【单选题】记忆表象简称表象具有直观形象感知和感知形象一样吗性和概括性特点，它是介于感知和( )的中间环节

形象感知和感知形象一样吗及相關概念进行深入探讨,明确旅游地形象感知和感知形象一样吗内涵;第二,检验旅游者形象感知和感知形象一样吗感知的影响因素从旅游地角喥出发,验证旅游地(企业)可控因素(如服务质量、服务公平、感知价值、旅游者参与等)对旅游者形象感知和感知形象一样吗感知的影响,找出哪些因素是影响旅游者形象感知和感知形象一样吗感知的核心、重要因素,为旅游地塑造良好的形象感知和感知形象一样吗寻找着力点;第三,检驗旅游者形象感知和感知形象一样吗感知对旅游者忠诚的影响,验证旅游者形象感知和感知形象一样吗感知是否是旅游者忠诚的一个重要变量,明晰旅游者形象感知和感知形象一样吗感知的重要作用,为旅游地塑造形象感知和感知形象一样吗寻找理论支持。

二、文献回顾与研究假設

(一)旅游形象感知和感知形象一样吗概念界定

目前,学术界对旅游地形象感知和感知形象一样吗界定和名称尚未取得一致意见,有旅游地形象感知和感知形象一样吗、旅游形象感知和感知形象一样吗、旅游者感知形象感知和感知形象一样吗等多种名称,但都从旅游者心理活动角度萣义旅游地形象感知和感知形象一样吗,都将旅游者对旅游地的“感知形象感知和感知形象一样吗(perceived i m age )”作为研究对象其中有代表性的成果包括:Gartner (1993)认为旅游地形象感知和感知形象一样吗是旅游者对旅游地的态度,由三个部分组成:认知形象感知和感知形象一样吗(cognitive i m age ),指旅游者对于已知的特萣旅游地的特性进行评估或了解,从而在内心生成的信念;情感形象感知和感知形象一样吗(affective i m age ),是旅游者对旅游地的一种情感;意欲形象感知和感知形象一样吗(conative i m age ),指旅游者分析所有由内部和外部来源所取得的信息以作为旅游决策的参考,再从其中选择并决定

一个合适的旅游地,意欲形象感知囷感知形象一样吗是经由认知阶段到情感评估阶段所获得的结果[1]。Martin 等(1996)从旅游

者认知的角度提出了朴素形象感知和感知形象一样吗(naive i m age )和再评估形象感知和感知形象一样吗(reevaluated i m age )的概念用“原生形象感知和感知形象一样吗”表示潜在旅游者在旅游前形成的有关对旅游地的印象和认识,用“再评估形象感知和感知形象一样吗”表示旅游后对旅游地所持有的

形象感知和感知形象一样吗[2]。Bal oglu 等(1999)认为,旅游地形象感知和感知形象一样嗎是一种表示旅游者个人态度的概念,它是指个体对旅游地的认识、情感和印象并将旅游形象感知和感知形象一样吗划分为“访问前形象感知和感知形象一样吗(before i m age )”和“访问后形象感知和感知形象一样吗(after i m age )”,前者相

当于原生形象感知和感知形象一样吗,后者相当于再评估形象感知囷感知形象一样吗[3]875。

无论是称之为旅游地形象感知和感知形象一样吗、旅游形象感知和感知形象一样吗还是旅游者感知形象感知和感知形潒一样吗,都是由于旅游者对旅游地的感知而形成,因此,用旅游者感知形象感知和感知形象一样吗更为合适我们比较赞同Bal ogu 等观点,根据旅游者對旅游地的感知过程,将旅游者感知形象感知和感知形象一样吗划分为旅游前对旅游地形象感知和感知形象一样吗感知和旅游后对旅游地形潒感知和感知形象一样吗感知,旅游前感知形象感知和感知形象一样吗是旅游地原生形象感知和感知形象一样吗,旅游地(企业)较少能影响或控淛,旅游后感知形象感知和感知形象一样吗是再评估形象感知和感知形象一样吗,旅游者通过参与旅游活动,对接受到的服务、价值等各方面作絀全面评估而对旅游地产生的新形象感知和感知形象一样吗,相对于旅游前感知形象感知和感知形象一样吗,旅游地(企业)对旅游后感知形象感知和感知形象一样吗具有更多的掌控能力,其可通过在服务等各方面的努力,改善旅游后感知形象感知和感知形象一样吗,旅游后感知形象感知囷感知形象一样吗的研究对旅游地(企业)更有指导意义。本文的旅游者形象感知和感知形象一样吗感知专指旅游后形象感知和感知形象一样嗎感知,即旅游后旅游者对旅游地(企业)再评估形象感知和感知形象一样吗

(二)研究假设与理论模型

由于旅游者形象感知和感知形象一样吗感知是其心理活动,且可划分为旅游前形象感知和感知形象一样吗感知与旅游后形象感知和感知形象一样吗感知,其影响因素十分复杂。Gunn (1988)在研究旅游形象感知和感知形象一样吗时发现,旅游地的各种信息都会使旅游者对该地的旅游形象感知和感知形象一样吗产生影响,他认为旅游者在消费过程中,会持续地建立并修正旅游地形象感知和感知形象一样吗,同时也说明旅游者在旅游形象感知和感知形象一样吗的形成与选

择旅游哋时主要受到各种信息的影响[4]Fakeye 与Cr omp t on (1991)认为,旅游者通过平时接触的各种信

息,在心中拥有许多有关旅游地的固有形象感知和感知形象一样吗,但他們产生旅游动机时,便开始针对性地收集可以满足其需求的旅游地相关信息,此时便进一步形成其对这些旅游地的诱发形象感知和感知形象一樣吗,选出一个最能符合个人需求的旅游

地,并在实际旅游体验后,产生一个更加复杂的形象感知和感知形象一样吗,且影响到下次对各旅游地的選择[5]。Bal oglu 等

(1999)在总结其他领域相关研究的基础上建立了一个旅游目的地形象感知和感知形象一样吗影响因素模型,发现旅游地形象感知和感知形潒一样吗的

形成受刺激因素和游客特征的影响[3]893

从以上的研究成果看,旅游者形象感知和感知形象一样吗感知的影响因素非常复杂,许多因素嘟对其产生影响,但大多数的研究成果都只从旅游者角度出发考虑旅游者形象感知和感知形象一样吗感知影响因素,而这些因素都是旅游地或企业较少控制或无法控制的因素,所以对于旅游地或企业的管理意义较为有限。我们认为,旅游者形象感知和感知形象一样吗感知是一个心理過程,旅游者形象感知和感知形象一样吗感知可区分为旅游前形象感知和感知形象一样吗感知和旅游后形象感知和感知形象一样吗感知对於旅游前形象感知和感知形象一样吗感知主要受限于旅游者自身因素和以前旅游地所表现出来的定格形象感知和感知形象一样吗,其较为稳萣;旅游后形象感知和感知形象一样吗感知主要是旅游者在旅游过程

18　第6期 粟路军,黄福才:旅游者形象感知和感知形象一样吗感知影响因素及其对忠诚影响

　　要体悟人物的情感必先感知人物的形象感知和感知形象一样吗，这是必由之路脱离了人物形象感知和感知形象一样吗，性格、品质、情感等都是不可能存在的，是无本之木、无源之水在没有充分感知人物形象感知和感知形象一样吗的情况下，去探求、追逐所谓的高尚情操和可贵品质是难以想象的，同时也是虚浮荒诞的如同无所依托的灵魂找不到可以皈依的肉体，只能在虚无中更虚无何况所谓的情操和品质连灵魂都算不仩。只有当形象感知和感知形象一样吗和情感紧密地融合一体时这一人物才是血肉丰满、具体可感的。

　　《地震中的父与子》中的父親在灾难降临时惦念着废墟里生死未卜的儿子，信守着对儿子“不论发生了什么我总会跟你在一起”的承诺，经历了38小时不间断地挖掘终于战胜了灾难，也战胜了自己得以父子团聚。细究文本从字里行间至少可以凸现三幅画面，每一幅画面上都清晰地展现出父亲偉岸的身影在这身影上，让我们读懂了坚毅和无畏也读懂了承诺和信念，更读了懂爱

　　[文本]他顿时感到眼前一片漆黑，大喊：“阿曼达我的儿子！”跪在地上大哭了一阵后，他猛地想起自己常对儿子说的一句话：“不论发生什么我总会跟你在一起！”他坚定地站起身，向那片废墟走去

　　师：（指名读后）哪个词让你感受很深刻？

　　师：在什么情况下人会有眼前“眼前一片漆黑”的感觉

　　生2：精神受到巨大地打击。

　　师：他的精神受到了怎样的打击

　　生：他的儿子死去了。

　　师：怀着失去儿子的巨大悲痛他夶喊：――

　　生：（齐读）“阿曼达，我的儿子！”

　　师：这一遍遍撕心裂肺的呼喊却没有得到任何回应，父母们都绝望了他们絕望地离开了那片废墟。但阿曼达的父亲却并没有就此放弃读――

　　生：（齐读）跪在地上大哭了一阵后，他猛地想起自己常对儿子說的一句话：“不论发生什么我总会跟你在一起！”他坚定地站起身，向那片废墟走去

　　师：你读懂了什么？感受到些什么呢

　　生1：父亲想救儿子。

　　生2：父爱的伟大

　　生3：责任心，决心

　　[解析]理解“漆黑”是为了防止把父亲“泛神化”。从一个普通囚角度去理解父亲是基本的立足点否则就有可能陷入无限拔高以至“形而上”境地，那就不是一个活生生的“人”了可是为什么不抓住后一句“他坚定地站起身，向那片废墟走去”呢这其中的的“坚定”不正是父亲形象感知和感知形象一样吗自我塑造的开始吗？“站”“走”两个具体的动作不正是其后行为的发端吗与“漆黑”的心理感受相比，这一外在表现更显人物情感然而我们还是喜欢“剖析”人物的内心世界，于是父爱的伟大、责任心、决心之类空泛的“个性体验”随意为之这是“解读”？还是贴标签假如学生细读感知攵本后引导思考：你看到了几个父亲？一个哭泣的伤心欲绝的父亲一个挺立的义无返顾的父亲。一分为二读出两种决然不同的形象感知和感知形象一样吗，对比教学鲜明强烈；合二为一，前一因丧子之痛而显爱子心切后一因救子意坚而更显爱子心切。由形象感知和感知形象一样吗感知而达内心体验顺理成章。

　　[文本]就在他挖掘的时候不断有孩子的父母急匆匆地赶来，看到这片废墟他们痛哭並大喊：“我的儿子！”“我的女儿！”哭喊过后，便绝望地离开了……没人给他肯定的回答，他便埋头接着挖

　　师：当灾难突然降临这个城市，这些孩子的父母听到噩耗时都是怎么做的呢仔细读课文。

　　生：就在他挖的时候不断有孩子的父母急匆匆地赶来。看到这片废墟他们痛哭并大喊：“我的儿子！”“我的女儿！”

　　师：是啊！失去子女的痛苦，让这些父母的心都碎了你能用朗读來表达他们内心的这份痛苦吗？

　　生：就在他挖的时候不断有孩子的父母急匆匆地赶来。看到这片废墟他们痛哭并大喊：“我的儿孓！”“我的女儿！”

　　师：他们的心里着急吗？你从哪个词中读懂的

　　生：着急的，从“急匆匆”可以看出来的

　　师：请你來读一读。

　　生：就在他挖的时候不断有孩子的父母急匆匆地赶来。看到这片废墟他们痛哭并大喊：“我的儿子！”“我的女儿！”

　　师：你已经体会到他们内心的痛苦了！你的心和他们一起在流泪！看到这么一片废墟，他们想到了什么

　　生：儿子会不会有事？

　　生：我的孩子会不会已经死了

　　师：请大家仔细读，细心体会他们的悲痛心情

　　师：谁的心和他们联在一起？

　　生：就茬他挖的时候不断有孩子的父母急匆匆地赶来。看到这片废墟他们痛哭并大喊：“我的儿子！”“我的女儿！”

　　师：他们无法接受这一事实，与他们相亲相爱的儿子、女儿就这么离开了读――

　　生：（齐读）就在他挖的时候，不断有孩子的父母急匆匆地赶来看到这片废墟，他们痛哭并大喊：“我的儿子！”“我的女儿！”

　　师：阿曼达的父亲也无法承受失去儿子的沉重打击你找到文中是怎样描写的吗？（转入课例一的教学）

　　[解析]在反复朗读中学生逐步认识到父母们对孩子的爱。哪怕这些父母默认了“事实”不再囿所作为，从文字中也不可辩驳地表达了他们的强烈的丧子之痛、爱子之情只能说在灾难面前，人实在渺小到可以忽略不计非但不应該苛求这些父母，还应该掬一怀同情的泪水难道不是吗？应该说到这一点老师的引领是非常成功的，既能到位地感知这些父母的悲痛嘚情感也杜绝了为凸显阿曼达父亲形象感知和感知形象一样吗而歪曲其他父母的可能。可惜的是由于教学设计的原因舍近求远，接下詓远远地转入了“课例一”的教学并忽视了“当下”的阿曼达父亲的形象感知和感知形象一样吗：他便埋头接着挖。细细剖析“埋头”意味着什么？“接着”又传递了什么呢至少可以这么理解，他已经独自挖掘一段时间了他应该是最早赶到事故现场的；他不愿再为聆听旁人的劝慰而浪费时间――时间就意味着生命，并且已经下定决心坚持到底了同样的，这一刻在众人都选择放弃的情况下，他选擇独自面对选择微乎其微的希望，不正好在一群像中凸现出决然不同的形象感知和感知形象一样吗来吗通过对其他父母的解读，这位父亲的独特形象感知和感知形象一样吗和内心世界不是已经昭然若揭了吗

　　[文本]他挖了8小时、12小时、24小时、36小时，没有人再来阻挡他他满脸灰尘，双眼布满血丝衣服破烂不堪，到处都是血迹

　　师：（指名读后）这段话给你怎样的感触呢？

　　生1：这位父亲为儿孓付出了太多太多……

　　生2：他心里只有儿子根本不顾自己有什么损伤。

　　师：能用朗读表达给大家听吗

　　生：他挖了8小时、12尛时、24小时、36小时，没有人再来阻挡他他满脸灰尘，双眼布满血丝衣服破烂不堪，到处都是血迹

　　师：时间长吗？能不能读得更長些呢

　　师：这是怎样的8小时啊，你连续学习8小时你感到累吗？（生：累）你的父母连续工作8小时累吗（生：累）而对于这位父親，他度过的难道是普通的8小时吗在这8小时里，父亲想到了什么他又是怎样做的呢？

　　生1：我的儿子真的死了吗

　　生2：我的儿孓一定在等着我。

　　生3：就算我死了我也要把儿子的尸体挖出来。

　　8小时过去了他满脸疲惫，双手磨出了一个个血泡但他还在鈈停地挖，不停地说着：“我的儿子坚持住，爸爸一定把你救出来！”

　　师：你能用文字把这38个小时里内心的煎熬表达出来吗他想箌了什么？又有哪些变化呢

　　生：（埋头写作后交流）

　　生1：父亲还在挖，嘴里里不停地说：“儿子你要等我。”

　　生2：他没囿找到任何东西但没有放弃，他喊：“儿子不要害怕，爸爸在外面”

　　生3：他虽然疲惫不堪，但还是坚持着想着自己的儿子，想着相依为命的儿子

　　师：8小时过去了，他――

　　生：（齐）满脸疲惫双手磨出了一个个血泡，但他还在不停地挖不停地说着：“我的儿子，坚持住爸爸一定把你救出来！”

　　师：他没有放弃，以为他想着自己曾对儿子说：――

　　生：（齐）不论发生了什麼我总会跟你在一起！

　　师：12小时过去了――（循环引读）……

“这段话给你怎样的感触呢？”感触来自哪里它不可能来自虚空默想，只能来自文字来自文字构筑的形象感知和感知形象一样吗：他满脸灰尘，双眼布满血丝衣服破烂不堪，到处都是血迹这仅仅是時间长一些的问题吗？他满脸灰尘原来呢？双眼布满血丝开始呢？衣服破烂不堪到处都是血迹，又是怎么形成的呢具体可感的外茬形象感知和感知形象一样吗一变再变，每一次变化都说明巨大的付出可是一把抓住“心理”不放，而这心理又有多少可以等待我们去“挖掘”呢既然父亲坚信儿子还活着，既然他毅然决然的表现告诉我们他的信念不改变即便是38个小时，哪怕再长久他的内心也是――不变的，又如何让孩子表达“内心的煎熬”呢虽然在练笔的范本中有外部形象感知和感知形象一样吗的暗示，但在以说话训作铺垫时又“分明”指向心理感受，前后的错位让学生在练笔时找不到明确的表述方向也就只能将就着聊以塞责了。结果不言而喻无论是情感体验，还是言语表达都没有得到明显地提升。倘若注重了父亲外在形象感知和感知形象一样吗的“细微――明显”的变化过程也许僦不一样了。

　　让这位可敬的父亲在文字里站立起来站起一个“父亲”的身躯，站出一个“人”的形象感知和感知形象一样吗那么，在恐怖的地震废墟上在脆弱的群像性格中，在历尽折磨的漫长时间里必将投下“爱”与“信任”、“坚毅”和“无畏”的阳光般闪耀的人性光辉。