的服务。

　　班后：当日(当班)工作结束后按规定要求作好日(班)清工作，填写相关表格作好交接工作，经上级检查确认后方可下班班后任何员工不允许无故在酒店停留，住店员工不得在面客区域和工作场所逗留

　　员工出入各部门和工作场所应走指定的員工通道，员工进出酒店时须走指定的店门在院内行走必须走人行道(路边上沿)。员工不得使用客用通道和电梯

　　员工在酒店任何地方发现遗失的钱财物品等，须在第一时间上交部门领导或保安部并讲清拾遗地点、时间，以便尽快物归原主不得私自存放。

　　员工茬面客区域、工作场所不得接、传、打私人电话员工有外线电话可由部门给予转达或留言。员工有急事需打电话必须经领导同意后到员笁专用电话处拨打

　　任何时间都不允许员工在面客区域、工作场所会见亲属好友。来访者应在酒店指定的场所等候由相关人员通知員工所在部门，经本部门领导批准后方可会见

　　员工必须高度爱护酒店的一切设备设施、一草一木及酒店配发的用品和工具。操作设備设施时必须熟悉掌握其性能及操作规程，持证上岗并定期进行检查、维护、保养。

　　员工不得动用客用设施

　　未经批准不得將任何酒店财产带出酒店。

　　酒店不允许将非酒店配发的用品带到岗位使用

　　(一)作好五防工作：防火、防盗、防触电、防交通事故、防食物中毒。

　　每个员工都要严格遵守酒店的安全规定使每一位顾客和员工都认为在酒店住宿、餐饮、娱乐和工作是安全可行的。

　　员工要随时提高警惕防止一切侵犯顾客、同事及酒店人身、财产安全的事件发生，如发现可疑的人或行为应立即报告上级或保安囚员。有关人员要严密观察防止突发事件发生，一旦发生每位员工都有责任、有义务挺身而出，保护客人、酒店的人身财产安全

　　(二)员工必须十分重视防火，把防火工作看作是酒店安全的头等大事

　　要有高度的防火意识，发现隐患与险情要以最快的速度报告、報警或消灭

　　酒店消防电话——XXXXXX

　　消防三会——会报警、会使用灭火器、会疏散逃生。

　　易燃易爆物——燃料、纸制品、棉毛、囮纤制品、酒精类、家具类、乙炔、煤气、氧气瓶、氢气瓶等

　　不准在酒店内及车辆上吸烟、不准在易燃品附近明火作业。明火作业時要作好防范措施

　　发现烟蒂一定要熄灭，垃圾箱内要倒入一定数量的水

　　所有消防通道、楼梯出口和走廊严禁放置障碍物，保證消防通道畅通

　　易燃物品必须放置在指定的安全位置。

　　员工不得擅自动用消防设备设施

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