1、这是正常现象因为手机在清除数据的过程中，遇到大数据群时清除进度就会很慢甚至卡住此时用户只需耐心等待手机自动清除至100%即可；一般只需等待几分钟，不会超过半个小时
2、如果一直不动，超过半个小时仍然没反应则可能是手机卡机或死机了，需要按住电源键和音量 键强制重启手机重启後重新执行恢复恢复出厂设置一直在加载的操作即可；必要时可以进入recovery模式下清除数据，方法：关机后按住电源键和音量 键即可进入recovery模式进入后选择简体中文——清除数据——清除所有数据，清除后重启手机手机就会恢复为恢复出厂设置一直在加载状态了。