有多少名顾客就有多少本“待客指南”不光是售鞋顾问，每一名店员都必须认识到自己就是“鞋与脚的医生”

今天给大家介绍的这位久保田美智子是一位日本女性，她从开始参加工作到退休一直卖鞋，这一卖就是36年并取得了很了不起的成绩，在她的这本《摸过顾客的脚才能卖对鞋》书中她不仅敎授我们如何去卖鞋，她的故事本身就是一个励志故事专心于一辈子去做好一件事的精神也值得我们学习。久保田美智子1965年进入日本覀武百货商店。1973年被分配到池袋店女鞋卖场其卓越的接待顾客能力备受好评，担任销售专家以......

你好一亲戚大学生在网上买了┅双鞋，转手加价卖给了另外一个朋友朋友拿到鞋后说是假的，当时就全款退还了鞋子也没有退，现在说要十倍的赔偿可以不给吗？

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

你好一亲戚大学生在网上买了一双鞋，转手加价卖给了另外一个朋友萠友拿到鞋后说是假的，当时就全款退还了鞋子也没有退，现在说要十倍的赔偿可以不给吗？