日前市民石女士打电话爆料，洎己没有去营业厅办理过业务手机却莫名被开通流量怎么收费套餐，导致手机欠费停机这让石女士又郁闷又生气。

石女士告诉记者洎己的手机话费原本是每月三十元，前几天发现手机停机了就充了七十元，但仍处于停机状态石女士感到十分纳闷，于是赶紧到营业廳查了查可这结果却让石女士很意外。

市民 石女士：我就中午吃完饭去营业大厅了那个营业员给我查了，从6月份就给我加了30元的流量怎么收费费，因为老人也不会用流量怎么收费啊怎么又出来流量怎么收费费了，我不明白

石女士说，手机被开通了每月30元流量怎么收费费自己却不知情，并且当时营业厅的工作人员告诉他24小时之内会有人电话联系自己，如今时间过去了3天却没有接到过任何电话

市民 石女士：因为我们都用老年手机，也就能接打平常话费打都不打，咱也不知道是什么原因他就给加了30元钱没经过本人同意，我别嘚要求没有我就要求把话费给我退回来。

随后记者和石女士再次来到这家营业厅，工作人员在了解情况后给出了答复。

工作人员：囙去等着就行了我已经跟他说了，让他马上联系你今天肯定会有人给你打电话的，我让他查查这个单子有没有发出去到时候会申请退费。

而对于手机为何会在机主不知情的情况下被开通流量怎么收费工作人员也做出了解释。

工作人员：这些流量怎么收费包就是打电話外呼的这应该都是打的电话，因为当时不在我们这儿办的所以具体情况我也不太清楚，也不知道当时你有没有同意或者他给没给您打电话，他们查一查会跟您打电话的

就在采访的当天下午，石女士给我们记者打来电话说工作人员已经跟自己取得了联系，并且承諾会在五个工作日内返回90元的话费在此，我们也提醒市民特别是老年朋友，如果感觉自己的手机话费不正常那一定要去营业厅查清楚，避免发生和石女士这样莫名被扣费的情况