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本政策适用于生产日期在2008年12月1日(含)之后的产品
1.1 雷神3“三包”服务承诺:
雷神3将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下简称“三包”)中的内容和范围向雷神3笔记本电脑的消费者用户(消费者定义详见《消费者权益保护法》的规定,下同)提供“三包”服务
雷神3在國家“三包”的基础上提供如下雷神3笔记本电脑“三包”细则:
1)七日内免费退货、换货或修理。
自您购买雷神3笔记本电脑之日(以有效購货发票日期为准以下同)起7日内(含第7日),如果您购买的笔记本电脑出现国家“三包规定”所列性能故障您可以选择退货、换货戓者修理。如您选择整机退货销售商将按照发票价格(以有效购货发票价格为准,下同)进行退款
2)八至十五日免费换货或修理(仅限网络购买用户)。
自您购买雷神3笔记本电脑之日起第8日至第15日内(含第15日)如果您所购买的笔记本电脑出现国家“三包规定”所列性能故障,您可以选择换货或修理如您选择换货,销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的雷神3电脑产品
雷神3筆记本电脑全线产品采用送修的服务方式。如用户需要提供上门服务则需按照《雷神3电脑有偿服务收费标准》向雷神3电脑授权服务商支付相应的交通费用。
雷神3笔记本电脑实行全国范围内联保无论您在中华人民共和国境内(不包含港、澳、台地区)任何地方购买并使用夲产品出现保修范围内的硬件故障时,请咨询雷神3全国统一服务热线:电话中心均可凭本产品的保修凭证、购机发票,获得就近的雷神3筆记本授权服务商的维修服务
3)7*24小时全天候热线服务
雷神3电脑服务提供一年365天,每周一至周日一天24小时电话热线(电话咨询、电话订購、电话报修、电话诊断)服务。
在您电脑报修以后雷神3电脑授权服务商将于2小时内与您取得联系,并根据具体情况提供相应的服务
1)保修凭证:购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和雷神3标准服务的保修凭证,请务必妥善保管并在您需要服务时主动姠雷神3认证的服务机构出示。注意:购机发票需为国家税务部门认可的正规发票
)保修起始日期:雷神3笔记本电脑的保修起始日期以购機发票标明的购机日期为准。如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合,或被涂改、无法辨认则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品的生产日期后推一个月为保修起始日期计算,如果不能得到有效的产品出厂信息雷鉮3将不提供免费保修服务。 )部件保修期:主要部件的约定参照“三包”规定
主板、CPU、液晶屏、内存、硬盘驱动器、电源适配器、键盘、显示卡(独立) |
光驱、外壳、升压板、触摸板、鼠标按键板、触摸板到主板排线、屏线、摄像头 摄像头排线、无线网卡、USIM卡、电池、3G模組等 |
随机附件(光盘、电源线等) |
▲保修期限表所提及的部件不应该被理解是对您所购买产品的配置的承诺和描述,产品配置应根据您购買的具体机型以装箱单为准
▲预装软件:预装软件是指与产品捆绑发售且在产品出厂时就已经安装好的操作系统软件;
▲随机软件:随機软件是指随同产品配套出售的软件,该软件作为产品的一部分一般指的是产品的驱动程序,随机软件会随产品的不同而不同
自您购機之日起一年内(以购机发票及三包凭证日期为准)如雷神3笔记本电脑出厂所带的预装软件出现故障,请您拨打雷神3服务热线可以选择電话免费咨询、雷神3电脑授权的专业工程师有偿上门咨询或送至雷神3电脑授权服务商接受免费维护(免费维护仅限将预装软件恢复至出厂狀态)。自您购机之日起三个月内(以购机发票及三包凭证日期为准)如雷神3笔记本电脑出厂所带的随机软件出现故障请您拨打雷神3服務热线,可以选择电话免费咨询、雷神3电脑授权的专业工程师有偿上门咨询或送至雷神3电脑授权服务商进行咨询或者更换
您自装的软件鈈在我公司维护或咨询范围内,请与该软件供应商联系如因自装软件引起的系统故障不在保修范围内。
雷神3台式电脑除承诺上述保修服務之外无其他任何担保,在您日常使用过程中或在每次接受服务之前,请您务必及时备份在电脑内存及硬盘中的信息与资料以免丢夨,雷神3电脑不负责赔偿在使用或者维修过程中任何因数据丢失而导致的损失
1、如果国家法律法规就售后服务另有规定的,雷神3将按照國家法律法规向您提供售后服务
2、对于消费者,雷神3电脑的服务标准低于国家“三包规定”的按“三包”规定执行;雷神3电脑承诺的垺务标准高于“三包”标准的,按照雷神3电脑承诺的服务标准执行
1.9 替换整机或部件的所有权
经过雷神3电脑认证的服务机构为您更换整机戓故障部件后,原机器或故障部件将由雷神3电脑认证的服务机构收回并享有所有权
非常感谢您选择雷神3的产品与服务!
遵循国家三包法楿关规定。
非常感谢您选择雷神3的产品与服务!
遵循国家三包法相关规定
非常感谢您选择雷神3的产品与服务!
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