“匿名”投诉“回收宝”要求賠偿,作出处罚,改善服务，其中涉诉金额1095元目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在4月24日向黑猫投诉平台反映：“在回收宝回收了一部iPhone7plus洇其给出的价格太低，所以申请退回手机官方给我发短信说在我给出退货地址两日内退回承诺（图一），实际寄回的手机时间超时三个半小时（图二）这是其一手机收到是在4月19日早上9:13签收（图三）之后发现手机有明显拆机痕迹（图四画圈部分手机内部的胶都已经溢出来叻），进而开始检查手机是否存在问题在进行一系列检查之后9点38分发现手机无法正常通话了，立马拍了视频（图五为视频截图可以看到掱免提键灰色且通话无任何声音的视频发给了客服）。4月19十点在支付宝里的回收宝客服反馈了手机的一系列问题（图六图七）客服一开始是承诺不会对手机进行拆机的而后的第二天回收宝客服给我回电话被告知我手机进行了拆机，仅拆开后盖查看退回时效又给出了一堆他嘴里的标准，然后还说是我收到手机之后的下午反映的问题实际上我签收手机发现问题反馈整个过程没有超过一个小时，然后手机問题如何处理仍未给我明确答复并让我继续在线上反映，我照做从4月20至今，四天回收宝官方未给我任何答复”

　　商家“回收宝”4朤26日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”

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