我原来是70元的现在移动流量清零吗可选包，用不了那么多7月底改了50元现在移动流量清零嗎可选包

改完后就收到短信提醒提示我更换成功，但我注意到这短信上写了更换套餐后上月多余现在移动流量清零吗不结转

8月一查现茬移动流量清零吗果然没有结转

what？电信企业不是早就被工信部要求现在移动流量清零吗不清零了吗？我换套餐上个月现在移动流量清零嗎也是花钱买的啊凭什么！ 我先咨询了APP上的客服说是确实业务就是这样的，换了套餐多余现在移动流量清零吗就不会保留。

我又去找叻下当时说现在移动流量清零吗不清零的公告在中移动网站上有，其中并没有提到现在移动流量清零吗不清零需要什么条件也就是理論上应该都能结转到下月使用，也就是现在的这个规定是霸王条款

一开始我是想投诉到工信部在工信部网站填好了前因后果以后，它让峩选择是否直接在电信企业内部投诉过否的话不让提交，提示让先跟内部投诉是的话要填个14位投诉的编码

于是我又到中国移动网站去投诉，首页有个浮动条上有投诉项填完前因后果后，提交就直接弹出一个对话框（谢谢 什么的） 点确认就清空页面了，没有14位投诉编碼在我的账号中也没有地方能看到投诉的内容，没法追踪所以这个网页是个摆设，从网页得不到投诉编码就无法向工信部投诉（坑）。

好在投诉完第二天10086确实给我打电话了说他们业务就是这样的，但是可以以赠送的方式还给我现在移动流量清零吗只能手工给我的號单独操作，现在移动流量清零吗有效时间是到这个月月底

至此我的维权目的就达到了。

我这个还是挺顺利的可能跟我投诉时填写的表述有关，

1、我指出了他实际与公告不符的情况证明是霸王条款

2、我提出了自己的要求，将剩余现在移动流量清零吗补上

3、我提出如果無法在3日内解决就提交工信部投诉

因为他们的业务流程还是那个霸王的，在业务没改过来之前都是你投诉，我们才给你手工操作补上

发出来就是 希望可以帮助到和我一样情况的鹅们顺利维权~~~祝大家好运