1：USB连接线与电脑相连的一端最好插到电脑机箱后面的端口上因为有些杂牌机箱的前面板USB端口的连接线质量太差影响信号传輸。

2：最好不要在USB端口上再连接其他的USB设备比如移动硬盘、mp3、mp4或类似的学习机产品。

3：如果之前通过USB连接过类似的产品请在电脑的硬件管理中将USB的驱动程序卸载，再重启电脑让电脑自动重新安装USB驱动。安装好后再试试联机

本回答由健康生活分类达人 黄磊推荐

视频学習机与电脑连接时，必须处于开机状态否则电脑不能识别本机。 ·为了本机使用安全，在本机与电脑连接时，小机端必须进入“USB”连接媔后电脑才能识别到本机。

·检查USB连接线与电脑和本机的连接是否正确、良好

·建议不要使用延长线。

·用一平头细物按本机复位孔，再通过USB连接线将本机与电脑连接。

·请保存好正在进行的工作，重新启动计算机

亲爱的网友您好感谢您对步步高产品的关注和支持！

(1)鼡数据线将学习机与电脑连接之后，在学习机的工具中选择“USB连接”或点击

机器屏幕上的usb连接图标；

(2)因电脑主机箱前面的端口不稳定，請将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；

(3)用一个平头细物按机器上的reset复位孔再通过USB连接线将机器与电脑连接测试；

(4)请使用原装的数据線；

(5)请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；

(6)建议换一台电脑试一下（尽量用XP版本的电脑系统）；

按照以上的方法操作后机器還是不能正常在您的电脑上显示出学习机的盘符，

建议您将您的机器及购机凭证（发票/保卡）送到当地的步步高售后检测

这是全国联保售后地址：

如您不方便去售后服务中心，建议通过当地的销售点协助送修

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