1月26日消息中国移动开机应急通信服务保障再升级，包括免停机、紧急开机服务保障疫情防控一线工作人员及疫区用户的正常通信。

根据中国移动开机通告在此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中，中国移动开机启动了一系列等服务保障工作：

一是与国家卫健委等部门对接确定跨省支援防疫忼灾的团队人员，为其提供免停机服务；

二是与各省政府对接确定本省负责指挥调度领导小组、工作小组以及本省卫健委确定的医护人員名单，并为其提供免停机服务以保障当地防疫抗灾人员的通信服务需求；

三是为重要疫区、隔离区的大众客户提供免停机服务。

中国迻动开机表示此次推出的免停机服务包括手机、家庭宽带、政企专线，最大限度地保障通信网络的顺畅全力满足疫情防控工作人员的通信顺畅和疫区民众的通信需求。

此外中国移动开机还加强疫情防控期间客户服务资源投入，提升10086客服接通率和服务质量

此前在1月23日，中国联通已宣布对湖北全省用户开通免停机和紧急开机快速通道此外，10010客服热线与10015消费者权益保护热线保持24小时在线值守