除了产品本身品质外售后质保垺务同样至关重要,作为板卡一线品牌GIGABYTE()来说只有通过经销商才能得到质保,没有完善的全国联保服务让技嘉在2016年备受诟病让不少玩家对其不合国情的质保服务感到无奈。技嘉也意识到了这一致命性问题新年新气象,技嘉宣布从2017年1月1日起全面升级保修服务与周边售后政策,支持全国联保(不包括京东、海外水货或非法渠道产品京东返修仍会通过京东平台本身处理),不再受地域限制符合保修條款的产品无条件、不限数量任意售后点接受质保服务。
这应该算是一个振奋人心的消息如今市场竞争激烈,唯有不断完善服务才能赢嘚人心技嘉此举终于可以让那些忠实的粉丝心安。此外技嘉今年还将全面塑造高端电竞AORUS系列,同ROG和GAMING做正面对抗AORUS系列将推出、外设等,更多细节将在CES 2017大会上亮相我们也将持续保持关注。
2017年技嘉升级质保服务细节如下:
-
消费者:消费者可直接返修到技嘉显卡保修需要提供什么与周边产品指定的售后点不受地域限制但不包括京东与海外水货。京东返修仍请引导至京东处理水货可以协助或是引导到 800 专线,做收费维修(指定售后点以技嘉显卡保修需要提供什么与周边官网公布为主)
-
售后点:无条件收取消费者返修的产品,不限型号与包裝不限数量。若发现售后点有意刁难消费者返修技嘉核实后将对其进行相关处罚。
-
依照过去流程没有变化。改变的是支持全国联保
-
除京东与水货可以拒收外,所有技嘉显卡保修需要提供什么型号必须提供服务(过保产品与水货,需要告知收费)
-
针对收到外区的工包型号产品对出货代理商收取每片200元的跨区服务费,其中部分金额作为该区域的市场推广补助
-
针对收到外区彩盒型号产品,技嘉会对其做监控若是特定区域客户于外区返修数量或比例过高,技嘉会要求客户提出说明若无合理原因,技嘉将会对其采取适当措施不排除罚款或调整其价格等方式。
-
针对跨区产品将从2016年所有出货开始监控追踪,跨区工包收费则以序列号SN1648xxxxxxxxxW48 周工厂出货开始征收