您好感谢您选择惠普产品。

建議您关机取下外接电源和电池，以及所有外接设备静置半小时，释放一下静电半小时后接上适配器开机。

如果故障依旧可能与机器硬件方面相关，建议您联系hp金牌服务中心现场检测硬件金牌服务中心是hp公司负责硬件产品检修的专门部门。关于硬件检修相关的具体問题您可以直接咨询hp金牌服务中心。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

另外如果笔记本开机屏幕黑色，没有显礻有caps lock/num lk指示灯闪烁时，您也可以参考下面信息判断问题具体情况以hp金牌服务中心现场判断为准

金牌服务中心现场判断为准：

希望以上回複能够对您有所帮助。

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