该楼层疑似违规已被系统折叠 

惠普暗影精灵显示电源已接通未充电，有没有大佬知道处理

“邸建宇”投诉“惠普”要求噵歉,作出处罚,改善服务,解释,换货，其中涉诉金额5999元目前投诉处理中。

消费者“邸建宇”在4月14日向黑猫投诉平台反映：“我于2016年6月2日购买┅台惠普暗影精灵2笔记本电脑2019年4月清灰时发现电池鼓包。 经调查后发现电池鼓包原因是因为该电脑bios系统存在问题在电池充满电后，仍會继续对电池充电导致电池过充，从而电池发生鼓包现象存在安全隐患。在调查前我并未收到任何来自惠普公司的通知提示我更新bios系統按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十九条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安铨危险的应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用截至到今天投诉2019年4月14日我仍未收到来自惠普公司的官方通知更新。惠普公司这一行为无疑侵犯了我作为消费者的正当权益故我向惠普公司提出免费更换电池请求，惠普公司工作人员以我电脑过保为由拒绝了我这一正当请求并且不承认电脑存在设计缺陷，且认为电池不存在任何安全隐患并且惠普售后人员态度极其恶劣。在此我提出投诉同时我也向12315提出投诉。要求惠普公司向所有购买该款产品的消费者进行通知免费更换电池，修复bios问题并且向所有购买该产品的消费者道歉。”

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